Nama : Muhammad Ranggi Marcapada

NIM : 20200101411

Manajemen Pemasaran KJ 101

Tugas 04

1. Maksudnya adalah karena mempertahankan hubungan dengan konsumen yang sekarang memerlukan biaya
yang jauh lebih murah daripada biaya untuk menarik konsumen baru, maka para pemasar yang ingin berhasil
dalam jangka panjang akan menjalankan strategi yang efektif dalam mempertahankan konsumen yang sudah
ada.

2. Maksudnya adalah pemasaran seperti perjalanan ke bulan, analog ini memberikan penegasan tentang
perlunya menempatkan pasar sebagai kiblat dari pemasaran dan organisasi serta berguna keberhasilan
pemasaran dapat dijelaskan oleh interaksi diantara keduanya.

3. Perbedaan Transaction Marketing dan Pemasaran Relasional :

Kriteria Diferensiasi Transaction Marketing Pemasaran Relasional

Pandangan dunia (world- Mengelola portofolio Mengelola portofolio pelanggan
view) produk perusahaan, perusahaan ,
menetapkan dan membangun hubungan bisnis jangka
memodifikasi parameter- panjang.
parameter bauran pemasara
guna mencapai konfigurasi
4 P yang optimal
Horizon Penilaian Durasi pendek Durasi panjang

Konsep kunci 4 Ps,, segmentasi, branding Interkasi, huubungan dan jejaring

dll

Fokus Pemasaran Produk/jasa Produk/jasa dan pelanggan

Tuuan Pemasaran Akuisisi pelanggan Akuisisi pelanggan , pemelihara

pelanggan, pemulihan pelanggan
 Strategi Pemasaran Presentasi hasil Dialog
Interaksi Pemasaran Komunikasi satu arah, Komunikasi interaktif,
studi pasar yang bersifat pembelajaran dan adaptasi yang
formal saling menguntungkan.
Strategi Promosi Iklan non-personal, Melaui interaksi personal,
manajemen merek dan membangun identitas sebagai
citra pemasok reliable dalam jejaring
Profit Ekonomi dan Profit, kontribusi margin Tambahan : kontribusi profit
Parameter kontrol profit, penjualan, biaya pelanggan, customer value

Menurut saya yang dibutuhkan saat ini adalah keduanya, yang pertama pemasaran rasional yang
dibuthkan adalah:

1. Akuisisi pelanggan, pemelihara pelanggan, pemulihan pelanggan. Karena untuk

mendapatkan customer/pelanggan sangat sulit, sehingga lebih baik dipertahankan
pelanggannya.
2. Komunikasi interaktif, pembelajaran dan adaptasi yang saling menguntungkan.
3. Kontribusi profit pelanggan, customer value.
4. Durasi Panjang.

Yang kedua ada transcation Marketing yaitu:

1. Iklan non-personal, manajemen merek dan citra.

2. Profit, kontribusi margin profit, penjualan, biaya.
3. 4 Ps, segmentasi, branding dll