MANAJEMEN OPERASI DAN TEKNOLOGI

Global Operations Strategy Design & Deployment

Disusun oleh

Edwinsa Auzan Hashfi

21911013

MAGISTER MANAJEMEN

UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKARTA

2021
A) Latar Belakang

Fakta bahwa bisnis saat ini bersifat internasional tidak dapat disangkal dengan

ledakan pertumbuhan perdagangan internasional, investasi asing langsung, dan

perjanjian perdagangan. Ini memiliki dampak langsung pada operasi karena

globalisasi membawa serta palung ekonomi, perubahan mata uang, gejolak pemasok

dan gejolak politik, yang mengakibatkan volatilitas multi-segi yang organisasi dan

operasinya perlu beradaptasi (Rasmus & Renker 2012). Operasi dalam konteks global

perlu mempertimbangkan faktor-faktor seperti potensi pertumbuhan di pasar negara

berkembang, digitalisasi bisnis, elektrifikasi, internet of things (IoT) dan konektivitas.

Perkembangan teknologi menurunkan biaya transportasi, komunikasi dan secara

signifikan mempengaruhi bagaimana desain produk, manufaktur dan jaringan pasokan

berfungsi.

Di pasar yang dinamis, operasi yang diukur dalam hal pengalaman pelanggan,

perlu mendorong kinerja di berbagai bidang seperti daya saing biaya, kesesuaian dan

konsistensi kualitas, kecepatan, pengiriman tepat waktu, tingkat layanan, fleksibilitas

untuk menangkap peluang dan penyesuaian yang muncul (Rasmus & Renker, 2012;

Schroeder & Flynn, 2001). Upaya untuk mengkonfigurasi ulang operasi global, untuk

unggul dalam langkah-langkah ini, perlu didekati sebagai proses strategis jangka

panjang, dengan langkah-langkah dan mekanisme baru, yang dibuat untuk

memungkinkan organisasi menilai apakah mereka berhasil (Institute of Manufacturing

2007).

Artikel tersebut menjelaskan lebih dari sekadar sistem dan alat manajemen

operasi tipikal seperti ERP, LEAN, Six Sigma, TQM, JIT, dan manajemen

kompleksitas. Fokusnya adalah pada strategi operasi global, dimulai dengan definisi,
 mengidentifikasi tantangan, area fokus yang luas, menyajikan proses terstruktur untuk

desain dan penerapan strategi operasi global, dan akhirnya berbagi temuan dari studi

kasus.

B) Pokok Permasalahan

1. Apa saja tantangan dari operasi global sebuah perusahaan?

2. Bagaimana desain yang tepat untuk strategi operasi global?

3. Bagimana penerapan strategi operasi global yang tepat?

C) Pembahasan

Sementara banyak organisasi mengklaim sebagai global, tingkat globalisasi

mereka sangat bervariasi. Semakin global suatu organisasi, semakin banyak tantangan

yang dihadapinya dan ini dapat dikategorikan secara luas ke dalam struktural,

manusia, dan infrastruktur. Tantangan struktural mengatasi masalah seperti kapasitas,

jejak, teknologi, dan tingkat integrasi. Tantangan orang berhubungan dengan budaya,

kemampuan, kepemimpinan, organisasi, penghargaan dan kontrol. Tantangan

infrastruktur berhubungan dengan sistem seperti kualitas, perencanaan produksi,

jaringan pasokan dan tingkat sentralisasi. Berdasarkan penelitian beberapa tantangan

yang lebih spesifik yang dihadapi operasi di jalan mereka menuju peningkatan

globalisasi meliputi:

 Mengidentifikasi dan mengelola peluang efisiensi biaya.

 Mengidentifikasi dan menerapkan teknologi yang memungkinkan peningkatan

konektivitas global untuk pemanfaatan dan pemanfaatan sumber daya,

kapasitas dan kapabilitas yang optimal.

  Menentukan jejak operasi global yang tepat dan membuat penyesuaian dari

waktu ke waktu. Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan meliputi:

menyeimbangkan harapan perusahaan dan pelanggan, mendukung upaya

positioning kompetitif untuk mendukung pertumbuhan, investasi modal,

ketersediaan mitra pemasok dan sumber daya yang sesuai, menentukan peran

untuk setiap lokasi, ketersediaan bakat dan total biaya produksi produk.

 Desain dan penerapan kepemimpinan operasi global dan organisasi teknis

yang tepat, struktur, praktik terbaik, dan transfer pengetahuan.

Desain dan implementasi strategi operasi global di pasar yang dinamis,

beragam dan kompleks harus ditangani sebagai proses yang berkelanjutan.

Pendekatan linier khas disajikan di sebagian besar teks manajemen operasi sementara

logis cenderung terlalu menyederhanakan. Yang relevan saat ini adalah kesediaan

untuk merangkul perspektif bahwa strategi operasi global sambil menjadi proses yang

berkelanjutan harus dipandu oleh kerangka kerja yang luas, dipandu oleh visi dan arah

yang jelas. Tinjauan dan adaptasi yang konstan diperlukan untuk meningkatkan dan

menanggapi masalah yang muncul, pembelajaran dan perubahan pasar serta migrasi

nilai. Sebagai titik awal yang logis, strategi operasi global tidak dapat dirancang tanpa

keselarasan yang erat dengan organisasi atau strategi perusahaan yang lebih luas.

Memahami pendorong internal dan eksternal dari lingkungan eksternal, pelanggan,

dan pemangku kepentingan utama adalah langkah pertama yang penting. Strategi

organisasi perlu secara jelas mendefinisikan bagaimana bisnis akan menambah nilai,

memposisikan dan membedakan dirinya sendiri. Masukan ini menjadi area fokus

strategis yang mengarah ke tujuan strategis operasi global yang menentukan

keberhasilan dan mengarahkan langkah-langkah proses selanjutnya. Langkah

selanjutnya melibatkan diagnosis dan evaluasi kinerja operasi global saat ini dalam
hal kelincahan, keselarasan, dan nilai tambah. Dalam konteks global yang bergejolak,

daya saing operasi bermuara pada:

 Seberapa efektif responsnya terhadap rencana dan peluang yang muncul di

pasar dalam kemitraan dengan fungsi lain seperti penjualan, teknologi, dan

pemasaran;

 Seberapa selaras organisasi operasi dan jejak untuk mengakses sumber daya

terbaik, pemasok, bakat teknis dan kepemimpinan, untuk mendukung

pertumbuhan. Penyelarasan yang kuat menghasilkan kemampuan operasi

untuk berinovasi, meningkatkan keragaman, mengubah kapasitas sebagai

respons terhadap perubahan pasar dan ekonomi makro yang tidak

direncanakan, mendapat manfaat dari lindung nilai alami terhadap risiko bisnis

dan operasi, serta mempertahankan investasi di bidang yang sangat penting

untuk daya saing.

 Seberapa efektif dan efisien sumber daya organisasi yang terbatas

diinvestasikan untuk mendukung pelaksanaan strategi yang mengarah pada

pertumbuhan dan profitabilitas yang berkelanjutan serta memberikan hasil

yang unggul.

Dimensi yang digunakan pada tahap diagnostik bersifat umum, sehingga

ketika diterapkan pada konteks organisasi yang berbeda harus disesuaikan untuk

relevansi, menangani dimensi kritis dan masalah untuk sukses, memberikan wawasan

saat proses mengarah ke tahap berikutnya.

Proses diagnosis setelah selesai mengarah pada kebutuhan pengambilan

keputusan operasi strategis. Keputusan harus dibuat dalam tiga bidang yang luas:

1. Struktur

2. Infrastruktur
3. Orang

Pada studi kasus eksplorasi yang dilakukan oleh penulis artikel tersebut

menggunakan survei dan wawancara mendalam dengan 32 pemimpin operasi senior

di 12 negara di Asia, Amerika, dan Eropa, yang bekerja di organisasi manufaktur

global di bidang teknik mesin mengidentifikasi beberapa masalah utama seputar

strategi operasi global yang dibahas di sisa bagian kertas ini.

Strategi operasi global didefinisikan dalam konteks studi kasus sebagai visi,

tujuan strategis, arah, rencana terperinci dan investasi yang dengan jelas

mengomunikasikan bagaimana operasi akan mendukung pertumbuhan dan bersaing

secara global. Di pasar yang dinamis, kemampuan operasi yang diidentifikasi penting

untuk memberikan kinerja meliputi, memperkuat fokus pelanggan dan fleksibilitas

untuk memenuhi harapan yang berubah, memiliki jaringan pasokan global yang

tangguh, pusat keunggulan untuk kemampuan strategis, transparansi untuk berbagi

informasi, program pengembangan multi-keterampilan untuk fleksibilitas tenaga kerja

dan investasi tepat waktu untuk ketersediaan sumber daya yang memadai.

Tantangan yang berkaitan dengan strategi operasi global dapat secara luas

diklasifikasikan ke dalam enam kategori utama sistem dan proses, kepemimpinan,

investasi, lingkungan internal, fleksibilitas dan kecepatan, dinamika pasar dan

pelanggan. Lima tantangan teratas yang diidentifikasi adalah:

1. Kendala penanaman modal;

2. Ketidakstabilan pasar dan volatilitas permintaan;

3. Memahami kebutuhan pelanggan;

4. Fleksibilitas manufaktur dan pertemuan lead time pendek;

5. Komunikasi dan berbagi informasi.

D) Kesimpulan

Makalah tersebut dimulai dengan deskripsi konteks global yang harus

dilakukan operasi dalam mendukung upaya organisasi untuk bersaing demi

pertumbuhan yang menguntungkan. Menggambar pada isu-isu inti literatur yang ada

seperti mendefinisikan strategi operasi global, mengidentifikasi tantangan utama dan

mengidentifikasi karakteristik yang luas untuk sukses ketika mengoperasikan

lingkungan global yang dinamis diuraikan, mengarah ke kerangka proses untuk desain

dan pengembangan strategi operasi global. Rincian proses dibahas bersama dengan

daftar enam kriteria yang dapat digunakan untuk mengevaluasi kematangan strategi

operasi global organisasi dari waktu ke waktu. Bagian terakhir memberikan ringkasan

temuan utama dari studi kasus industri yang membahas masalah kepemimpinan yang

berkaitan dengan desain dan penyebaran strategi operasi global.

E) Daftar Pustaka

Amoako-Gyampah, K, & Boye, S, (2001) Operations Strategy in an Emerging

Economy: The Case of the Ghanaian Manufacturing Industry, Vol. 19, pp59-

79, Journal of Operations Management, Elsevier.

Haleem, Fazal & Jehangir, Muhammad (2017) Operations Strategy Practices of

SMEs, Article in Global Economics Review - December 2017, Research Gate.

Institute for Manufacturing, (2007) Making the right things in the right places,

University of Cambridge, Great Britain.

Kalssen, R D, & Menor, L J, (2006) Cases in Operations Management, Building

Customer Value through World Class Operations, Sage Publications, USA.

Mitchell, R J, Shepard, D A, & Sharfman, M.P (2011) Erratic Strategic Decisions:

When and Why Managers are Inconsistent in Strategic Decision Making,

pp683-704, Vol. 32, Strategic Management Journal, John Wiley & Sons, Ltd.

Rasmus, R, & Renker, K, (2012) Developing Dynamic and Efficient Operations for

Profitable Growth, Research findings from North America Manufacturing,

Accenture, USA.

Schroeder, R G, & Flynn, B, (2001) High Performance Manufacturing Global

Perspectives, John Wiley & Sons Inc. USA.

Slack, N, & Lewis, M, (2011) Operations Strategy, 3rd Edition, Chapter 1, 9 & 10,

Pearson Education, England

Wibowo, Nurhadi & Nurcahyo, Rahmat (2020), Competitiveness In Global

Transformation : A Systematic Review, Proceedings of the International

Conference on Industrial Engineering and Operations Management Dubai,

UAE.