PROGRAM PASCASARJANA IAIN SYEKH NURJATI

NASKAH UJIAN TENGAH SEMESTER GENAP

Mata Ujian: : Manajemen Marketing Pendidikan

Program/Konsent : Magister (S2)/MPI (Kelas A dan B)
Hari/tanggal : Sabtu, 17 April 2021
Waktu : 08.00 – 10.00
Dosen : Prof. Dr. H. Djohan Rochanda Wiradinata, MP.

Kerjakanlah lima nomor dari tujuh nomor soal di bawah ini dengan teliti

1. Secara umum marketing didefinisikan sbb : “Marketing embraces all business activities
involved in the flow of goods and services from physical production to consumption”.
Sodara diminta untuk mendeskripsiskan makna apa yang tersurat dan tersirat dari
defenisi tersebut.

2. Istilah marketing dapat dipakai dan diartikan sebagai marketing dalam profit
organization dan marketing non profit organization. Mengapa demikian, beri penjelasan
seperlunya.

3. Dalam marketing produk manufaktur kita mengenal istilah 4P, dan di dalam marketing
jasa termasuk jasa pendidikan disarankan adanya tambahan 3P sehingga menjadi 7P.
Sodara diminta untuk mengelaborasi 3P yang terakhir.

4. Fenomena penggunaan promosi sebagai bagian dari strategi marketing di perguruan

tinggi pada dekade terakhir ini semakin meningkat sebagaimana yang lazim digunakan
dalam dunia bisnis.Sodara diminta menganalisis terhadap bentuk gejala dan fenomena
yang terjadi di negara kita, baik di persekolahan maupun di perguruan tinggi.

5. “Kualitas manusia merupakan modal dasar dan sekaligus muara keberhasilan dan upaya
meningkatkan daya guna manusia melalui jasa pendidikan yang sangat diperlukan untuk
menghadapi masa depan dunia global yang penuh tantangan”. Sodara diminta untuk
mengelaborasi statement di atas dalam kaitannya dengan hasil studi baik di negara maju
maupun berkembang.

6. Terdapat lima faktor dominan atau penentu kualitas jasa, deskripsikan

7. Tujuan akhir dari pemasaran adalah memuaskan pelanggan, a) apa yang dimaksud
dengan kepuasan (satisfaction), uraikan disertai rumusnya, b) Bagaimana mengukur
kepuasan pelanggan, c) deskripsikan pula sebab-sebab timbulnya ketidakpuasan

-----ooOoo-----
 PROGRAM PASCASARJANA IAIN SYEKH NURJATI
NASKAH UJIAN AKHIR SEMESTER GENAP

Mata Ujian: : Manajemen Marketing Pendidikan

Program/Konsent : Magister (S2)/MPI
Hari/tanggal : Sabtu, 18 Desember 2020
Waktu : Take Home
Dosen : Prof. Dr. H. Djohan Rochanda Wiradinata, MP.

Kerjakanlah seluruh nomor soal di bawah ini dengan teliti, dan jangan lupa untuk
mengumpulkan tugas semester ke Bag. Akademik (bagi yang belum
mengumpulkan).
Jawaban UAS harus dikumpulkan via e-mail sebelum pukul 15.00 hari ini, dan bila
tidak, maka dianggap tidak mengikuti UAS. Alamat email:
rochandawiradinata@gmail.com
Selamat mengerjakan, semoga lancar dan sukses…

SOAL

1. Tujuan akhir dari pemasaran adalah memuaskan pelanggan, a) Apa yang anda
fahami tentang konsep kepuasan (satisfaction), uraikan disertai rumusnya, b)
Bagaimana mengukur kepuasan pelanggan, c) Deskripsikan pula sebab-sebab
timbulnya ketidakpuasan.

2. Strategi pemasaran jasa merupakan rencana keseluruhan suatu perusahaan jasa

agar konsumen potensial dapt menikmati produk yang dihasilkan. a) Bagaimana
penerapan strategi pemasaran jasa agar dapat memenuhi nilai kepuasan
konsumen, b) apa manfaat dari upaya membangaun user experience dalam
pemasaran jasa pendidikan, jelaskan!, c) Ada empat karakteristik utama jasa
yang sangat memengaruhi rancangan program pemasaran, deskrisikan.

3. Dalam marketing produk manufaktur kita mengenal istilah 4P, dan di dalam
marketing jasa termasuk jasa pendidikan disarankan adanya tambahan 3P
sehingga menjadi 7P. Sodara diminta untuk mengelaborasi 2P dari 4P (pertama),
2P dari 3P terakhir dalam konteks bauran pemasaran jasa pendidikan Islam.

4. Kotler mengungkapkan 10 trend gaya hidup yang berpengaruh terhadap

pemasaran produk dan pemasaran jasa, termasuk jasa pendidikan, anda diminta
menyebutkan dan mengelaborasi empat dari 10 trend gaya hidup tersebut.

5. Turbo Marketing merupakan perkembangan mutahir dari gejala pemasaran yang

ingin mengatasi saingan dgn kecepatan layanan seiiring meningkatnya globalisasi
di segala bidang kehidupan. a) anda diminta untuk mendeskripsikan
perkembangan persaingan dalam marketing melalui gelombang pertama, kedua,
ketiga ,keempat dan kini dimana kita telah berada pada era revolusi industry 4.0,
b) Bisakah konsep turbo marketing diterapkan dalam konteks jasa pendidikan ?,
beri penjelasan!

-----ooOoo-----