NAMA ANGGOTA KELOMPOK :

1. Bryant Ritchie (041911333021)

2. Iman Satun P (041911333132)
3. Salsabilla Q (041911333150)
4. Eric Wuisan (041911333155)
5. Noviandi (041911333171)

RESUME CHAPTER 16

PMBOK mendefinisikan manajemen proyek sebagai satu set dari lima kelompok proses dasar dan
sembilan bidang pengetahuan yang merupakan elemen dari hampir semua proyek. Konsep yang
berlaku untuk proyek, program, portofolio, dan operasi, mereka telah menjadi kerangka kerja untuk
meluncurkan dan melaksanakan proyek secara efektif. Lima kelompok proses manajemen proyek
dasar ini adalah:

❖ Memulai. Harus ada proses formal yang ada untuk meluncurkan upaya proyek apa pun,
termasuk deskripsi tujuan proyek, perkiraan anggaran, dan persetujuan yang sesuai. Dari
perspektif audit internal
❖ Perencanaan. Setiap proyek membutuhkan perencanaan dalam hal perkiraan waktu dan
sumber daya serta untuk keterkaitan antara komponen dan proyek lain yang membutuhkan
koordinasi.
❖ Eksekusi. Ini adalah kegiatan proyek yang sebenarnya — apa yang perlu dilakukan untuk
mencapai tujuan proyek. Dari perspektif audit internal, kegiatan ini dapat berkisar dari
tinjauan individu hingga pelaksanaan program kegiatan audit internal yang sedang
berlangsung.
❖ Mengontrol. Seperangkat proses yang sedang berlangsung harus ada untuk memantau
penyelesaian yang tepat dari elemen-elemen proyek, menentukan bahwa anggaran dan
tujuan dipenuhi. Ini adalah komponen penting dalam manajemen audit internal secara
keseluruhan.
❖ Penutupan. Proses terakhir membutuhkan pembungkus upaya proyek dan keduanya
menyampaikan komponen proyek serta merangkum dan melaporkan hasil proyek. Untuk
banyak kegiatan audit internal, ini adalah pembuatan laporan audit internal.

Pedoman PMBOK secara keseluruhan penting bagi auditor internal dalam memahami dan
menggunakan praktik manajemen proyek yang baik. Konsepnya sangat berguna ketika audit internal
meninjau hampir semua kegiatan yang berkaitan dengan proyek perusahaan, apakah itu merupakan
upaya pengembangan sistem TI, perpindahan ke kompleks kantor baru, pengenalan penawaran
produk baru, atau banyak lainnya. Auditor internal yang terlibat dalam peninjauan setiap bidang
tersebut harus bertanya apakah proyek mengikuti standar PMBOK dan harus meminta untuk melihat
bukti kepatuhan proyek terhadap PMBOK, rencana proyek yang efektif, serta catatan waktu dan
pengeluaran. Jika catatan kepatuhan tersebut tidak ada, mungkin ada temuan internal yang solid di
sini.

Meskipun diskusi kita tentang standar PMBOK menggambarkan lingkungan yang mungkin tidak khas
untuk banyak auditor internal, konsep-konsep ini memberikan panduan yang sangat baik untuk
mengelola audit internal individu. Semua auditor internal harus memiliki CBOK yang kuat memahami
jika tidak pengalaman langsung dalam proses perencanaan dan melakukan audit internal individu.

Langkah pertama yang penting dalam audit internal adalah melihat audit internal lainnya baik dalam
proses atau rencana jangka pendek, untuk mempertimbangkan ketersediaan sumber daya audit
internal, dan kemudian menyiapkan rencana audit internal awal. Setelah mengembangkan rencana
awal untuk audit ini, langkah selanjutnya adalah memberi tahu manajemen yang bertanggung jawab
di fasilitas tersebut melalui surat perikatan audit internal. Biasanya diluncurkan bersama dengan
beberapa diskusi awal tingkat tinggi, surat perikatan mengumumkan audit yang direncanakan
bersama dengan tujuannya, perkiraan tanggal, dan auditor internal yang ditugaskan. Sementara
manajemen lokal akan sering mengklaim bahwa waktu audit buruk atau ada masalah lain, rencana
audit akhir mungkin harus disesuaikan, tetapi kemudian audit dapat dimulai.

Audit internal yang efektif umumnya tidak dapat dilakukan oleh audit internal yang bekerja hanya di
kantor perusahaan dan mengumpulkan bukti audit melalui pesan email dan permintaan file. Dalam
hampir semua kasus, auditor internal harus memiliki kaki di tanah dan meluangkan waktu
mengunjungi situs auditee dan mengamati operasi. Walaupun itu kadang-kadang hanya hasil dari
kesan umum, auditor internal biasanya dapat belajar banyak dengan menghabiskan waktu di
lingkungan yang diaudit. Apakah itu memperhatikan seorang manajer yang selalu datang sangat
terlambat, seorang analis yang tampaknya tidak mengikuti prosedur keamanan TI yang baik, atau
salah satu dari banyak pengamatan auditor internal lainnya, auditor internal di lokasi harus
mengamati kegiatan dan tindakan ini saat melakukan audit pekerjaan lapangan. Banyak dari
pengamatan ini mungkin tidak menghasilkan rekomendasi audit internal formal, tetapi mereka akan
membantu auditor internal untuk mendapatkan pemahaman menyeluruh tentang unit yang diaudit.
Beberapa dari masalah ini dapat didokumentasikan secara formal dalam audit internal kertas kerja,
sementara yang lain hanya kesan bahwa auditor internal dapat digunakan untuk mendukung
kesimpulan audit secara keseluruhan.

Tugas yang jauh lebih penting yang dimiliki auditor daripada melakukan pengamatan adalah
mengembangkan pemahaman yang baik tentang materi yang mereka kaji, menyiapkan dokumentasi
untuk mendukung atau memperbarui materi yang ada, dan kemudian menggunakan materi itu
untuk mengidentifikasi kerentanan kontrol internal apa pun atau untuk membantu internal
pemahaman audit tentang proses yang sedang ditinjau.

Auditor internal harus memikirkan hampir setiap audit internal yang mereka rencanakan dan
lakukan sebagai proyek yang mirip dengan praktik manajemen terbaik yang telah kami jelaskan pada
tingkat tinggi di sini dan yang dapat ditemukan dalam standar PMBOK. Analogi antara praktik audit
internal yang baik dan manajemen proyek adalah kuat.

❖ Manajemen integrasi proyek. Rencana terperinci perlu dipersiapkan untuk setiap audit
internal, termasuk proses untuk mengimplementasikan perubahan dan mengubah rencana
audit tersebut sehubungan dengan temuan baru atau perkembangan lainnya selama audit
berlangsung.
❖ Manajemen ruang lingkup proyek audit internal. Setiap audit internal perlu menetapkan
dan mendokumentasikan pernyataan yang jelas tentang ruang lingkup audit pada awal
peninjauan. Ruang lingkup ini akan menjadi dasar untuk mengukur kemajuan audit internal,
pencapaian tujuan ruang lingkup, dan setiap perubahan kontrol yang diperlukan.
❖ Manajemen waktu proyek audit internal. Waktu dan kegiatan semua auditor internal yang
terlibat dalam peninjauan perlu dianggarkan, dicatat, dipantau, dan dinilai.
❖ Manajemen biaya proyek audit internal. Biaya audit internal perlu dihabiskan,
dikumpulkan, dan dikendalikan.
❖ Manajemen kualitas proyek audit internal. Setiap proyek audit internal perlu menyertakan
proses perencanaan, jaminan, dan pengendalian kualitas yang tepat. Langkah-langkah ini
menilai audit tertentu serta keseluruhan fungsi audit internal.
 ❖ Audit internal proyek manajemen sumber daya manusia. Perhatian yang tepat harus
diberikan kepada semua anggota tim yang melakukan audit internal, termasuk perencanaan
organisasi tim audit dan semua tingkat pengembangan dan pelatihan staf.
❖ Manajemen komunikasi proyek audit internal audit. Faktor komunikasi adalah elemen
penting dalam setiap audit internal, baik dalam mendokumentasikan hasil dalam kertas
kerja, status pelaporan dan hasil untuk kedua perusahaan dan manajemen audit, dan
pengembangan laporan audit akhir.
❖ Manajemen risiko proyek audit internal. Setiap audit internal menghadapi berbagai risiko,
dan tim audit internal perlu memiliki proses untuk mengidentifikasi dan mengukur risiko-
risiko tersebut secara formal serta memiliki prosedur untuk merespons dan mengendalikan
risiko yang terkait dengan audit internal.
❖ Manajemen pengadaan proyek audit internal. Meskipun mereka mungkin paling tidak
signifikan dari bidang pengetahuan PMBOK bila dibandingkan dengan aspek lain dari audit
internal, proses harus ada selama kontrak audit untuk setiap layanan dan barang luar yang
diperlukan.

RESUME CHAPTER 17

Auditor internal menghabiskan sebagian besar waktu mereka meninjau catatan, melakukan analisis
berdasarkan catatan tersebut, dan mewawancarai orang-orang di semua tingkatan dalam
perusahaan untuk mendapatkan informasi. Auditor menggunakan semua informasi ini untuk
mengembangkan kesimpulan audit dan membuat rekomendasi yang sesuai.

Dokumentasi audit internal mengacu pada laporan audit yang diterbitkan, rencana kegiatan dan
bahan-bahan lain yang mendukung laporan, kertas kerja audit, key meeting minute, file ekstrak IT
(alat audit dengan bantuan komputer dan teknik (CAATTs) bahan, dan data lain serta informasi
untuk mendukung internal audit.

Sebuah fungsi internal audit harus mengatur untuk mempertahankan semua catatan penting dari
internal audit untuk periode retensi tujuh tahun. Berikut adalah tiga aspek penting dokumentasi
internal audit.

❖ Proses pemodelan
❖ Lembar kerja audit
❖ Dokumen manajemen

Internal auditor kadang memulai proses auditnya dari area tidak adanya laporan audit sebelumnya
dan mungkin dokumentasi perusahaan yang minim tenang bagian tersebut.

Internal auditor perlu mengamati operasi, laporan tinjauan dan prosedur, dan mengajukan
pertanyaan untuk mengembangkan pemahaman dari proses baru.

Model proses bisnis atau Deskripsi adalah peta yang membantu auditor internal untuk menavigasi
melalui kegiatan bisnis:

❖ Dimana kita berada saat ini

❖ Dimana kita harus pergi
❖ Dimana kami berasal
❖ Bagaimana kita sampai ke tempat tujuan kita

Proses pemodelan : perta untuk membantu auditor menavigasi melalui serangkaian kegiatan yang
diamati.
Proses pemodelan yang baik adalah jalur yang menunjukkan bagaimana mendapatkan dari satu titik
ke titik lain dengan jalan yang lebih sederhana.

Proses pemodelan merupakan alat penting auditor internal baik untuk review dari proses
perusahaan yang ada dan untuk menyarankan daerah untuk perbaikan.

Model proses adalah suatu bentuk serangkaian aktivitas pengamatan. Dengan ini maka internal
auditor bisa mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan lebih jelas dan detail.

Understanding the Process Modeling Hierarchy

❖ Sistem. Proses terkait yang mungkin atau mungkin tidak tersambung.

❖ Proses. Secara logika saling berhubungan, aktivitas terkait yang mengambil masukan,
menambah nilai, dan menghasilkan output untuk proses internal lain atau pelanggan output.
❖ Kegiatan. Bagian kecil dari proses yang dilakukan oleh satu departemen atau individu.
❖ Tugas. Langkah yang diperlukan untuk melakukan kegiatan sesuai Spesifik.
❖ Pelanggan eksternal. Entitas di luar unit proses pemasok yang menerima produk, Layanan,
atau informasi dari pemasok.
❖ Pelanggan internal. Seseorang, Departemen, atau proses dalam perusahaan yang menerima
output dari proses lain.

Describing and Documenting Key Processes Deskripsi proses yang disiapkan oleh auditor internal
harus menjadi bagian dari dokumen audit untuk ulasan apa pun, seperti yang dibahas di bagian
berikut. Tujuan mereka adalah untuk menggambarkan aliran input dan output antara kegiatan
proses, dan mereka membutuhkan bahan deskriptif kuat serta diagram Flowchart.

Meskipun Deskripsi proses pernah disiapkan dengan metode pensil dan kertas yang menyebabkan
mereka dengan cepat keluar dari tanggal, kami sekarang memiliki alat otomatis yang kuat pada
komputer laptop yang akan dengan mudah memungkinkan auditor untuk mengembangkan
Flowchart proses.Dua pendekatan yang mudah digunakan dan memahami adalah diagram alur
input/output dan Bagan alur kerja :

❖ diagram alur proses input/output.

❖ alur kerja proses Deskripsi Flowchart.

Internal Audit Workpapers

Workpapers atau kertas kerja adalah catatan tertulis yang digunakan untuk
mengumpulkandokumentasi,laporan, korespondensi, dan sampel-sampel bukti yang dikumpulkan
ketika melakukan internal audit.Fungsi utama kertas kerja audit terdiri dari:

❖ Sebagai dasar untuk merencanakan audit

❖ Menyimpan audit yang telah dilakukan
❖ Digunakan dalam audit
❖ Mendeskripsikan situasi sesuai dengan kepentingan khusus
❖ Mendukung kesimpulan audit yang spesifik
❖ Sumber referensi
❖ Pemeriksaan staff
❖ Koordinasi audit

Standar Kertas Kerja

Standar kertas kerja adalah standar bagaimana kertas kerja sebaiknya dibuat, berdasar institut audit
internal professional auditor internal harus mencatat informasi yang relevan untuk mendukung
kesimpulan dan hasil pekerjaan. Standar internal audit yang baik harus memuat hal-hal berikut:

1.Relevan atau berhubungan dengan tujuan audit : isi dari kertas kerja harus berhubungandengan
keseluruhan pekerjaan audit dan tujuan spesifik bagian tertentu dari review.

2.Kondensasi dari detail : Audior internal biasanya mengumpulkan banyak detail data dan informasi
dari berbagai macam review. Data-data ini harus di rangkum dalam kertas kerja agar memudahkan
aktivitas audit yang dilakukan

3.Kejelasan dari presentasi : Untuk mempresentasikan material dengan jelas dan mudah
dipahami,auditor dan supervisor harus mereview presentasi kertas kerja secara berkala dan
membuat rekomendasi untuk kemajuan.

4.Keakuratan kertas kerja : keakuratan kertas kerja sangatlah penting untuk semua jadwal audit dan
data kuantitatif lain. Kertas kerja dapat digunakan setiap waktu di masa depan untuk menjawab
pertanyaan dan memperkuat representasi audit kelak.

5.Tindakan untuk open item: Semua item kertas kerja harus diselesaikan atau di dokumentasi secara
formal untuk tindakan audit di masa yang akan datang.

6.Format standar: Agar kertas kerja dapat mendeskripsikan pekerjaan audit secara akurat, kertas
kerja harus dipersiapkan dengan format yang konsisten dalam berbagai kertas kerja audit.

Standar form berisi:

❖ Persiapan headings
❖ Perusahaan
❖ Legalitas dan kerapian
❖ Cross indexing

Format Kertas Kerja

Format kertas kerja dalam bentuk lama adalah kertas dokumen yang panjang, ditulis tangan oleh
auditor dengan sample dari laporan dan lain-lain yang termasuk dalam paket. Namun seiring dengan
perkembangan jaman dan penggunaan computer, format kertas kerja pun berubah menyesuaikan
dengan situasi namun tetap memiliki poin penting sebagai pendeskripsi hasil observasi auditor.

Pengorganisasian Dokumen Kertas Kerja

Bagi internal auditor kertas kerja dapat dibagi menjadi 3 area:

❖ Permanent Files: Banyak audit dilakukan secara periodic dan mengikuti prosedur yang
repetitive. Dibandingkan mencatat semua data yang penting setiap audit dilakukan, data-
data tertentu dapat dikumpulkan menjadi permanent workpaper file, yang berisi sejarah
data atau melanjutkan audit yang sedang dilakukan.
❖ Administrative Files: Walaupun kertas kerja administrative mungkin tidak diperlukan untuk
audit yang kecil, kertas kerja administrative yang sama tetap perlu dimasukkan pada semua
kertas kerja audit.
❖ Audit Procedur Files: Catatan harus selalu dirawat untuk pekerjaan audit yang
dilakukan,tergantung pada jenis dan sifat dari tugas audit.

Teknik Mempersiapkan Kertas Kerja

Banyak dari proses mempersiapkan kertas kerja meliputi pengumpulan komentar audit dan
mengembangkan jadwal untuk mendeskripsikan pekerjaan audit dan mendukung semua
kesimpulannya.

Proses detail ini mengharuskan auditor internal untuk mengikuti keseluruhan standar audit untuk
mempersiapkan kertas kerja dan juga membuat kertas kerja mudah dipahami.

ORGANISASI DOKUMEN DOKUMEN

Audit internal meliputi pengumpulan sejumlah bahan untuk mendokumentasikan beberapa proses
pengendalian internal atau hasil pengujian audit. Dengan berbagai kegiatan yang ditinjau dan
luasnya prosedur audit, bentuk dan isi kertas kerja individu dapat sangat bervariasi. Kategori utama
tergantung tentang sifat bahan audit dan pekerjaan yang dilakukan, dan standar kertas kerja harus
dibangun di sekitar beberapa jenis file khusus. Bab ini menyebutnya sebagai file atau folder.
Beberapa departemen audit internal masih menggunakan istilah binder untuk merujuk pada
pengelompokan kertas kerja yang berbeda. Seperti halnya dalam sistem pengumpanan manual,
bahan-bahan kertas kerja diklasifikasi berdasarkan tipe dasarnya dan dikelompokkan bersama dalam
suatu file atau diikat bersama dalam sebuah binder dengan cara yang membantu pengambilannya.
Untuk sebagian besar audit internal, kertas kerja dapat dipisahkan ke dalam area audit luas berikut:

1. File permanen. Banyak audit dilakukan secara berkala dan mengikuti prosedur berulang. Daripada
menangkap semua data yang diperlukan setiap kali audit berkala dilakukan, data tertentu dapat
dikumpulkan ke dalam apa yang disebut file kertas kerja permanen, yang berisi data yang bersifat
historis atau berkelanjutan yang berkaitan dengan audit saat ini. Beberapa data ini mungkin
termasuk:

❖ Bagan perusahaan secara keseluruhan dari unit audit

❖ Bagan akun (jika audit keuangan) dan salinan kebijakan dan prosedur utama
❖ Salinan laporan audit terakhir, program audit yang digunakan, dan komentar tindak lanjut
apa pun
❖ Laporan keuangan tentang entitas serta data analitis yang berpotensi bermanfaat lainnya
❖ Informasi tentang unit audit
❖ Informasi logistik untuk membantu auditor berikutnya

2. File administratif. Meskipun file administrasi kertas kerja terpisah mungkin tidak diperlukan untuk
audit dalam lingkup kecil, bahan kertas kerja administrasi yang sama harus dimasukkan di suatu
tempat dalam kertas kerja audit. Jika hanya ada satu auditor atau review terbatas, materi ini dapat
dimasukkan ke dalam kertas kerja tunggal.

3. File prosedur audit. Catatan harus dipelihara dari pekerjaan audit aktual yang dilakukan,
tergantung pada jenis dan sifat penugasan audit. Misalnya, audit keuangan dapat berisi jadwal
spreadsheet terperinci dengan komentar auditor tentang pengujian yang dilakukan. Audit
operasional dapat berisi catatan wawancara dan komentar tentang pengamatan auditor. File ini
umumnya yang terbesar untuk audit apa pun dan seringkali mengandung elemen-elemen berikut:

❖ Daftar prosedur audit yang lengkap.

❖ Kuesioner yang lengkap.
❖ Deskripsi prosedur operasional.
❖ Tinjau kegiatan.
❖ Analisis dan jadwal yang berkaitan dengan laporan keuangan.
❖ Dokumen perusahaan.
 ❖ Lembar poin temuan, catatan penyelia, atau draft laporan.
❖ Audit file curah.

Kertas kerja adalah dasar untuk mengkomunikasikan dokumentasi audit dari satu audit atau auditor
ke audit berikutnya dan juga merupakan sarana komunikasi dengan auditor eksternal perusahaan.
Departemen audit internal harus menetapkan beberapa standar yang mencakup gaya, format, dan
konten kertas kerja yang digunakan dalam berbagai audit. Namun beberapa perincian spesifik tidak
diperlukan, mengingat berbagai jenis audit dilakukan dan prosedur otomatisasi audit berkembang.

TEKNIK PERSIAPAN WORKPAPER

Sebagian besar proses penyusunan kertas kerja melibatkan penyusunan komentar audit dan
mengembangkan jadwal untuk menggambarkan pekerjaan audit dan mendukung kesimpulannya. Ini
merupakan proses terperinci yang mengharuskan auditor internal untuk mengikuti standar
departemen audit secara keseluruhan untuk persiapan kertas kerja, dan juga untuk membuat kertas
kerja mudah diikuti dan dipahami. Aspek penting adalah untuk memastikan bahwa semua anggota
staf audit internal memiliki pemahaman tentang tujuan dan pentingnya kertas kerja audit mereka.
Jadwal ini akan ditinjau oleh manajemen audit internal dan lainnya, yang mungkin mempertanyakan
jenis dan tingkat pekerjaan yang dilakukan berdasarkan apa pun yang didokumentasikan dalam
kertas kerja. Bagian ini membahas beberapa teknik dasar yang diperlukan untuk menyiapkan kertas
kerja yang memadai. Komentar sebagian besar didasarkan pada templat kertas kerja laptop yang
lebih umum atau kertas kerja yang lebih tradisional yang disiapkan secara manual.

❖ Pengindeksan kertas kerja dan referensi silang. Mirip dengan notasi referensi dalam buku
teks, referensi silang dan notasi yang memadai harus memungkinkan auditor atau reviewer
untuk mengambil referensi yang signifikan dalam komentar kertas kerja dan melacaknya
kembali ke kutipan atau sumber aslinya.
❖ Tanda centang. Kertas kerja audit yang disiapkan secara manual, auditor menyiapkan jadwal
keuangan atau statistik dan kemudian memilih berbagai nomor dari jadwal itu untuk
melakukan satu atau lebih tes tambahan. Misalnya, seorang auditor dapat meninjau sampel
pesanan pembelian untuk menentukan apakah mereka (1) mewakili vendor dalam daftar
yang disetujui, (2) tunduk pada penawaran kompetitif, (3) dihitung dengan benar, dan
sebagainya. Daripada mendaftar sampel pesanan pembelian ini pada beberapa lembar
kertas kerja untuk masing-masing tes, auditor biasanya menggunakan satu jadwal,
menggunakan apa yang disebut tanda centang untuk mencatat berbagai tes yang dilakukan.
❖ Referensi ke sumber audit eksternal. Auditor internal sering mencatat informasi yang
diambil dari sumber luar. Sebagai contoh, auditor internal dapat mengumpulkan
pemahaman tentang area operasional melalui wawancara dengan manajemen. Auditor akan
merekam wawancara itu melalui catatan kertas kerja dan bergantung pada informasi itu
sebagai dasar dari tes atau kesimpulan audit lebih lanjut.
❖ Kertas kerja kasar. Ketika melakukan wawancara, auditor internal sering membuat catatan
mereka sendiri yang kasar, sering ditulis dalam bentuk steno pribadi yang mudah dibaca
hanya oleh penulis. Auditor selanjutnya harus menulis ulang atau memasukkan kembali
catatan kasar ini ke dalam komentar kertas kerja yang dimengerti oleh orang lain. Karena
mungkin ada alasan untuk memeriksanya kembali, lembar catatan asli ini juga harus
dimasukkan dalam kertas kerja, ditempatkan di bagian belakang pengikat manual kertas
kerja atau bahkan dalam file terpisah.

PROSES TINJAUAN KERTAS KERJA

Semua kertas kerja harus melalui proses pemeriksaan audit internal yang independen untuk
memastikan bahwa pekerjaan yang diperlukan telah dilakukan, bahwa kertas kerja telah dijelaskan
dengan benar, dan temuan audit didukung secara memadai. Eksekutif kepala audit, yang melapor
kepada komite audit, memiliki tanggung jawab keseluruhan untuk tinjauan ini, tetapi biasanya
mendelegasikan pekerjaan tersebut kepada anggota pengawas departemen audit internal.

Peluang Komunikasi Efektif Internal Audit

Auditor internal harus memahami proses ini untuk mengidentifikasi jenis masalah yang dapat
mendistorsi atau benar-benar mencegah komunikasi yang efektif. Masalah ini mempengaruhi semua
langkah dalam proses komunikasi dan mencakup:

Tidak memberikan pertimbangan yang tepat untuk hubungan kekuatan pesan pengirim dan
penerima

Mengabaikan stres emosional sementara oleh baik pengirim atau penerima Gagal untuk benar
mengevaluasi kapasitas penerima untuk menerima dan memahami pesan.

Penggunaan kata-kata yang dapat memiliki beberapa arti atau dapat menyampaikan tidak disengaja
makna.

Tidak semestinya tergesa-gesa dalam transmisi pesan yang melemahkan kejelasan dan atau
kredibilitas.

Persepsi bahwa pengirim keinginan untuk memenuhi kebutuhan pribadi, dengan demikian
menyebabkan emosional resistensi dan blok. Kegagalan untuk membangun fondasi yang dibutuhkan
untuk pesan inti dan terkait buruk waktu. Kurangnya kejelasan atau keyakinan karena keengganan
untuk menyebabkan penerima ketidakpuasan.

Dampak tindakan nonverbal, seperti nada suara, ekspresi wajah, dan cara komunikasi.

Tidak memberikan pertimbangan kepada persepsi dan perasaan terkait dengan penerima

Laporan Audit dan Memahami Masyarakat di Audit Internal

Auditor Internal dibebankan dengan tanggung jawab pelindung tertentu yang cenderung membuat
lain dalam perusahaan melihat mereka sebagai antagonis atau petugas polisi. peran total Internal
audit harus pergi jauh melampaui peran sempit yaitu memberikan pelayanan pelindung. Sebaliknya,
auditor internal harus peduli dengan kesejahteraan total perusahaan di semua tingkat dan
sehubungan dengan aktivitasnya. Dalam semua aspek komunikasi dan hubungan dengan orang-
orang dan tantangan yang melibatkan audit internal yang selalu bergerak maju. keberhasilan audit
internal dalam pertemuan tantangan yang menyediakan salah satu peluang terbesar untuk melayani
perusahaan dan untuk mencapai kesejahteraan maksimum.