FORM COACHING & COUNSELING

Tanggal Pelaksanaan : 11-Jan-21

CONFIDENTIAL

TAHUN : 2020

Coachee (Karyawan) : Esa Cipta Darma Coach (Atasan) : Bu Marintan Novalia

Posisi : Internal Audit Departemen : Internal Audit
Tanggal Bekerja : 09/Mar/20 Grade / Sub-grade :

POTENTIAL DIFFICULTIES
(Hambatan/tantangan yang ditemui coachee yang menghambat penyelesaian pekerjaannya dan/atau kompetensi yang dirasa masih
perlu dikembangkan agar dapat menciptakan kinerja yang lebih baik)
- masih belum mengetahui bentuk dari system yang dipakai, karena semenjak saya bergabung di CSUL kondisi sudah WFH yang menjadi
terhambat untuk saya mempelajari system/fungsi data yang ada.
- Efektifitas dalam penyajian report masih kurang baik
-

ACTIONS HAVE BEEN DONE

Tindakan-tindakan yang telah dilakukan untuk menyelesaikan hambatan, namun belum berdampak maksimal atau dialaminya kegagalan
- Selama penugasan dalam melakukan pemeriksaan audit, saya mencoba pelan2 mengerti istilah-istilah data yang ada di sistem dan
fungsi dari data tersebut apa dan bagaimana mengolah datanya.
- Penyelesaian reporting (LHA/Slide) yang selesai sesuai sechedule belum terlaksana, masih sering terjadi revisi pada isi reporting

COMMITMENT
Komitmen yang akan dijalankan untuk mengatasi hambatan
- Mengikuti Sharing session report writing skill dengan mentor pak eko & angga

- Training Communication skill/interviewing skill

- Training RBA

DUE DATE
Tenggat waktu penyelesaian komitmen yang akan dijalankan untuk mengatasi hambatan
- Report writing skill --> Half smester
- Training Communication skill/interviewing skill --> Half Smester
- Training RBA --> Half smester

SUPPORT FROM SUPERIOR

Dukungan yang diharapkan dari Coach untuk mendorong pencapaian komitmen. Dapat pula berupa umpanbalik terhadap Coach.
-

-
-

PERSETUJUAN
Karyawan Atasan Langsung Atasan Selanjutnya POD Department
Nama : Esa Cipta Darma Nama : Marintan Novalia Nama : Nama :
Tanggal : Tanggal : Tanggal : Tanggal :

Form/POD-002/00
 MONITORING ST

Department RETAIL COLLECTION DEPARTMENT

PMD Year 2020

Strategic Objectives Key Performance Indicator (KPI) Strategic Initiative

FINANCIAL (FIN: We will have a steadily improving financial position that assures future stability)
F.1 Manage Optimum Return

F.2. Manage Sustainable Growth

CUSTOMER (CS: We have to make sure we have the right customers, ensure we understand their needs and meet their expectations,

C.1. Increase Market Share

C.2. Increase Customer Satisfaction

C.2. Build Positive Image and Reputation

INTERNAL PROCESS (IP: We will monitor, evaluate and improve quality, efficiency and other business processes through a focus on b
complience to meet performance expectations)

I.1. Diversify Financial Product

I.2 Create Operational Excellence and

New Experiences

I.3 Provide Sustainable Funding

I.4. Comply GCG and Risk Resilience

LEARNING & GROWTH (LG: Building organizational capacity through motivated and skilled workforce, developing and enabling staff
organizational design, planning for future needs)

L.1. Develop Competent and Engaged

People

L.2. Enhance Reliable Business System

L.3 Build Strong Organization Effectively

and Agile

L.4 Establish High Performance Culture

 MONITORING STRATEGIC INITIATIVE

Strategic Initiative Target Initiatve Achievement Progress

and meet their expectations, deliver our products/services right and on time through collaborations and partnerships)

rocesses through a focus on business development, operations, customer management and improve internal control system and

developing and enabling staff to provide high-quality, evidence-based and cultural competent services utilizing technology and effective
gress

0% Tidak Berjalan

30% On Progress
hips) 60% Done but Late

100% Done ontime

ol system and

chnology and effective

 Perspective
Financial

Customer

Interal Process

Learning & Growth

 Strategic Objective
Effective Cost Management
Increase Internal Customer Satisfaction
Increase External Customer Satisfaction* (For Operation Dept)
Comply GCG and Risk Resilience
Develop Competent and Engaged People
Build Strong Organization Effectively and Agile
Establish High Performance Culture
 KPI
Budget vs Realization (Dept OPEX)
ICSS Score
Customer Satisfaction Index (CSI)
Zero Warning Letter / Audit Findings
Number of Internal Sharing Session
Employee Cost / MPP
Productivity Hours
 Formula Target Weight
95% 5%
3.41 2.50%
7.75 2.50%
100% 5.00%
4 2.50%
Budget vs Actual Employee Cost / MPP 100% 2.50%
Productivity Hours (HCMS) + (Late Days/Working Days in a Year) / 2 95% 10.00%
PMD PLAN 2017 MANUAL GUIDELINES

Step 1 Pilih Periode Pelaksanaan

2015

Step 2 Isi Data Diri Pribadi

2015

Ketik nama lengkap & Ketik nama lengkap dan Beri tanda tangan Anda pada
posisi Anda posisi Atasan Anda kolom 'Employee' beserta tanggal
persetujuan

Step 3 Isi Target Kerja pada KPI Achievement

 Bobot harus Diisi sesuai dengan KPI Adalah tolak ukur
memiliki jumlah yang menjadi target keberhasilan dari
100% kerja di tahun 2014 pencapaian masing-
masing KPI

Step 6 Isi Individual Development Plan

Isi dengan kelebihan-kelebihan diri Isi dengan hal-hal yang dirasa masih Program pengemb
yang dimiliki terkait aktivitas perlu dikembangkan terkait aktivitas meningkatkan hal-
penyelesaian pekerjaan penyelesaian pekerjaan Anda sepe

Step 7 Signature dan Approval Atasan

 Beri tanda tangan pribadi pada kolom 'Employee', tanda tangan atasan
langsung pada kolom 'Direct Superior' dan atasan berikutnya pada kolom
'Next Superior' (jika ada)
 Pilih "Periode" Performance yang akan
dilakukan dengan menekan tanda panah yang
muncul pada cell yang akan diisi

Pilih "Nama Departemen" sesuai asal Departemen Anda

dengan menekan tanda panah yang muncul pada cell
yang akan diisi

nda tangan Anda pada Mintakan tanda tangan Atasan Anda

mployee' beserta tanggal pada kolom 'Superior' beserta
persetujuan tanggal persetujuan
h tolak ukur Isi dengan target
hasilan dari yang akan dicapai
aian masing- untuk masing2 KPI
asing KPI

Isi secara lengkap untuk k

Program pengembangan apa yang Anda diharapkan untuk dapat OD Team dalam peny
meningkatkan hal-hal yang masih perlu dikembangkan dalam diri kebutuhan Developmen
Anda seperti yang telah dituliskan di sebelah kiri karyawan

Pada periode ini diabaikan

tidak perlu diisi
ng akan
panah yang
diisi

asal Departemen Anda

ang muncul pada cell
si
si secara lengkap untuk kebutuhan
OD Team dalam penyusunan
kebutuhan Development setiap
karyawan

da periode ini diabaikan saja /

tidak perlu diisi