NAMA : MUHAMAD LUTFI

NIM : 19059179

STRATEGI PEMASARAN

SUMMARY CHAPTER 11

BERSAING MELALUI BAURAN PEMASARAN BARU

A. PENAWARAN PASAR
1. Sebagian besar penawaran pasar adalah kombinasi dari produk fisik, berwujud dan
layanan tidak berwujud. Untuk kemudahan presentataion di sini kami menyebut
produk sebagai campuran elemen emosional fisik, nyata dan tidak berwujud yang
membentuk penawaran pasar secara keseluruhan.
• Konsep produk / Layanan utama
• Produk paling baik dipandang sebagai solusi untuk masalah pelanggan
atau cara memuaskan kebutuhan pelanggan.
• Kriteria Pilihan Produk / Layanan
• Diferensiasi Produk / Layanan
2. Difusi Inovasi
Dia menyarankan bahwa tingkat difusi inovasi apa pun tergantung pada sejumlah
faktor termasuk:
• Keuntungan relatif og inoovation atas solusi sebelumnya untuk
kebutuhan pelanggan.
• Kompatibilitas inovasi dengan nilai dan norma yang ada.
• Kurangnya kompleksitas dalam menggunakan inovasi.
• Pembagian inovasi yang memfasilitasi uji coba berisiko rendah.
• Komunikasi keuntungan dari inovasi
Parasuraman dan Colby (2001) memperkenalkan konsep 'kesiapan teknologi' sebagai
measure kecenderungan pelanggan untuk mengadopsi teknologi baru - berdasarkan
ketakutan, harapan, keinginan dan frustrasi mereka tentang teknologi. Mereka
mengidentifikasi lima jenis pelanggan teknologi:
• Penjelajah - sangat optimis dan inovatif.
• Perintis - yang inovatif tetapi berhati-hati.
• Skeptis – yang perlu memiliki manfaat dari teknologi yang terbukti
kepada mereka.
• Paranoid – mereka yang tidak aman tentang teknologi.
• Laggards – mereka yang menolak teknologi.
 3. Mengelola produk selama siklus hidupnya
• Pra – peluncuran
• Luncur
• Perkenalan
• Pertumbuhan
• Kedewasaan
• Menolak
• Titik balik
4. Dampak internet terhadap penawaran pasar
Berpotensi internet menawarkan banyak peluang untuk menyesuaikan dan
menyesuaikan layanan yang ditawarkan kebutuhan dan persyaratan pelanggan
individu. Interaktivitas Internet memungkinkan untuk membangun hubungan dua
arah dengan pelanggan sehingga umpan balik tentang kinerja produk atau masalah
operasional dapat diterima, serta saran untuk memecahkan masalah yang diberikan.
Perusahaan yang menawarkan produk berbasis bit , seperti perangkat lunak, sering
menggunakan Internet sebagai cara untuk memberikan upgrade produk dan patch.

B. STRATEGI PENETAPAN HARGA

1. Pertimbangan Harga
Sejumlah faktor perlu diperhitungkan saat menetapkan tingkat harga :
• Biaya produksi: metode penetapan harga yang paling sederhana dan
paling sering digunakan adalah menetapkan harga dengan biaya ditambah
persentase mark-up.
• Nilai ekonomis untuk pelanggan (EVC). Nilai produk kepada pelanggan
selama masa pakainya memberikan langit-langit di atas yang harga would
tidak dapat diterima oleh pelanggan.
• Tingkat harga pesaing. Yang juga penting untuk dipertimbangkan adalah
harga yang ditetapkan oleh pesaing.
• Posisi kompetitif yang diinginkan. Harga yang dikenakan dapat menjadi
sinyal kuat bagi pasar kualitas dan keandalan produk.
• Tujuan perusahaan.
• Elastisitas harga permintaan
2. Elastisitas harga permintaan
Elastisitas harga permintaan adalah efek dari perubahan harga pada permintaan untuk
produk.

Elastisitas Harga = (% perubahan permintaan) + (% perubahan

 3. Menilai nilai kepada pelanggan
Nilai ekonomi untuk proposisi nilai pelanggan dan pelanggan adalah konsep sentral
dalam penetapan harga produk industri seperti pabrik dan peralatan.
4. Metode penetapan harga
Sejumlah metode penetapan harga alternatif digunakan oleh organisasi, kadang-
kadang dalam kombinasi.
• Biaya plus harga
• Harga tarif yang akan
• Harga nilai yang dirasakan
• Tawaran tersegel
5. Harga Promosi
• Pemimpin kerugian, digunakan secara luas oleh pengecer dan pemasok
lain sebagai sarana untuk menarik pelanggan ke toko mereka atau di situs
web mereka.
• Acara khusus
• Rabat tunai
• Pembiayaan berbunga rendah
• Harga psikologis
6. Efek internet pada decisions harga

C. PROSES KOMUNIKASI

1. Model Komunikasi Dasar

Sejumlah model tentang bagaimana komunikasi bekerja paling banyak,
bagaimanapun, kembali ke model dasar yang disebut

AIDA – KESADARAN – MINAT – KEINGINAN – TINDAKAN.

2. Alat Komunikasi
• Iklan sangat efektif untuk menciptakan kesadaran.
• Hubungan masyarakat bisa lebih kredibel
daripada iklan karena menggunakan pihak ketiga, reporter
dan media yang digunakan.
• Promosi penjualan termasuk uang off, paket bonus, tiga untuk harga
dua, sampel free, kupon, kartu loyalitas, hadiah, diskon massal dll.
• Penjualan pribadi
• Pemasaran langsung
• Sponsor
D. STRATEGI DISTRIBUSI
1. Distribusi channel od
2. Efek internet terhadap strategi distribusi

E. CAMPURAN PEMASARAN YANG DIPERLUAS, ORAN-ORANG, DAN

BUKTI PGYSICAL
1. Rakyat
Sejumlah faktor penting dalam merancang strategi kepegawaian:
➢ Jobdesign dan deskripsi
➢ Pilihan
➢ Pelatihan
➢ Penilaian
2. Proses
3. Bukti fisik