KESEHATAN DAERAH MILITER II/SRIWIJAYA

RUMAH SAKIT TINGKAT II 02.05.01 dr. AK GANI

PROGRAM PENINGKATAN MUTU PELAYANAN PRIORITAS

INSTALASI GAWAT DARURAT
RUMAH SAKIT Tk. II 02.05.01 dr. AK GANI
TAHUN 2019

Palembang, Juli 2019

 ii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT karena dengan ridho-Nya
Program Peningkatan Mutu Pelayanan Prioritas Instalasi Gawat Darurat Rumah
Sakit Tk. II 02.05.01 dr. AK Gani dapat terselesaikan. Buku ini berisi penjelasan
tentang Program Peningkatan Mutu Pelayanan Prioritas yang telah ditetapkan di
Rumah Sakit Tk. II 02.05.01 dr. AK Gani sekaligus merupakan pengukuran dan
evaluasi mutu dalam rangka pelaksanaan upaya peningkatan mutu dan keselamatan
pasien.
Tersusunnya Program Peningkatan Mutu Pelayanan Prioritas ini merupakan
wujud dari komitmen rumah sakit dalam upaya memberikan pelayanan yang
semakin berkualitas melalui upaya-upaya pemantauan terhadap indikator mutu yang
menjadi prioritas sesuai dengan ketersediaan sumber daya yang ada. Indikator mutu
prioritas yang dimaksud akan selalu dimonitor, dianalisa dan dievaluasi serta
dikembangkan agar menjangkau dimensi mutu yang semakin luas dalam rangka
memberikan pelayanan yang makin berkualitas serta aman kepada masyarakat
sebagai bentuk tanggung jawab terhadap tugas yang dipercayakan oleh pemerintah
dan masyarakat.
Kami menyadari Program Peningkatan Mutu Pelayanan Prioritas ini masih
belum sempurna, oleh karena itu saran dan kritik yang membangun sangat kami
harapkan, sehingga akan lebih sempurna di masa mendatang.
Akhirnya dengan dikeluarkannya Program Peningkatan Mutu Pelayanan
Prioritas Instalasi Gawat Darurat ini, semoga pelaksanaan upaya peningkatan mutu
dan keselamatan pasien dapat berjalan sesuai dengan harapan kita bersama.

Ketua Sub Komite Mutu

Ratna Dewi, S.KM., M.KM

Letkol Ckm (K) NRP 627660
 iii

DAFTAR ISI

Kata Pengantar ..............................................................................................................ii

Daftar Isi ..............................................................................................................iii
BAB I PENDAHULUAN
I. Umum...........................................................................................................1
II. Latar Belakang.............................................................................................2
III. Tujuan
1. Tujuan Umum.........................................................................................2
2. Tujuan Khusus........................................................................................2
IV. Dasar Pemilihan...........................................................................................2
BAB II IMPLEMENTASI PROGRAM PENINGKATAN MUTU
PELAYANAN PRIORITAS
V. Rencana Perbaikan / Design Mutu dan Langkah-Langkah
Pelaksanaan.................................................................................................3
1. Rencana Perbaikan / Design Mutu.........................................................3
2. Langkah-Langkah Pelaksanaan.............................................................5
VI. Cara Melaksanakan Kegiatan......................................................................5
VII.Sasaran........................................................................................................6
VIII.Jadwal Pelaksanaan...................................................................................6
IX. Pencatatan, Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan...........................................7
BAB III PENUTUP
X. Kegiatan.......................................................................................................8