RESUME MATERI

ORGANIZATIONAL BEHAVIOR
Disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah Organisasi dan Manajemen Kesehatan,

Dosen pengampu : dr. Fitri Indrawati, MPH

Disusun oleh:

Nama : SURATMI

NIM : 6411420028

JURUSAN ILMU KESEHATAN MASYARAKAT

FAKULTAS ILMU KEOLAHRAGAAN

UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG

Tahun ajaran 2021

EVOLUSI MANAJEMEN

Studi manajemen formal dan modern dimulai sekitar tahun 1900. Namun, proses
manajemen mungkin pertama kali dimulai dalam organisasi keluarga, kemudian
diperluas ke suku dan komunitas, dan akhirnya meresapi unit-unit politik formal
seperti yang ditemukan di Babilonia awal (5000 SM). Orang Mesir, Cina, Yunani, dan
Bangsa Romawi semua dicatat dalam sejarah untuk prestasi manajerial utama seperti
pembangunan piramida, pengorganisasian pemerintah, perencanaan manuver militer,
dan operasi perusahaan yang melintasi dunia. Namun, proses manajemen pada saat itu
didasarkan pada cara untuk mencapai tujuan tertentu, dengan sedikit atau tanpa teori
dan hampir tanpa berbagi ide dan praktik. Kurangnya berbagi ini memperlambat
pengaruh praktik manajemen di seluruh dunia.

Pendekatan terhadap manajemen ini berlanjut selama Revolusi Industri. Revolusi ini
terjadi di Inggris yang berlangsung antara 1700 dan 1785. Sebagai sebuah bangsa,
Inggris berubah secara dramatis dari masyarakat pedesaan ke bengkel dunia. Inggris
adalah negara pertama berhasil melakukan transisi dari masyarakat pedesaan-agraris
ke masyarakat industri- masyarakat komersial. Manajemen di Inggris ditandai dengan
penekanan pada efisiensi, kontrol yang ketat, dan aturan dan prosedur yang kaku.

Pada tahun 1881, cara baru untuk mempelajari manajemen dimulai dengan pemberian
$ 100.000 oleh Joseph Wharton ke University of Pennsylvania untuk mendirikan
departemen manajemen di perkuliahan. Kurikulum manajemen pada waktu itu
mencakup topik-topik seperti pemogokan,hukum bisnis, sifat saham dan obligasi, dan
prinsip kerja sama.

1. Manajemen ilmiah

Pada tahun 1886, seorang insinyur bernama Frederick W. Taylor mempresentasikan

makalah berjudul “The Engineer as a Economist” pada pertemuan insinyur nasional.
Makalah ini dikupas oleh Taylor mengungkapkan filosofi manajemen ilmiah.
Tesisnya adalah bahwa kebaikan maksimal bagi masyarakat hanya dapat datang
melalui kerjasama manajemen dan tenaga kerja dalam penerapan metode ilmiah. Dia
menyatakan bahwa prinsip manajemen adalah:

 Mengembangkan ilmu untuk setiap elemen pekerjaan karyawan, yang

menggantikan yang lama metode aturan praktis.
  Secara ilmiah memilih dan kemudian melatih, mengajar, dan mengembangkan
pekerja, sedangkan di masa lalu seorang pekerja memilih pekerjaan yang
harus dilakukan dan dilatih sendiri.
 Bekerja sama dengan sepenuh hati untuk memastikan bahwa semua pekerjaan
dilakukan sesuai dengan prinsip-prinsip ilmu.
 Mengupayakan pembagian kerja dan tanggung jawab yang hampir sama
antara manajemen dan nonmanajer.

Keempat prinsip ini membentuk konsep manajemen ilmiah Taylor. Beberapa

menganggapnya sebagai bapak manajemen modern. Berapapun jumlah kreditnya

layak, Taylor adalah tokoh kunci dalam mengangkat peran manajemen dalam
organisasi. Dia memiliki dampak yang bertahan lama pada cara yang terpadu dan
koheren untuk meningkatkan cara manajer melakukan pekerjaan mereka.

2. Manajemen Administratif

Henri Fayol, seorang industrialis Prancis, mempresentasikan apa yang dianggap

sebagai pemahaman pertama pernyataan sive dari teori umum manajemen. Pertama
kali diterbitkan di Prancis pada tahun 1916. Administrasi Industrielle et Générale
Fayol sebagian besar diabaikan di Amerika Serikat sampai diterjemahkan ke dalam
bahasa Inggris pada tahun 1949. Fayol mengaitkan kesuksesannya dalam
membalikkan dan mengelola perusahaan pertambangan besar dengan sistem
manajemennya, yang dia yakini dapat diajarkan dan dipelajari. Dia menekankan
pentingnya mempraktikkan perencanaan, pengorganisasian,memerintah,
mengkoordinasikan, dan mengendalikan. Lima pilar manajemen (istilah modern
"memimpin" telah menggantikan istilah "memerintah") yang sering digunakan
sebagai dasar untuk sebagian besar pengantar manajemen dan perilaku organisasi
buku pelajaran.

Pendekatan Fayol merupakan kontribusi yang signifikan karena menghadirkan tiga

hal penting perkembangan yang memiliki dampak abadi di lapangan yaitu:

 Manajemen adalah kumpulan pengetahuan terpisah yang dapat diterapkan di

semua jenis organisasi.
 Sebuah teori manajemen dapat dipelajari dan diajarkan.
 Perlu adanya manajemen pengajaran di perguruan tinggi.
MENGAPA MEMPELAJARI PERILAKU ORGANISASI?

Memahami perilaku orang-orang dalam organisasi, produktivitas, kerja tim,

keseimbangan kehidupan kerja, stres kerja, dan kemajuan karier adalah perhatian
utama semua manajer dan pemimpin.

Berdasarkan pada psikologi, sosiologi, ilmu politik, dan antropologi budaya, Perilaku
Organisasi/Organization Behavior adalah studi tentang dampak individu, kelompok,
dan struktur organisasi dan proses memiliki perilaku dalam organisasi. Pandangan
multidisiplin tentang perilaku organisasi ini menggambarkan sejumlah:poin.

 Pertama, OB adalah cara berpikir. Perilaku dipandang beroperasi pada

individu, kelompok, dan tingkat organisasi. Pendekatan ini menunjukkan
bahwa ketika mempelajari OB, kita harus mengidentifikasi dengan jelas
tingkat analisis yang digunakan individu, kelompok, dan/atau organisasi.
 Kedua, OB bersifat multidisiplin. Artinya menggunakan prinsip, teori, dan
metode dari disiplin ilmu lain. Mempelajari OB bukanlah suatu disiplin ilmu
atau ilmu yang diterima secara umum dengan landasan teoretis yang mapan.
 Ketiga, ada orientasi humanistik yang jelas dalam perilaku organisasi. Orang-
orang dan sikap mereka sikap, persepsi, kapasitas belajar, perasaan, dan tujuan
sangat penting untuk organisasi.
 Keempat, bidang OB berorientasi pada kinerja.
 Kelima, metode ilmiah digunakan untuk mempelajari variabel dan hubungan
OB. Sebagai metode ilmiah telah digunakan dalam melakukan penelitian
tentang perilaku organisasi, seperangkat prinsip dan pedoman tentang apa
yang merupakan penelitian yang baik telah muncul.

Gambar 1 menawarkan kerangka kerja dan ikhtisar dari berbagai disiplin ilmu yang
memilikiberkontribusi pada studi OB dan penerapan prinsip-prinsip OB dalam
organisasi pengaturan.
Gambar 1. Contributions to the Study of Organizational Behavior

1. Pemimpin dan Perilaku Organisasi

Perubahan yang terjadi di dalam dan di luar institusi menghadirkan tantangan besar
bagi pemimpin, manajer, dan administrator dalam organisasi. Istilah-istilah seperti
tanggung jawab sosial kemampuan, keragaman budaya, etika, daya saing global,
jejaring sosial, dan rekayasa ulang engineering digunakan secara bebas oleh para ahli
dan non-ahli. Masing-masing konsep ini memperkuat fakta bahwa para pemimpin
diminta untuk bekerja secara efektif di dunia yang terus berubah.

Tantangan lain yang dihadapi para pemimpin adalah meningkatnya penekanan bahwa
konsumen menempatkan pada nilai. Kecenderungan di kalangan konsumen adalah
mempertimbangkan nilai total produk atau layanan. Hari ini, lebih dari sebelumnya,
pelanggan mengharapkan organisasi untuk kembali mensponsori kebutuhan mereka,
untuk memberikan layanan dan pengiriman yang cepat, dan untuk menghasilkan
produk terbaik barang atau jasa berkualitas dengan harga terbaik.

Seiring dengan tenaga kerja yang semakin beragam dan pelanggan yang menuntut,
para pemimpin harus bersaing dengan perubahan di pasar dan persaingan domestik
dan global. Para pemimpin diminta untuk membentuk dan mengelola karyawan yang
efektif tim, departemen, atau organisasi yang dapat merespon dan bersaing secara
global.

2. Studi Hawthorne

Dari tahun 1900 hingga 1930, konsep manajemen ilmiah Taylor mendominasi
pemikiran tentang manajemen. Pendekatannya berfokus pada memaksimalkan output
pekerja. Namun, Penekanan Taylor pada output dan efisiensi tidak memenuhi
kebutuhan karyawan, memimpin beberapa serikat pekerja untuk menolak penerapan
prinsip-prinsip manajemen ilmiah.

Parker Follett menentang kurangnya perhatian khusus Taylor pada kebutuhan

manusia dan hubungan di tempat kerja. Dia adalah salah satu ahli teori manajemen
pertama yang pengambilan keputusan yang lebih partisipatif dan desentralisasi. Para
pemimpin industri menginginkan bukti nyata bahwa fokus pada sumber daya manusia
akan menghasilkan produktivitas yang lebih tinggi. Studi Hawthorne, meskipun cacat,
memprovokasi banyak orang manajer dan akademisi untuk fokus pada kebutuhan,
sikap, dan perilaku karyawan.

Sebuah tim peneliti Universitas Harvard diminta untuk mempelajari aktivitas kerja
kelompok di pabrik Hawthorne Western Electric di luar Chicago (Cicero, Illinois).
Setelah melakukan studi tambahan, peneliti menemukan apa yang dimaksud sebagai
"efek Hawthorne" yang beroperasi dalam kelompok studi. Artinya, para pekerja
merasa penting (dan meningkatkan produktivitasnya) karena seseorang mengamati
dan mempelajari mereka di tempat kerja. Kemudian mereka menemukan bahwa
perilaku individu adalah dimodifikasi di dalam dan oleh kelompok kerja. Para peneliti
juga belajar bahwa tekanan sosial yakin bisa membatasi output.

Kesimpulan bahwa manajer yang mendukung membantu meningkatkan produksi

dianggap tidak benar oleh para kritikus. Terlepas dari kritik, studi Hawthorne masih
dianggap yang utama sebuah dorongan di balik penekanan pada pemahaman dan
berurusan dengan sumber daya manusia. Sejak tahun 1930-an, studi Hawthorne
mungkin merupakan penelitian yang paling banyak dikutip di bidang ilmu perilaku
terapan, meskipun mereka tidak disebut sebagai yang paling ketat serangkaian studi.

TEORI SISTEM DAN EFEKTIVITAS ORGANISASI

Teori sistem menunjukkan bahwa organisasi adalah sistem terkelola yang mengubah
input menjadi output. memungkinkan manajer untuk menggambarkan perilaku
organisasi baik antar secara internal dan eksternal. Secara internal, Anda dapat
melihat bagaimana dan mengapa orang-orang dalam organisasi melaksanakan tugas
individu dan kelompoknya. Secara eksternal, Anda dapat menghubungkan transaksi
organisasi dengan organisasi dan lembaga lain.

Dalam teori sistem, organisasi dipandang sebagai salah satu elemen dari sejumlah
elemenyang bertindak saling bergantung. Aliran input dan output adalah awal dasar
titik dalam menggambarkan organisasi. Dalam istilah yang paling sederhana,
organisasi mengambil kembali sumber (input) dari sistem yang lebih besar
(lingkungan), memproses sumber daya tersebut, dan mengembalikannya dalam
bentuk yang diubah (output).

Gambar 2.The Basic Elements of a System

Konsep efektivitas organisasi bergantung pada sistem teori. Dua kesimpulan utama
yang disarankan oleh teori sistem adalah:
  Efektivitas kriteria harus mencerminkan seluruh siklus input-proses-output,
bukan hanya output, dan
 Kriteria efektivitas harus mencerminkan hubungan timbal balik antara
organisasi dan lingkungan luarnya.

Dengan demikian: Efektivitas organisasi adalah konsep yang mencakup semua

tentang bagaimana produk atau jasa yang dihasilkan atau disediakan. Menurut teori
sistem, organisasi adalah elemen dari sistem yang lebih besar, lingkungan. Kriteria
utama dari efektivitas organisasi adalah apakah organisasi bertahan dalam lingkungan.
Survival membutuhkan adaptasi, dan adaptasi sering melibatkan pra-urutan yang bisa
ditebak.

Terdapat enam kriteria populer efektivitas yaitu: berkualitas, produktivitas, efisiensi,

kepuasan, adaptif, dan pengembangan.

1. Kualitas

J. M. Juran dan W. Edwards Deming, pada tahun 1950, kedua orang Amerika ini
adalah pelopor dalam kualitas dan menekankan pentingnya kualitas jauh sebelum
populer. Kualitas tidak ada hubungannya dengan seberapa mengkilap atau bagusnya
sesuatu itu atau dengan berapa harganya. Kualitas didefinisikan sebagai memenuhi
kebutuhan dan harapannya. Dalam dunia global yang kompetitif saat ini, perusahaan
yang efektif biasanya adalah perusahaan yang menyediakan pelanggan dengan produk
atau layanan berkualitas tinggi secara konsisten. Di banyak organisasi, kualitas
sekarang menjadi prioritas utama. Misalnya, Kia Motors kendaraan.

2. Produktivitas

Produktivitas mencerminkan hubungan antara input (misalnya, jam kerja) kerja,

usaha, penggunaan peralatan) dan keluaran (misalnya, komputer pribadi yang
diproduksi, pelanggan yang ditangani, truk pemuat). Ukuran produktivitas, seperti
laba, penjualan, mangsa pasar, mahasiswa lulus, pasien dibebaskan, dokumen
diproses, dan sejenisnya, tergantung pada jenis industri atau lembaga yang sedang
didistribusikan. Setiap institusi memiliki output dan input yang perlu diselaraskan
dengan misi dan tujuan organisasi. Langkah-langkah ini berhubungan langsung
dengan output.

3. Efisiensi
Efisiensi didefinisikan sebagai rasio output terhadap input. Kriteria jangka pendek
berfokus perhatian pada seluruh siklus input-proses-output, namun menekankan input
dan elemen proses. Di antara ukuran efisiensi adalah tingkat pengembalian modal atau
aset, biaya unit, skrap dan limbah, waktu henti, tingkat hunian, dan biaya per pasien,
persiswa, atau per klien. Ukuran efisiensi mau tidak mau harus dalam hal rasio; ratios
manfaat untuk biaya atau waktu adalah bentuk umum dari langkah-langkah ini.

4. Kepuasan

Gagasan tentang organisasi sebagai sistem sosial memerlukan beberapa pertimbangan

yang harus diperhatikan seperti manfaat yang diterima oleh pesertanya serta oleh
pelanggan dan kliennya. Kepuasan dan moral adalah istilah serupa yang mengacu
pada sejauh mana organisasi memenuhi kebutuhan karyawan.

5. Adaptif/Adaptasi

Adaptif adalah sejauh mana organisasi dapat dan memang menanggapi internal dan
perubahan eksternal. Adaptif dalam konteks ini mengacu pada kemampuan
manajemen untuk merasakan perubahan dalam lingkungan serta perubahan dalam
organisasi itu sendiri.Ketidakefektifan dalam mencapai produksi, efisiensi, dan
kepuasan dapat menandakan kebutuhan untuk mengadaptasi praktik dan kebijakan
manajerial. Lingkungan mungkin menuntut perbedaan output atau memberikan input
yang berbeda, sehingga memerlukan perubahan. Sehingga organisasi tidak dapat atau
tidak beradaptasi, kelangsungan hidupnya terancam.

6. Pengembangan

Kriteria ini mengukur kemampuan organisasi untuk meningkatkan kapasitasnya untuk

menangani dengan tuntutan lingkungan. Sebuah organisasi harus berinvestasi dalam
dirinya sendiri untuk meningkatkan peluang untuk bertahan hidup dalam jangka
panjang. Upaya pengembangan yang biasa dilakukan adalah pelatihan program untuk
personel manajerial dan nonmanajerial. Pada tahun 2011, perusahaan AS
mengeluarkan area pelatihan berikut (dimulai dengan area dengan

peningkatan terbesar):

 Pelatihan manajemen/pengawasan
 Keterampilan interpersonal (misalnya, komunikasi dan kerja tim)
  Pelatihan layanan pelanggan
 Pelatihan penjualan
 Pelatihan wajib/kepatuhan
 Pengembangan eksekutif
 Pelatihan TI/sistem
 Pelatihan aplikasi desktop

KEKUATAN LINGKUNGAN MEMBENTUK KEMBALI PRAKTEK

MANAJEMEN

Sejumlah kekuatan membentuk kembali sifat pengelolaan dalam organisasi. Kekuatan

pertama di tempat kerja adalah kekuatan sumber daya manusia, atau kemampuan
organisasi untuk menyelesaikan sesuatu dengan cara yang diinginkannya. Cara
manajer dan karyawan bekerja, berpikir, dan berperilaku memberikan pengaruh besar
pada efektivitas keseluruhan keutuhan dan keberhasilan suatu organisasi.

Beberapa tantangan utama sumber daya manusia yaitu perekrutan karyawan yang
terampil atau berbakat, melatih dan mengembangkan karyawan, mentransfer
pengetahuan dari senior ke junior., karyawan senior melalui pendampingan, dan
mempertahankan karyawan berkinerja tinggi

Dalam menghadapi perubahan cepat di dunia global, perusahaan tidak hanya harus
membuat investasi tetapi juga investasi pada manusia. Seberapa baik perusahaan
merekrut, memilih, mempertahankan, dan memotivasi tenaga kerja yang terampil
akan berdampak besar pada kemampuannya untuk bersaing dalam dunia yang lebih
saling bergantung secara global. Unsur-unsur perubahan mencakup komunikasi dan
komputerisasi.Teknologi memfasilitasi konektivitas online melalui jejaring sosial
situs seperti Facebook, Twitter, dan LinkedIn yang telah mengakibatkan menyusutnya
ruang dan jarak.

Kontrak psikologis pekerja-majikan adalah kekuatan lain. Sangat sedikit organisasi

yang masih menawarkan karyawan pekerjaan seumur hidup, jaminan kemajuan atau
kenaikan gaji, atau jaminan bahwa peran pekerjaan mereka akan dapat diprediksi dan
stabil. Namun, yang paling dikagumi pengusaha percaya bahwa keterbukaan,
integritas, pemberian kesempatan, dan dukungan pertumbuhan dan pengembangan
karyawan mereka adalah prioritas utama. Mereka percaya ini adalah kontrak tidak
tertulis yang mereka miliki dengan orang-orang mereka. Karyawan percaya bahwa
majikan harus jujur, terbuka, dan adil serta bersedia memberikan suara yang lebih
besar kepada karyawan pekerjaan mereka. Karyawan juga ingin organisasi lebih
memperhatikan keluarga mereka, komitmen dan kesehatan fisik dan mental mereka.

Kekuatan utama lain yang mempengaruhi manajemen adalah teknologi. Dalam

pengertian umum, Teknologi adalah proses yang mengubah bahan mentah atau modal
intelektual menjadi produk produk atau jasa. Teknologi organisasi mempengaruhi alur
kerja, struktur, sistem, dan filosofi organisasi ke tingkat yang signifikan. Sekarang
Teknologi komputer begitu meresap dan kuat sehingga perlu dipahami dengan baik
untuk digunakan secara efektif. Di era informasi saat ini, kami menggunakan
teknologi komputer dan aset manusia untuk mengoperasikan, memelihara, dan
menemukan sistem komputer baru yang lebih kuat daripada generasi komputer
sebelumnya.

Gambar 3. Six
Forces Reshaping
Management
Practice
MEMBINGKAI STUDI PERILAKU ORGANISASI

1. Lingkungan Organisasi

Organisasi ada di dalam masyarakat. Dalam suatu masyarakat banyak faktor yang
mempengaruhi berfungsinya organisasi secara efektif, dan manajemen harus responsif
ke mereka. Misalnya, Undang-Undang Perlindungan Pasien dan Perawatan
Terjangkau tahun 2010 adalah menyebabkan perubahan besar pada industri perawatan
kesehatan dan cara pengusaha bekerja. Selain mematuhi undang-undang, manajer
harus secara proaktif memantau itu dan menanggapi langkah strategis pesaing,
kebutuhan pelanggan atau klien, kendala politik, dan perubahan dan perkembangan
ekonomi dan teknologi.

2. Memahami dan Mengelola Perilaku Individu

Kinerja individu merupakan dasar dari kinerja organisasi. Memahami perilaku

individu sangat penting untuk manajemen yang efektif,

a. Perbedaan individu. Karena kinerja organisasi bergantung pada kinerja

individu, manajer harus memiliki lebih dari sekadar pengetahuan tentang
determinan dari kinerja individu. Psikologi sosial berkontribusi banyak
tentang hubungan antara sikap, persepsi, emosi, kepribadian, nilai, dan
kinerja individu.
b. Motivasi Individu. Motivasi dan kemampuan bekerja saling mempengaruhi
untuk menentukan kinerja. Teori motivasi mencoba untuk menjelaskan dan
memprediksi bagaimana perilaku individu dibangkitkan, dimulai,
dipertahankan, dan dihentikan.
c. Reward/Penghargaan. Salah satu pengaruh paling kuat pada kinerja individu
adalah Sistem Penghargaan. Manajemen dapat menggunakan penghargaan
(atau hukuman) untuk meningkatkan kinerja.oleh karyawan saat ini.
Manajemen juga dapat menggunakan penghargaan untuk menarik karyawan
yang terampil untuk bergabung dengan organisasi. Gaji, kenaikan gaji, dan
opsi saham sangat penting.
d. Kelakuan buruk/Misbehaviour.
e. Stress. Stres merupakan hasil penting dari interaksi antara pekerjaan dan
individu. Stres dalam konteks ini adalah suatu keadaan ketidakseimbangan
 dalam diri individu yang sering bermanifestasi menampakkan dirinya dalam
gejala seperti insomnia, keringat berlebih, gugup, dan sifat lekas marah.
3. Perilaku Kelompok dan Pengaruh Interpersonal

Pengaruh interpersonal dan perilaku kelompok juga merupakan kekuatan kuat yang
mempengaruhi organisasi.

a. Grup dan Tim. Kelompok terbentuk karena tindakan manajerial, dan juga
karena upaya individu.Manajer membuat kelompok kerja untuk
melaksanakan pekerjaan dan tugas yang diberikan. Kelompok juga terbentuk
sebagai konsekuensi dari tindakan karyawan. Kelompok-kelompok semacam
itu, disebut kelompok formal, berkembang di sekitar minat dan persahabatan
yang sama.
b. Mengelola Konflik dan Negosiasi. Saat kelompok berfungsi dan berinteraksi
dengan kelompok lain, mereka mengembangkan keunikan mereka sendiri
seperti karakteristik, termasuk struktur, kekompakan, peran, norma, dan
proses. Akibatnya, kelompok dapat bekerja sama atau bersaing dengan
kelompok lain, dan antar kelompok persaingan dapat menimbulkan konflik.
Manajer perlu mengembangkan dan menggunakan berbagai keterampilan
negosiasi untuk menjaga agar kelompok berfungsi secara efektif.secara aktif.
Dengan demikian, mengelola konflik antar kelompok merupakan aspek
penting dalam mengelola organisasi.
c. Kekuasaan, Politik, dan Pemberdayaan. Kekuasaan dalam konteks perilaku
kelompok adalah kemampuan untuk membuat seseorang melakukan sesuatu.
Banyak orang-orang di masyarakat kita sangat tidak nyaman dengan konsep
kekuasaan, dan beberapa di antaranya sangat tersinggung karenanya. Hal ini
karena esensi dari kekuasaan adalah kontrol atas orang lain. Namun,
kekuasaan adalah hal yang nyata.
4. Proses Organisasi

Proses perilaku tertentu memberikan kehidupan bagi sebuah organisasi. Ketika proses
ini tidak berfungsi dengan baik, masalah dapat muncul

a. Proses komunikasi. Kelangsungan hidup organisasi berkaitan dengan

kemampuan manajemen untuk menerima, mengirimkan,dan bertindak
 berdasarkan informasi. Proses komunikasi menghubungkan orang-orang di
dalam organisasi.
b. Keputusan membuat proses. Kualitas pengambilan keputusan dalam suatu
organisasi tergantung pada pemilihan yang tepat tujuan dan mengidentifikasi
cara untuk mencapainya. Dengan integrasi yang baik dari perilaku faktor
moral dan struktural, manajemen dapat meningkatkan kemungkinan bahwa
keputusan berkualitas tinggi akan dibuat. Organisasi bergantung pada
keputusan individu serta keputusan kelompok, dan manajemen yang efektif
membutuhkan pengetahuan tentang keduanya. Kekuatan manajer terbukti
dengan jelas dalam membuat keputusan tentang kesejahteraan,
mendistribusikan sumber daya organisasi, dan merancang dan
mengimplementasikan aturan dan kebijakan.
c. Proses Kepemimpinan. Pemimpin ada di semua organisasi. Pentingnya
kepemimpinan yang efektif untuk memperoleh kinerja individu, kelompok,
dan organisasi sangat penting sehingga telah merangsang banyak upaya
untuk menentukan penyebab kepemimpinan tersebut. Beberapa orang
percaya bahwa kepemimpinan yang efektif bergantung pada sifat dan
perilaku tertentu.
5. Desain, Perubahan, dan Inovasi Organisasi

Untuk bekerja secara efektif dalam organisasi, manajer harus memiliki pemahaman
yang jelas tentang struktur organisasi. Melihat bagan organisasi di selembar kertas
atau dibingkai di dinding, orang hanya melihat konfigurasi posisi, tugas pekerjaan,
dan garis wewenang antara bagian-bagian dari suatu organisasi. Namun, struktur
organisasi bisa jauh lebih kompleks dari itu. Struktur organisasi adalah pola aktivitas
formal dan hubungan timbal balik di antara berbagai subunit organisasi.