1

DMH1A4 – Manajemen Pemasaran

3. Intelijen Pemasaran

Bethani Suryawardani, S.E.,M.M.

D3 Manajemen Pemasaran- Fakultas Ilmu Terapan

 Learning Objective 2

1. Mahasiswa dapat memahami Definisi Intelijen Pemasaran

2. Mahasiswa dapat memahami Sistem Intelijen Pemasaran
3. Mahasiswa dapat memahami Teknik Intelijen Pemasaran
4. Mahasiswa dapat memahami Tahapan Intelijen Pemasaran
5. Mahasiswa dapat memahami Kualitas Intelijen Pemasaran
6. Mahasiswa dapat memahami Sistem Intelijen Kompetitif
7. Mahasiswa dapat memahami Pesaing Mengungkapkan Informasi

2
 Intelijen Pemasaran 3

Adalah kumpulan dan analisis sistematis dari informasi yang

tersedia secara umum mengenai pesaing dan perkembangan
di pasar yang membantu manajer menyiapkan dan
menyesuaikan rencana pemasaran.

Tujuan Intelijen Pemasaran:

•Memperbaiki pengambilan keputusan strategis,

•Menilai dan melacak strategi pesaing,

•Memberikan peringatan dini tentang peluang dan ancaman.

 4
Sistem Intelijen Pemasaran

Adalah seperangkat prosedur dan sumber daya yang

digunakan manajer untuk mendapatkan informasi harian
tentang berbagai perkembangan dalam lingkungan
pemasaran.

Source: Kotler and Keller (2016)

 Sistem Intelijen Pemasaran 5

 Informasi yang diperoleh dalam marketing intelligence

akan diolah dalam Sistem Informasi Pemasaran.

 Intelijen pemasaran merupakan pengamat & penyelidik

tentang situasi dan kondisi pasar sasaran.

 Intelijen pemasaran berusaha mencari & meraih data dan

informasi yang dibutuhkan dan diinginkan oleh manajer
pemasaran.

MANAJEMEN PEMASARAN / D3 MP
 6
Teknik Intelijen Pemasaran

Bertanya pada Karyawan Perusahaan

Mengukur Standar Produk Pesaing

Hingga Meriset Via Internet

Mengunjungi Pameran Dagang Industri

Mengambil Kekurangan Pesaing

 TAHAP MARKETING INTELLIGENCE 7

Tahap
Perencanaan

Tahap
Pengumpulan
Data

Tahap
Analisis Data

Tahap
Penyebaran
Informasi
7
 Langkah Untuk Meningkatkan Kualitas 8

Intelijen Pemasaran
1. Melatih dan memotivasi tenaga penjualan untuk menemukan dan
melaporkan perkembangan baru.
2. Memotivasi distributor, pengecer, dan perantara lain untuk
menyampaikan informasi yang penting.
3. Membentuk jaringan eksternal.
4. Membentuk panel penasihat pelanggan.
5. Memanfaatkan sumber daya data pemerintah.
6. Membeli informasi dari pemasok luar.
7. Menggunakan sistem umpan balik pelanggan online.
 Merancang Sistem Intelijen Kompetitif 9

 Mengindentifikasi jenis informasi kompetitif vital

 Sistem mengumpulkan informasi dari lapangan
 Sistem memeriksa validitas dan reliabilitas informasi,
menerjemahkannya, dan mengelolanya dengan cara yang tepat
 Sistem mengirimkan informasi kunci kepada pembuat
keputusan yang relevan dan merespon masukan dari manajer
tentang pesaing
 Pesaing Mengungkapkan Informasi 10

 Laporan Tahunan Pesaing

 Publikasi Bisnis
 Pameran Dagang
 Konferensi Pers
 Iklan dan Promosi lainnya
 Situs Website