Komunikasi

Dalam
Organisasi
Pengertian Komunikasi
Dalam Organisasi

komunikasi yang dijalankan

dan dibentuk pada tubuh
organisasi. Khususnya
struktur hirarki organisasi
sangat mempengaurhi
proses komunikasi yang
terbentuk.
 3

Proses Komunikasi Dalam Organisasi

1. Tahap penciptaan gagasan atau tahap ideasi

2. Tahap penyusunan gagasan dalam bentuk simbol
3. Tahap pengiriman
4. Tahap penerimaan
5. Tahap menginterprediksikan gagasan atau pesan
yang di terima
6. Tahap tanggapan
 “
4

Fungsi Komunikasi Dalam Organisasi

1. Pengendalian
2. Motivasi
3. Pengungkapan Emosi
4. Informasi
 Hambatan Komunikasi
Dalam Organisasi
1. Hambatan Teknis
2. Hambatan Semantik
3. Hambatan Manusiawi
a. disebabkan oleh perbedaan
sifat manusia
b. dipengaruhi suasana
psikologis di dalam
organisasi
 6

Kegiatan
Organisai yang
Membuat dan
terkait dengan Menetapkan Tujuan Melaksanakan
Mengukur Prestasi
Kerja
Pertukaran Keputusan

Informasi Merekrut dan

Negosiasi dengan
Pelayanan Pelanggan Mengembangkan
Pemasok
Staf

Berinteraksi dengan
Memproduksi Produk
Peraturan yang Ada
 7

Pola Komunikasi
○ Saluran Komunikasi Formal
○ Saluran Komunikasi Nonformal
 Cara Mengelola
Komunikasi
Penanganan
Pesan-pesan Rutin

Mengurangi
Jumlah Pesan

Instruksi yang Mendelegasikan

Jelas Tanggung Jawab

Melatih Petugas
 “
9

Penanganan Krisis Komunikasi

Siapkan tim yang cekatan dalam penanganan krisis

Usahakan agar manajemen puncak segera bertindak pada saat
krisis terjadi

Ciptakan sebuat pusat informasi

Ceritakan suatu kejadian secara menyeluruh
Tunjukkan keseriusan Perusahaan
 10

Jenis-Jenis Komunikasi dari atas Komunikasi dari Komunikasi

Komunikasi kebawah bawah keatas Horizontal

Keterbatasan
Komunikasi Diagonal
Komunikasi Formal
 11

Komunikasi dari atas kebawah

○ Pemberian atau penyimpanan instruksi (job
instruction)
○ Penjelasan dari pimpinan tentang mengapa suatu
tugas perlu untuk dilaksanakan (job retionnale)
○ Penyampaian informasi mengenai peraturan yang
berlaku (procedures & practices)
○ Pemberian motivasi kepada karyawan untuk bekerja
lebih baik.
 “
12

Komunikasi dari bawah keatas

Penyampaian informasi tentang pekerjaan atau tugas yang

sudah dilaksanakan.

Penyampaian informasi tentang persoalan pekerjaan atau tugas

yg tidak dapat diselesaikan bawahan

Penyampaian saran-saran perbaikan dari bawahan

Penyampaian keluhan dari bawahan tentang dirinya maupun
pekerjaannya.
 Komunikasi Horizontal
1. Memperbaiki koordinasi tugas
2. Upaya pemecahan masalah
3. Saling berbagi informasi
4. Upaya pemecahan konflik
5. Membina hubungan melalui
kegiatan bersama
 14

Komunikasi Diagonal
○ Komunikasi diagonal dilakukan dengan memutus alur
komunikasi yang ditentukan oleh organisasi, yang biasanya
harus melewati prosedur dan tahapan tertentu

○ Misalnya, seorang anggota dari divisi A biasanya tidak bisa

langsung berkomunikasi dengan pimpinan dari divisi B.
Namun ada kalanya anggota dari divisi A tersebut
memotong dan memutus prosedur yang ditetapkan
kemudian langsung berkomunikasi dengan pimpinan dari
divisi B karena ada satu dan lain hal.
 “
15

Keterbatasan Komunikasi Formal

Keterbatasan untuk Masuk Kedalam Proses
Banyak Jalur yang Harus dilalui
Tidak Mengalami Kemajuan
Alur Pemberian Gagasan yang Rumit
Adanya Perasaan Canggung
Distorsi Pesan
Penggunaan Bahasa Formal
Berlangsung Lambat
Batasan Dalam Stuktur Organisasi
Komunikasi Ke Atas
 FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI EFEKTIFITAS
KOMUNIKASI ORGANISASI
1. Saluran komunikasi formal
2. Struktur organisasi
3. Spesialisasi jabatan
4. Pemilikan informasi
5. Jaringan komunikasi dalam
organisasi
 17

Thanks!
Any questions?