PERAN KOMUNIKASI DALAM

INDUSTRI
Definisi komunikasi
Kata atau istilah “komunikasi” (Bahasa Inggris
“communication”) berasal dari Bahasa Latin
“communicatus” yang berarti “berbagi” atau “menjadi
milik bersama”. Dengan demikian, kata komunikasi
menurut kamus bahasa mengacu pada suatu upaya
yang bertujuan untuk mencapai kebersamaan.

Menurut Webster New Collogiate Dictionary dijelaskan

bahwa komunikasi adalah “suatu proses pertukaran
informasi di antara individu melalui sistem lambang-
lambang, tanda-tanda atau tingkah laku”.
Urgensi Komunikasi
 80% Waktu yang kita punya digunakan untuk
berkomunikasi dengan orang lain. Ke atas, ke bawah
atau ke samping, di dalam organisasi kita atau di luar
organisasi dengan para client, pelanggan serta unit-
unit lain. Karena itu, mengembangkan kemampuan
berkomunikasi sangatlah penting.
 1/3 Kehidupan orang dewasa dihabiskan di tempat
kerja dan kemampuan berkomunikasi yang baik yang
dikembangkan di tempat kerja akan merambat
kepada meningkatnya mutu kehidupan pribadi.
 Mengapa Belajar Komunikasi
 Komunikasi adalah hal yang mendasar dalam
kehidupan
 Komunikasi itu kompleks
 Komunikasi itu penting untuk efektifitas kerja
 Pendidikan baik tidak menjamin kemampuan
komunikasi yang baik
 Komunikasi adalah bidang studi populer dan
menarik
 Komunikasi sangat penting dalam organisasi
Sumber : Hamad, 2013
 Perkembangan
Industri Komunikasi
 Di era revolusi industri 4.0, Kehadiran
internet melahirkan era komunikasi baru
yang oleh Manuel Castells (2013) disebut
sebagai era komunikasi massa individual
(mass-self communication).
 transformasi ini ditandai dengan meleburnya
batas antara berbagai jenis media massa
konvensional seperti koran, majalah, radio,
televisi dan film,
 Fenomena ini mendorong lahirnya model
baru dalam industri media yang dikenal
dengan istilah era konvergensi media.
 Kemudahan yang ditawarkan oleh teknologi
internet ini dapat dimanfaatkan untuk
membangun masyarakat yang ramah dan
beradab.
Jenis Komunikasi

Komunikasi
Verbal Non-Verbal
 bahasa Bahasa tubuh (Tangan, Kaki, mata, muka)
 Suara Sentuhan.
 Kata-kata Parabahasa
 Berbicara Penampilan fisik (busana, karakteristik fisik)
Bau-bauan
Orientasi ruang dan jarak pribadi (posisi duduk dan
pengaturan ruangan)
Konsep waktu
Diam
warna
Proses penyampaian komunikasi
interpersonal

Komunikasi antar
pribadi/interpersonal

Secara langsung Tidak langsung

melalui Lisan dan melalui media cetak
tatap muka dan surat
 Karakteristik Komunikasi

1. Komunikasi suatu proses

2. Komunikasi adalah upaya yang disengaja serta
mempunyai tujuan
3. Komunikasi menurut adanya partisipasi dan kerja
sama dari para pelaku yang terlibat
4. Komunikasi bersifat simbolis
5. Komuniksi bersifat transaksional
6. Komunikasi menembus ruang dan waktu
Sistematika Komunikasi
Kn

Ide
PR Kt P M Kn effect
tujuan

Kn

feedback

PR : Peristiwa
Kt : Komunikator
P : Pesan
M : Media
Kn : Konumikan
Komponen Komunikasi

1. Communicator (komunikator, source,

sender)
2. Message (pesan)
3. Channel (media)
4. Communicant, Communicate, receiver,
recipient
5. Effect, impact, influence (efek)
Fungsi Komunikasi

1. Menginformasikan
2. Mendidik
3. Menghibur
4. Mempengaruhi
Tujuan Komunikasi

1. Perubahan sikap (attitude change)

2. Perubahan pendapat (opinion
change)
3. Perubahan perilaku (behaviour
change)
4. Perubahan sosial (social change)
 TUJUAN DAN AKIBAT KOMUNIKASI

Secara umum akibat ( hasil-impact ) komunikasi dapat terjadi dalam 3

tahap yakni :
1. Cognitive Effect (Tahap Kognitif).
Yang menyangkut Yaitu kesadaran dan pengetahuan. Misalnya :
menjadi sadar atau ingat, menjadi tahu atau kenal
2. Affective Effect (Tahap Afektif).
Yaitu tahap pembentukan sikap atau perasaan/emosi. Misalnya :
sikap setuju/tidak setuju, sediah, gembira, benci dan suka
3. Psychomotor Effect (Behavioral Effect atauTahap Konatif). Yaitu
tahap pembentukan atau perubahan perilaku / tindakan.
Misalnya : berbuat seperti yang dirasakan atau tidak dirasakan
A-A Procedure (AIDDA)

A – Attention (perhatian)
I – Interest (minat)
D – Desire (hasrat)
D – Decision (keputusan)
A – Action (kegiatan)
Hambatan Umum
1. Kecepatan berbicara
2. Komunikasi satu arah
3. Penggunaan bahasa yang kurang umum
4. Kekacauan ide
5. Redudansi/ pengulangan
6. Sulit mengekspresikan diri
7. Adanya emosi
Tantangan untuk Komunikasi
Berkeadaban
 Budaya partisipasi yang difasilitasi oleh
teknologi internet telah membawa harapan
pada kehadiran perangkat untuk
keramahtamahan (tools for conviviality) yang
dibayangkan oleh Ivan Illich di awal tahun
70an (Illich, 1973).
 Kemudahan yang ditawarkan oleh internet
juga berimplikasi pada peran yang lebih
kompleks dari ruang siber seperti dua sisi
pisau.
 peluang komodifikasi informasi yang sangat
terbuka juga memungkinkan lahirnya industri
kebencian serta industri informasi palsu yang
berbasis rekayasa ketersinggungan
(manufactured offendedness) (Gaorge, 2017).
 Komunikasi
Interpersonal yang
Efektif

Pragmatis :
percaya diri
Humanistik : Pergaulan Sosial
keterbukaan
kebersatuan
Perilaku suportif manajemen
sikap positif interaksi
empati
kesetaraan daya ekspresi
orientasi kepada
orang lain