KOMUNIKASI FUNGSI DAN

JENISNYA, SERTA
PENTINGNYA KOMUNIKASI
DALAM BISNIS
NAMA : KADEK ALIT YUDA PRATAMA
NPM : 1732121528
KELAS : C10 MANAJEMEN
SEMESTER: VII (7)

—Identitas
Komunikasi Dalam Berbisnis Itu
Penting
Komunikasi dalam berbisnis menjadi hal yang penting dalam segala hal yang menyangkut segala
sesuatu yang ada dalam bisnis untuk menghindari kesalahpahaman. Hal itu pun juga didorong oleh
kegiatan seperti misalnya pemasaran yang tentunya membutuhkan komunikasi yang baik mengingat hal
ini akan menjadi penilaian terhadap kualitas bisnis baik itu oleh konsumen, rekan kerja, ataupun pihak
investor.

Komunikasi sendiri merupakan suatu proses penyampaian dan penerimaan informasi dari
seseorang ke orang lain. Sehingga ketika komunikasi dapat dilakukan dengan tepat maka tidak akan
menimbulkan persepsi yang berbeda antara pemberi informasi dengan penerima informasi.
Dampak Kurang/Tidak Adanya
Komunikasi
Terjadinya
Kesalahpahaman

Kinerja
Kehilangan Tidak Maksimal
Kepercayaan

Proses Bisnis
Pemasaran dan
Berantakan
Pelayanan Menurun
 Jenis-Jenis Komunikasi
Bisnis
01 02 03 04
Komunika Komunika Komunika Komunika
si Internal si Internal si Internal si
Ke Atas Ke Bawah Leteral Eksternal
Komunikasi ke atas internal Komunikasi internal ke Komunikasi internal Komunikasi bisnis
biasanya mencakup survei, bawah mengalir dari atasan lateral terjadi di antara eksternal adalah setiap
umpan balik, formulir, dan ke satu atau lebih bawahan. karyawan di tempat kerja. komunikasi yang terjadi
laporan yang disampaikan Jenis komunikasi ini bisa Saat ini, ada banyak cara dengan pihak luar
karyawan kepada manajer atau dalam bentuk surat, memo karyawan dapat seperti pelanggan,
pemimpin tim mereka. atau arahan verbal. berkomunikasi: chatting, prospek, vendor, atau
pesan, email. mitra.
Teknik Dalam Komunikasi
Bisnis 0
01
2
Teknik Komunikasi Teknik Komunikasi
Verbal
Teknik ini digunakan untuk mendiskusikan
Non-Verbal
Berkomunikasi menggunakan bahasa tubuh termasuk
sebuah ide, mengekspresikan opini, menjawab gerakan, gestur, dan postur, dan kontak mata

pesanan dan pendengar yang baik. Sehingga, hal
ini sangat penting untuk mengolah nada suara
dan ekspresi wajah ketika menyampaikan pesan
secara tatap muka (face to face) atau melalui
telephone yang hanya mengolah nada suara.
Berikut beberapa kegiatan yang menggunakan
0
merupakan hal penting dalam aspek komunikasi non-
verbal. Kontak mata menunjukkan apakah kamu
tertarik dengan apa yang di bicarakan dan di
dengarkan.

3
komunikasi verbal :
• Rapat Teknik Komunikasi
• Telepon Resmi Tertulis
Email adalah salah satu contoh komunikasi tertulis
• Meeting Proyek
paling mudah ditemui dalam komunikasi tertulis.
• Presentasi
Kebanyakan perusahaan menggunakan email atau
media pesan elektronik lainnya untuk berkomunikasi
dengan timnya.
 Miskomunikasi Dalam Bisnis
Miskomunikasi sering juga disebut sebagai miskonsepsi yang dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia berarti salah
penerimaan atau salah penanggapan dari suatu komunikasi. Dan pada akhirnya, miskomunikasi akan berdampak pada
rendahnya penyelesaian project internal perusahaan dan akan berdampak lagi kepada proses bisnis perusahaan.

Penyebab Cara Mengatasi

Miskomunikasi
• Kurangnya Pemahaman atas Konteks
Miskomunikasi
• Berikan Instruksi Jelas dan Ringkas
• Asumsi • Berhenti Berasumsi
• Kelebihan Informasi • Perhatikan Gaya Berkomunikasi
• Jadilah Pendengar yang Baik
• Berpikir Sebelum Berbicara
• Diskusikan Ekspetasi
• Mengajukan Pertanyaan
• Bersikap Sopan
• Periksa dan Tindaklanjuti
 Efektifitas Komunikasi
Persepsi Bisnis
Ketepatan Kredibilitas
Komunikator harus dapat
memprediksi lewat berbagai macam
persepsi nya tentang pesan yang
disampaikan sehingga dapat
dipahami dan diterima oleh penerima
Keberhasilan Teknologi Informasi & Komunikasi
Berpengaruh besar dalam
menentukan efektivitas komunikasi.
Dengan menggunakan internet,
komunikasi juga menjadi mudah,
cepat, dan luas cakupannya.
Agar informasi yang akan diberikan
sampai dengan tepat, maka
komunikator juga harus
mengekspresikan atau
mengimplementasikan apa yang
dipikirkan oleh komunikan.
Kecocokan
Dalam komunikasi harus ada
kepercayaan dan hubungan baik
yang harus dijaga. Sehingga
persahabatan antar perusahaan juga
dapat terjalin dengan adanya
komunikasi.
Komunikator harus yakin bahwa
komunikan adalah pihak yang dapat
dipercaya. Hal tersebut juga berlaku
sebaliknya, intinya setiap pihak harus
memiliki sikap saling percaya satu
sama lain.
Pengendalia
n
Setiap komunikasi pasti akan ada
tanggapan dari pihak penerimaan.
Disinilah tugas komunikator untuk
dapat mengendalikan tanggapan dari
komunikan.
Terima Kasih!