PELATIHAN DASAR CPNS

PROFESIONALISME

ASN
PROFESI
Apa beda profesi dengan pekerjaan ?

Profesi adalah bidang pekerjaan

yang didasarkan pada pendidikan,
keahlian, keterampilan dan atau
kejuruan tertentu.
 PROFESIONAL

Profesional adalah sesuatu terkait dengan profesi yang untuk

melakukan pekerjaannya mengharuskan adanya pembayaran.
 PROFESIONALISME

Profesionalisme sesuatu yang

terkait dengan menjalankan
profesi pekerjaan sesuai tugas
dan fungsi berdasarkan keahlian
secara akuntabel.
 KONSEPSI PROFESINALISME DALAM LATSAR
PEMBEKALAN
Agenda 1
Sikap
Perilaku
Bela
PROFESINALISME
Nilai–Nilai
Negara
Kedudukan APARATUR SIPIL NEGARA
dan Peran
Dasar PNS
PNS Yang dapat menjalankan fungsi sebagai
➢ pelaksana kebijakan publik,
Agenda 2 Agenda 3 ➢ pelayan publik,
➢ perekat dan pemersatu bangsa

Diinternalisasikan, KEBIASAAN/
diterapkan, dan HABIT
diaktualisasikan PNS Professional yang berkarakter
CPNS
PERSEPSI TERHADAP PELAYANAN
PENGERTIAN PELAYAN PUBLIK

Apa yang dimaksud dengan pelayanan publik……..?

UU 25/2009 tentang Pelayanan Publik

Kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan

pelayanan sesuai dengan Peraturan perundang-undangan bagi setiap
warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan
administratif yang disediakan oleh penyelenggara Pelayanan Publik
 JENIS PELAYANAN PUBLIK
UU 25/2009 tentang Pelayanan Publik

• Pelayanan Barang
→ Pelayanan yang menghasilkan berbagai jenis barang yang digunakan oleh publik,
seperti jalan, ruang terbuka, gedung olah raga, saluran dll.
• Pelayanan Administratif
→ Pelayanan yang menghasilkan berbagai bentuk dokumen yang dibutuhkan oleh publik,
seperti akte, peizinan dll.
• Pelayanan Jasa
→ Pelayanan yang menghasilkan berbagai jasa yang dibutuhkan oleh publik,
seperti pendidikan, kesehatan, transportasi dll.
• Pelayanan Regulatif
→ Pelayanan yang menghasilkan produk peraturan perundang-undangan, penegakan hukum,
seperti penertiban kaki lima, perda larangan merokok dll.
Asas Penyelenggaraan Pelayanan Publik
UU 25/2009 tentang Pelayanan Publik

Kepentingan umum; Persamaan perlakuan;

Kepastian hukum; Keterbukaan;
Kesamaan hak; Akuntabilitas;
Keseimbangan hak dan kewajiban; Ketepatan waktu, dan
Keprofesionalan; Kecepatan, kemudahan dan keterjangkauan
Partisipatif; Fasilitas dan perlakuan khusus bagi
kelompok rentan;
 PERINSIP PELAYANAN PUBLIK
SEDERHANA
Mudah, cepat dan tidak berbelit – belit,
AMAN
Dapat memberikan keamanan,
kenyamanan, dan kepastian
hukum
JELAS DAN TERBUKA
Informasi tentang posedur, persyaratan,
penanggung jawab, pembayaran, waktu
penyelesaian, hak dan kewajiban
TEPAT WAKTU
Pelayanan dapat diselesaikan sesuai waktu
yang ditentukan
ADIL & MERATA
Cakupan pelayanan seluas mungkin dengan
distribusi yang merata dan perlakuan yang
adil
EFISIEN
Persyaratan dibatasi pada hal yang
berkaitan langsung dengan
keperluan pelayanan
EKONOMIS
Biaya pelayanan ditetapkan secara wajar
dengan memperhatikan biaya opersional dan
kemampuan masyarakat membayar
 FUNGSI JAKARTA
DAERAH OTONOM
(UU 23/2014 tentang Pemerintahan Daerah)

1. Urusan Wajib
➢ Pelayanan Dasar
₋ Pendidikan
₋ Kesehatan
- Perkim
- Trantib, Linmas
2. Urusan Pilihan
₋ PU dan TR - Sosial
₋ Kelautan & perikanan - ESDM
➢ Non Pelayanan Dasar ₋ Pariwisata - Perdagangan
⁻ Naker - Kominfo ₋ Pertanian - Perindustrian
⁻ Pemberdayaan PA - KUKM ₋ Kehutanan - Pariwisata
⁻ Pangan - Penanaman Modal
⁻ Pertanahan - Kepemudaan & OR
⁻ Lingkungan Hidup - Statistik
⁻ Admindukcapil - Persandian
⁻ Pemberdayaan masy desa - Kebudayaan
⁻ Dalduk & KB - Perpustakaan
⁻ Perhubungan - Arsip
Permasalahan
Pelayanan
Publik
BPSDM

Prepared by @mahendra2022

Maju Kotanya Bahagia Warganya

TERIMA KASIH