THE RISING OF MIDDLE-CLASS-CUSTOMER

Meningkatnya Konsumen Kelas Menengah ditandai dengan semakin banyaknya

para “Orang Kaya Baru”. Menurut Bank Dunia, Middle-Class-Customer (konsumen kelas
menengah) adalah penduduk dengan pengeluaran US$2 hingga US$20. Menurut studi Bank
Dunia, kalangan kelas menangah ini terbagi empat kelas. Pertama kelas menengah dengan
pengeluaran hariannya US$2-US$4 atau per bulannya sekitar Rp1-1,5juta (38,5 persen).
Kedua, kelas menengah dengan pengeluaran hariannya US$4-6 atau Rp1,5 -2,6 juta per
bulan (11,7 persen). Ketiga konsumen kelas menengah dengan pengeluaran hariannya
US$6-US$10 atau Rp2,6-5,2 juta per bulan (5 persen) serta golongan menengah yang
pengeluaran hariannya US$10-US$20 atau Rp5,2-6 juta perbulan (1,3 persen). Peningkatan
di kelas menengah didominasi oleh mereka yang berada di tingkat pengeluaran US$2-6 per
hari.

Dari sisi demografi, kalangan menengah cenderung memiliki ukuran keluarga relatif
kecil. Mereka umumnya juga memiliki mobilitas tinggi dalam hal pekerjaan dan tempat
tinggal. Kalangan menengah juga lebih cenderung menghabiskan dana untuk pendidikan
dan layanan kesehatan yang berkualitas. Kalangan ini memiliki dampak terhadap ekonomi,
yaitu adanya lonjakan permintaan, dari permintaan bahan makanan menjadi barang tahan
lama. Mereka juga cenderung untuk menunjukkan aktualisasi diri.

Konsumen Kelas Menengah sudah mulai ketergantungan dengan perangkat

teknologi. Dalam kehidupan sehari-hari, kita menjumpai rata-rata (bahkan hampir semua)
masyarakat sudah memiliki smartphone. Mereka tidak hanya menggunakan perangkat-
perangkat teknologi untuk mendukung aktivitas melainkan juga untuk gaya hidup.
Perangkat canggih yang mereka miliki digunakan sebagai pencitraan diri. Mereka terkadang
membeli suatu produk hanya karena gengsi. Misalnya, membeli Iphone hanya sekedar
untuk update status tanpa bisa memanfaatkan fungsi Iphone tersebut secara maksimal.
Rata-rata Konsumen Kelas Menengah berprofesi sebagai entrepreneur dan kalangan
profesional yang mobilitasnya tinggi. Sehingga, selain perangkat teknologi, produk yang
mengalami permintaan pesat adalah sepeda motor. Mobilitas masyarakat yang tinggi
mendorong mereka untuk memiliki kendaraan yang “anti macet”, khususnya untuk
masyarakat di perkotaan. Disamping itu, Konsumen Kelas Menengah sudah mulai peduli
dengan kondisi sosial, politik, budaya, ekonomi, dan politik. Mereka suka mencari informasi.
Tidak jarang diantara mereka yang memperhatikan asal-usul suatu produk. Misalnya,
mereka tidak akan membeli ikan yang dikabarkan mengandung formalin.

Fenomena meningkatnya Konsumen Kelas Menengah juga dapat Saudara rasakan

di lingkungan pergaulan Saudara. Saudara akan menemukan rekan-rekan Saudara yang
senang mengikuti (menjadi follower) gaya hidup orang lain yang mereka suka. Mereka mem-
follow akun para artis lalu mencontoh gaya mereka. Sehigga selalu muncul istilah “hits”
untuk menandakan role model apa yang sedang banyak diikuti. Misalnya, fashion. Gaya
berpakaian artis yang Saudara sukai akan mempengaruhi gaya berpakaian Saudara. Hanya
saja, pada karakter ini juga terdapat suatu kelemahan, karakter ini cepat bosan dan selalu
mencari hal-hal baru. Sehingga tidak jarang, produk yang sebelumnya sangat dikagumi
dapat hilang secara tiba-tiba.

Inilah tantangan yang Saudara hadapi saat akan menggarap pasar Middle-Class-Customer.
Saudara tidak hanya bersaing dengan kompetitor kuat, namun Saudara juga harus jeli
melihat kemana trend kebutuhan dan keinginan konsumen.

Bahan Diskusi :

1. Saudara cari materi atau tiori-teri pemasaran yang terkait dengan kasus di atas (bisa
bersumber dari buku teks atau jurnal dan praktek yang dijalankan suatu perusahaan).
Lalu berdasarkan materi itu saudara simpulkan secara teoritis bagaimana konsep
segmentasi dalam pemasaran dan konsep konsumen kelas menengah (jawaban
saudara minimal 4 halaman)
2. Saudara diskusikan apa saja kebutuhan dan keinginan konsumen kelas menengah ini
dan produk apa saja yang akan mereka beli (usahakan jawabannya sebanyak-
banyaknya dengan meninjau dari berbagai sisi). Jawaban minimal 3 halaman
3. Seandainya Saudara tamat kuliah dan memutuskan untuk menjadi pengusaha, bisnis
apa yang akan Saudara buat (produk Saudara harus mengacu pada kebutuhan dan
keinginan konsumen kelas menengah). Beri deskripsi singkat tentang bisnis Saudara
(minimal 1 halaman) dan Jangan lupa beri alasan Saudara memilih bisnis tersebut
(minimal 1 halaman)
4. Sebagai seorang pengusaha, persaingan yang ketat mengharuskan Saudara untuk
merancang strategi. Langkah pertama yang Saudara lakukan adalah menganalisis
lingkungan eksternal (peluang dan ancaman). Saudara diskusikan apa saja peluang dan
ancaman tersebut (jawaban saudara minimal 3 halaman; saudara lihat dari berbagai
sisi seperti demografi, politik, sosial budaya, teknologi, ekonomi, dan sebagainya)