DINAS KESEHATAN KABUPATEN LAMPUNG TIMUR

UPTD PUSKESMAS PUGUNG RAHARJO

Jl.Purbakala No 1 Desa Pugung Raharjo Kec.Sekampung Udik

BUKTI ANALISIS DAN TINDAK LANJUT PENGUKURAN MUTU LAYANAN KLINIS PUSKESMAS PUGUNG RAHARJO
BULAN : MARET 2022
No Unit Indikator Pengukuran Target Hasil Analisis Tindak Lanjut
Pelayanan Maret
1 Pendaftaran Waktu tunggu pendaftaran pasien ≤ 10 menit 70% 100% Hasil melebihi target -
terlayani, setelah pasien datang

Pencatatan identifikasi pasien lengkap 70% 100% Hasil melebihi target

Kepuasan pelanggan 70% 100% Hasil melebihi target -

2 BP Waktu pelayanan ≤ 10 menit 70% 100% Hasil melebihi target -

PeLaksanaan pemberian layanan klinis sesuai 70% 100% Hasil melebihi target -
SOP
Kepuasan pelanggan 70% 100% Hasil melebihi target -

3 Farmasi Waktu tunggu pelayanan obat Hasil melebihi target

a. Non racikan ≤ 10 menit 70% 100% Hasil melebihi target -
 Racikan≤ 20 menit 70% 100% Hasil melebihi target -
Pelaksanaan Pemberian Informasi Obat( PIO) 70 % 100% Hasil melebihi target
sesuai SOP
Kepuasan pelanggan 70% 100% Hasil melebihi target -
4 Laboratorium Waktu tunggu hasil pemeriksaan laboratorium 70% 100% Hasil melebihi target -
sederhana ≤10 menit

Kepuasan pelanggan 70% 100% Hasil melebihi target -

5 Rawat Inap Petugas UGD Kompeten 70 % 33% Hasil kurang dari target Analisis:
Petugas UGD banyak yang
belum pelatihan
kegawatdaruratan (sampel 6
orang petugas
RTL:
Mengajukan pelatihan
kegawatdaruratan bagi petugas
UGD
Pelaksanaan Triase UGD sesuai SOP 70% 100% Hasil melebihi target -
Kepuasan pelanggan 70% 100% Hasil melebihi target -
6 Rekam Medis Rawat jalan : 70% 30% Hasil Kurang dari target Analisis :
Kelengkapan isi rekam medis 1. KIE banyak tidak
dituliskan dalam rekam
medis
2. Petugas lupa menuliskan
 nama saat ttd rekam
medis
3. Diagnosis klinis hanya
dituliskan kode ICD 10
4. Petugas pendaftaran
tidak mengecek RM saat
dikembalikan ke ruang
RM
RTL :
1. Sosialisai ulang SOP
Pelayanan Klinis kepada
petugas pelayanan
2. Sosialisasi Ulang SOP
Pendaftaran Kepada
petugas Pendaftaran
Rawat Inap :
Kelengkapan isi rekam medis 70% 100% Hasil melebihi target -
Kelengkapan Isi Informed Concern 70% 100% Hasil melebihi target -

Kelengkapan konseling & terapi GIzi 70% 100% Hasil melebihi target -
Kelengkapan visit petugas apotek dan 70% 100% Hasil melebihi target -
konseling obat
 DINAS KESEHATAN KABUPATEN LAMPUNG TIMUR

UPTD PUSKESMAS PUGUNG RAHARJO

Jl.Purbakala No 1 Desa Pugung Raharjo Kec.Sekampung Udik

BUKTI ANALISIS DAN TINDAK LANJUT PENGUKURAN MUTU LAYANAN KLINIS PUSKESMAS PUGUNG RAHARJO
BULAN : JUNI 2022
No Unit Indikator Pengukuran Target Hasil Analisis Tindak Lanjut
Pelayanan
Juni
1 Pendaftaran Waktu tunggu pendaftaran pasien ≤ 10 menit 80% 100% Hasil melebihi target -
terlayani, setelah pasien datang

Pencatatan identifikasi pasien lengkap 80% 100% Hasil melebihi target

Kepuasan pelanggan 80% 100% Hasil melebihi target -

2 BP Waktu pelayanan ≤ 10 menit 80% 100% Hasil melebihi target -

PeLaksanaan pemberian layanan klinis sesuai 80% 100% Hasil melebihi target -
SOP
Kepuasan pelanggan 80% 100% Hasil melebihi target -

3 Farmasi Waktu tunggu pelayanan obat 80% Hasil melebihi target

 b. Non racikan ≤ 10 menit 80% 100% Hasil melebihi target -
Racikan≤ 20 menit 80% 100% Hasil melebihi target -
Pelaksanaan Pemberian Informasi Obat( PIO) 80% 100% Hasil melebihi target
sesuai SOP
Kepuasan pelanggan 80% 100% Hasil melebihi target -
4 Laboratorium Waktu tunggu hasil pemeriksaan laboratorium 80% 100% Hasil melebihi target -
sederhana ≤10 menit

Kepuasan pelanggan 80% 100% Hasil melebihi target -

5 Rawat Inap Petugas UGD Kompeten 80% 16% Hasil kurang dari target Analisis:
Petugas UGD banyak yang
belum pelatihan
kegawatdaruratan ( sampel 12
orang petugas)
RTL:
Mengajukan pelatihan
kegawatdaruratan bagi petugas
UGD
Pelaksanaan Triase UGD sesuai SOP 80% 100% Hasil melebihi target -
Kepuasan pelanggan 80% 100% Hasil melebihi target -
6 Rekam Medis Rawat jalan : 80% 40% Hasil Kurang dari target Analisis :
Kelengkapan isi rekam medis 1. KIE banyak tidak
dituliskan dalam rekam
 medis
2. Petugas lupa menuliskan
nama saat ttd rekam
medis
3. Diagnosis klinis hanya
dituliskan kode ICD 10
4. Petugas pendaftaran
tidak mengecek RM saat
dikembalikan ke ruang
RM
RTL :
1. Sosialisai ulang SOP
Pelayanan Klinis kepada
petugas pelayanan
2. Sosialisasi Ulang SOP
Pendaftaran Kepada
petugas Pendaftaran
Rawat Inap :
Kelengkapan isi rekam medis 80% 100% Hasil melebihi target -
Kelengkapan Isi Informed Concern 80% 100% Hasil melebihi target -

Kelengkapan konseling & terapi GIzi 80% 100% Hasil melebihi target -
Kelengkapan visit petugas apotek dan 80% 100% Hasil melebihi target -
konseling obat