KOMUNIKASI BISNISPertemuan Kedua

Egha Ezar Junaeka Putra Hassany S.E.I., M.E.

 Komunikasi Bisnis
01 Definisi Kombis
“Komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis, dalam bentuk komunikasi
verbal atau komunikasi non-verbal untuk mencapai tujuan tertentu.”
“Perrtukaran ide, pesan, dan konsep yang berkaitan dengan pencapaian
serangkaian tujuan komersial,”

“Pertukaran Gagasan, pendapat, informasi, instruksi, dan sejenisnya, disajikan

dalam pribadi atau nonpersonal mellalui symbol-symbol atau tanda untuk
mencapai tujuan perusahaan.”
Unsur Pokok
Kombis
Tujuan
01

Pertukaran
02

Informasi
03

Saluran
04

Simbol/Sinyal 05

Pencapaian
06
Tujuan
Organisasi
Tujuan
Kombis 01 Menginformasikan

Mempengaruhi 02
03 Mendidik

Menghibur 04
05 Berkoordinasi
Peta Organisasi Z

Komunikasi Bisnis
Direksi
Manajer

Staf/ Masyarakat / Publik

Masyarakat / Publik karyawan

Organisasi X

Direksi
Manajer

Staf/
karyawan

Organisasi Y

Direksi
Manajer

Staf/
karyawan
 Bentuk Komunikasi Bisnis

Komunikasi dari Komunikasi dari

atasan pada bawahan bawahan pada atasan
Downward Communications Upward Communications

Komunikasi pada Komunikasi

Sesama Multisaluran
Sideways Communications Multichannel Communications
Tipe – Tipe Komunikasi Bisnis

• Komunikasi Lisan
l • Komunikasi Tertulis
rba
Ve • Komunikasi Lisan dan Tertulis

Tipe • Komunikasi Nonverbal

Non Verbal
Kombis

PowerPoint
Presenttion
Vi
su
• Komunikasi Visual
a l • Komunikasi Audio Visual
02 Ruang Lingkup Kombis

TEKNOLOGI POLITIK
PELANGGAN

PEMILIK

PEMASOK MANAJEMEN PENYALUR

KARYAWAN

REGULATOR

SOSIAL FISIK
 Variabel Kombis
Variabel Sumber/Komunikator
Who....?
Variabel Pesan
Say What.....?
Variabel Penerima/Komunikan
To Whom......?

Variabel Konteks In What Context.......?

Variabel Saluran Through Which Channel?

With what effect....?

Variabel Efek
Kredibilitas
Contoh :
Komunikator Seorang Satpam meminjam
uang ke Bank sebesar
• Expertness/kompetensi Milyaran rupiah…
• Truthwortiness /safety Bagaimana reaksi bank?
Jika yang meminjam
• Dynamism seorang pengusaha,
bagaimana reaksi bank?

Kredibilitas komunikator
bersifat individual atau
bersifat kelembagaan
Variabel Sumber
 Variabel pesan sangat
penting baik bagi
komunikator maupun
komunikan baik
berupa verbal maupun
nonverbal

Variabel Pesan
 Dalam Kombis, publik yang
menjadi komunikan sangat
beragam yang memiliki
karakterisitik berbeda-beda,
sehingga diperlukan
komunikasi yang berbeda-
beda pula
Contoh :
Cara komunikasi dengan
atasan berbeda dengan
cara komunikasi dengan
teman sekantor

Variabel Penerima
 Contoh :
Saat jam kantor,
komunikasi yang digunakan
akan lebih bersifat formal,
tetapi pada saat istirahat
siang, komunikasi yang
digunakan cenderung
mencair (bersifat informal)

Variabel Konteks
 Penentuan saluran
komunikasi yang digunakan
tergantung pada variabel
pesan dan variabel penerima

Variabel Saluran
 Komunikasi bisnis dirancang Contoh :
untuk menciptakan perilaku, Saat marketing
menawarkan suatu barang
perubahan sikap, perolehan diskon
informasi tentang bisnis, dan
citra positif bisnis

Variabel Efek
 Peran Penting
Komunikasi dalam Bisnis

Rekruitmen dan Pelatihan

Karyawan
Hubungan dengan karyawan
Penjualan dan Promosi
Pelaporan pada manajemen
Pelaporan pada pemegang
saham
Prinsip – Prinsip Komunikasi Bisnis
Completeness
Clarity
Conciseness
Courtesy
Concretness
Correctness
Consideration
 03 Komunikasi Yang Efektif Kejelasan
 Ketepatan
 Konteks
 Alur
Your Picture Here

 Budaya

Manfaat Komunikasi
1.Memberikan citra positif
pada pihak luar
2.Memperbaiki morale
pegawai
3.Meningkatkan produktivitas
pegawai
 Ketahui Strategi
Tujuan
Komunikasi Bisnis
Ketahui Yang Efektif
Mitra
Perhatikan Bicara
Konteks
Pahami
Pelajari Bahasa
Kultur
 Faktor – Faktor Pengaruh
Komunikasi Bisnis Yang Efektif
01
Faktor Pengetahuan Info
02 Faktor Pengalaman Keberhasilan Menyampaikan Informasi
Baha
sa

03
Tubu

Faktor Intelegensi Nada

h,
Kata-Post
kata ur,
Suar
7% Isyar
a
38% at,
dan
Kont

04 Faktor Kepribadian ak
Mata
55%

Bahasa Tubuh, Postur, Isyarat, dan Kontak Mata

05
Faktor Biologis Nada Suara
Kata-kata
 Tugas....
Carilah sebuah iklan dari Koran, majalah,
atau internet, kemudian informasi apakah
yang dapat diperoleh?
Mengapa anda tertarik?
Pesan apa yang muncul dalam diri anda
terhadap produk iklan tersebut?
Sekian dan Terima Kasih