TUGAS MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA STRATEGIK

RINGKASAN PRAKTEK MSDM

(Studi Pada Perusahaan Asuransi)

2121011005
FRISKA SEPTRIYANDA PATRAINI

KONSENTRASI MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA

S2 MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS LAMPUNG
2022
 PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE

PT. Prudential Life Assurance dituntut untuk lebih memperhatikan aspek SDM (sumber
daya manusia) yang dimilikinya untuk dapat menciptakan karyawan yang profesional,
tangguh, cekatan, cerdas, dan berpandangan ke depan. Karyawan sebagai sumber daya
yang paling berharga yang dimiliki PT. Prudential Life Assurance diharapkan dapat
memberikan kontribusi yang besar terhadap kemajuan PT. Prudential Life Assurance
dalam menghadapi persaingan. Sepanjang 2020, PT. Prudential Life Assurance
(Prudential Indonesia) melakukan banyak pelatihan untuk meningkatkan kompetensi
karyawan dan Tenaga Pemasar. Kegiatan pelatihan ini dikelola oleh PRU University yang
merupakan platform pembelajaran daring. Pelatihan mencakup materi pengelolaan risiko;
aspek lingkungan, sosial, tata kelola (LST), dan keuangan berkelanjutan. Materi pelatihan
keuangan berkelanjutan diberikan kepada 93 karyawan tetap. Secara keseluruhan, jumlah
jam pendidikan dan pelatihan karyawan mencapai 55.768,5 jam, atau rata-rata 5.915 jam
pelatihan per karyawan selama 2020. Ke depannya, kami berencana untuk melaksanakan
pelatihan keuangan berkelanjutan kepada seluruh karyawan. Rencana ini telah kami
sampaikan dalam RAKB dengan estimasi sebanyak 50% karyawan mendapatkan
pelatihan pada tahun 2025. Selain itu, PT. Prudential Life Assurance (Prudential
Indonesia) menyelenggarakan pelatihan khusus bagi karyawan yang akan memasuki usia
pensiun 57 tahun. Pelatihan dilakukan untuk memberikan pembekalan agar karyawan
tetap produktif saat pensiun, dan bisa mendapatkan alternatif penghasilan untuk
membiayai hidup.
 ASURANSI ALLIANZ INDONESIA

Strategi yang dilakukan oleh perusahaan dalam menyiapkan organisasi maupun sumber
daya manusia adalah dengan cara menerapkan prinsip kerja Agile. Allianz Indonesia
percaya bahwa Agility akan menjadi salah satu atribut kompetitif yang harus dimiliki.
Bekerja dengan prinsip Agile ini diyakini dapat menciptakan solusi proteksi dengan cepat
dan sesuai kebutuhan. Menerapkan Agile memungkinkan perusahaan untuk merancang
customer experience yang menyeluruh, mengujinya dengan nasabah, kemudian
beradaptasi dan mengubahnya dengan cepat jika dalam perjalanannya perusahaan
membutuhkan perbaikan, sehingga dapat terus berkembang dan fokus dalam
menciptakan pengalaman terbaik. Agile itu sendiri harus ditunjukkan secara simultan dan
memberikan perbaikan yang komprehensif tidak hanya pada proses dan sistem yang di
jalankan, tetapi juga pada sumber daya manusia yang ada di asuransi Allianz .
Bukti keseriusan Allianz Indonesia dalam melakukan pengembangan karyawan terlihat
dari diraihnya penghargaan 1st Best for Human Capital pada Indonesia Human Capital
Award 2019 yang diselenggarakan oleh Majalah Economic Review. Selain itu, Citra
Allianz sebagai perusahaan pilihan para generasi milenial dibuktikan dengan
penghargaan yang baru saja diraih, yaitu Most Admired Companies Indonesia 2019 –
Millennial Choice untuk kategori asuransi jiwa. Penghargaan ini berdasarkan survei yang
dilakukan ke para pekerja milenial tentang perusahaan yang mereka kagumi dan ingin
masuki. Penghargaan ini menjadi pendorong bagi perusahaan untuk terus berkomitmen
dalam menyiapkan sumber daya manusia yang berkualitas dan berkompeten demi
meningkatkan produktivitas dan daya saing.
 ASURANSI ASTRA (KENDARAAN BERMOTOR)

Asuransi Astra adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa asuransi kerugian,
khususnya kendaraan bermotor. Dalam bisnis asuransi umum atau kerugian, surveyor
sebagai salah satu sumber daya manusia dalam perusahaan asuransi memegang peranan
penting dalam proses mengambil keputusan dan menggunakan teknologi yang ada
tersebut. Untuk menghadapi perkembangan dan perubahan itu dibutuhkan suatu
manajemen kinerja di bagian surveyor, untuk menciptakan layanan yang simple dan
memuaskan bagi para customer. Surveyor perlu meningkatkan kompetensinya agar dapat
mengetahui karakteristik dan spesifikasi kendaraan yang akan disurvey sehingga dapat
melakukan analisa dengan baik dan memberikan keputusan dengan benar sesuai dengan
KPI (Key Performance Indcator) yang telah ditetapkan. Manajer dan supervisor bersama
semua karyawan akan menggunakan praktik manajemen kinerja sebagai alat untuk
memberikan kontribusi terhadap penentuan bentuk dan tujuan organisasi baru yang
dinamis. Hal ini membutuhkan sumber daya manusia yang kompeten yang memiliki
semangat, kedisiplinan, dan integritas yang baik untuk mencapai tujuan perusahaan yang
telah ditetapkan. Dengan integritas yang baik, seorang surveyor memiliki “value” di
dalam perusahaan sehingga dapat diandalkan untuk bekerja sesuai yang telah ditentukan
oleh perusahaan. Satu-satunya faktor yang menunjukkan keunggulan kompetitif dalam
bisnis global adalah potensi sumber daya manusia (SDM) yang berkualitas. Salah satu
strategi yang dijalankan oleh Asuransi Astra adalah memanfaatkan budaya perusahaan
yang baik dan kemampuan SDM yang dimiliki untuk menghasilkan layanan yang terbaik
pagi pelanggan dan juga meningkatkan kinerja surveyor. Dengan budaya layanan yang
terbaik ini dapat memberikan nilai bagi para pelanggan dan para pelanggan pun dapat
berperan sebagai “agen” dalam mempromosikan layanan yang mereka alami kepada
orang lain yang akan berasuransi.