PERTEMUAN 14:

PERENCANAAN OPERASIONAL DAN SISTEM CONTROL

A. CAPAIAN PEMBELAJARAN
Pada bab ini akan dijelaskan mengenai Manajemen dan Sistem Operasional, Sistem
informasi yang digunakan pada bidang Manufaktur, Penjualan dan Pemasaran, Akuntansi
dan SDM. Dengan mempelajari Bab ini Anda diharapkan dapat memahami hal-hal sebagai
berikut:
1. Tingkatan Manejemen dan Sistem Operasional
2. Sistem Manufaktur dan Produksi
3. Sistem Penjualan dan Pemasaran
4. Sistem Akuntansi dan Keuangan
5. Sistem Sumber Daya Manusia

B. URAIAN MATERI
Tingkatan Manajemen dan Sistem Operasional
a. Tingkatan Manajemen
Ada tiga tingkatan manajemen, setiap tingkat manajemen memiliki kebutuhan
data, tanggung jawab pengambilan keputusan, dan jangka waktu sendiri-sendiri, tiga
tingkat manajemen dan pengambilan keputusan tersebut adalah:
• Tingkat Strategis - Manajemen senior atau tingkat atas membuat rencana dan
keputusan yang menetapkan atau berdampak pada arah jangka panjang seluruh
organisasi. Keputusan ini bersifat visioner dan berorientasi masa depan, yang
menetapkan misi, tujuan, dan strategi.
• Tingkat Manajerial - Manajer tingkat menengah membuat keputusan taktis yang
berfokus pada masalah jangka menengah untuk memenuhi misi, tujuan, dan
strategi organisasi. Manajer tingkat menengah ini menetapkan tujuan untuk
departemen atau unit bisnis mereka yang konsisten dengan tujuan organisasi yang
ditetapkan oleh manajemen senior.
• Tingkat Operasional - Manajer tingkat bawah, supervisor, dan pekerja
membutuhkan data terperinci, dalam waktu real-time. Pengambilan keputusannya
adalah untuk jangka pendek karena dibuat untuk mengontrol aktivitas atau
 operasional sehari-hari. Tujuan pengendalian adalah untuk mengidentifikasi
penyimpangan dan secepat mungkin dapat diambil tindakan korektif.

b. Sistem Operasional
Berbagai fungsi operasional berinteraksi, meneruskan data dari satu ke yang lain.
Misalnya, ketika produk diproduksi dan dikirim, maka departemen produksi dan
pengiriman memberi tahu departemen akuntansi untuk memproses dan menagih kartu
kredit pembeli atau menerbitkan hutang dagang (A/P). Dalam prosesnya, file dibuat
untuk merekam detail aktivitas. Data pada tingkat operasional sangat luas dan rutin,
jarang berubah karena berasal dari sumber input yang tetap dan mengikuti prosedur
operasi standar (SOP). SOP adalah prosedur yang didefinisikan dengan jelas dan
wajib diikuti tanpa penyimpangan untuk menyelesaikan suatu proses atau fungsi. SOP
mendokumentasikan cara-cara langkah demi langkah di mana kegiatan akan
dilakukan. Data dalam sistem operasional memiliki signifikansi yang berbeda dengan
banyak sistem lainnya. Jika data hilang, akan ada implikasi finansial. Oleh karena itu,
sangat penting bagi bisnis untuk memiliki prosedur untuk memastikan bahwa data
aman dan akurat dan integritas data dipertahankan.

c. Sub-Sistem Operasional
Sistem fungsional terdiri dari beberapa subsistem, yang mendukung aktivitas
spesifik yang dilakukan di area fungsional. Contoh subsistem dari area fungsional
utama adalah:
• Manufaktur dan produksi: pembelian, kontrol kualitas, penjadwalan, pengiriman,
penerimaan
• Akuntansi: piutang, hutang, buku besar, penganggaran
• Keuangan: manajemen kas, manajemen aset, manajemen kredit, pelaporan
• Penjualan dan pemasaran: pelacakan pesanan, penetapan harga, komisi
penjualan, riset pasar
• SDM: penggajian, tunjangan karyawan, pelatihan, kompensasi, hubungan
karyawan, kepegawaian, penilaian kinerja

1. Sistem Manufaktur dan Produksi

Fungsi Production and Operations Management (POM) atau fungsi manajemen
produksi dan operasi dalam suatu organisasi bertanggung jawab atas proses yang
mengubah input menjadi output yang berguna, seperti yang ditunjukkan pada Gambar-
14.1. Dibandingkan bidang fungsional lainnya, POM mencakup kegiatan yang beragam.
Ini juga sangat berbeda antar organisasi, misalnya, suatu pabrik menggunakan proses
yang sama sekali berbeda dari rumah sakit, dan beroperasi dengan cara yang jauh
berbeda lagi dengan lembaga pemerintah.

Gambar 1
POM mengubah input menjadi output yang berguna

d. Logistik, Dan Pengendalian Dan Manajemen Persediaan

Manajemen logistik berkaitan dengan aktivitas pemesanan, pembelian, logistik
penerimaan, dan logistik pengiriman. Aktivitas logistik in-house adalah proses yang
melintasi beberapa departemen fungsional. Baik pembelian konvensional maupun e-
procurement menghasilkan bahan mentah dan suku cadang yang masuk, yang
merupakan inventaris atau stok. Materi dilacak dari saat diterima hingga didistribusikan
atau dibuang saat sudah tidak berlaku lagi atau kualitasnya tidak dapat diterima.

e. Kontrol Stok
Fungsi pengendalian Stock Control (persediaan) adalah meminimalkan total
biaya persediaan. Tujuannya adalah untuk mempertahankan tingkat inventaris yang
optimal dengan menyusun ulang jumlah yang benar pada waktu yang tepat.
Departemen POM dapat menjaga Safety Stock (stok aman) persediaan sebagai
pengaman terhadap kehabisan persediaan. Safety Stock adalah persediaan tambahan
 jika terjadi kejadian tak terduga, seperti lonjakan permintaan atau waktu pengiriman
yang lebih lama. Ini sering disebut juga sebagai Buffer Stock. Tidak adanya persediaan
disebut shortage (kekurangan).
Mengelola persediaan penting untuk mendapatkan keuntungan karena ada
banyak biaya yang terkait dengan persediaan. Sistem kendali inventaris meminimalkan
tiga kategori biaya berikut:
1) Biaya penyimpanan barang: Biaya pergudangan, biaya keamanan, asuransi,
kerugian akibat pencurian atau keusangan, biaya pembiayaan persediaan
berdasarkan tingkat suku bunga.
2) Biaya Pemesanan dan pengiriman: Waktu karyawan untuk pemesanan dan
penerimaan, dan biaya pengiriman.
3) Biaya kekurangan persediaan: penundaan produksi dan pendapatan yang hilang
karena kehabisan stok.

Karena biaya-biaya ini, departemen Production and Operations Management

(POM) memiliki dua keputusan yang harus diambil:
• Kapan memesan
• Berapa banyak yang harus dipesan

Salah satu model persediaan yang digunakan untuk menjawab kedua

pertanyaan tersebut adalah model Economic Order Quantity (EOQ). Model EOQ
memperhitungkan semua biaya tersebut. Ada lusinan model kontrol inventaris lainnya
karena skenario inventaris bisa beragam dan kompleks. Sejumlah besar paket
perangkat lunak inventaris komersial untuk mengotomatiskan penerapan model ini
tersedia dengan biaya rendah. Meminimalkan biaya persediaan adalah tujuan utama
manajemen rantai pasokan.

f. Just-in-Time Inventory Management

Manajemen persediaan Just-in-time (JIT) adalah metode alternatif yang
bertujuan untuk meminimalkan biaya penyimpanan dengan tidak mengambil
kepemilikan persediaan sampai dibutuhkan dalam proses produksi. JIT dikembangkan
oleh Toyota dan digunakan secara luas dalam industri manufaktur otomotif. Misalnya,
jika suku cadang dan sub-rakitan tiba di Workshop tepat pada saat dibutuhkan, tidak
perlu menyimpan inventaris. Tidak ada penundaan dalam produksi, dan tidak ada
fasilitas produksi yang menganggur atau pekerja yang kurang dimanfaatkan, asalkan
suku cadang dan sub-rakitan tiba sesuai jadwal dan dalam kondisi yang dapat
 digunakan. Banyak sistem JIT didukung oleh perangkat lunak dari vendor seperti HP,
IBM, CA, dan Cincom Systems. Oracle, Siemens, dan vendor lainnya menawarkan
manufaktur ramping yang digerakkan oleh permintaan, yang merupakan turunan dari
JIT.

2. Sistem Penjualan dan Pemasaran

a. Sistem Penjualan dan Pemasaran
Secara umum, sistem penjualan dan pemasaran mendukung riset pasar,
mendapatkan produk dan layanan kepada pelanggan, dan menanggapi kebutuhan
pelanggan. Banyak dari sistem dan subsistem ini ditunjukkan pada Gambar-14.2,
sistem Informasi pemasaran memiliki banyak komponen: penjualan, penelitian,
intelijen, pelaporan, pengadaan, logistik, dan pengiriman. Interoperabilitas
meningkatkan kekuatan dan kehadiran pasar.

Gambar 2
Sistem Informasi Pemasaran

b. Data-Driven Marketing
Sistem Informasi Pemasaran lebih dari sekedar sistem pengumpulan data atau
sekumpulan teknologi informasi. Mereka terdiri dari orang, peralatan, dan prosedur
untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan
data yang relevan, tepat waktu, lengkap, dan akurat untuk digunakan oleh pembuat
keputusan pemasaran guna meningkatkan perencanaan, implementasi, dan kontrol
pemasaran mereka. Fokusnya adalah pada pemasaran berbasis fakta dan data-driven.
Teknologi Data-Warehouse dan Data-Mining, adalah metode utama untuk pemasaran
berbasis data.
Berikut beberapa contoh Data Driven Marketing yang mengunakan teknologi
Data-Warehouse dan Data-Mining:
1) Market Basket Analysis – Memberikan informasi produk/jasa yang dibeli bersama-
sama, bisa dimanfaatkan untuk menentukan tata-letak barang di supermarket,
program discount, harga subsidi-silang, dsb.
2) Product Development – Memberikan informasi produk yang bagaimana yang
paling diminati pelanggan sesuai dengan profile atau segmen tertentu.
3) Sales Coverage Optimization – Memberikan informasi cakupan penjualan saat ini
dan proyeksi cakupan kedepan dengan memperhitungkan variasi pasar dan -
faktor faktor ekonomi.
4) Customer 360 degree insights - Mengalisis semua interaksi Pelanggan dengan
perusahaan (tanggapan pemasaran, pembelian, pengiriman, pengembalian,
dukungan Pelanggan, dll.), sehingga bisa didapatkan wawasan menyeluruh
tentang cara berinteraksi secara optimal dengan pelanggan untuk memaksimalkan
penjualan.
5) Customer Satisfaction Evaluation – Memberikan informasi tingkat kepuasan
pelangan terhadap suatu produk/jasa.
6) Price optimization - Penetapan harga adalah keputusan yang sulit, dan harga
mungkin perlu sering diubah. Misalnya, dalam menanggapi perubahan harga yang
dilakukan oleh pesaing, perusahaan mungkin perlu menyesuaikan harganya
dengan cepat atau mengambil tindakan lain. Memeriksa harga pesaing biasanya
dilakukan oleh pengecer, seringkali menggunakan pemeriksa harga nirkabel,
misalnya, PriceMaster Plus dari SoftwarePlus. Perangkat ini memudahkan
pengumpulan data.
7) Sales Person Productivity - Penjual berbeda satu sama lain; beberapa unggul
dalam menjual produk tertentu sementara yang lain unggul dalam menjual ke jenis
pelanggan tertentu atau dalam zona geografis tertentu. Informasi ini, dikumpulkan
dari data transaksi penjualan dan pemasaran, lalu dianalisis dengan data
 penjualan yang dikategorikan menurut wiraniaga, produk, wilayah. Sehingga
penjualan aktual saat ini dapat dibandingkan dengan data historis. Perangkat
lunak spreadsheet multidimensi memfasilitasi jenis analisis ini. Penugasan tenaga
penjual ke wilayah dan / atau produk serta penghitungan bonus juga dapat
didukung oleh sistem ini.
8) Profitability Analysis - Dalam memutuskan periklanan dan upaya pemasaran
lainnya, manajer perlu mengetahui kontribusi keuntungan dari produk dan jasa
tertentu. Metrik profitabilitas untuk produk dan jasa dapat diturunkan dari sistem
akuntansi biaya. Misalnya, perangkat lunak analisis kinerja laba yang tersedia dari
IBM, Oracle, SAS, dan Microstrategy dirancang untuk membantu manajer menilai
dan meningkatkan kinerja laba dari lini bisnis, produk, saluran distribusi, wilayah
penjualan, dan dimensi lain yang penting untuk mengelola perusahaan.

3. Sistem Akuntansi dan Keuangan

Akuntansi dan keuangan mengontrol dan mengelola arus kas, aset, kewajiban, dan
laba atau laba bersih serta menerbitkan laporan keuangan kepada regulator keuangan.
Tanggung jawab penting lainnya adalah pencegahan, mendeteksi, dan menginvestigasi
kajahatan.
Di perusahaan dengan sistem akuntansi yang longgar, adalah terlalu mudah bagi
karyawan untuk berbuat curang pada pesanan pembelian dan pembayaran, menyuap
pemasok, atau memanipulasi data akuntansi. Jika manajer senior terlibat dalam penipuan,
mencegah penipuan sangatlah sulit.

a. Audit Sistem Informasi

Kejahatan keuangan mudah dilakukan dan sulit dideteksi. Ada banyak cara untuk
menyembunyikan penyimpangan fiskal. Masalahnya mungkin diperburuk oleh
pemerintah dan lembaga nonprofit, yang jarang memiliki sistem akuntansi dan
pengendalian internal yang memadai. Masalahnya begitu parah sehingga auditor tidak
dapat menyatakan pendapatnya tentang kewajaran laporan keuangan konsolidasian.
Contohnya, NASA, badan antariksa, tidak dapat menjelaskan penyesuaian akhir tahun
senilai $ 565 miliar untuk pembukuannya. Bisa jadi akibat dari akuntansi yang buruk,
penipuan, pemborosan, atau penyalahgunaan. Tanpa catatan yang memadai, tidak
ada yang tahu. Jumlah ini mencengangkan, terutama jika orang menganggap bahwa
gabungan biaya penipuan dalam skandal Enron dan WorldCom kurang dari $ 100 miliar
dalam ekuitas pemegang saham.
 Menurut (Romney, Steinbart, & Cushing, 2016) tujuan audit sistem informasi
adalah untuk meninjau dan mengevaluasi pengendalian internal yang melindungi
sistem, ada enam tujuan audit sistem informasi :
1) Ada syarat/ketentuan keamanan yang melindungi peralatan komputer, program,
komunikasi, dan data dari akses, modifikasi, atau perusakan yang tidak sah.
2) Pengembangan dan akuisisi program dilakukan sesuai dengan otorisasi umum
dan khusus dari manajemen.
3) Modifikasi program memiliki otorisasi dan persetujuan manajemen.
4) Pemrosesan transaksi, file, laporan, dan catatan komputer lain akurat dan
lengkap.
5) Sumber data yang tidak akurat atau tidak diotorisasi dengan semestinya
diidentifikasi dan ditangani sesuai dengan kebijakan manajerial yang ditentukan.
6) File data komputer akurat, lengkap, dan rahasia.

b. Perencanaan Dan Penganggaran Keuangan

Manajemen aset keuangan adalah tugas utama dalam perencanaan dan
penganggaran keuangan. Manajer harus merencanakan perolehan sumber daya
keuangan dan penggunaannya. Perencanaan keuangan, seperti perencanaan
fungsional lainnya, terkait dengan keseluruhan perencanaan organisasi dan bidang
fungsional lainnya. Ini dibagi menjadi jangka pendek, menengah, dan panjang, seperti
perencanaan kegiatan.

Financial Forecasting - Pengetahuan tentang ketersediaan dan biaya uang adalah

modal utama untuk perencanaan keuangan yang sukses, dan yang paling penting
adalah proyeksi arus kas, yang memberi tahu organisasi dana apa yang mereka
butuhkan dan kapan serta bagaimana mereka akan mendapatkannya. Dalam
kondisi ekonomi yang sulit saat ini, fungsi ini menjadi sangat penting bagi
kelangsungan hidup perusahaan.

Proyeksi arus kas yang tidak akurat adalah alasan nomor satu mengapa
banyak bisnis kecil bangkrut. Ketidakmampuan untuk mengakses kredit
menyebabkan bangkrutnya bank investasi Lehman Brothers pada September 2008.
Bagian yang paling penting dari perencanaan keuangan adalah anggaran
tahunan, yang mengalokasikan sumber daya keuangan organisasi di antara
peserta, kegiatan, dan proyek. Anggaran adalah ekspresi keuangan dari rencana
organisasi. Hal ini memungkinkan manajemen untuk mengalokasikan sumber daya
dengan cara yang paling mendukung misi dan tujuan organisasi. Sistem informasi
memungkinkan pengenalan logika finansial dan efisiensi ke dalam proses
penganggaran. Beberapa paket perangkat lunak, banyak di antaranya berbasis
Web, tersedia untuk mendukung persiapan dan pengendalian anggaran. Contohnya
adalah modul penganggaran dari Oracle dan Capterra.com, yang memfasilitasi
komunikasi antar peserta dalam penyusunan anggaran. Dukungan perangkat lunak
untuk penganggaran dan perkiraan tersedia dari Prophix. Manfaat utama dari paket
ini adalah antarmuka Windows Explorer yang sudah dikenal, fleksibilitas yang dapat
disesuaikan yang mendukung berbagai template penganggaran, database
terkontrol yang mengamankan data dan memungkinkan aksesibilitas beberapa
pengguna, dan alat manipulasi data untuk penganggaran yang kompleks.
Manfaat utama menggunakan perangkat lunak penganggaran adalah dapat
mengurangi waktu dan tenaga yang terlibat dalam proses anggaran,
mengeksplorasi dan menganalisis implikasi dari perubahan organisasi dan
lingkungan, memfasilitasi integrasi tujuan strategis perusahaan dengan rencana
operasional, membuat perencanaan berkelanjutan. memproses, dan secara
otomatis memantau pengecualian untuk pola dan tren.

Capital Budgeting - adalah proses mengidentifikasi pembiayaan aset, termasuk

perangkat lunak, yang perlu diperoleh atau dikembangkan. Ini termasuk
membandingkan alternatif atau mengevaluasi opsi beli versus sewa.

Analisis penganggaran modal menggunakan model keuangan standar, seperti

Net Present Value (NPV), Internal Rate Of Return (IRR), dan Payback Period
untuk mengevaluasi keputusan investasi alternatif. Excel atau paket spreadsheet
lainnya menyertakan fungsi bawaan dari model ini. Sistem Informasi Akuntansi juga
bertanggung jawab untuk mengumpulkan data mentah yang digunakan pada sistem
transaksional akuntansi, mengubah data menjadi informasi, dan membuat informasi
tersedia bagi pengguna, baik informasi agregat tentang penggajian, laporan internal
organisasi, atau laporan eksternal kepada pemegang saham atau instansi
pemerintah. Sistem transaksional akuntansi juga menyediakan jejak audit yang
lengkap dan andal dari semua transaksi rutin yang dikirimkan melalui jaringan. Fitur
ini penting bagi akuntan dan auditor.
XBRL - eXtensible Business Reporting Language (Bahasa Pelaporan Bisnis
yang Dapat Diperpanjang), XBRL adalah bahasa pemrograman dan standar
internasional untuk pelaporan bisnis dan keuangan yang ditransmisikan secara
elektronik. Pada 2009 - Securities and Exchange Commision (SEC) mengeluarkan
aturan Perusahaan-perusahaan di Amerika diwajibkan memberikan laporan
keuangan dalam format XBRL. Beberapa fitur XBRL yang memudahkan sistem
pelaporan, yakni:

• Format yang sudah distandarisasi, sehingga menghasilkan informasi dan data

yang comparable dan mudah untuk dianalisa.
• Validasi secara otomatis, sehingga dapat meminimalisasi kesalahan input.
• Memudahkan dilakukannya publikasi laporan (termasuk laporan keuangan)
karena XBRL dapat diolah kembali menjadi format yang diinginkan: PDF, HTML,
Excel, TXT, dll.
• Meningkatkan kemudahan akses informasi finansial, terutama bagi investor
internasional, karena XBRL menerapkan suatu standar identifikasi informasi.
• Penghematan biaya, lebih cepat, lebih akurat, meningkatkan pengambilan
keputusan serta mempercepat pengambilan keputusan bisnis bagi investor.

Dengan XBRL, semua data keuangan perusahaan dikumpulkan,

dikonsolidasikan, dipublikasikan, dan dikonsumsi tanpa perlu menggunakan
spreadsheet Excel.
XBRL membantu lembaga keuangan dapat melakukan hal-hal berikut:
• Menghasilkan data yang lebih bersih, termasuk penjelasan tertulis dan catatan
pendukung
• Menghasilkan data yang lebih akurat dengan sedikit kesalahan yang
memerlukan tindak lanjut oleh regulator
• Mengirimkan data lebih cepat ke regulator dan memenuhi tenggat waktu
• Meningkatkan jumlah kasus dan jumlah informasi yang dapat ditangani
• Membuat informasi lebih cepat tersedia bagi regulator dan publik
• Mengatasi masalah dan konsen saat dalam pengajuan daripada setelah kejadian
• Mengurangi waktu siklus laporan
• Menghasilkan pasar modal yang lebih efisien

Implementasi XBRL di Indonesia mengacu pada peraturan Bank Indonesia

No.4/14/PBI/2012 tentang transparansi dan publikasi pelaporan Bank untuk bank
 umum. XBRL pada awalnya diterapkan dalam penyampaian Laporan Bulanan Bank
Umum Syariah (LBUS) berdasarkan surat edaran Bank Indonesia No.15/4/PBI/2013
yang berisi pernyataan bahwa semua bank (termasuk bank syariah) di Indonesia
harus menyerahkan laporan keuangan berbasis XBRL.

4. Sistem Sumber Daya Manusia

Sumber Daya Manusia (SDM) adalah bidang yang berhubungan dengan kebijakan,
prosedur, persyaratan kepatuhan, dan praktik terbaik. Perkembangan dalam sistem online
meningkatkan penggunaan sistem informasi sumber daya manusia (HRIS) pada akhir
1990-an. HRIS telah dipindahkan ke intranet dan cloud, di mana aplikasi HR disewakan
dalam pengaturan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS). Hal ini menguntungkan
perusahaan dengan membebaskan staf HR dari tugas-tugas rutin dengan mengalihkan
mereka ke karyawan sehingga mereka dapat fokus pada tanggung jawab hukum dan
kepatuhan, pengembangan karyawan, perekrutan, dan perencanaan suksesi. Pada
bagian berikut kami menjelaskan secara lebih rinci bagaimana Sistem Informasi
memfasilitasi manajemen SDM.
a. Recruitment - adalah menemukan karyawan, menguji mereka, dan memutuskan
mana yang akan dipekerjakan. Beberapa perusahaan kebanjiran pelamar yang layak,
sementara yang lain kesulitan menemukan orang yang tepat. Dengan jutaan resume
online, tidak mengherankan jika perusahaan mencoba mencari kandidat yang sesuai
di Web, biasanya dengan bantuan mesin pencari khusus. Perekrutan secara online
dapat "memberikan jaring yang luas" untuk menjangkau lebih banyak kandidat, yang
dapat mendatangkan lebih banyak pelamar yang memenuhi syarat dengan biaya lebih
rendah. Rekrutmen online juga bermanfaat bagi kandidat. Mereka dihadapkan pada
lebih banyak tawaran pekerjaan, dapat memperoleh detail posisi dengan cepat, dan
dapat mulai mengevaluasi calon pemberi kerja. Untuk memeriksa daya saing tawaran
gaji, atau untuk melihat berapa banyak yang dapat dihasilkan di tempat lain di beberapa
negara. Di Indoenesia situs-situs berikut yang populer untuk pencari kerja:
jobsdb.com, jobstreet.co.id, monster.co.id, karir.com dsb.
b. Menggunakan Jaringan Sosial dan Perangkat Lunak Cerdas - Perekrutan di dunia
maya dan situs jejaring sosial sangat populer. Ini dilakukan di sebagian besar situs
utama seperti LinkedIn, MySpace, Facebook, Craigslist, dan Second Life. Perekrutan
online sering kali didukung oleh agen perangkat lunak cerdas.
c. Evaluasi kinerja - Sebagian besar karyawan dievaluasi secara berkala oleh supervisor
mereka. Rekan atau bawahan juga dapat mengevaluasi orang lain. Evaluasi biasanya
 dicatat di atas kertas atau formulir elektronik. Menggunakan informasi semacam itu
secara manual adalah pekerjaan yang membosankan dan rawan kesalahan.
Menggunakan sistem, evaluasi dapat mendukung banyak keputusan, mulai dari
penghargaan, transfer, hingga pemutusan hubungan kerja. Misalnya, Cisco Systems
dikenal karena mengembangkan strategi sumber daya manusia berbasis TI. Banyak
universitas mengevaluasi profesor secara online. Formulir evaluasi muncul di layar,
dan siswa mengisinya. Hasil dapat ditabulasi dalam hitungan menit. Manajer
perusahaan dapat menganalisis kinerja karyawan dengan bantuan sistem cerdas, yang
memberikan interpretasi sistematis kinerja dari waktu ke waktu. Beberapa perusahaan
menyediakan perangkat lunak untuk evaluasi kinerja, misalnya people_trak.com dan
talco.com.
d. Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia - Pelatihan dan pelatihan
ulang karyawan merupakan aktivitas penting dari departemen sumber daya manusia.
Masalah utama adalah merencanakan kelas dan menyesuaikan program pelatihan
khusus untuk memenuhi kebutuhan organisasi dan karyawan. Departemen sumber
daya manusia yang canggih membuat rencana pengembangan karier untuk setiap
karyawan. Sitem Informasi dapat mendukung perencanaan, pemantauan, dan
pengendalian aktivitas ini dengan menggunakan aplikasi alur kerja.
Beberapa perkembangan paling inovatif ada di bidang Live Online Training (LOT)
menggunakan WebEx (webex.com) atau perangkat lunak pertemuan online lainnya.
YouTube, Teradata University Network (TUN), dan CNN.com menawarkan video
pendidikan yang sangat baik. Industri pesawat udara telah menggunakan simulator
penerbangan selama beberapa dekade untuk melatih pilot. Second Life memiliki forum
khusus tentang pelatihan dan pembelajaran menggunakan dunia virtual.
e. Employee Relationship Management (ERM) - Dalam usaha keras untuk mengelola
karyawan, perusahaan sedang mengembangkan manajemen sumber daya manusia,
difasilitasi oleh Web, untuk merampingkan proses SDM. Aplikasi web ini lebih sering
disebut sebagai manajemen hubungan karyawan (ERM). Misalnya, layanan mandiri
seperti pelacakan informasi pribadi dan pelatihan online sangat populer di ERM.
Hubungan yang lebih baik dengan karyawan menghasilkan retensi yang lebih baik dan
produktivitas yang lebih tinggi.
C. SOAL LATIHAN/TUGAS
1. Sebutkan dan jelaskan dua manajemen persediaan!
2. Apakah Data Driven Marketing dan berilah contohnya!
3. Sebutkan beberapa tujuan Audit Sistem Informasi!
4. Sebeutkan beberapa keuntungan pelaporan menggunakan XBRL!