Disusun oleh:
1. Friska Sindi Safira XII Kuliner 4
2. Rafifna Shafa A XII Kuliner 1
3. Sofia Triani PutriXII Kuliner 1
4. Yasmin XII Kuliner 5
Email :smknegeri2cbn@yahoo.com
TAHUN PELAJARAN 2021/2022
i
LEMBAR PENGESAHAN
Laporan kegiatan praktik kerja lapangan ini telah disahkan oleh
Cirebon, 31 Oktober 2021
Pembimbing DUDI, Guru Pembimbing
Mengetahui
Kepala SMK Negeri 2 Cirebon, Ketua Jurusan,
ii
KATA PENGANTAR
Puji Syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
nikmat, rahmat,serta hidayahnya sehingga kami dapat melaksanakan
prakerin di H Moel Pusat 39. Karena tanpa nikamatnya, mungkin kami
belum tentu bisa menyelesaikan kegiatan ini dari awal sampai akhir.
Hormat Kami,
Tim Penulis
iii
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN………………………………………….. 2
KATA PENGANTAR……………………………….………………. 3
DAFTAR ISI……..……………………………….………………….. 4
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang……………………………………………..…5
1.2Maksud dan Tujuan………………………………………....... 5
1.3Tempat dan Waktu Pelaksanaan…………………………........ 5
BAB II PROFIL PERUSAHAAN
2.1 Sejarah Berdirinya Perusahaan…….....……………………… 6
2.2 Struktur Organisasi Perusahaan………………...……………..8
2.3 Bidang Usaha……………………………………………...…. 9
BAB III PEMBAHASAN
3.1 Dasar Teori……......……… ……………………………….. 19
3.2 Cara Kerja Prakerin di Instansi Terkait…………….............. 19
3.3 Kendala dan Cara Mengatasinya………………………...… 31
BAB IV PENUTUP
4.1 Kesimpulan……...…………………………………………. 32
4.2 Saran………………………………....……...……………... 32
DAFTAR PUSTAKA……………....………………………………... 34
iv
BAB 1
PENDAHULUAN
v
BAB II
PROFIL PERUSAHAAN
vi
kepiting saus padangnya, benar-benar yummy dan pedasnya sangat
mantap. Sedangkan untuk udang bakar dan ca kailannya juga tak kalah
nikmat untuk melengkapi sajian seafood. Apalagidinikmatiberamai-
ramai, mengingatsetiapporsisajianseafoodnya yang cukupbanyak,
selainitu juga bias memilih beraneka hidangan seafood yang
cukupberagam.
Biasanyarumahmakaninimulaimelayani para
pengunjungnyamulaisiangharisekitar jam 12 sampaimalam jam ±12
setiapharinya. Namun pada saat jam makanmalamtiba,
biasanyarumahmakanini sangat ramai. Namunmengingat rasa
sertakualitasbahan yang digunakan, hargatersebutcukupterjangkau dan
juga seimbangdengankelezatan yang disajikan.
Menu Andalan :KepitingSaus Padang, UdangBakar,Kakap Bakar, Bawal
goreng
vii
BAB III
PEMBAHASAN
viii
3.1 Dasar Teori
SERVICE
ix
Saat customer sudah duduk, pelayanmenghampiri customer dan
melakukantahapansebagaiberikut:
a. Memperkenalkandiri “selamatsiangdengansaya ani”
b. Memberikanbuku menu dan menanyakan
“maulangsungpesanataudipilih-pilihdulu?”
c. Menginformasikan menu habis/sold out
d. Pelayanharusmendengarkanpesanan customer
denganbaik dan mencatat/menginputpesanandengantepat.
Tahapan taking order, sebagaiberikut:
a. Upsize/Upselling:
Menawarkanprodukuntuk di upsize/upgrade
(memperbesarukuran dan nilaitransaksi)
Berikuttahapan upsize/upselling produk:
Makanan:
Tawarkanpaket nasi “paketnyamausesuai
Digambar ibu/bapak/kak?”
Minuman:
Tawarkan refill tehtawar: “untuktehnyamau di
refill atautidakbu/bapak/kak?”
x
Contoh: “mau tambah sayur pak ,bu ,kak?
Tumisannya kita ada tumis kangkung, capcay goreng,
tumis tauge, brokoli cah, caisin cah, kalian cah
pak,bu,kak, untuk menu kuahnya kita ada sop ikan,
capcay kuah, gombyang, dll, mau coba?”
Notes:
Tidakbolehmemaksa customer
Tidakbolehmenawarkankeanakkecil
Tiakmelanjutkanpenawaranjika customer
sudahbilang “cukup”
Tidakmenawarkanterlalubanyak menu
(maksimal 2 jenis menu yang ditawarkan)
c. Repeat order:
Menanyakannamapemesanan
Mengulangipesanan customer denganjelas dan
menginformasikanpesanandiinputsudahbenar
Memberiwaktuinformasiwaktutunggu
Mengucapkan
“jikabutuhbantuanadapesanantambahansilahkan
panggilsaya (nama waiters)
disebelahsanayapak,bu,kak, mohonditunggu,
terimakasih
d. Closing order:
Mengkonfirmasikanpesanan “sayacek Kembali,
pesanannyasudahkeluaryapak/bu/kak?”
Mengucapkan “jika butuh bantuan atau ada
tambahan atau barangkali ada rasa yang kurang
berkenan silahkan panggil saya (nama waiters)
xi
di sebelah sana ya pak/bu/kak. Terimakasih,
selamat menikmati.
e. Clear up:
Clear up adalahmembersihkanperlengkapanmakanan
dan minumanpelanggan di area dine in sesuaiprosedur
f. Closing: saatpelangganmeninggalkankasirseluruh
team waiter/server mengucapkan “terimakasih dan
hati-hatidijalanpak/bu/kak”
PRODUCT
Prepation
Menyiapkanbahanataualat yang akandigunakanuntukdiolah
dan dijual.
1. Prepare membuat sambal
2. Prepare memotongtimun
3. Prepare memotongbawang
4. Prepare isi tissue
5. Prepare memotongbuah
6. Prepare memetik dan membersihkankangkung
7. Prepare membungkuskerupuk
8. Prepare menatabotol mineral
9. Prepare menatabuah di atasmeja
10. Prepare piring
11.Prepare sendok dan tusukgigi
xii
3.3 Kendala dan Cara Mengatasinya
Jika restaurant sedangrame
Cara mengatasinya: tidaktergesa-
gesa,membawamakanandenganhati-hati, tetaptenang.
Saatadatamu complain dan mengkritik:
kitaharusmenjawabtamudengantenang
xiii
BAB IV
PENUTUP
1.1 Kesimpulan
1.2 Saran
xiv
LAMPIRAN LAMPIRAN
KASIR
TEMPAT PEMANGGANG
xv
TEMPAT MEMOTONG ANEKA SEAFOOD
xvi
TEMPAT MENCUCI DAN TEMPAT GELAS
xvii
TEMPAT MEMASAK
xviii
OUT DOOR AREA
xix
RUANG SAPPHIRE
xx
RUANG RUBY
xxi
RESEP RESEP
CAH KANGKUNG
Bahan-bahan
1 ikat sayur kangkung
3 siungbawangputih yang diiris tipis
2 siungbawangmerah yang diiris tipis
3 buahcabairawitdiirisserong
1 sendokmakansaus tiram
1 sendokmakankaldu bubuk
1/2 cm jahediiris tipis
xxii
Kepiting Saus Padang
Bahan utama:
4 ekor kepiting
1 buah bawang bombay, iris kasar
2 buah cabai merah besar, iris kasar
5 sdm saus sambal
3 sdm saus tomat
1 sdm kecap inggris
1 sdm kecap manis
1 sdt lada bubuk
1 batang daun bawang, iris tipis
2 sdm mentega
200 ml air
Garam secukupnya
Gula pasir secukupnya
xxiii
1. Goreng kepiting hingga matang
Sebelum kepiting diolah, buang bagian yang kotor. Pertama, belah
kepiting, lalu ambil bagian pembuangan yang berbentuk segitiga dan
bagian insangnya. Kemudian, cuci bersih kepiting dan tiriskan.Siapkan
wajan dan tuang banyak minyak ke dalamnya. Panaskan hingga
mendidih, lalu goreng kepiting satu per satu hingga matang. Jika sudah,
angkat kepiting, lalu tiriskan hingga tuntas. Sisihkan sebentar hingga
dingin.
2. Tumis bumbu halus
Biarkan wajan tetap di atas kompor, tapi sisihkan seluruh minyaknya.
Masukkan potongan mentega ke dalamnya, lalu panaskan hingga
meleleh. Tumis potongan bawang bombay hingga layu.Setelah itu,
masukkan bahan bumbu halus bersama irisan cabai merah besar. Tumis
semua bahan hingga menguarkan aroma harum. Tuang saus sambal, saus
tomat, kecap manis, saus tiram, dan kecap manis. Aduk merata.
3. Masak kepiting dengan Saus Padang
Tuang air sedikit demi sedikit ke dalam bumbu. Aduk-aduk hingga larut
menjadi satu, lalu bumbui dengan lada, garam, dan lada. Masak bumbu
padang hingga mendidih. Cicipi dulu, tambahkan bumbu tertentu jika
dirasa kurang.Masukkan kepiting yang sudah digoreng ke dalam bumbu.
Aduk-aduk kepitingnya sampai terbaluri saus padang secara
merata.Biarkan hingga kuahnya mengental dan meresap ke daging
kepiting. Sajikan kepiting saus padang dengan taburan daun bawang biar
makin nikmat.
xxiv