RUMAH SAKIT ISLAM NAMIRA

No. Izin : 503/293/PMPTSP-RS/01/2021

Jln. KH. Ahmad Dahlan No. 17 Selong Lombok Timur
Telp. (0376) 21004, Fax (0376) 22693

KONTRAK KINERJA
RUMAH SAKIT ISLAM NAMIRA
Jabatan : Kepala Ruang IBS
Indikator Keberhasilan Aspek
No KPIs Bobot
Dari Ke Pada Perspektif
1 Meningkatkan respon time
Pelayanan(di riuang RR
Tidak
< 5Menit) 80% 31/12/2022 20% Customer
Ada Data

2 Meningkatkan
Learning &
Kompetensi Perawat IBS 52 80 31/12/2022 20%
Growth

3 Meningkatkan Capaian
KPI Unit kerja & Proses
Individu IBS 73% 90% 31/03/2022 20% Bisnis
Internal

4 Terpenuhinya RAB Unit IBS

Tidak Financial
80% 31/12/2022 15%
Ada data

5 Meningkatkan capaian Tidak ada 100% 31/12/2022 12.5% Learning &

laporan perawat di IBS data Growth

6 Mengikuti pelayanan Tidak ada 80 % 31 Desember 12.5 % Financial

homecare 2022

100%

Lombok Timur, 17 Januari 2022

Menyetujui; Menetapkan;

Lalu Redy Sabani Amd.Kep Dian Ekasosiawati, S.Kep.,Ns

Ruang IBS Kepala Bidang Keperawatan

KAMUS KPI 1
 Kamus KPI (Perawat terhadap keluhan pasien di ruang RR < 5Menit)
Perspektif Customer
Sasaran Strategis Meningkatnya loyalitas customer melalui respon time pelayanan
KPI Meningkatkan respon time pelayanan(Perawat terhadap keluhan
pasien saat di ruang RR < 5Menit)
Definisi Kecepatan respon time pelayanan sesuai dengan standar waktu
yang ditetapkan (< 5 menit)

Formula Jumlah capaian respon time sesuai standar dibagi jumlah pelayanan
dalam waktu sebulan kali seratus persen.

Target 80 %
Bobot KPI 20%
Person In Charge Kepala Ruangan
Sumber Data Laporan Ruang IBS
Pengumpul Data TIM Ruang IBS
Periode Pelaporan Bulanan

KAMUS KPI 2
Kamus KPI Meningkatkan Kompetensi Perawat HD Ruang IBS
Perspektif Learning And Growth
Sasaran Strategi Meningkatnya Kualitas Pelayanan Pasien Di Ruang IBS
KPI Meningkatkan Kompetensi Perawat IBS
Rata-Rata Nilai Tes Kompetensi Perawat IBS Meningkat
Definisi
Formula Total Nilai Tes Seluruh Perawat IBS/ Total Perawat IBS
Target 80
Bobot KPI 20%
Person In Charge Kepala Ruang IBS
Sumber Data Hasil Tes Kompetensi
Pengumpulan Data Bagian Diklat
Periode Pelaporan Bulanan
 KAMUS KPI 3

Kamus KPI Meningkatkan Capaian KPI Unit kerja & Individu di Ruang IBS
Perspektif Proses Bisnis Internal
Meningkatnya mutu pelayanan dan kedisiplinan kerja perawat
Sasaran Strategi
Meningkatkan Capaian KPI Unit kerja & Individu di Ruang IBS
KPI

Capaian KPI Unit dan KPI individu setiap bulan meningkat

Definisi

Formula
2
N1: Capaian KPI Unit dalam sebulan
N2: Capaian KPI Individu dalam sebulan
D1: Jumlah target pencapain KPI Unit dalam sebulan
D2: Jumlah target pencapian KPI Individu dalam sebulan
Target 90%
Bobot KPI 20%
Person In Charge Kepala Bidang Keperawatan
Sumber Data Perawat IBS dan SDI
Pengumpulan Data Kepala Ruang IBS
Periode Pelaporan Bulanan

KAMUS KPI 4
 Kamus KPI Terpenuhinya RAB Unit IBS
Perspektif Learning & Growth
Meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan
Sasaran Strategis
KPI Terpenuhinya RAB Unit IBS
Definisi Rencana Anggaran Belanja (RAB) unit yang sudah disusun terpenuhi

Formula Total Jumlah RAB yang terpenuhi /Jumlah seluruh Permintaan X

100
Target 80 %
Bobot KPI 15 %
Person In Charge Kepala Bidang Keperawatan
Sumber Data Logistik
Pengumpul Data Kepala Ruang Hemodilisa
Periode Pelaporan Bulanan

KAMUS KPI 5

Kamus KPI Meningkatkan capaian laporan perawat di IBS

Perspektif Learning & Growth
Sasaran Strategis Meningkatnya capaian laporan harian, mingguan dan bulanan
KPI Meningkatkan capaian laporan ruang IBS
Definisi Proses pelaporan semua kegiatan yang dilakukan di ruang IBS sesuai
jadwal

Formula 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑙𝑎𝑝𝑜𝑟𝑎𝑛 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑙𝑎𝑘𝑠𝑎𝑛𝑎𝑘𝑎𝑛

𝑋 100%
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑙𝑎𝑝𝑜𝑟𝑎𝑛 𝑘𝑒𝑠𝑒𝑙𝑢𝑟𝑢ℎ𝑎𝑛
Target 100%
Bobot KPI 12,5%
Person In Charge Kepala ruang IBS
Sumber Data Perawat IBS
Pengumpul Data SPI
Periode Pelaporan Bulanan

KAMUS KPI 6

Kamus KPI Membuka pelayanan homecare

Perspektif Financial
Sasaran Strategis Meningkatkan pendapatan RS melalui pelayanan baru
KPI Membuka pelayanan homecare
Definisi Persentase proses pelayanan kesehatan diluar area RS atau di
rumah customer
Formula 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑝𝑒𝑙𝑎𝑦𝑎𝑛𝑎𝑛 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝑑𝑖𝑙𝑎𝑦𝑎𝑛𝑖 𝑡𝑖𝑚 ℎ𝑜𝑚𝑒𝑐𝑎𝑟𝑒
𝑋 100%
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑝𝑒𝑟𝑚𝑖𝑛𝑡𝑎𝑎𝑛 𝑙𝑎𝑦𝑎𝑛𝑎𝑛 ℎ𝑜𝑚𝑒𝑐𝑎𝑟𝑒
Target 80%
Bobot KPI 12,5%
Person In Charge Karu IBS
Sumber Data Laporan marketing
Pengumpul Data Ka. Tim Homecare
Periode Pelaporan Bulanan