Daftar isi
Daftar isi................................................................................................................................... i
Prakata.................................................................................................................................... ii
Pendahuluan........................................................................................................................... 1
1. Ruang Lingkup.................................................................................................................. 3
2. Acuan normatif.................................................................................................................. 3
3. Istilah dan definisi.............................................................................................................. 3
4 Persyaratan umum............................................................................................................ 6
4.1 Ketidakberpihakan dan kemandirian.................................................................................6
4.2 Kerahasiaan...................................................................................................................... 8
5 Persyaratan Struktural......................................................................................................9
5.1 Persyaratan Administrasi..................................................................................................9
5.2 Organisasi dan manajemen..............................................................................................9
6 Persyaratan sumber daya...............................................................................................11
6.1 Personel.......................................................................................................................... 11
6.2 Fasilitas dan Peralatan....................................................................................................13
6.3 Subkontrak...................................................................................................................... 15
7 Persyaratan proses......................................................................................................... 17
7.1 Metode dan prosedur inspeksi........................................................................................17
7.2 Penanganan barang dan sampel inspeksi.....................................................................19
7.3 Rekaman inspeksi...........................................................................................................19
7.4 Laporan inspeksi dan sertifikat inspeksi..........................................................................19
7.5 Keluhan dan banding......................................................................................................20
7.6 Prosedur keluhan dan banding.......................................................................................21
8 Persyaratan sistem manajemen untuk lembaga inspeksi................................................22
8.1 Pilihan............................................................................................................................. 22
8.2 Dokumentasi sistem manajemen (Pilihan A)...................................................................22
8.3 Pengendalian dokumen (Pilihan A).................................................................................23
8.4 Pengendalian rekaman (pilihan A)..................................................................................24
8.5 Kaji ulang manajemen (pilihan A)....................................................................................24
8.6 Audit internal (pilihan A)..................................................................................................25
8.7 Melakukan tindakan korektif (pilihan A)...........................................................................26
8.8 tindakan pencegahan (pilihan A).....................................................................................27
Lampiran A (Normatif) Persyaratan kemandirian untuk lembaga inspeksi...........................28
Lampiran B (informatif) Unsur opsional dari laporan inspeksi dan sertifikat..........................32
i
SNI ISO/IEC 17020:2012
Prakata
Standar ini disusun dengan mengadopsi secara identik melalui metode terjemahan
(bilingual) dari standar ISO/IEC 17020:2012 (E) Conformity assessment — Requirements for
the operation of various types of bodies performing inspection
Standar ini diterbitkan oleh BSN untuk digunakan sebagai acuan dalam menentukan
persyaratan umum untuk badan akreditasi dalam pengoperasian lembaga inspeksi.
Standar ini dirumuskan oleh Panitia Teknis PK 03-01, Lembaga Penilaian Kesesuaian, dan
telah dikonsensuskan pada tanggal 24 April 2012 di Jakarta
Beberapa standar ISO/IEC yang digunakan sebagai acuan dalam standar ini telah diadopsi
menjadi Standar Nasional Indonesia (SNI) sebagai berikut:
Apabila pengguna menemukan keraguan dalam standar ini maka disarankan untuk melihat
standarStandar aslinya yaitu ISO/IEC 17020:2012 dan/atau dokumen terkait lain yang
menyertainya.
ii
SNI ISO/IEC 17020:2012
Pendahuluan Introduction
Standar ini disusun dengan tujuan untuk This International Standard has been drawn
meningkatkan kepercayaan pada lembaga up with the objective of promoting confidence
inspeksi. in bodies performing inspection.
Lembaga inspeksi melakukan penilaian atas Inspection bodies carry out assessments on
nama klien, organisasi induknya, atau behalf of private clients, their parent
dengan tujuan untuk memberikan informasi organizations, or authorities with the
tentang kesesuaian barang yang diinspeksi objective of providing information about the
dengan peraturan, standar, spesifikasi, conformity of inspected items with
skema inspeksi atau kontrak. Parameter regulations, standards, specifications,
inspeksi mencakup kuantitas, kualitas, inspection schemes or contracts. Inspection
keselamatan, , dan kesesuaian keselamatan parameters include matters of quantity,
pengoperasian instalasi atau sistem secara quality, safety, fitness for purpose, and
terus menerus. Standar ini merupakan continued safety compliance of installations
harmonisasi berbagai persyaratan umum or systems in operation. The general
yang harus dipenuhi oleh lembaga inspeksi requirements with which these bodies are
untuk memastikan jasa inspeksi dapat required to comply in order that their services
diterima oleh klien dan otoritas pengawas are accepted by clients and by supervisory
jasa inspeksi. authorities are harmonized in this
International Standard.
Standar ini mencakup berbagai kegiatan
inspeksi termasuk pemeriksaan bahan,
produk, instalasi, pabrik, proses, prosedur This International Standard covers the
kerja atau prosedur jasa dan penentuan activities of inspection bodies whose work
kesesuaiannya dengan persyaratan serta can include the examination of materials,
selanjutnya melaporkan hasil inspeksi products, installations, plants, processes,
kepada klien dan bila diperlukan kepada work procedures or services and the
otoritas. Inspeksi dapat mencakup semua determination of their conformity with
tahapan selama masa guna barang yang requirements and the subsequent reporting
diinspeksi termasuk tahap desain. Pekerjaan of results of these activities to clients and,
tersebut biasanya mensyaratkan when required, to authorities. Inspection can
pengalaman pengambilan keputusan yang concern all stages during the lifetime of these
profesional atas hasil inspeksi yang items, including the design stage. Such work
dilakukan, khususnya bila menilai normally requires the exercise of professional
kesesuaian hasil inspeksi dengan judgement in performing inspection, in
persyaratan yang bersifat umum. particular when assessing conformity with
general requirements.
Standar ini dapat digunakan sebagai
dokumen persyaratan untuk akreditasi,
penilaian kesetaraan atau penilaian lainnya. This International Standard can be used as a
requirements document for accreditation or
peer assessment or other assessments
Persyaratan tersebut dapat disesuaikan
penafsirannya bila diterapkan pada sektor-
sektor khusus. This set of requirement can be interpreted
when applied to particular sectors.
Kegiatan inspeksi dapat tumpang tindih
dengan kegiatan pengujian dan sertifikasi
bila kegiatan tersebut mempunyai Inspection activities can overlap with testing
karakteristik yang sama. Namun demikian, and certification activities where these
terdapat suatu perbedaan penting yaitu activities have common characteristics.
However, an important difference is that
1 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
bahwa berbagai tipe inspeksi melibatkan many types of inspection involve professional
pengambilan keputusan yang profesional judgement to determine acceptability against
dalam menetapkan keberterimaan hasil general requirements, for which reason the
inspeksi berdasarkan persyaratan umum, inspection body needs the necessary
untuk alasan ini lembaga inspeksi competence to perform the task
membutuhkan kompetensi yang diperlukan
melakukan berbagai tipe inspeksi tersebut.
2 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
Standar ini berlaku untuk lembaga inspeksi It applies to inspection bodies of type A, B or
tipe A, B atau C, dan berlaku untuk setiap C, as defined in this International Standard,
tahapan inspeksi. and it applies to any stage of inspection.
CATATAN Tahapan inspeksi termasuk tahapan NOTE The stages of inspection include design
desain, pemeriksaan tipe, inspeksi awal, inspeksi stage, type examination, initial inspection, in-
selama beroperasi dan inspeksi pengawasan. service inspection and surveillance.
Dokumen acuan berikut sangat diperlukan The following referenced documents are
untuk penerapan dokumen ini. Untuk acuan indispensable for the application of this
yang bertanggal, hanya edisi yang dikutip document. For dated references, only the
yang berlaku. Untuk dokumen acuan yang edition cited applies. For undated references,
tidak bertanggal berlaku edisi terakhir the latest edition of the referenced document
(termasuk seluruh perubahan) yang berlaku. (including any amendments) applies.
Untuk tujuan standar ini, berlaku istilah dan For the purposes of this document, the terms
definisi yang tercantum dalam ISO/IEC and definitions given in ISO/IEC 17000 and
17000 dan istilah dan definisi berikut. the following apply.
3.1
3.1
inspection
inspeksi
examination of a product (3.2), process (3.3),
pemeriksaan produk (3.2), proses (3.3), jasa
service (3.4), or installation or their design
(3.4), atau instalasi atau masing-masing
and determination of its conformity with
desainnya serta penentuan kesesuaiannya
specific requirements or, on the basis of
dengan persyaratan spesifik atau
professional judgment, with general
persyaratan umum berbasis pembuktian
requirements
secara profesional
3 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
4 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
5 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
CATATAN 1 Obyektivitas berarti konflik NOTE Other terms that are useful in conveying
kepentingan tidak terjadi atau bila terjadi dapat the element of impartialty are: independence,
diatasi sehingga tidak mempengaruhi rangkaian freedom from conflict of interest, freedom from
kegiatan inspeksi. bias, lack of prejudice, naturality, fairness, open-
mindedness, even-handedness, detachment,
CATATAN 2 Istilah lain yang berguna dalam balanceand balance.
menyampaikan unsur ketidakberpihakan yaitu
kemandirian, bebas dari konflik kepentingan,
bebas dari bias, tidak berprasangka, alamiah, 3.9
seimbang, berfikiran terbuka, bahkan bebas dari appeal
penggunaan kewenangan, adil, dan tidak berat request by the provider of the item of
sebelah.
inspection to the inspection body for
reconsideration by that body of a decision it
3.9 has made relating to that item
banding
permohonan oleh personel atau organisasi
selaku pemilik barang yang diinspeksi
ditujukan kepada lembaga inspeksi agar NOTE Adapted from ISO/IEC 17000:2004,
meninjau kembali keputusan hasil inspeksi definition 6.4.
yang telah ditetapkan atas barang yang
diinspeksi tersebut 3.10
complaint
CATATAN Diadaptasi dari ISO/IEC 17000:2004, expression of dissatisfaction, other than
definisi untuk Pasal 6.4.
appeal, by any person or organization to an
inspection body, relating to the activities of
3.10 that body, where a response is expected
keluhan
pernyataan ketidakpuasan, selain banding,
oleh setiap personel atau organisasi kepada NOTE Adapted from ISO/IEC 17000:2004,
suatu lembaga inspeksi, berkaitan dengan definition 6.5.
kegiatan lembaga inspeksi dimaksud, yang
diharapkan untuk ditanggapi
4 General requirements
CATATAN Diadaptasi dari ISO/IEC 17000:2004,
definisi untuk Pasal 6.5. 4.1 Impartiality and independence
4.2.1 Lembaga inspeksi harus bertanggung 4.2.1 The inspection body shall be
jawab, melalui komitmen penegakan hukum, responsible, through legally enforceable
untuk pengelolaan semua informasi yang commitments, for the management of all
diperoleh atau dibuat selama melaksanakan information obtained or created during the
kegiatan inspeksi. Lembaga inspeksi harus performance of inspection activities. The
memberitahukan klien, di awal, dari informasi inspection body shall inform the client, in
yang dimaksud untuk menempatkan dalam advance, of the information it intends to
publikasi. Dengan pengecualian bahwa place in the public domain. With exception of
informasi klien tersedia untuk umum, atau information that the client makes publicly
bila disepakati antara lembaga inspeksi dan available, or when agreed between the
klien (misalnya untuk tujuan menanggapi inspection body and the client (e.g. for the
keluhan), semua informasi lainnya ditetapkan purpose of responding to complaints), all
sebagai informasi hak milik dan harus other information is considered proprietary
dianggap sebagai rahasia. information and shall be regarded as
confidential.
8 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
5.1.1 Lembaga inspeksi harus merupakan 5.1.1 The inspection body shall be a legal
badan hukum, atau bagian yang ditetapkan entity, or a defined part of a legal entity, such
dari suatu badan hukum, sedemikian that it can be held legally responsible for all
sehingga dapat diminta pertanggungjawaban its inspection activities.
secara hukum atas semua kegiatan
inspeksinya.
5.1.2 Suatu lembaga inspeksi yang 5.1.2 An inspection body that is part of a
merupakan bagian dari badan hukum yang legal entity involved in activities other than
terlibat dalam kegiatan selain dari inspeksi inspection shall be identifiable within that
harus diidentifikasi di dalam legalitas entity.
tersebut.
5.1.3 Lembaga inspeksi harus mempunyai 5.1.3 The inspection body shall have
dokumentasi yang menggambarkan kegiatan documentation which describes the activities
yang merupakan kompetensinya. for which it is competent.
5.1.4 Lembaga inspeksi harus mempunyai 5.1.4 The inspection body shall have
ketentuan yang memadai (misalnya asuransi adequate provision (e.g. insurance or
atau cadangan) untuk mengganti reserves) to cover liabilities arising from its
pertanggunggugatan yang timbul dari operations.
kegiatan operasionalnya.
NOTE TheNOTE The liability can be assumed by
CATATAN Tanggung gugat ini dapat the State in accordance with national laws or by
diasumsikan oleh negara sesuai dengan hukum the organization of which the inspection body
nasional atau oleh organisasi yang lembaga forms a part.
inspeksinya merupakan bagian dari organisasi
tersebut.
5.2.1 Lembaga inspeksi harus terstruktur dan 5.2.1 The inspection body shall be structured
dikelola sedemikian agar dapat menjaga and managed so as to safeguard impartiality.
ketidakberpihakan.
9 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
5.2.2 Lembaga inspeksi harus 5.2.2 The inspection body shall be organized
diorganisasikan dan dikelola sedemikian and managed so as to enable it to maintain
agar memungkinkan untuk memelihara the capability to perform its inspection
kapabilitas dalam melaksanakan kegiatan activities.
inspeksinya.
CATATAN Skema inspeksi dapat mensyaratkan NOTE Inspection schemes can require that the
lembaga inspeksi berpartisipasi dalam pertukaran inspection body participates in the exchange of
pengalaman teknis dengan lembaga inspeksi technical experience with other inspection bodies
yang lain untuk memelihara kemampuannya. to maintain this capability.
5.2.3 Lembaga inspeksi harus menetapkan 5.2.3 The inspection body shall define and
dan mendokumentasikan tanggung jawab document the responsibilities and reporting
dan struktur pelaporan organisasi. structure of the organization.
5.2.4 Bila lembaga inspeksi merupakan 5.2.4 Where the inspection body forms a part
bagian dari suatu badan hukum yang of a legal entity performing other activities,
melakukan kegiatan lain, hubungan antara the relationship between these other
kegiatan lain dan kegiatan inspeksi harus activities and inspection activities shall be
ditetapkan. defined.
5.2.5 Lembaga inspeksi harus mempunyai 5.2.5 The inspection body shall have
satu atau lebih personel sebagai manajer available one or more person(s) as technical
teknis yang memiliki tanggung jawab manager(s) who have overall responsibility to
keseluruhan untuk memastikan bahwa ensure that the inspection activities are
kegiatan inspeksi yang dilakukan sesuai carried out in accordance with this
dengan Standar ini. International Standard.
CATATAN Personel yang memenuhi fungsi NOTE ThisNOTE This person fulfilling this
manajer teknik tidak selalu memiliki gelar function does not always have the title of
manajer teknis. technical manager.
5.2.6 Lembaga inspeksi harus mempunyai 5.2.6 The inspection body shall have one or
satu atau lebih personel yang ditunjuk yang more named person (s) who will deputize in
akan mewakili manajer teknis bila tidak hadir, the absence of any technical manager,
atau apapun namanya, yang bertanggung however named, responsible for ongoing
jawab untuk kegiatan inspeksi yang sedang inspection activities.
berlangsung.
5.2.7 Lembaga inspeksi harus memiliki 5.2.7 The inspection body shall have a job
uraian tugas atau dokumentasi lain dari description or other documentation for each
setiap posisi dalam organisasi yang terlibat position category within its organization
dalam kegiatan inspeksi. involved in inspection activities.
10 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
6.1.1 Lembaga inspeksi harus menetapkan 6.1.1 The inspection body shall define and
dan mendokumentasikan persyaratan document the competence requirements for
kompetensi untuk semua personil yang all personnel involved in inspection activities
terlibat dalam kegiatan inspeksi termasuk including requirements for education,
persyaratan pendidikan, pelatihan, training, technical knowledge, skills and
pengetahuan teknis, keterampilan dan experience.
pengalaman.
CATATAN Persyaratan kompetensi dapat NOTE The competence requirements can be part
menjadi bagian dari uraian tugas atau of the job description or other documentation
dokumentasi lain yang disebutkan dalam 5.2.7. mentioned in 5.2.7.
6.1.2 Lembaga inspeksi harus 6.1.2 The inspection body shall employ, or
mempekerjakan, atau memiliki kontrak have contracts with a sufficient number of
dengan sejumlah personel yang cukup, persons, with the required competencies,
dengan kompetensi yang dibutuhkan, including, where needed, the ability to make
termasuk, jika diperlukan, kemampuan untuk professional judgements, to perform the type,
membuat keputusan yang profesional, untuk range and volume of its inspection activities.
melaksanakan tipe, rentang dan volume
kegiatan inspeksi.
6.1.3 Personel yang bertanggung jawab 6.1.3 The personnel responsible for
untuk inspeksi harus mempunyai kualifikasi inspection shall have appropriate
yang sesuai, pelatihan, pengalaman dan qualifications, training, experience and a
pengetahuan yang memuaskan tentang satisfactory knowledge of the requirements of
persyaratan inspeksi yang akan dilakukan. the inspections to be carried out. They shall
Mereka juga harus memiliki pengetahuan also have relevant knowledge of the
yang relevan seperti berikut, following:
- teknologi yang digunakan untuk - the technology used for the manufacture
pembuatan produk yang diinspeksi, of the products inspected, the operation
pengoperasian proses dan penyerahan of processes and the delivery of
jasa; services;
- cara penggunaan produk, pengoperasian - the way in which products are used,
proses dan penyerahan jasa; processes are operated and services are
delivered;
- setiapSetiap cacat yang mungkin terjadi - any defects which may occur during the
selama penggunaan produk, setiap use of the product, any failures in the
kegagalan dalam pengoperasian proses operation of the process and any
produksi dan setiap kekurangan dalam deficiencies in the delivery of services.
penyerahan jasa.
11 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
penyerahan jasa.
6.1.4 Lembaga inspeksi harus membuat jelas 6.1.4 The inspection body shall make clear to
tugas, tanggung jawab dan wewenang each person their duties, responsibilities and
kepada setiap personelnya. authorities.
6.1.5 Lembaga inspeksi harus mempunyai 6.1.5 The inspection body shall have
prosedur terdokumentasi untuk pemilihan, documented procedures for selecting,
pelatihan, pemberian wewenang secara training, formally authorizing, and monitoring
resmi, dan pemantauan inspektur dan inspectors and other personnel involved in
personel lainnya yang terlibat dalam kegiatan inspection activities.
inspeksi.
6.1.7 Pelatihan yang diperlukan tergantung 6.1.7 The training required shall depend
pada kemampuan, kualifikasi, dan upon the ability, qualifications and
pengalaman masing-masing inspektur dan experience of each inspector and other
personil lainnya yang terlibat dalam kegiatan personnel involved in inspection activities
inspeksi dan atas hasil pemantauan (6.1.8). and upon the results of monitoring (6.1.8).
6.1.8 Personel yang paham dengan metode 6.1.8 Personnel familiar with the inspection
dan prosedur inspeksi harus memantau methods and procedures shall monitor all
semua inspektur dan personel lainnya yang inspectors and other personnel involved in
terlibat dalam kegiatan inspeksi untuk kinerja inspection activities for satisfactory
yang memuaskan. Hasil pemantauan harus performance. Results of monitoring shall be
digunakan sebagai salah satu cara untuk used as one means to identify training needs
mengidentifikasi kebutuhan pelatihan (6.1.7). (6.1.7).
6.1.9 Setiap inspektur harus diobservasi 6.1.9 Each inspector shall be observed on-
dilapangan, kecuali ada bukti pendukung site unless there is sufficient supporting
yang memadai bahwa inspektur terus evidence that the inspector is continuing to
menjalankan tugas dengan kompeten. perform competently.
CATATAN Diharapkan bahwa pengamatan di NOTE It is expected that on-site observations are
lapangan dilakukan dengan cara yang performed in a way that minimizes the
meminimalkan gangguan inspeksi, terutama dari disturbance of the inspections, especially from the
sudut pandang klien. client’s viewpoint.
12 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
6.1.10 Lembaga inspeksi harus memelihara 6.1.10 The inspection body shall maintain
catatan pemantauan, pendidikan, pelatihan, records of monitoring, education, training,
pengetahuan teknis, keterampilan, technical knowledge, skills, experience and
pengalaman dan pemberian kewenangan authorization of each member of its
dari setiap personel yang terlibat dalam personnel involved in inspection activities.
kegiatan inspeksi.
6.1.11 Personel yang terlibat dalam kegiatan 6.1.11 The personnel involved in inspection
inspeksi harus tidak dibayar dengan cara activities shall not be remunerated in a way
yang mempengaruhi hasil inspeksi. that influences the results of inspections.
6.1.12 Semua personil lembaga inspeksi, 6.1.12 All personnel of the inspection body,
baik internal maupun eksternal yang dapat either internal or external that could influence
mempengaruhi kegiatan inspeksi, harus the inspection activities, shall act impartially.
bertindak dengan cara tidak memihak.
6.1.13 Semua personil lembaga inspeksi 6.1.13 All personnel of the inspection body
termasuk subkontraktor, personil badan including sub-contractors, personnel of
eksternal, atau individu yang bertindak atas external bodies, or individuals acting on the
nama lembaga inspeksi harus menjaga inspection body's behalf shall keep
kerahasiaan semua informasi yang diperoleh confidential all information obtained or
atau dibuat selama pelaksanaan kegiatan created during the performance of the
inspeksi, kecuali dipersyaratkan oleh hukum. inspection activities, except as required by
law.
6.2.1 Lembaga inspeksi harus menyediakan 6.2.1 The inspection body shall have
fasilitas dan peralatan yang sesuai dan available to it suitable and adequate facilities
memadai untuk semua kegiatan yang and equipment to permit all activities
berhubungan dengan kegiatan inspeksi yang associated with the inspection activities to be
dilakukan dengan cara yang kompeten dan carried out in a competent and safe manner.
aman.
CATATAN Lembaga inspeksi tidak perlu menjadi NOTE The inspection body need not be the
pemilik fasilitas atau peralatan yang digunakan. owner of the facilities or equipment that it uses.
Fasilitas dan peralatan bisa dipinjam, disewa, Facilities and equipment can be borrowed,
atau disediakan oleh pihak lain (misalnya rented, hired, leased or provided by another party
produsen atau pemasang peralatan). Namun, (e.g. the manufacturer or installer of the
tanggung jawab untuk kesesuaian dan status equipment). However, the responsibility for the
kalibrasi peralatan yang digunakan dalam suitability and the calibration status of the
pemeriksaan, baik dimiliki oleh lembaga inspeksi equipment used in inspection, whether owned by
atau tidak, terletak hanya pada lembaga inspeksi. the inspection body or not, lies solely with the
inspection body.
6.2.2 Lembaga inspeksi harus mempunyai 6.2.2 The inspection body shall have rules
aturan untuk akses dan penggunaan fasilitas for the access to, and the use of specified
dan peralatan tertentu yang digunakan untuk facilities and equipment used to perform
melakukan inspeksi. inspections.
6.2.4 Semua peralatan yang mempunyai 6.2.4 All equipment having a significant
pengaruh signifikan terhadap hasil inspeksi, influence on the results of the inspection
harus ditetapkan dan diidentifikasi secara shall be defined and, where appropriate,
unik, bila sesuai. uniquely identified.
6.2.5 Semua peralatan (lihat 6.2.4) harus 6.2.5 All equipment ( see 6.2.4) shall be
dirawat secara benar, sesuai dengan maintained, in accordance with documented
prosedur dan instruksi terdokumentasi. procedures and instructions.
6.2.6 Bila sesuai, peralatan pengukuran yang 6.2.6 Where appropriate, measurement
memiliki pengaruh signifikan terhadap hasil equipment having a significant influence on
inspeksi harus dikalibrasi sebelum digunakan the results of the inspection shall be
ke dalam jasa inpeksi dan selanjutnya sesuai calibrated before being put into service and
dengan program yang dibuat. thereafter according to an established
programme.
6.2.9 Jika relevan, peralatan harus dilakukan 6.2.9 Where relevant, equipment shall be
pengecekan diantara rekalibrasi berkala. subjected to in-services checks between
regular recalibrations.
6.2.10 Bahan acuan, bila mungkin, harus 6.2.10 Reference materials shall, where
tertelusur ke Standar Nasional atau Standar possible, be traceable to national or
Internasional bahan acuan. International Standard reference materials
where they exist.
6.2.11 Jika relevan bagi hasil kegiatan 6.2.11 Where relevant for the outcame of
inspeksi, lembaga inspeksi harus mempunyai inspection activities, the inspection body shall
prosedur untuk: have procedures for the following:
a) pemilihan dan persetujuan pemasok; a) selection and approval of suppliers
b) verifikasi barang dan jasa yang b) verification of incoming goods and
masuk; services
c) memastikan fasilitas penyimpanan c) ensuring appropriate storage facilities
yang sesuai.
6.2.12 Where applicable, the condition of
14 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
6.3.1 Lembaga inspeksi biasanya harus 6.3.1 The inspection body shall itself
melakukan inspeksi sendiri, berdasar normally perform the inspections that it
kontrak. Bila lembaga inspeksi contracts to undertake. Where an inspection
mensubkontrakkan bagian manapun dari body subcontracts any part of the inspection,
15 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
inspeksi, lembaga inspeksi harus menjamin it shall ensure and be able to demonstrate
dan mampu menunjukkan bahwa that the subcontractor is competent to
subkontraktor tersebut kompeten untuk perform the activities in question and, where
melakukan kegiatan yang dipertanyakan, bila applicable, complies with the relevant
dapat diterapkan, sesuai dengan requirements stipulated in this International
persyaratan yang relevan yang diatur dalam Standard or in other relevant conformity
Standar ini atau standar penilaian assessment standards.
kesesuaian lainnya yang relevan.
CATATAN 1 Alasan untuk mensubkontrakan NOTE 1 A reason to subcontract can include the
dapat berupa: following:
- kelebihan beban tak terduga atau tidak - an unforeseen or abnormal overload;
normal; - key inspection staff members are
- anggota staf kunci inspeksi tidak mampu; incapacitated;
- tipe dari peralatan sementara yang tidak - key facilities or items of equipment are
layak untuk digunakan; temporarily unfit for use;
- bagian dari kontrak dari klien melibatkan - part of the contract from the client involves
pemeriksaan tidak tercakup oleh ruang inspection not covered by the inspection
lingkup lembaga inspeksi atau di luar body’s scope or is beyond the capability or
kemampuan atau sumber daya pemeriksaan resources of the inspection body
lembaga.
CATATAN 3 Bila lembaga inspeksi melibatkan NOTE 3 Where the inspection body engages
individu atau karyawan organisasi lain untuk individuals or employees of other organizations to
memberikan tambahan sumber daya atau provide additional resources or expertise, these
keahlian, individu-individu ini tidak dianggap individuals are not considered to be
sebagai subkontraktor asalkan mereka secara subcontractors provided they are formally
resmi dikontrak untuk beroperasi di bawah sistem contracted to operate under the inspection body’s
manajemen lembaga inspeksi (lihat 6.1.2). management system (see 6.1.2).
16 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
7.1 Metode dan prosedur inspeksi 7.1 Inspection methods and procedures
7.1.1 Lembaga inspeksi harus menggunakan 7.1.1 The inspection body shall use the
metode dan prosedur untuk inspeksi yang methods and procedures for inspection which
ditetapkan dalam persyaratan terhadap are defined in the requirements against
inspeksi yang akan dilakukan. Bila tidak which inspection is to be performed. Where
didefinisikan, lembaga inspeksi harus these are not defined, the inspection body
mengembangkan metode dan prosedur shall develop specific methods and
tertentu untuk digunakan (lihat 7.1.3). procedures to be used (see 7.1.3). The
Lembaga inspeksi harus menginformasikan inspection body shall inform the client if the
kepada klien jika metode inspeksi yang inspection method proposed by the client is
diusulkan oleh klien dianggap tidak tepat. considered to be inappropriate.
CATATAN Persyaratan yang dilakukan dalam NOTE The requirements against which the
pelaksanaan inspeksi biasanya ditentukan dalam inspection is performed are normally specified in
peraturan, standar atau spesifikasi, skema regulations, standards or specifications,
inspeksi atau kontrak. Spesifikasi dapat inspection schemes or contracts. Specifications
mencakup persyaratan klien atau internal. can include client or in-house requirements.
7.1.2 Lembaga inspeksi harus memiliki dan 7.1.2 The inspection body shall have and
menggunakan instruksi terdokumentasi yang shall use adequate documented instructions
memadai mengenai perencanaan inspeksi on inspection planning and on sampling and
dan teknik sampling serta teknik inspeksi, inspection techniques, where the absence of
dengan ketiadaan instruksi tersebut dapat such instructions could jeopardize the
membahayakan efektivitas proses inspeksi. effectiveness of the inspection process.
Bila dapat diterapkan, lembaga inspeksi Where applicable, the inspection body shall
harus memiliki pengetahuan yang cukup have sufficient knowledge of statistical
tentang teknik statistik untuk memastikan techniques to ensure statistically sound
prosedur sampling benar secara statistik sampling procedures and the correct
serta proses dan interpretasi hasil yang processing and interpretation of results.
benar.
7.1.3 Bila lembaga inspeksi harus 7.1.3 When the inspection body has to use
menggunakan metode atau prosedur inspection methods or procedures which are
inspeksi yang non-standar, maka metode non-standard, such methods and procedures
dan prosedur tersebut harus sesuai dan shall be appropriate and fully documented.
didokumentasikan secara lengkap.
CATATAN Metode inspeksi standar adalah NOTE A standard inspection method is one that
salah satu yang telah dipublikasikan, misalnya, has been published, for example, in international,
didalam standar internasional, regional atau regional or national standards or by reputable
nasional atau oleh organisasi teknis terkemuka technical organizations or by co-operation of
atau kerjasama dari beberapa lembaga inspeksi several inspection bodies or in relevant scientific
atau teks atau jurnal ilmiah yang relevan. Ini text or journals. This means that methods
berarti bahwa metode yang dikembangkan developed by any other means, including by the
17 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
dengan cara lain, termasuk oleh lembaga inspection body itself or by the client, are
inspeksi sendiri atau dengan klien, dianggap considered to be non-standard methods.
metode non-standar.
7.1.4 Semua instruksi, standar atau 7.1.4 All instructions, standards or written
prosedur tertulis, lembar kerja, daftar periksa procedures, worksheets, check lists and
dan data referensi yang relevan dengan reference data relevant to the work of the
pekerjaan lembaga inspeksi harus dipelihara inspection body shall be maintained up-to-
kemutahirannya dan dalam keadaan siap date and be readily available to the
tersedia bagi personel. personnel.
7.1.5 Lembaga inspeksi harus mempunyai 7.1.5 The inspection body shall have a
sistem kontrak atau perintah perintah kerja contract or work order control system which
yang memastikan bahwa: ensures that:
a) pekerjaan yang akan dilakukan a) work to be undertaken is within its
adalah dalam lingkup keahliannya dan expertise and that the organization has
organisasi memiliki sumber daya adequate resources to meet the
memadai untuk memenuhi persyaratan. requirements;
CATATAN Sumber daya dapat termasuk tetapi NOTE Resources can include but are not limited
tidak terbatas pada fasilitas, peralatan, to facilities, equipment, reference documentation,
dokumentasi referensi, prosedur atau sumber procedures or human resources.
daya manusia.
b) the requirements of those seeking the
b) persyaratan bagi yang memerlukan
inspection body's services are
jasa lembaga inspeksi didefinisikan
adequately defined and that special
secara memadai dan instruksi kondisi
conditions are understood so that
khusus dipahami sehingga dapat
unambiguous instructions can be issued
diterbitkan instruksi yang jelas bagi
to personnel performing the duties to be
personel dalam melakukan tugas yang
required;
diperlukan;
c) work being undertaken is controlled by
regular review and corrective action;
c) pekerjaan yang dilakukan dikontrol d) theThe requirements of the contract or
dengan tinjauan berkala dan tindakan work order have been met.
korektif;
d) persyaratan kontrak kerja atau
perintah kerja telah terpenuhi. 7.1.6 When the inspection body uses
information supplied by any other party as
7.1.6 Bila lembaga inspeksi menggunakan part of the inspection process, it shall verify
informasi yang diberikan oleh pihak lain the integrity of such information.
sebagai bagian dari proses inspeksi,
lembaga inspeksi memverifikasi integritas
dari informasi tersebut. 7.1.7 Observations or data obtained in the
course of inspections shall be recorded in a
7.1.7 Pengamatan atau data yang diperoleh timely manner to prevent loss of relevant
dalam kegiatan inspeksi harus direkam information.
secara tepat waktu untuk mencegah
hilangnya informasi yang relevan. 7.1.8 Calculations7.1.8 Calculations and
data transfers shall be subject to appropriate
7.1.8 Perhitungan dan pemindahan data checks.
harus di cek kesesuaiannya.
NOTE Data can include textual material, digital
CATATAN Data dapat mencakup materi data and anything else that is transferred from
18 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
tekstual, data digital dan hal lain yang one location to another where errors could be
dipindahkan dari satu lokasi ke lokasi lain dengan introduced.
kemungkinan terjadi kesalahan didalamnya.
7.1.9 The inspection body shall have
7.1.9 Lembaga inspeksi harus telah documented instructions for carrying out
mendokumentasikan instruksi untuk inspection in a safe manner.
melakukan inspeksi dengan cara yang aman.
7.2 Penanganan barang dan sampel 7.2 Handling inspection items and
inspeksi samples
7.2.1 Lembaga inspeksi harus memastikan 7.2.1 The inspection body shall ensure items
barang dan sampel yang diinspeksi and sampel are uniquely identified in order to
diidentifikasi secara unik untuk menghindari avoid confusion regarding the indentity of
kebingungan terhadap identitas barang dan such items and sampels.
sampel.
7.2.2 Lembaga inspeksi harus menetapkan 7.2.2 The inspection body shall establish
barang yang akan diperiksa atau diinspeksi whether the items to be inspected has been
telah disiapkan. prepared.
7.2.3 Setiap kelainan yang nampak yang 7.2.3 Any apparent abnormalities notified to,
diberitahukan kepada atau diberitahukan or noticed by, the inspector shall be
oleh inspektur, harus dicatat. Bila ada recorded. Where there is any doubt as to the
keraguan terhadap kesesuaian suatu barang item's suitability for the inspection to be
untuk dilakukan inspeksi, atau bila barang carried out, or where the item does not
tidak sesuai dengan deskripsi yang conform to the description provided, the
diberikan, lembaga inspeksi harus inspection body shall contact the client
menghubungi klien sebelum proses inspeksi before proceeding.
dilanjutkan.
7.2.4 The inspection body shall have
7.2.4 Lembaga inspeksi harus documented procedures and appropriate
mendokumentasikan prosedur dan fasilitas facilities to avoid deterioration or damage to
yang sesuai untuk menghindari degradasi inspection items while under its
atau kerusakan barang yang inspeksi responsibility.
dibawah tanggung jawabnya.
7.3.1 Lembaga inspeksi harus memelihara 7.3.1 The inspection body shall maintain a
sistem rekaman (lihat 8.4) untuk record system (see 8.4) to demonstrate the
menunjukkan pemenuhan secara efektif effective fulfillment of the inspection
prosedur inspeksi dan memungkinkan procedures and enable an evaluation of the
evaluasi terhadap inspeksi. inspection.
7.3.2 Laporan inspeksi atau sertifikat harus 7.3.2 The7.3.2 The inspection report or
dapat tertelusur secara internal sampai ke certificate shall be internally traceable to the
inspektur yang melakukan inspeksi. inspector(s) who performed the inspection.
7.4 Laporan inspeksi dan sertifikat 7.4 Inspection reports and inspection
inspeksi certificates
19 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
7.4.1 Pekerjaan yang dilakukan oleh 7.4.1 The work carried out by the inspection
lembaga inspeksi harus dicakup oleh laporan body shall be covered by a retrievable
inspeksi atau sertifikat inspeksi yang inspection report or inspection certificate.
tertelusur.
7.4.2 Setiap laporan inspeksi/sertifikat harus 7.4.2 Any inspection report/certificate shall
mencakup semua hal berikut: include all of the following:
CATATAN Unsur pilihan yang dapat dimasukkan NOTE Optional elements which can be included
dalam laporan inspeksi atau sertifikat inspeksi in inspection reports or certificates are provided in
diuraikan dalam Lampiran B. Annex B.
7.4.3 Suatu lembaga inspeksi harus 7.4.3 An inspection body shall issue an
menerbitkan sertifikat inspeksi yang tidak inspection certificate that does not include
termasuk hasil inspeksi (lihat 7.4.2g) hanya the inspection results (see 7.4.2g) only when
bila lembaga inspeksi dapat juga the inspection body can also produce an
menghasilkan laporan inspeksi yang memuat inspection report containing the inspection
hasil inspeksi, dan bila keduanya baik results and both the inspection certificate and
sertifikat inspeksi maupun laporan inspeksi inspection report are traceable to each other.
dapat saling tertelusur.
7.4.4 Semua informasi dalam 7.4.2 harus 7.4.4 All information in 7.4.2 shall be
dilaporkan dengan benar, akurat, dan jelas. reported correctly, accurately, and clearly.
BIla laporan inspeksi atau sertifikat inspeksi Where the inspection report or inspection
memuat hasil yang dipasok oleh certificate contains results supplied by
subkontraktor, hasil tersebut harus subcontractors, these results shall be clearly
diidentifikasi secara jelas. identified.
20 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
7.5.1 Lembaga inspeksi harus memiliki 7.5.1 The inspection body shall have a
proses terdokumentasi untuk menerima, documented process to receive, evaluate
mengevaluasi dan membuat keputusan and make decisions on complaints and
tentang keluhan dan banding. appeals.
7.5.2 Uraian proses penanganan keluhan 7.5.2 A description of the handling process
dan banding harus tersedia untuk setiap for complaints and appeals shall be available
pihak yang berkepentingan berdasarkan to any interested party upon request.
permintaan.
7.5.3 Setelah menerima keluhan, lembaga 7.5.3 Upon receipt of a complaint, the
inspeksi harus mengkonfirmasi apakah inspection body shall confirm whether the
keluhan tersebut berhubungan dengan complaint relates to inspection activities for
kegiatan inspeksi yang menjadi tanggung which itwhich it is responsible and, if so,
jawab lembaga inspeksi, dan bila demikian shall deal with it.
lembaga inspeksi harus menanganinya.
7.5.4 Lembaga inspeksi harus bertanggung 7.5.4 The inspection body shall be
jawab atas semua keputusan di semua responsible for all decisions at all levels of
tingkat proses penanganan keluhan dan the handling process for complaints and
banding. appeals.
7.5.5 Penyelidikan dan keputusan banding 7.5.5 Investigation and decision on appeals
harus menghasilkan tindakan yang tidak shall not result in any discriminatory actions.
diskriminatif.
7.6 Prosedur keluhan dan banding 7.6 Complaints and appeals procedure
7.6.1 Proses penanganan keluhan dan 7.6.1 The handling process for complaints
banding harus mencakup setidaknya unsur- and appeals shall include at least the
unsur dan metode berikut: following elements and methods:
7.6.2 Lembaga menerima keluhan atau 7.6.2 The body receiving the complaint or
banding bertanggung jawab untuk appeal shall be responsible for gathering and
mengumpulkan dan memverifikasi semua verifying all necessary information to validate
informasi yang diperlukan untuk memvalidasi the complaint or appeal.
keluhan atau banding.
7.6.3 Jika memungkinkan, lembaga inspeksi 7.6.3 Whenever possible, the body shall
harus mengakui penerimaan pengaduan acknowledge receipt of the complaint or
atau banding, dan memberikan kepada appeal, and provide the complainant or
pelapor atau pemohon banding dengan appellant with progress reports and the
21 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
7.6.5 Jika memungkinkan, lembaga inspeksi 7.6.5 Whenever possible, the inspection
harus menyampaikan pemberitahuan resmi body shall give formal notice of the end of
dari akhir pengaduan dan banding proses the complaint and appeals handling process
penanganan pengaduan. to the complainant or appellant.
Lembaga inspeksi harus menetapkan dan The inspection body shall establish and
memelihara sistem manajemen yang mampu maintain a management system that is
mencapai konsistensi pemenuhan capable of achieving the consistent fulfillment
persyaratan standar ini sesuai dengan of the requirements of this International
Pilihan A atau Pilihan B. Standard in accordance with either Option A
or Option B.
8.1.3 Option B
8.1.3 Pilihan B
An inspection body that has established and
Lembaga inspeksi yang telah menetapkan maintains a management system, in
dan memelihara sistem manajemen, sesuai accordance with the requirements of ISO
dengan persyaratan ISO 9001, dan yang 9001, and that is capable of supporting and
mampu mendukung dan menunjukkan demonstrating the consistent fulfillment of the
pemenuhan secara konsisten dari requirements of this International Standard
persyaratan Standar ini setidaknya pasal fulfills at least the management system
persyaratan sistem manajemen (lihat 8.2 clause requirements (see 8.2 to 8.8).
sampai 8.8).
22 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
8.3.1 Lembaga inspeksi harus menetapkan 8.3.1 The inspection body shall establish
prosedur untuk mengendalikan dokumen procedures to control the documents
(internal dan eksternal) yang berhubungan (internal and external) that relate to the
dengan pemenuhan Standar ini. fulfillment of this International Standard.
23 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
8.3.2 Prosedur harus menetapkan 8.3.2 The procedures shall define the
pengendalian yang diperlukan untuk: controls needed to:
a) menyetujui kecukupan dokumen a) approve documents for adequacy
sebelum diterbitkan; prior to issue;
b) meninjau dan memutakhirkan jika b) review and update as necessary and
diperlukan dan menyetujui ulang re-approve documents;
dokumen; c) ensure that changes and the current
c) memastikan bahwa perubahan dan revision status of documents are
status revisi terkini dari dokumen identified;
diidentifikasi; d) ensure that relevant versions of
d) memastikan bahwa versi relevan dari applicable documents are available at
dokumen yang berlaku tersedia di tempat points of use;
penggunaan; e) ensure that documents remain legible
e) menjamin bahwa dokumen tetap and readily identifiable;
dapat dibaca dan mudah diidentifikasi; f) ensure that documents of external
f) menjamin bahwa dokumen yang origin are identified and their
berasal dari luar diidentifikasi dan distribution controlled;
distribusinya dikendalikan, g) prevent the unintended use of
g) mencegah penggunaan dokumen obsolete documents, and apply
kadaluarsa, dan menerapkan identifikasi suitable identification to them if they
yang sesuai untuk dokumen tersebut jika are retained for any purpose.
dokumen disimpan untuk tujuan apapun.
CATATAN Dokumentasi dapat dalam bentuk NOTE Documentation can be in any form or type
atau tipe media dan termasuk kepemilikan dan of medium and includes proprietary and in-house
perangkat lunak yang dikembangkan sendiri. developed software.
8.4.1 Lembaga inspeksi harus menetapkan 8.4.1 The inspection body shall establish
prosedur untuk pengendalian yang procedures to define the controls needed for
diperlukan identifikasi, penyimpanan, the identification, storage, protection,
perlindungan, pengambilan, waktu retensi retrieval, retention time and disposition of its
dan pemusnahan rekaman yang berkaitan records related to the fulfillment of this
dengan pemenuhanStandar ini. International Standard.
8.4.2 Lembaga inspeksi harus menetapkan 8.4.2 The inspection body shall establish
prosedur untuk rekaman untuk jangka waktu procedures for retaining records for a period
yang sesuai dengan yang dipersyaratkan consistent with its contractual and legal
dan keharusan hukum. Akses ke rekaman ini obligations. Access to these records shall be
harus konsisten dengan pengaturan consistent with the confidentiality
kerahasiaan. arrangements.
8.5.1.1 Manajemen puncak lembaga inspeksi 8.5.1.1 The inspection body's top
harus menetapkan prosedur untuk meninjau management shall establish procedures to
manajemen sistem pada selang waktu review its management system at planned
24 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
8.5.1.2 Tinjauan ini harus dilakukan 8.5.1.2 These reviews shall be conducted at
setidaknya setahun sekali. Atau, least once a year. Alternatively, a complete
tinjauan lengkap dibagi ke dalam segmen review broken up into segments (a rolling
(tinjauan bergilir ) harus diselesaikan dalam review) shall be completed within a 12 month
jangka waktu 12 bulan. time frame.
8.6.1 Lembaga inspeksi harus menetapkan 8.6.1 The inspection body shall establish
prosedur untuk audit internal untuk procedures for internal audits to verify that it
memverifikasi bahwa memenuhi persyaratan fulfils the requirements of this International
Standar ini dan bahwa sistem manajemen Standard and that the management system
secara efektif dilaksanakan dan is effectively implemented and maintained.
dipertahankan.
CATATAN ISO 19011 memberikan pedoman NOTE ISO 19011 provides guidelines for
untuk melakukan audit internal. conducting internal audits.
25 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
8.6.2 Program audit harus direncanakan, 8.6.2 An audit programme shall be planned,
dengan mempertimbangkan pentingnya taking into consideration the importance of
proses dan area yang diaudit, serta hasil the processes and areas to be audited, as
audit sebelumnya. well as the results of previous audits.
8.6.3 Lembaga inspeksi harus melaksanakan 8.6.3 The inspection body shall conduct
audit internal berkala yang mencakup semua periodic internal audits covering all
prosedur secara terencana dan secara procedures in a planned and systematic
sistematis, untuk memverifikasi bahwa manner, to verify that the management
sistem manajemen diimplementasikan dan system is implemented and is effective.
efektif.
.
8.6.4 Audit internal harus dilakukan 8.6.4 Internal audits shall be performed at
setidaknya sekali setiap 12 bulan. Frekuensi least once every 12 months. The frequency
audit internal dapat disesuaikan tergantung of internal audits may be adjusted depending
pada efektivitas yang ditunjukkan dan on the demonstrable effectiveness of the
stabilitas yang terbukti dari sistem management system and its proven stability.
manajemen.
8.6.5 Lembaga inspeksi harus memastikan 8.6.5 The inspection body shall ensure that:
bahwa: a) internal audits are conducted by qualified
a) audit internal dilakukan oleh tenaga personnel knowledgeable in inspection,
ahli berpengetahuan dalam inspeksi, auditing and the requirements of this
audit dan persyaratan Standar ini; International Standard;
b) auditor tidak mengaudit pekerjaan b) auditors do not audit their own work;
mereka sendiri; c) personnel responsible for the area
c) personil yang bertanggung jawab audited are informed of the outcome of
untuk bidang yang diaudit diberitahu the audit;
tentang hasil audit; d) any actions resulting from internal audits
d) tindakan yang dihasilkan dari audit are taken in a timely and appropriate
internal diambil secara tepat waktu dan manner; and
sesuai; dan e) any opportunities for improvement are
e) setiap peluang untuk perbaikan identified.
diidentifikasi. f) the result of the audit are documented
f) hasi audit tersebut didokumentasikan
8.7.1 Lembaga inspeksi harus menetapkan 8.7.1 The inspection body shall establish
prosedur untuk identifikasi dan pengelolaan procedures for identification and
ketidaksesuaian dalam operasinya. management of nonconformities in its
operations.
8.7.2 Lembaga inspeksi, jika perlu, harus 8.7.2 The inspection body shall also, where
mengambil tindakan untuk menghilangkan necessary, take actions to eliminate the
penyebab ketidaksesuaian untuk mencegah causes of nonconformities in order to prevent
terulangnya. recurrence.
8.7.3 Tindakan korektif harus sesuai dengan 8.7.3 Corrective actions shall be appropriate
dampak dari masalah yang dihadapi. to the impact of the problems encountered.
26 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
8.7.4 Prosedur harus ditetapkan untuk 8.7.4 The procedures shall define
memenuhi persyaratan: requirements for the following:
a) mengidentifikasi ketidaksesuaian; a) identifying nonconformities;
b) penetapan penyebab b) determining the causes of
ketidaksesuaian; nonconformity;
c) perbaikan ketidaksesuaian; c) correcting nonconformities;
d) evaluasi kebutuhan tindakan untuk d) evaluating the need for actions to
memastikan bahwa ketidaksesuaian tidak ensure that nonconformities do not
terulang; recur;
e) determining the actions needed and
e) penentuan tindakan yang diperlukan implementing them in a timely manner;
dan menerapkannya secara tepat waktu; f) recording the results of actions taken;
f) rekaman hasil tindakan yang diambil, g) reviewingReviewing the effectiveness of
g) peninjauan efektivitas tindakan corrective actions.
korektif.
8.8.1 Lembaga inspeksi harus menetapkan 8.8.1 The inspection body shall establish
prosedur untuk mengambil tindakan procedures for taking preventive actions to
pencegahan untuk menghilangkan penyebab eliminate the causes of potential
ketidaksesuaian potensial. nonconformities.
8.8.2 Tindakan pencegahan yang diambil 8.8.2 Preventive actions taken shall be
harus sesuai dengan dampak kemungkinan appropriate to the probable impact of the
potensi masalah. potential problems.
8.8.3 Prosedur untuk tindakan pencegahan 8.8.3 The procedures for preventive actions
harus menetapkan persyaratan untuk: shall define requirements for:
a) pengidentifikasian ketidaksesuaian a) identifying potential nonconformities and
potensial dan penyebabnya; their causes;
b) evaluasi kebutuhan tindakan untuk b) evaluating the need for action to prevent
mencegah terjadinya ketidaksesuaian; the occurrence of nonconformities;
c) penentuan dan pelaksanaan c) determining and implementing the action
tindakan yang diperlukan; needed;
d) perekaman hasil tindakan yang d) recording the results of actions taken;
diambil, e) reviewingReviewing the effectiveness of
e) peninjauan efektivitas tindakan the preventive actions taken.
pencegahan yang diambil.
NOTE The procedures for corrective and
CATATAN Prosedur untuk tindakan korektif dan preventive actions do not necessarily have to be
pencegahan tidak perlu harus terpisah. separate
27 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
Lampiran A Annex A
(Normatif) (normative)
Persyaratan kemandirian untuk lembaga Independence requirements for
inspeksi inspection bodies
A.1 Persyaratan untuk lembaga inspeksi A.1 Requirements for inspection bodies
(Tipe A) (Type A)
CATATAN 1 ini tidak menghalangi pertukaran NOTE 1 This does not preclude exchanging
informasi teknis antara klien dan bagian lain dari technical information between the client and any
badan hukum yang sama dengan lembaga other part of the same legal entity of which the
inspeksi (misalnya penjelasan tentang temuan inspection body (e.g. explanation of findings or
atau persyaratan klarifikasi atau pelatihan). clarifying requirements or training).
CATATAN 2 ini tidak menghalangi pembelian, NOTE 2 This does not preclude the purchase,
kepemilikan atau penggunaan barang yang ownership or use of inspected items that are
diinspeksi yang diperlukan untuk operasi lembaga necessary for the operations of the inspection
inspeksi atau pembelian, kepemilikan atau body or the purchase, ownership or use of the
penggunaan barang untuk keperluan pribadi oleh items for personal purposes by the personnel.
personil.
c) Suatu lembaga inspeksi tidak akan c) An inspection body shall not be a part of
menjadi bagian dari sebuah badan a legal entity that is engaged in design,
hukum yang terlibat dalam desain, manufacture, supply, installation,
manufaktur, pemasokan, instalasi , purchase, ownership, use or
maintenance of the items inspected.
28 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
29 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
A.2 Persyaratan untuk lembaga inspeksi A.2 Requirements for inspection bodies
(Tipe B) (Type B)
c) Lembaga inspeksi dan personalianya c) The inspection body and its personnel
tidak boleh terlibat dalam kegiatan yang shall not engage in any activities that
mungkin bertentangan dengan may conflict with their independence
kebebasan dalam pengambilan of judgment and integrity in relation to
keputusan dan integritas dalam kaitannya their inspection activities. In particular
dengan kegiatan inspeksi mereka. they shall not be engaged in the
Secara khusus mereka tidak terlibat design, manufacture, supply,
dalam desain, manufaktur, pemasokan , installation, use or maintenance of the
instalasi, atau pemeliharaan barang yang items inspected.
diinspeksi.
CATATAN 1 Ini tidak menghalangi pertukaran NOTE 1 This does not preclude exchanging
informasi teknis antara lembaga inspeksi dan technical information between the inspection body
bagian-bagian lain dari organisasi dimana and the other parts of the organization of which
lembaga inspeksi menjadi bagian dari organisasi the inspection body forms a part, e.g. explanation
tersebut, misal penjelasan tentang temuan atau of findings or clarifying requirements or training.
persyaratan klarifikasi atau pelatihan.
CATATAN 2 Ini tidak menghalangi pembelian, NOTE 2 This does not preclude the purchase,
30 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
kepemilikan atau penggunaan barang yang ownership or use of inspected items that are
diinspeksi yang diperlukan untuk operasi lembaga necessary for the operations of the inspection
inspeksi atau pembelian, kepemilikan atau body or the purchase, ownership or use of the
penggunaan barang untuk keperluan pribadi oleh items for personal purposes by the personnel.
personil.
A.3 Persyaratan untuk lembaga inspeksi A.3 Requirements for inspection bodies
(Tipe C) (Type C)
31 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
Lampiran B Annex B
(informatif) (informative)
Unsur opsional dari laporan inspeksi dan Optional elements of inspection reports
sertifikat and certificates
CATATAN pemilik barang yang diinspeksi NOTE The owner of the inspected item can
dapat disebutkan dalam laporan atau be mentioned in the report or certificate if the
sertifikat jika pemiliknya bukan klien. owner is not the client.
32 dari 33
SNI ISO/IEC 17020:2012
Bibliography
1
1. ISO 9000:2005, Quality management systems — Fundamentals and vocabulary
2. ISO 9001, Quality management systems — Requirements
3. ISO/IEC 17025, General requirements for the competence of testing and calibration
laboratories
4. ISO 19011, Guidelines for quality and/or environmental management systems
auditing
5. ISO/IEC Guide 99, International vocabulary of metrology — Basic and general
concepts and associated terms (VIM)
33 dari 33