STANDAR PELAYANAN RUANG PELAYANAN UMUM

NO KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan 1. Nomor antrian
Pelayanan 2. Rekam medis pasien

2 Prosedur 1. Pasien dipanggil ke ruang pelayaan umum

berdasarkan nomor antrian online.
2. Pasien dilakukan verifikasi data dengan menyamakan
data pasien dengan rekam medis pasien dengan
meminta pasien menyebutkan ulang nama, alamat
dan tanggal lahir.
3. Pasien dilakukan pemeriksaan TTV (tanda-tanda
vital) oleh perawat/bidan.
4. Dokter melakukan anamnesis dan pemeriksaan pada
pasien.
(Dokter memutuskan apakah pasien butuh
pemeriksaan laboratorium/tindakan medis/konseling
lanjutan/rujuk lanjut ke FKTRL (RS)) :
a) Bagi pasien yang membutuhkan pemeriksaan
laboratorium, dokter membuat permintaan
pemeriksaan laboratorium; Perawat/bidan
mengarahkan pasien ke laboratorium dan
setelahnya kembali konsul ke dokter.
b) Bagi pasien yang butuh tindakan medis, pasien
dilayani di ruang tindakan.
c) Bagi pasien yang butuh konseling lanjutan ke
nutrisionis/ruang KIA KB/ruang konseling lain;
pasien dilakukan konsul ke ruang ybs.
d) Bagi pasien yang butuh rujuk lanjut ke FKTRL
(RS), dokter membuat rujukan kolaborasi dengan
petugas entry pcare bpjs (rujukan online).

5. Pasien diberi resep oleh dokter; bagi pasien yang di

rujuk lanjut pasien di beri surat rujukan.
6. Pasien diarahkan perawat/bidan ke apotik untuk
mengambil obat.

3 Waktu Pelayanan 6 – 10 menit

4 Biaya/tarif Pasien umum sesuai dengan Peraturan Daerah

Kabupaten Ogan Komering Ulu Nomor 16 Tahun 2011
Tentang Retribusi Jasa Umum :
Konsultasi : Rp. 3.000,-

5 Produk Pelayanan 1. Pemeriksaan TTV (Tanda-tanda Vital)

2. Pemeriksaan oleh dokter
3. Resep dokter
4. Rujukan (Bila diperlukan, sesuai indikasi)

6 Pengelolaan 1. e-mail : pengaduanpasienpkmpyd@gmail.com

Pengaduan 2. Telpon : 0821-84676680
3. SMS/WA : 0821-84676680
4. Kotak saran

Kepala UPTD Puskesmas Penyandingan

Kecamatan Sosoh Buay Rayap

Abi Muslim, SKM

NIP. 196408071986031036