STRATEGI HUMAS HARLEY OWNERS GROUP NUSANTARA

JAKARTA CHAPTER DALAM MEMBANGUN CITRA MELALUI AKUN

INSTAGRAM @HOGNUSANTARA

SKRIPSI

SEBAGAI SALAH SATU SYARAT UNTUK MEMPEROLEH GELAR

SARJANA ILMU KOMUNIKASI

Disusun Oleh

LINTANG RIDZKI DARMAWAN

NIM : 19.70.201.213

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH TANGERANG

TAHUN 2022

 LEMBAR PERSETUJUAN

Judul Skripsi : STRATEGI HUMAS HARLEY OWNERS GROUP

NUSANTARA JAKARTA CHAPTER DALAM
MEMBANGUN CITRA MELALUI AKUN
INSTAGRAM @HOGNUSANTARA
Diajukan Oleh : Lintang Ridzki Darmawan
NPM : 1970201213
Program Studi : Ilmu Komunikasi

Skripsi Disetujui:

Tangerang, 18 Mei 2022

Mengetahui:

DR. Mirza Shanreza, Yopy Perdana Kusuma,

M.I.K M.Ikom
NIDN: 0429077605 NIDN: 0409038205
Ketua Program Studi Dosen Pembimbing

 DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN ............................................................................................

2

DAFTAR ISI ...................................................................................................................

3

DAFTAR TABEL ............................................................................................................

6

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................................

7

BAB I PENDAHULUAN ...............................................................................................

1

1.Latar Belakang .......................................................................................................

1

2.Rumusan Masalah ..................................................................................................

4

3.Tujuan Penelitian ....................................................................................................

5

4.Manfaat Penelitian ..................................................................................................

5

4.1.Manfaat Bagi Peneliti ....................................................................................

5

4.2.Manfaat Praktis..............................................................................................
5

4.3.Manfaat Bagi Akademik ................................................................................

5

 5.Sistematika Penelitian ............................................................................................
5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA.....................................................................................

7

6.Landasan Ayat Al-Qur’an .......................................................................................

7

7.Penelitian Terdahulu ...............................................................................................

8

3.Komunikasi ............................................................................................................
11

4.Strategi....................................................................................................................
12

5.Humas .....................................................................................................................
13

6.Strategi Humas .......................................................................................................

21

7.New Media .............................................................................................................

22

8.Instagram ................................................................................................................
23

9.Definisi Citra ..........................................................................................................

23

9.1.Pengertian Citra dan Manfaatnya ..................................................................

24

9.2.Berbagai Jenis Citra.......................................................................................

26

 9.3.Peran Citra .....................................................................................................
27

9.4.Alur Pembentukan Citra ................................................................................

28

10.Kerangka berfikir .................................................................................................

29

11.Objek dan Subjek Penelitian.................................................................................

31

12.Metode Penelitian .................................................................................................

32

13.Teknik Pengumpulan Data ...................................................................................

32

13.1.Data Premier ................................................................................................

33

13.2.Data Sekunder .............................................................................................

33

4.Teknik Analisis Data...............................................................................................

35

5.Teknik Keabsahan Data ..........................................................................................

36

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................................

58

KONSULTAN BIMBINGAN PROPOSAL SKRIPSI ....................................................

80

 DAFTAR TABEL

Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu .......................................................................................

8
Tabel 2. 2 Kerangka Berfikir ...........................................................................................
28

 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. 1 HOG Charity 2021 .....................................................................................

2
Gambar 1. 2 Instagram HOG Nusantara .........................................................................
3

 BAB I
PENDAHULUAN
1.Latar Belakang

Public Relations merupakan suatu posisi di dalam sebuah sistem

manajemen atau organisasi yang memiliki sebuah tujuan dalam membantu
mendefinisikan filosofi atau memfasilitasi perubahan organisasi serta
berkomunikasi dengan semua elemen internal dan eksternal yang relevan
untuk membangun hubungan yang positif. Berdasarkan definisi tersebut,
bahwa terdapat nya humas di kantor sekretariat Harley-Davidson Owners
Group Nusantara Jakarta Chapter (HOGNJC) bisa lebih mudah untuk
membangun hubungan internal dan eksternal.

Public Relations memiliki tugas untuk membantu menjabarkan dan

mencapai tujuan program organisasi, membangun sikap responsif
organisasi, serta memberikan informasi yang akurat untuk dapat
melakukan pengaturan diri sendiri. Masyarakat dan publik sangat
membutuhkan informasi yang berkaitan dengan kegiatan organisasi.
Strategi komunikasi yang dibangun oleh bagian Hubungan Masyarakat
(humas) atau public relations dapat menanamkan kepercayaan kepada
publik tidak hanya untuk memperoleh citra positif. Tetapi menjaga citra
positif yang telah dibangun , karena memiliki dampak dengan reputasi
organisasi.

Pada kesempatan kali ini salah satu organisasi yang memiliki tugas
humas untuk menamamkan rasa kepercayaan kepada publik dan
memperoleh citra positif di publik yaitu Harley-Owners Group Nusantara
Jakarta Chapter (HOGNJC). HOGNJC merupakan organisasi motor besar
yang memiliki salah satu tujuan membangun kapasitas kelembagaan dan
kualitas sumber daya yang profesional

1



 Berawal dari kurang populernya HOGNJC sebagai salah satu bagian

dari HOG Indonesia. Dan juga adanya informasi dari publik yang sering
telat sampai ke sekretariat HOGNJC, sadar akan hal itu dapat
mempengaruhi citra untuk organisasi, akhirnya pihak sekretariat HOGNJC
membentuk humas sekretariat HOGNJC yang terdiri dari berbagai bagian
member officer sekretariat HOGNJC.

!masyarakat dapat mengetahui berbagai macam kegiatan dan

rencana organisasi sesuai tupoksi. Maka, dibentuk lah divisi komunikasi
untuk memberikan informasi kepada anggota baik internal atau pun
eksternal dalam mendengar aspirasi dan keluhan.” Menurut ketua humas
sekretariat HOGNJC Jody Sandiwiaji

Gambar 1. 1 HOGNJC Charity 2021

Melihat fenomena yang terjadi diatas pihak sekretariat HOGNJC

langsung bergerak cepat untuk membangun citra kantor di mata
masyarakat dengan cara membuat kanal Instagram agar memudahkan

masyarakat untuk menyampaikan informasi dan kegiatan kegiatan dari

pihak sekretariat HOGNJC. Semenjak adanya covid 19 yang ada di
Indonesia, banyak sekali kegiatan kegiatan dari humas sekretariat
HOGNJC tertunda. Dan ini berdampak pada kegiatan dari pihak humas itu
sendiri dimana ada dua agenda kegiatan rutin atau wajib setiap tahunnya
yang dilaksanakan pada tahun tahun sebelumnya dan di tahun ini tidak
terlaksanakan karena covid 19 yang saat ini menyerang indonesia. Dimana
kegiatan itu ialah !PEMBAGIAN 1000 SEMBAKO UNTUK
MASYARAKAT MEMBUTUHKAN” dan juga agenda tahunan lainya.

Gambar 1. 2 Instagram HOG Nusantara

Selama ini bagian humas bertugas untuk mengikuti dan

mempublikasikan setiap kegiatan yang dilakukan oleh kantor sekretariat
HOGNJC. Namun pegawai humas yang ditugaskan mengikuti kegiatan
tersebut tidak bisa menyelenggarakan acara tersebut dan juga tidak bisa
untuk meliput kegiatan itu. Hal ini berarti humas kantor sekretariat
HOGNJC belum bisa menjalankan tugasnya sesuai dengan tupoksi (tugas

 pokok dan fungsi) humas itu sendiri. Berawal membuat dokumentasi

untuk laporan kegiatan sekretariat HOGNJC, pihak HOGNJC mempunyai
ide untuk membuat channel di akun Instagram yang di beri nama
!@hognusantara” sekaligus menjadikan sekretariat HOGNJC sebagai salah

satu organsiasi yang memiliki akun Instagram. Program ini merupakan

salah satu bentuk inisiatif organisasi dalam membangun hubungan internal
dan eksternal. @hognusantara di isi oleh beberapa orang dari divisi humas
organsiasi dan juga mereka di bentuk sebagai humas oleh HOGNJC.
@hognusantara adalah salah satu akun di akun Instagram yang dibuat
sekitar 4 tahun yang lalu oleh Kantor sekretariat HOGNJC, yang saat ini
telah memiliki jumlah pengikut sudah mencapai 3.558 pengikut. Dan
video nya sudah di tonton lebih dari seribu kali tayangan, ini adalah
jumlah yang cukup banyak sebagai pemula di kancah media sosial. Bagi
penulis ini hal menarik dan layak untuk di teliti. Karena di era digital
sekarang ini, kemunculan media sosial memudahkan masyarakat dalam
menyebarkan pesan dan informasi terutama di media sosial. Didalam
melaksanakan kegiatan Humas sekretariat HOGNJC turun langsung,
kemudian membuat dokumentasi dan membuat berita yang nantinya akan
di posting melalui akun Instagram @hognusantara.

Scott M. Cutlip mengatakan bahwa humas merupakan fungsi

manajemen dalam menilai sikap publik serta merencanakan dan
melakukan suatu program kegiatan untuk memperoleh pengertian,
pemahaman, dan dukungan dari publiknya.

2.Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan diatas, peneliti

tertarik untuk melakukan penelitian ini dengan perumusan masalah :
Bagaimana strategi humas sekretariat HOGNJC dalam membangun citra
melalui kanal Instagram @hognusantara ?

 3.Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penulisan adalah untuk mengetahui strategi humas

sekretariat HOGNJC membangun citra melalui kanal Instagram
@hognusantara

4.Manfaat Penelitian

4.1.Manfaat Bagi Peneliti

Penelitian ini dilakukan untuk menambah wawasan tentang

kualitas pelayanan serta untuk penyusunan skripsi sebagai salah satu
syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Pendidikan di Fakultas
FISIP, Universitas Muhammadiyah Tangerang.

4.2.Manfaat Praktis

Penelitian ini di harapkan bisa menjadi masukan yang berguna

bagi sekretariat HOGNJC dalam menjalin hubungan baik dengan
publik terutama melalui media sosial.

4.3.Manfaat Bagi Akademik

Penelitian ini diharapkan mampu memberikan kontribusi pada

pengembangan pengehetauan bagi program studi ilmu komunikasi
dalam mempublikasikan sebuah informasi sebuah organisasi di
media sosial.

5.Sistematika Penelitian

Gambaran secara umum agar dapat memudahkan pembaca dalam

menemukan sumber imformasi yang dicari melalui pembahasan tentang
sistematika penulisan dari lima bab berikut :

BAB I PEDAHULUAN

Pada bab ini memberikan informasi mengenai rangkaian penelitian seputar

latar belakang, rumusan masalah, fokus penelitian, maksud dan tujuan penelitian,
dan sistematika penulisan.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini menjelaskan teori yang digunakan sebagai landasan penelitian. Teori
tersebut adalah teori yang berguna dalam memperjelas masalah yang diteliti dan
sebagai referensi untuk menyusun instrumen penelitian.

BAB III METODE PENELITIAN

Pada bab ini menguraikan penjelasan deskripsi subjek dan objek, tempat
dan waktu penelitian, metode penelitian yang digunakan, pengumpulan data,
analisis data, dan keabsahan data penelitian.

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini menjelaskan gambaran hasil analisis data terhadap subjek dan
objek penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti.

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Pada bab lima merupakan penjelasan mengenai kesimpulan dan saran yang
merupakan jawaban dari identifikasi masalah.

 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

6.Landasan Ayat Al-Qur’an

Al-Qur"an merupakan kitab suci bagi umat Muslim. Sebagai

pedoman hidup, Al-Qur"an mengandung banyak petunjuk bagi kehidupan

manusia agar selalu dijalan yang Allah ridhoi. Seperti halnya komunikasi
disampaikan dalam Al-Qur"an. Seperti yang peneliti jelaskan, sebagai
landasan teori komunikasi. Seperti diketahui manusia tidak mengetahui
sejarah perkembangan zaman ke zaman. Berawal dari zaman rasul dan
para nabi Allah SWT, zaman para sahabat rasulullah, sampai pada masa
zaman kerajaan. Ketika telah turun nya kitab suci AlQur"an semua menjadi
jelas dan dapat dipahami manusia. Hubungannya dengan komunikasi
adalah, Allah SWT menurunkan Al-Qur"an sebagai petunjuk umat manusia
banyaknya informasi yang terkandung didalamnya. Maka dapat dikatakan
Al-Qur"an adalah bentuk komunikasi Allah SWT kepada hambaNya, untuk
menjalankan perintahNya dan menjauhi laranganNya. Peneliti pun
memiliki referensi potongan ayat Al-Qur"an yang sesuai dengan penelitian
ini :

‫ت ا ْل َـ‬
ْ ‫حـ َرا َم يَـ ـبْت َ ُغ ْو َن فَ ـ‬
ْ‫ـض ًال ِّمن‬ َ ْ‫ـني ا ْلـ ـبَي‬
َ ْ ‫الىِٕـ ـ َد َو َآل اٰ ۤ ِّم ـ‬
ۤ َ ‫ا ْل َـه ـ ْد َي َو َال ا ْلـ ـ َق‬
ٍ‫ش نَا ٰ ُن َقـ ْوم‬ ‫ج ِر َمـ ن َّ ُك ْم َـ‬
‫ـاص طَا ُد ْوا ۗ َو َال َي ْـ‬ ‫ح َل ْلت ُ ْم فَ ْـ‬ ‫ض َوانًـا ۗ َو ِاذَا َـ‬ ‫َّر ِّبـ ِه ْم َو ِر ْـ‬
ِّ‫ح َرام ِ ا َ ْن تَ ـ ْعت َ ُد ْوۘا َوتَ ـ َعا َونُ ـ ْوا َعـ َلى ا ْل ـ ِبر‬ ‫سج ِ ـ ِـد ا ْل َ ـ‬ ْ َ ‫ص ُّد ْو ُكـ ْم َعـ ِـن ْامل‬‫ا َ ْن َ ـ‬
َّٰ‫ان ۖ َوا َّت ـ ـ ُقوا اهللَّٰ ِۗا َّن اهلل‬ ِ ‫االِ ْث ـ ـم ِ َوا ْل ـ ـ ُع ْد َو‬
ْ ‫َوال ـ ـت َّ ْق ٰوىۖ َو َال َت ـ ـ َعا َو ُن ـ ـ ْوا َعـ ـ َلى‬
ِ ‫ش ِد ْي ُد ا ْل ِع َق‬
‫اب‬ َ

 Artinya :

Wahai orang-orang yang beriman! Janganlah kamu

melanggar syi'ar-syi'ar kesucian Allah, dan jangan
(melanggar kehormatan) bulan-bulan haram, jangan
(mengganggu) hadyu (hewan-hewan kurban), dan Qalaid
(hewan-hewan kurban yang diberi tanda), dan jangan (pula)
mengganggu orang-orang yang mengunjungi Baitulharam;
mereka mencari karunia dan keridaan Tuhannya. Tetapi
apabila kamu telah menyelesaikan ihram, maka bolehlah
kamu berburu. Jangan sampai kebencian(mu) kepada suatu
kaum karena mereka menghalang-halangimu dari
Masjidilharam mendorongmu berbuat melampaui batas
(kepada mereka). Dan tolong-menolonglah kamu dalam
(mengerjakan) kebajikan dan takwa, dan jangan tolong-
menolong dalam berbuat dosa dan permusuhan. Bertakwalah
kepada Allah, sungguh, Allah sangat berat siksa-Nya.” (Q.S
Al-Maidah Ayat 2 )

7.Penelitian Terdahulu

Dalam penelitian skripsi ini, peneliti mencari informasi dari

penelitian terdahulu sebagai bahan pembanding, baik terkait kekurangan
dan kelebihan dari yang sudah ada. Dengan demikian peneliti mendapat
rujukan pelengkap, pendukung, dan pembanding dalam menyusun
penelitian ini, sehingga dapat menyesuaikan. Berikut merupakan penelitian
terdahulu yang penulis jadikan sebagai acuan utama penelitian.

Judul, Nama, Metodelogi Hasil

No. Perbedaan
Tahun, Asal Penelitian Penelitian
Universitas

 1 PEMANFAATAN Metode yang Youtube sebagai Penelitian yang dilakukan oleh

YOUTUBE SEBAGAI dipakai dalam media informasi Suci Febri Annisa, terhadap peran
MEDIA INFORMASI penelitian ini kencatikan sebagai Youtube sebagai media dalam
KECANTIKAN DI adalah dengan new media dalam membangun citra atau media
KALANGAN REMAJA, metode mencari informasi informasi , sedangkan yang
disusun oleh Suci Febri penelitian kecantikan remaja. penulis bahas terhadap pemuda
Annisa, 2021 Universitas kualitatif Dan juga, Youtube Indonesia melalui Instagram.
Islam Riau sebagai sarana
dalam
pengembangan
kreatifitas remaja

2 PERANAN HUMAS Metode yang Peran humas RSK Penelitian yang dilakukan oleh
DALAM MEMBANG dipakai dalam Dr Tadjuddin FIKHI HANDAYAN, , terhadap
UN CITRA RUMAH penelitian ini Chalid Makassar PERANAN HUMAS DALAM
SAKIT KUSTA Dr adalah dengan menjalankan MEMBANGU N CITRA
TADJUDDI N metode beberapa peranan RUMAH SAKIT KUSTA Dr
CHALID , disusun oleh penelitian yang dikemukakan TADJUDDIN CHALID,
FIKHI HANDAYAN, kualitatif Dozier & Broom sedangkan yang penulis bahas
2019. Universitas dalam Ruslan mengenai strategi humas
Hassanudin (2007:20) terkait sekertariat hog Nusantara Jakarta
upayanya dalam membangun citra melalui
membangun citra. akun instagram @hognusantara.

Beberapa peran
tersebut yaitu:
Peran Penasehat
Ahli (expert
prescriber), Peran
Fasilitator
Komunikasi
(communication
facilitator),Peran
Fasilitator Proses
Pemecahan
Masalah (Problem
Solving Process
Facilitator)

 3 STRATEGI Metode yang Kinerja humas Penelitian yang dilakukan

KOMUNIKA SI dipakai dalam Pemerintah Kota terhadap Strategi komunikasi
HUMAS DALAM penelitian ini Palembang dalam humas dalam membangun citra
MEMBANG UN CITRA adalah dengan menjalankan pemerintahan kota
PEMERINT AH KOTA metode tupoksinya yaitu palembang ,sedangkan yang
PALEMBANG disusun penelitian humas Pemerintah penulis bahas mengenai strategi
oleh Dio Alif Utama, kualitatif Kota Palembang strategi humas sekertariat hog
2018. Universitas islam sebagai penyampai Nusantara Jakarta dalam
negeri raden fatah informasi sekaligus membangun citra melalui akun
palembang sebagai jembatan instagram @hognusantara
penghubung antara
pemerintah kota
dengan masyarakat
menjadi tugas
pokok dan fungsi
utama humas,
karena apabila
informasi tersebut
tidak disampaikan
kepada masyarakat
maka akan
berdampak besar
kepada citra
Pemerintah Kota

4 STRATEGI Metode yang Program LAPOR Penelitian yang dilakukan

KOMUNIKASI dipakai dalam di tengah terhadap Strategi komunikasi
DALAM penelitian ini masyarakat sudah humas dalam sosialisasi
MENSOSIALISASIKA adalah dengan dilakukan dengan pemerintahan kota
N PROGRAM metode memasang iklan di makassar ,sedangkan yang penulis
WEBSITE LAYANAN penelitian surat kabar, bahas mengenai program yang
ASPIRASI DAN kualitatif penyebaran stiker diljalankan humas sekertariat hog
PENGADUAN ONLINE dan pemasangan Nusantara Jakarta dalam
RAKYAT (LAPOR) DI iklan di media membangun citra
KOTA MAKASSAR sosial yang biasa di
disusun oleh Naldi lakukan oleh
Vaddilah lembaga terkait
, 2021. Universitas untuk menarik
Muhammadiyah perhatian
Makassar masyarakat.

10


 5 POLA KOMUNIKASI Metode yang Pola komunikasi Penelitian yang dilakukan
ORGANISASI MOTOR dipakai dalam Bintang yang terhadap pola komunikasi dalam
CLASSIC KUANTAN penelitian ini dilakukan semua kelompok organisasi
SINGINGI DALAM adalah dengan anggota member KCB ,sedangkan yang penulis
PROGRAM metode organisasi untuk bahas mengenai strategi
KEPEDULIAN penelitian berkomunikasi komunikasi yang diljalankan
TERHADAP kualitatif dengan anggota humas sekertariat hog Nusantara
MASYARAKAT disusun lain. Jakarta dalam membangun citra
oleh Windi Ari
Dayanti,2019 Universitas
Islam Riau

Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu

3.Komunikasi

Komunikasi atau communication dalam bahasa Inggris berasal

dari kata Latin communis yang memiliki arti# !sama”, communico,

communication, atau communicare yang memiliki arti !membuat

sama.” Komunikasi adalah elemen penting dalam kehidupan
manusia. Melalui komunikasi, manusia dapat melakukan interaksi
satu dengan yang lainnya. Menurut Deddy Mulyana, !Melalui
komunikasi dengan orang lain, manusia dapat memenuhi kebutuhan
emosional dan intelektual, dengan menjalin hubungan yang hangat
dengan orang-orang disekitar nya.” (Mulyana, 2016). Melalui
komunikasi seorang pelaku komunikasi dapat memprediksi dan
mempengaruhi orang lain.

Sedangkan, menurut (Onong Uchjana Effendy, 2007)

!Komunikasi secara terminologi merujuk pada sebuah proses
penyampaian suatu pernyataan oleh seseorang kepada orang lain”.
Untuk memahami pengertian komunikasi tersebut sehingga dapat
dilancarkan secara efektif, bahwa para peminat komunikasi sering
kali mengutip paradigma yang dikemukakan oleh Harold Lasswell

11

 dalam karyanya The Structure and Function of Communication in

Society. Lasswell mengatakan !cara yang baik untuk menjelaskan
komunikasi adalah dengan menjawab pertanyaan berikut: Who Says
What in Which Channel To Whom With What Effect?. Paradigma
Lasswell diatas menunjukkan bahwa komunikasi meliputi 5 (lima)
unsur sebagai jawaban dari pertanyaan yang diajukan itu”.
(Mulyana, 2016).

1) Komunikasi (siapa yang mengatakan?)

2) Pesan (mengatakan apa?)

3) Media (melalui saluran/channel/media apa?)

4) Komunikator (kepada siapa?)

5) Efek (dengan dampak/efek apa?)

4.Strategi

Pengertian Strategi menurut (Salusu, 2006) adalah sebuah

proses dengan menggunakan kecakapan dan sumber daya suatu
organisasi dalam mencapai tujuan melalui hubungan yang efektif
dengan lingkungan dalam kondisi yang paling menguntungkan. Pada
dasarnya strategi itu sangat penting dipahami oleh setiap eksekutif,
manajer, kepala atau ketua, direktur, pejabat senior dan junior,
pejabat tinggi, menengah, dan rendah. Hal ini harus dihayati karena
strategi dilaksanakan oleh setiap orang pada setiap tingkat.

Sedangkan Pengertian Strategi menurut Jauch & Glueck dalam

(Akdon, 2011) menyatakan bahwa Strategi adalah rencana yang
disatukan, menyeluruh dan terpadu yang mengaitkan keunggulan
strategi organiasi dengan tantangan lingkungan dan dirancang untuk
memastikan bahwa tujuan utama organisasi dapat dicapai melalui
pelaksanaan yang tepat oleh sebuah organisasi.

12

 Berdasarkan penjelasan di atas, penulis menyimpulkan bahwa

sebuah strategi merupakan suatu upaya yang dilakukan dalam
mencapai tujuan organisasi dan disusun dalam suatu perencanaan
demi tercapainya tujuan organisasi secara efektif dan efisien. Strategi
yang diciptakan diharapkan dapat disesuaikan dengan lingkungan
internal atau eksternal organisasi

5.Humas

Humas merupakan sebuah posisi yang bertanggung jawab

dalam membangun citra positif organisasi. Humas juga memiliki
tanggung jawab dalam menyampaikan sebuah informasi, sosialisasi,
meyakinkan, meraih simpati, serta membangkitkan ketertarikan
masyarakat akan sesuatu hal yang sedang menjadi topik pembicaraan
dengan tujuan membuat masyarakat mengerti dan menerima sebuah
informasi, sehingga dapat memperkuat kepercayaan publik terhadap
suatu organisasi.

Untuk lebih jelasnya penulis ingin menyampaikan pendapat

para pakar tentang pengertian Humas sebagai berikut :

Pengertian Humas menurut (Cutlip, 2009) Humas adalah

fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan
hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi dengan publik
yang mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut.

Disamping itu pula Scott M. Cutlip dalam (Ruslan, 2010)

Humas (Public Relations) adalah fungsi manajemen yang menilai
sikap publik, mengidentifikasi kebijaksanaan dan tata cara organisasi
demi kepentingan publik, serta merencanakan suatu program
kegiatan dan komunikasi untuk memperoleh pengertian dan simpati
publik.

13

 Scott M. Cutlip dan Allen H. Center juga mengemukakan

bahwa humas merupakan fungsi manajemen yang menilai sikap
publik, mengidentifikasi kebijakan dan tata cara seseorang atau
organisasi demi kepentingan publik, serta merencanakan dan
melakukan suatu program kegiatan untuk memperoleh pengertian,
pemahaman, dan dukungan dari publiknya.

Demikian pula bahwa humas merupakan mediator yang berada

antara pimpinan organisasi dengan publiknya, baik dalam upaya
membina hubungan masyarakat internal maupun eksternal. Sebagai
publik, mereka berhak mengetahui rencana kebijaksanaan, aktivitas,
program kerja dan rencana-rencana suatu organisasi atau perusahaan
berdasarkan keadaan, harapan dan sesuai dengan keinginan publik
sasarannya (Ruslan, 2005)

Berdasarkan pengertian humas di atas dapat disimpulkan

bahwa humas adalah suatu kegiatan berkomunikasi dengan publik
untuk membangun pengertian, menghindari kesalah pahaman dan
mispersepsi dalam rangka membangun citra positif organisasi.

Seorang humas juga dituntut dapat mengendalikan masalah

informasi untuk membangun rasa ketenangan atau kepercayaan
kepada publik dalam rangka membangun citra positif organisasi di
mata masyarakat. Membangun citra positif merupakan kegiatan
terpenting bagi suatu organisasi untuk membangun tingkat
kredibilitas sebuah organisasi.

Sebagaimana telah penulis nyatakan di atas bahwa humas

merupakan sebuah posisi yang bertanggung jawab antara lain
membangun citra positif organisasi. Oleh karena itu dalam hal
melaksanakan fungsinya, maka Humas mempunyai Peran, Fungsi
dan Tugas, sebagai berikut :

a. Peran Humas

14

 Pengertian humas (hubungan masyarakat) adalah

upaya untuk membangun sebuah komunikasi yang baik
dan bermanfaat antara organisasi dan masyarakat.
Kesuksesan atau kegagalan dari sebuah organisasi
dapat dipengaruhi oleh kegiatan humas. Keberadaan
humas sangat dibutuhkan dan penting dalam
membangun dan menjaga adanya saling pengertian
antar organisasi dengan stakeholder atau masyarakat
umum, dengan tujuan menyangkut tiga hal yaitu
reputasi, citra dan komunikasi mutual benefit
relationship.

Mewujudkan visi dan misi organisasi untuk

menjadi besar dan maju bukanlah pekerjaan mudah,
keberadaan hambatan dari lingkungan internal maupun
eksternal merupakan sebuah hal yang tidak dapat
diduga. Oleh karena itu, humas sebagai salah satu
fungsi manajemen di organisasi yang berperan untuk
menyaring informasi yang berhubungan dengan
organisasi dan memfasilitasi kegiatan komunikasi
untuk memberikan pemahaman kepada publik internal
dan eksternalnya.

Menurut (Cutlip, 2009) peran humas terbagi atas

4 (empat) unsur yaitu :

a) Penasehat Ahli (Expert Prescriber)

Seorang praktisi public relations yang
memiliki pengalaman dan kemampuan
tinggi dapat membantu memberikan
solusi atau gagasan dalam menyelesaian

15

 masalah hubungan dengan publiknya

(Public Relationship).

b) F a s i l i t a t o r Komunikasi
(Communication Facilitator) dalam hal
ini, praktisi humas bertindak sebagai
komunikator atau mediator membantu
pihak organisasi dalam hal mendengar apa
yang diinginkan dan diharapkan oleh
publik. Di pihak lain, posisi ini juga
dituntut mampu menjelaskan kembali
keinginan, kebijakan dan harapan sebuah
organisasi kepada publik. Sehingga
dengan komunikasi timbal balik tersebut
dapat tercipta saling pengertian,
mempercayai, menghargai, mendukung
yang baik dari kedua belah pihak.

c) Fasilitator Proses Pemecahan Masalah

(Problem Solving Process Fasilitator)
Peranan praktisi humas dalam proses
pemecahan persoalan Public Relations ini
merupakan bagian dari tim organisasi. Hal
ini dimaksudkan untuk membantu
pimpinan organisasi baik sebagai seorang
penasihat (adviser) hingga mengambil
tindakan eksekusi atau keputusan dalam
mengatasi persoalan atau krisis yang
sedang dihadapi secara rasional dan
profesional.

16

 d) Teknisi Komunikasi (Communication

Technician) Peran Communication
Technician ini menjadiakan praktisi PR
sebagai Jurnalist in Resident yang hanya
menyediakan layanan teknis komunikasi
atau dikenal dengan method of
communication. Sistem komunikasi
dalam organisasi tergantung dari masing-
masing bagian atau tingkatan (level),
yaitu secara teknis komunikasi, baik arus
maupun media komunikasi yang
dipergunakan dari tingkat pimpinan
dengan bawahan akan berbeda dari
bawahan ke tingkat atasan. Hal yang sama
juga berlaku pada arus dan media
komunikasi antar karyawan satu
departemen dengan lainya (employee
relations and communication media
model).

b. Fungsi Humas

Menurut (Greener, 2002) terdapat 3 fungsi

Humas dalam sebuah organisasi, yaitu:

a) Jasa humas sangat terjangkau jika

dibandingkan metode meng-
komunikasikan dan mempublikasikan
pesan lainnya. Kampanye sebuah
perusahaan iklan, misalnya, dapat
memakan biaya sekitar lima ratus ribu
poundsterling belum termasuk

17

 penayangan di televisi. Sedangkan

kampanye humas hanya memerlukan 10%
dari biaya itu. Kekurangan dalam kontrol
apa yang dikatakan, dimana dan kapan
seringkali dapat di kesampingkan karena
adanya alasan kedua.

b) Opini yang tidak memihak. Jika produk

anda diulas pers dan media masyarakat
yakin bahwa pihak ketiga telah menguji,
memahami dan yakin akan kewajaran
harga produk tersebut. Tidak satu iklan
pun dapat melakukan hal ini karena secara
tidak disadari iklan dianggap
menyebarkan propaganda atau pesan
bayaran. Meskipun kadang publik masih
mempercayai apa yang tertulis di dalam
surat kabar.

c) Humas menjadi bagian yang tidak

terpisahkan dari proses pertumbuhan
bisnis keseluruhan. Saat ini, humas
menjadi bagian yang integral dari disiplin
ilmu manapun, yang membentuk struktur
organisasi swasta dan pemerintah yang
baik. Beroperasi dalam tiga bidang klasik
produk, bisnis dan urusan internal,
membuat humas memberikan pelayanan
yang melengkapi tujuan pertumbuhan dan
keuntungan secara umum, dengan
mengaitkan diri dengan bagian
pemasaran, penjualan, personalia,

18

 manufacturing, pembelanjaan, teknik,

perencanaan bisnis dan bagian lain dari
struktur bisnis modern yang terintegrasi.
Kendati dalam beberapa sisi, humas
melingkupi semua hal di atas lewat cara
yang tidak dapat dilakukan oleh posisi
lain nya. Pada beberapa struktur, direktur
humas lebih dekat dengan pimpinan
perusahaan atau organisasi dibandingkan
dengan direktur lainnya.

Humas dalam sebuah instansi dapat dikatakan

berfungsi apabila humas itu menunjukan kegiatan yang
jelas dan dapat dibedakan dari kegiatan lainnya
diantaranya yaitu :

a) Menunjang berbagai rencana atau

kegiatan manajemen dalam mencapai
tujuan organisasi.

b) Membina hubungan yang harmonis antara

organisasi dengan publiknya, baik itu
publik internal dan publik eksternal.

c) Menciptakan komunikasi dua arah yang

timbal balik dengan menyebarkan
informasi dari organisasi kepada publik
dengan menyalurkan opini publik kepada
organisasi.

d) M e l a y a n i p u b l i k d a n m e n a s e h a t i
pimpinan organisasi demi kepentingan
umum (Effendy, 1991)

19

 c. Tugas Humas

Agar pelaksanaan tugas humas dapat

dilaksanakan sesuai dengan fungsinya, maka penting
untuk diketahui bahwa terdapat sebuah proses dalam
pelaksanaan tugas tersebut, berikut ini merupakan alur
proses pelaksanaan tugas humas menurut (Widjaja,
2008)

a) Menyediakan dan mendengar (fact

finding) merupakan tindakan mencari dan
mengumpulkan data atau fakta yang
terkait sikap dan reaksi anggota internal
atau publik. Disini dapat diketahui tentang
faktor atau masalah apa yang sedang
dihadapi.

b) Mengambil ketentuan dan merencanakan

(Planning) Setelah pendapat, sikap dan
reaksi publik dianalisa lalu diintegrasikan
atau diserahakan dengan kebijaksanaan
dan kegiatan organisasi. Pada taraf ini
bisa ditemukan “pilihan yang diambil”.

c) M e l a k s a n a k a n k o m u n i k a s i
(communication) Rencana di atas harus
dikomunikasikan dengan semua pihak
yang bersangkutan dengan metode yang
sesuai. Dalam tahap ini, seorang humas
harus mampu menjelaskan segala
keputusan yang akan diambil dan apa
faktor jatuhnya pilihan tersebut”.

20

 d) Penilaian (evaluation) kegiatan yang

dilakukan berkenaan dengan proses untuk
menentukan tujuan dari suatu hal. Dinilai
segi-segi keberhasilan dan tidaknya, apa
penyebab, apa yang telah dicapai, apa
formula dan apa faktor penghambatnya.
“Itulah pertanyaan yang timbul dalam
tahap ini”.

6.Strategi Humas

Menurut (Ruslan, 2012), Humas berfungsi menciptakan iklim

yang kondusif dalam mengemban tanggung jawab serta partisipasi
antar pejabat humas dan publik, fungsi tersebut diwujudkan dengan
pendekatan atau strategi humas sebagai berikut:

a) Strategi Operasional Melalui pelaksanaan program

humas yang dilakukan dengan pendekatan
kemasyarakatan (sociologi approach), melalui
mekanisme sosial kultural dan dengan pendekatan nilai
sosial yang berlaku di publik dari opini publik atau
kehendak publik terekam pada setiap berita dan surat
pembaca yang dimuat di media masa.

b) Pendekatan Persuasif dan Edukatif menciptakan

komunikasi dua arah (timbal balik) dengan
menyebarkan informasi dari organisasi kepada publik
yang bersifat mendidik dan memberikan edukasi,
maupun dengan melakukan pendekatan persuasif, agar
tercipta saling pengertian.

c) Pendekatan Tanggung Jawab menumbuhkan sikap

tanggung jawab sosial bahwa tujuan dan sasaran yang
hendak dicapai tersebut bukan ditujukan untuk

21

 mengambil keuntungan sepihak dari publik, namun

untuk memperoleh keuntungan bersama.

d) Pendekatan Eksternal berupa membina hubungan yang

harmonis antara organisasi dengan berbagai jenis
kalangan, baik hubungan ke dalam maupun keluar
dalam menigkatkan kerja sama.

Dari penjelasan tersebut, dapat disimpulkan bahwa strategi

humas merupakan suatu cara teknik seorang profesi humas dalam
menyusun perencanaan yang matang dengan tujuan yang akan
dicapai organisasi. Profesi humas dilaksanakan dalam upaya untuk
memberikan pemahaman serta informasi – informasi strategis
kepada publik untuk memenuhi kebutuhan publik akan pentingnya
hal terkait dimaksud dalam rangka membangun citra positif
organisasi.

7.New Media

Semakin majunya perkembangan teknologi untuk

menyampaikan pesan pada pulik bisa dengan menggunakan
teknologi yang disebut media baru atau new media. Teknologi yang
didefinisikan sebagai media baru yaitu bersifat digital dan juga
berkaitan dengan jaringan, contohnya internet. Menurut McQuail
(2011) sifat utama media baru adalah saling berhubungnya, akses
kepada khalayak atau individu dalam mengirim pesan maupun
penerima, bersifat interaktivitas, kegunaanya beragam untuk karakter
yang terbuka, dan bersifat ada dimana – mana. Beberapa Kajian
tentang perkembangan teknologi telematika yangmenjadi sangat
urgent terutama yang mencakup perkembangan media baru (new
media), karena tidak juga menyangkut basis–basis ekonomi yang
harus disiapkan, akan tetapi yang terpenting adalah bagaimana

22

 konstruksi sosial media massa memberi konstribusi terhadap

kehidupan manusia secara keseluruhan (Bungin, 2013).

8.Instagram

Diluncurkan pada bulan Oktober 2010, Instagram merupakan

aplikasi buatan Kevin Systrom, seorang lulusan Universitas Stanford
berusia 27 tahun. Dia bekerja di Nextstop, sebuah perusahaan
startup. Kevin sebelumnya bekerja di Google sebagai corporate
development associate dan magang di Odeo (perusahaan yang
kemudian berkembang menjadi Twitter. Kevin tidak memiliki
pelatihan formal dalam ilmu komputer. Jadi dirinya belajar kode
pada malam hari dan akhir pekan saat bekerja di Nextstop. Ia
akhirnya membangun prototipe aplikasi web bernama Burbn, yang
terinspirasi oleh seleranya akan wiski dan bourbon yang enak.
Aplikasi Burbn itulah yang menjadi cikal bakal Instagram. Aplikasi
tersebut memungkinkan pengguna untuk check-in, mem-posting
rencana mereka, dan berbagi foto. Meskipun pada saat itu, aplikasi
check-in berbasis lokasi sangat populer, fitur berbagi foto Burbn
sangat unik. Instagram sendiri ialah suatu jejaring sosial yang
mempunyai tujuan untuk membantu penggunanya untuk
membagikan foto kepada pengguna lainnya. Instagram sendiri masih
berkhusus kepada pengguna android, iphone, ipad, dan gadget yang
mempunya OS 3.2 untuk pengguna komputer masih belum
sempurna.

9.Definisi Citra

Menurut terjemahan Collins English Dictionary yang dikutip

di dalam buku Strategi Public Relations memberikan definisi citra
sebagai suatu gambaran tentang ide yang dihasilkan oleh imaginasi
atau kepribadian yang ditunjukkan kepada publik oleh seseorang,

23

 organisasi, dan sebagainya (Oliver, 2007). Pengertian lain, citra

adalah perasaan, gambaran diri publik terhadap perusahaan,
organisasi, atau lembaga; kesan yang dengan sengaja diciptakan dari
suatu objek , individu , atau orgnasiasi (Ardianto, 2011). Sehingga
dapat disimpulkan citra merupakan gambaran diri baik individu,
organisasi maupun perusahaan yang sengaja dibentuk dalam
menunjukkan karakter atau identitas.

9.1.Pengertian Citra dan Manfaatnya

Citra merupakan sebuah karakter atau identitas dari sebuah

orgnasiasi, individu, suatu komite dan suatu aktivitas. Tugas
o rg a n i s a s i d a l a m m e m b e n t u k c i t r a n y a a d a l a h d e n g a n
mengidentifikasi citra seperti apa yang ingin dibentuk di mata
publik. Menurut Siswanto Sutojo yang dikutip dalam buku
Handbook Of Public Relation (Ardianto, 2011) citra organisasi
dianggap sebagai persepsi publik terhadap jati diri atau identitas
sebuah organisasi . Menurut Siswanto Sutojo (Ardianto, 2011)
manfaat citra perusahaan yang baik dan kuat yaitu:

1. Membangun efektivitas strategi pemasaran

2. Menghemat biaya operasional dengan citranya yang baik.

3. Daya saing jangka menengah dan panjang yang kuat dengan

berusaha memenangkan persaingan pasar dengan menyusun
stategi pemasaran taktis.

4. Menjadi perisai selama krisis, sebagian besar masyarakat dapat

memahami atau memaafkan kesalahan yang dibuat perusahaan
dengan citra baik, yang menyebabkan mereka mengalami
krisis.

24

 Cara untuk mempopulerkan citra agar sesuai dengan apa yang

dikehendaki perusahaan, dapat dilakukan dengan bertahap :

1. M e m e l i h a r a p e r s e p s i a t a u u p a y a d a l a m
mempertahankan citra dengan mempertahankan
pelaksanaan program periklanan dan PR sesuai dengan
rencana organisasi atau perusahaan.

2. Mengubah persepsi segmen pasar yang kurang

menguntungkan perusahaan yang dikelola secara
profesional akan berusaha keras mengubah persepsi
segmen sasaran yang tidak menguntungkan, dengan
bebenah diri dari dalam.

3. Membentuk persepsi segmen sasaran citra yang ingin

dibentuk harus mencerminkan jati diri perusahaan atau
karaktter yang sebenarnya, tidak lebih dan tidak
kurang.

Menurut Siswanto (Sutojo, 2004) yang dikutip dalam buku

Handbook of Public Relation (Ardianto, 2011) ada tiga jenis citra
yang dapat ditonjolkan perusahaan :

1. Citra inovatif, yaitu citra yang menonjol karena

perusahaan tersebut pandai menyajikan produk baru
yang model dan desain nya tidak sama dengan produk
sejenis yang beredar di pasaran.

2. Citra eksklusif, yaitu citra yang dapat ditonjolkan pada

perusahaan atau organisasi besar. Yang dimaksud
eksklusif adalah kemampuan menyajikan berbagai
macam manfaat terbaik kepada konsumen dan
pelanggan.

25

 3. Citra murah meriah, yaitu citra yang ditonjolkan oleh

perusahaan yang mampu menyajikan produk dengan
mutu yang baik dengan harga yang murah.

9.2.Berbagai Jenis Citra

Citra dapat dibagi menjadi empat jenis menurut Frank Jefkins,

di dalam buku Essential of Public Relations yang dikutip oleh
Soemirat. Dalam kutipan ini Frank Jefkins menjabarkan jenis-jenis
citra sebagai berikut:

1. The mirror image (citra bayangan), yaitu bagaimana

dugaan (citra) organisasi terhadap publik eksternal
dalam melihat perusahaannya. Sebuah penggambaran
citra yang diyakini dan dianggap benar oleh pihak luar
organisasi yang sudah memandang bahwa organisasi
nya memiliki tanggapan baik, padahal tidak
selamamnya padandangan diluar perusahaan selalu
baik.

2. The current image (citra masih hangat), yaitu citra yang

terdapat pada publik eksternal, berdasarkan
pengalaman atau menyangkut miskinnya informasi dan
pemahaman publik eksternal. Citra ini bisa saja
bertentangan dengan mirror image. Citra yang erat
kaitannya dengan word of mouth atau informasi yang di
peroleh dari orang lain. Citra ini berkaitan dengan
pengalanam individu mengenai suatu organisasi/
instansi/perusahaan yang kemudian pengalaman yang
dia dapatkan diceritakan kepada orang lain.

3. The wish image (citra yang diinginkan), manajemen

menginginkan pencapaian prestasi tertentu. Citra yang
harapan dari instansi dan di terima dan dimaknai

26

 dengan baik oleh publiknya. Citra keinginan

merupakan citra yang berbanding lurus antara harapan
dengan hasil, organisasi memiliki harapan positif dan
publik dapat menerima kesan tersebut secara positif.

4. The multiple image (citra yang berlapis), yaitu

sejumlah individu kantor cabang atau perwakilan
perusahaan lainnya dapat membentuk citra yang belum
tentu sesuai dengan keseragaman citra seluruh
organisasi atau perusahaan.

$% The multiple image (citra majemuk), yaitu citra

pelengkap dari citra perusahaan atau organisasi. Hal ini
bisa meliputi logo, atribut, merek dagang, seragam,
para pekerja profesionalnya yang diidentikkan ke
dalam citra majemuk yang diintegarasikan dengan citra
perusahaan atau organisasi. (Ardianto, 2011).

Dapat disimpulkan bahwa jenis citra dapat dilihat dari internal

dan ekternal perusahaan atau organisasi.

9.3.Peran Citra

Organisasi atau perusahaan pasti memiliki sebuah nilai atau

karakteristik unik yang ingin dijaga. Hal ini sering dikenal dengan
citra perusahaan. Keberadaan citra perusahaan bersumber dari
pengalaman atau upaya komunikasi sehingga penilaian maupun
pengembangannya terjadi pada salah satu atau kedua hal tersebut.
Upaya perusahaan sebagai sumber informasi dan terbentuk nya citra
perusahaan memerlukan dorongan yang besar. Informan yang
lengkap dimaksud sebagai informasi yang dapat menjawab
kebutuhan dan keinginan obyek sasaran. Rhenald Kasali
mengemukakan pemahaman yang berasal dari suatu informasi yang
tidak lengkap menghasilkan citra yang tidak sempurna.

27

 Menurut Shirley Harrison (2004) dalam buku (Ardianto, 2011)

informasi yang lengkap mengenai citra perusahaan memiliki empat
elemen sebagai berikut :

1. Personality

Karakteristik keseluruhan perusahaan atau

organisasi yang dipahami publik sasaran seperti
perusahaan yang dapat dipercaya, perusahaan yang
mempunyai tanggung jawab sosial

2. Reputation

Hal yang telah dilakukan perusahaan dan diyakini

publik sasaran berdasarkan pengalaman sendiri maupun
pihak lain seperti kinerja keamanan transaksi seluruh
bank.

3. Value

Sebuah nilai yang dimiliki oleh suau perusahaan

atau organisasi yang dengan kata lain budaya
perusahaan seperti sikap manajemen yang peduli
terhadap pelanggan, karyawan yang cepat tanggap
terhadap permintaan dan keluhan pelanggan.

4. Corporate Identity

Komponen-komponen yang mempermudah

pengenalan publik sasaran terhadap perusahaan seperti
logo, warna, dan slogan.

9.4.Alur Pembentukan Citra

Citra adalah kesan yang diperoleh seseorang berdasarkan

pengetahuan dan pengertian tentang fakta atau kenyataan (Ardianto,
2011). Untuk mengetahui nilai citra seseorang perlu menelaah

28

 persepsi dan sikap seseorang terhadap citra organisasi tersebut.

Semua sikap bersumber pada organisasi kognitif, pada informasi dan
pengetahuan yang kita miliki. Citra terbentuk berdasarkan
pengetahuan dan informasi- informasi yang diterima seseorang

10.Kerangka berfikir

Kerangka berpikir berfungsi untuk menggambarkan alur pemikiran

peneliti sebagai kelanjutan dari kajian teori untuk memberikan penjelasan
penelitian. Seperti yang sudah dijelaskan diatas, penulis ingin
menganalisa strategi humas HOGNJC dalam upaya membangun citra
melalui akun instagram @hognusantara dalam membangun citra, pihak
humas HOGNJC melakukan berbagai upaya dan membangun strategi
khusus untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap kinerja
SDM dari sekretariat HOGNJC. Humas HOGNJC menggunakan sosial
media (Instagram) untuk memudahkan akses masyarakat menghetaui
kegiatan dari organisasi melalui kantor sekertariat HOGNJC.

Dalam meneliti fenomena tersebut, maka dalam kajian ini penulis

menggunakan teori strategi humas dari ruslan , yaitu strategi humas
adalah merupakan suatu cara teknik seorang profesi humas dalam
menyusun perencanaan yang matang yang berkenaan dengan tujuan yang
akan dicapai organisasi atau perusahaan. Pekerjaan humas dilaksanakan
dalam bentuk memberikan pemahaman serta informasi kepada publik
baik internal maupun eksternal dalam rangka membangun citra positif
bagi organisasi atau perusahaan. Objek penelitian diteliti menggunakan
konsep strategi humas.

29

 Tabel 2. 2 Kerangka Berfikir

SEKERTARIAT HOG
NUSANTARA

STRATEGI HUMAS RUSLAN

(2012;142)

Pendekatan Edukatif dan

Strategi Operasional (Melalui Pendekatan Eksternal
Persuasif (Menyebarkan (Membina Hubungan
Informasi ke Publik yang Social Approach atau
Harmonis dengan

Membangun citra

30



 BAB III
METODELOGI PENELITIAN

11.Objek dan Subjek Penelitian

Objek penelitian adalah suatu bagian yang menjadi komponen

penting dalam suatu penelitian, objek penelitian ini menjadi sasaran dalam
penelitian untuk mendapatkan jawaban maupun solusi dari tiap
permasalahan yang terjadi.

Menurut (Sugiyono, 2016) menyatakan bahwa !Objek penelitian

merupakan suatu atribut, sifat dan nilai dari seseorang, objek atau kegiatan
yang mempunyai variabel tertentu yang ditetapkan untuk dipelajari dan
ditarik kesimpulan.”

Adapun objek dalam penelitian ini adalah humas sekretariat Harley-

Davidson Owners Group Nusantara Jakarta Chapter (HOGNJC) dalam
upaya untuk membangun citra melalui sosial media (Instagram).

Sedangkan, subjek penelitian menurut (Arikunto, 2016) memberi

batasan subjek penelitian sebagai benda, hal atau manusia tempat data
untuk variabel penelitian melekat dan yang di permasalahkan. Dalam
sebuah penelitian, subjek penelitian memiliki peran yang sangat strategis
karena dalam subjek penelitian itulah data tentang variabel yang peneliti
amati.

Bahwa subjek penelitian ini adalah tentang masalah kepercayaan

masyarakat kepada kinerja SDM organisasi masyarakat, maka dari pada itu
humas HOGNJC membuat akun Instagram @hognusantara agar publik
dapat mudah dalam mengakses info dan juga dapat melihat kegiatan di
kantor skretariat Harley-Davidson Owners Group Nusantara Jakarta
Chapter (HOGNJC).

31

 12.Metode Penelitian

Metode penelitian ini adalah menggunakan metode penelitian

kualitatif deskriptif. Menurut (Nasution, 2003) penelitian kualitatif adalah
metode dalam mengamati manusia dalam lingkungan, berinteraksi dengan
mereka dan menafsirkan gagasan mereka tentang dunia sekitar.

Adapun (Nana, 2005) mengatakan bahwa penelitian kualitatif

(qualitative research) adalah suatu metode yang ditujukan dalam
mendeskripsikan dan menganalisis fenomena, peristiwa, aktivitas sosial,
sikap, kepercayaan, persepsi, pemikiran manusia baik secara individu
maupun kelompok.

Pada dasarnya dalam penelitian ini peneliti ingin mengetahui tentang

proses dan kinerja humas dalam membangun citra organisasi di
lingkungan sekretariat Harley-Davidson Owners Group Nusantara Jakarta
Chapter. Oleh karenanya peneliti tertarik untuk mengambil judul dalam
penelitian ini yaitu : !Strategi Humas Harley-Davidson Owners Group
Nusantara Jakarta Chapter Dalam Membangun Citra Melalui Akun
Instagram”.

13.Teknik Pengumpulan Data

Metode yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah teknik

analisis data triangulasi yaitu, metode kumpulan data gabungan dari
berbagai teknik pengumpulan data dan sumber data yang telah ada.
(Sugiyono, 2010)

Sumber data yang digunakan adalah sebagian data literatur dan

ditunjang oleh beberapa data dari lapangan berupa beberapa data primer
dan data sekunder yang terdiri dari :

32

 13.1.Data Premier

Data primer adalah data yang didapat atau dikumpulkan

langsung dari informan penelitian dengan menggunakan alat
pengukur atau alat pengambilan data langsung pada subyek sebagai
sumber informasi yang dicari (Syaifuddin, 2010). Data primer yang
digunakan dalam penelitian ini berupa data langsung yang didapat
dari hasil wawancara dengan subjek dan objek dalam penelitian ini,
yaitu membangun citra melalui akun Instagram @hognusantara.

13.2.Data Sekunder

Sumber data sekunder menurut (Sugiyono, 2009), dalam

(Pamboyong, 2017) menyatakan bahwa !Merupakan sumber data
yang tidak langsung memberikan data kepada pengumpul data,
contohnya berupa dokumen. Sumber data sekunder ini dapat berupa
hasil pengolahan lebih lanjut dari data primer yang disajikan dalam
bentuk lain atau dari orang lain”. (Pamboyong, 2017). Adapun dalam
penelitian ini peneliti menggunakan data sekunder berupa :

a) Dokumentasi

(Sugiyono, 2013), Dokumentasi merupakan

sebuah catatan peristiwa yang sudah berlaku. Dokumen
bisa berbentuk tulisan, gambar atau karya monumental
dari individu. Dokumen yang berbentuk tulisan
misalnya catatan harian, sejarah kehidupan, biografi,
peraturan, kebijakan. Dokumen yang berbentuk gambar
misalnya foto, gambar hidup, dan lain - lain. Studi
dokumen merupakan bagian pelengkap dari metode
observasi dan wawancara dalam penelitian”.
(Pamboyong, 2017).

33

 b) Studi Pustaka

Studi pustaka menurut (Sugiyono, 2005)

merupakan metode pengumpulan data yang diarahkan
kepada pencarian data dan informasi melalui dokumen-
dokumen, baik dokumen tertulis, foto-foto, gambar
maupun dokumen elektronik yang mendukung dalam
proses penulisan “hasil penelitian juga akan semakin
kredibel apabila didukung dengan foto atau karya tulis
akademik dan seni yang ada”. (Pamboyong, 2017).

c) Wawancara (Interview)

Menurut Moleong (2005:186) wawancara adalah

percakapan dengan maksut tertentu, percakapan itu
dilakukan oleh dua pihak, yaitu pewawancara
(interviewer) yang mengajukan pertanyaan dan
terwawancara (interviewee) yang memberikan jawaban
atas pertanyaan itu. Wawancara merupakan proses
percakapan dengan maksud untuk mengkonstruksi
mengenai orang, kejadian, kegiatan, organisasi,
motivasi, perasaan, yang dilakukan oleh dua pihak.
Wawancara adalah metode pengumpulan data yang
amat popular, karena itu banyak digunakan di berbagai
penelitian (Burhan Bungin, 2003:155). Teknik yang
dilakukan dalam wawancara dalam penelitian ini
adalah wawancara yang terstruktur yang ditujukan
kepada Humas HOGNJC. Wawancara terstruktur
adalah wawancara yang pewawancaranya menerapkan
sendiri masalah dan pertanyaan yang akan diajukan, hal
ini ditujukan untuk mencari jawaban hipotesis, untuk
itu pertanyaan yang disusun dengan ketat dan

34

 pertanyaan yang diajukan sama untuk setiap subjek

(Burhan Bungin, 2003:156). Wawancara ini bertujuan
untuk menggali informasi mendalam dari para
informan. Teknik ini dilakukan secara akrab dengan
pertanyaan yang terbuka dan biasa sehari-hari, hal yang
dilakukan ini akan lebih mampu menggali kejujuran
dari jawaban- jawaban yang diberikan oleh para
informan.

4.Teknik Analisis Data

Menurut (Sugiyono, 2012) analisis data adalah proses mencari dan

menyusun data secara sistematis data yang diperoleh dari hasil wawancara,
catatan lapangan dan dokumentasi, dengan cara mengelompok kan data
kedalam kategori, menjabarkan ke dalam unit-unit, melakukan sintesa,
menyusun ke dalam pola, memilih mana yang penting atau yang akan
dipelajari, dan membuat kesimpulan sehingga mudah dipahami oleh diri
sendiri maupun orang lain. Miles and Huberman (Sugiyono, 2012)
mengemukakan terdapat 3 langkah dalam analisis data, yaitu reduksi data,
display data, dan verifikasi data.

a) Reduksi Data

Menurut (Sugiyono, 2012) mereduksi data berarti

merangkum, memilih hal yang pokok, memfokuskan
pada hal yang penting, mencari tema dan pola.
Sehingga data yang telah direduksi akan menampilkan
gambaran yang lebih jelas dan akan mempermudah
peneliti dalam melakukan pengumpulan data. Dengan
demikian, data yang telah direduksi akan memberikan
gambaran yang lebih jelas dan mempermudah seorang
peneliti dalam melakukan pengumpulan data
selanjutnya dan mencarinya bila diperlukan.

35

 b) Display Data

Setelah data direduksi, maka tahapan selanjutnya dalam

analisis data ini adalah display data atau penyajian data.
Miles and Huberman (Sugiyono, 2012) menyatakan
bahwa yang paling banyak digunakan dalam penyajian
sebuah data dalam penelitian kualitatif adalah dengan
teks yang bersifat naratif. Dengan melakukan display
data, maka akan mempermudah untuk memahami apa
yang terjadi, merencanakan tahapan selanjutnya
berdasarkan apa yang telah dipahami tersebut.

c) Verivikasi Data

Langkah ketiga dalam analisis data kualitatif

adalah penarikan kesimpulan dan verifikasi.
Kesimpulan mungkin dapat menjawab rumusan
masalah yang dirumuskan sejak awal namun mungkin
juga tidak, karena masalah dan rumusan masalah
bersifat sementara dan akan berkembang setelah
peneliti berada di lapangan. Apabila kesimpulan yang
dikemukakan pada tahap awal, didukung oleh sejumlah
bukti yang valid dan konsisten saat peneliti kembali ke
lapangan mengumpulkan data, maka kesimpulan yang
telah dikemukakan merupakan kesimpulan yang
kredibel.

5.Teknik Keabsahan Data

Dalam melakukan suatu penelitian kualitatif dibutuhkan uji

keabsahan dalam mengungkap kebenaran yang objektif sehingga hasil
yang didapat dari penelitian dapat dipercaya nantinya. Oleh karena itu,

36

 tingkat keabsahan data dalam sebuah penelitian kualitatif menjadi sangat

penting, karena sebuah data yang baik dan benar dapat menentukan hasil
yang baik dan benar pula sehingga melalui keabsahan data kredibilitas
(kepercayaan) sebuah penelitian kualitatif dapat tercapai. Pada penelitian
ini penulis mendapatkan keabsahan data melalui triangulasi. Adapun
secara sederhana (Moleong, 2015) menjelaskan bahwa !triangulasi dapat
diartikan sebagai teknik pemeriksaan keabsahan data penelitian dengan
cara membandingkan antara sumber, teori, maupun metode/teknik
penelitian.”

Menurut (Patton, 2015) triangulasi teknik/metode dapat dilakukan

dengan jalan :

1) Membandingkan sebuah data hasil pengamatan dengan data

hasil wawancara

2) Membandingkan apa yang dikatakan orang didepan umum

dengan apa yang dikatakannya secara pribadi

3) Membandingkan keadaan dan perspektif dari seseorang

individu dengan berbagai pendapat dan pandangan orang
lain seperti masyarakat umum, orang berpendidikan dan
sebagainya.

4) Membandingkan hasil wawancara dengan isi suatu dokumen

yang berkaitan.

Adapun teknik triangulasi menurut (Moleong, 2015) yang dilakukan

oleh penulis adalah sebagai berikut:

1. Triangluasi Sumber

Triangulasi sumber adalah metode pemeriksaan

keabsahan data dilakukan dengan cara membandingkan

37

 data yang diperoleh dari masing- masing narasumber

atau informan.

2. Triangulasi Metode/Teori

Triangulasi metode/teknik adalah menguji

keabsahan data dilakukan dengan cara membandingkan
data yang dihasilkan dari beberapa teknik berbeda yang
digunakan dalam penelitian. (contoh: membandingkan
data hasil wawancara, observasi dan dokumentasi). Hal
ini serupa dengan yang dilakukan oleh peneliti dalam
membandingkan hasil wawancara dengan keadaan
sebenarnya pada langkah observasi lapangan dan
dokumentasi, kemudian ditemukan adanya kesesuaian
antara hasil wawancara, pengamatan langsung dengan
teknik observasi dan pengumpulan dokumentasi).

.&

38

 BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Dalam bab empat ini penulis akan membahas mengenai subjek penelitian, analisa
data penelitian secara deskriptif dengan menggunakan pendekatan yang telah
dipaparkan dalam bab sebelumnya, serta pembahasan hasil pengujian validitas
yang didapat melalui metode triangulasi.

4.1 Gambaran Umum Subjek Penelitian

Harley Owners Group didirikan pada tahun 1983 sebagai cara untuk membangun
hubungan yang lebih lama dan lebih kuat dengan pelanggan Harley-Davidson,
dengan menjalin ikatan antara perusahaan, karyawan, dan konsumen. Sebagian
besar maksud dari upaya branding ini adalah menghadirkan Harley-Davidson
sebagai ikon Amerika, dengan fokus pada keaslian dan kebanggaan sebagai
buatan Amerika. Di Indoneisa , hingga saat ini telah memiliki 6 chapter yang
tersebar di seluruh Indonesia. (Dokumen: Wikipedia)

39



 4.1.1 Visi, Misi, dan Motto HOG Nusantara

a. Visi

Terwujudnya organisasi motor besar yang profesional, humanis, dan bangga

dalam rangka kegiatan orgnasiasi
b. Misi

1. Membangun ketertiban dan ketentraman masyarakat

2. Membangun kapasitas kelembagaan dan kualitas sumber daya aparatur

yang profesional

3. Membangun kualitas pelayanan administrasi kependudukan dan pencatatn

sipil yang responsif

4. Membangun kualitas perencanaan pembangunan yang dinamis

5. Membangun ketertiban dan ketentraman masyarakat yang berakhlakul

karimah

6. Membangun kualitas kesejahteraan sosial masyarakat berwawasan tinggi

4.1.2 Motto

#salamhormatbangga

4.2 Tempat dan Alamat Kantor

Kantor Sekretariat HOG Nusantara Jakarta

Jl. Radio Dalam Raya No. 99, 12140 Jakarta Selatan

Instagram :@hognusantara

40










 4.3 Struktur Organisasi

• Directo

• Asisstant Directo

• Treasu

• Secretar

• Activities Of ce

• Road Captai

• Safety Of ce

• Webmaster (PR

41
r

fi
n

fi
r

 4.4 Tugas dan Tanggung Jawab Divisi

1) Ketua Humas

Mempunyai tugas:

• a) Melaksanakan pengumpulan dan penyajian informasi serta pemberitaan

• b) Menulis, suntingan dan update situs media sosial chapter.

• c) Mengikuti persyaratan yang tercantum dalam H.O.G. Bab pedoman

media sosial internet..

• d) Memfasilitasi kegiatan ceramah dan dialog rutin maupun insidental,

tatap muka melalui anjangsana, sarasehan, diskusi dan dialog interaktif

• e) Bekerja dengan Editor chapter untuk memastikan informasi yang sama

dikomunikasikan kepada semua anggota chapter dan tidak bergantung
pada Internet sebagai satu-satunya sarana komunikasi chapter

• f) Menginformasikan anggota chapter tentang kegiatan chapter dengan

memasukkan dalam situs web chapter.

• 2) Photographer
Mempunyai tugas:

• Mengambil dan mengatur foto chapter untuk publikasi , majalah

HOG dan album sejarah chapter.

• Membantu Sponsoring Dealer dan Chapter Director dalam

menegakkan !Lisensi Tahunan untuk H.O.G.”.

• Mengirimkan foto bab ke majalah HOG jika diminta.

42



 • Melaksanakan tugas lain yang di berikan oleh kepala bagian

sesuai bidang tugasnya

• 3) Editor
Mempunyai tugas:

• Editor bertanggung jawab terhadap keseluruhan fungsi

• Bekerja dengan ketua humas untuk memastikan informasi yang sama

dikomunikasikan kepada semua anggota bab.

• Mengatur dan merakit bahan tertulis untuk masing masing chapter

• Mempromosikan kesenangan H.O.G dengan filosofi berorientasi keluarga

di semua publikasi chapter.

penyuntingan (editing) pada suatu naskah di perusahaan penerbitan maupun

media. Sehari-hari tugasnya mencari, memperbaiki dan menerbitkan naskah
tulisan maupun gambar pendukung.

4.5 Profil Informan

Pemilihan Informan tersebut relevan dengan judul penelitian yang dilakukan oleh
peneliti karena jabatan tersebut berperan aktif dalam pelaksanaan Membangun
Citra yang dilakukan oleh Kantor Sekertariat HOG Nusantara melalui akun
Instagram @hognusantara.

• 1) Mas Jody Sandiwiaji, SH sebagai Key informan karena menjabat

sebagai Ketua Humas @hognusantara, HOG Nusanatara yang
menjalankan fungsi sebagai pimpinan tugas dalam meliput agenda

43





 kegiatan organisasi.

• 2) Mas M Yusuf sebagai Informan 1 karena menjabat sebagai anggota

HOG Nusantara menjalankan fungsi sebagai anggota dalam kegitatan
organisasi

• 3) Mas Kiki sebagai Informan 2 karena masyarakat di lingkungan HOG

Nusantara

4.6 Deskripsi Hasil Penelitian

Penelitian ini adalah hasil dari obsevasi lapangan, dan penulis melakukan
pendalaman wawancara melalui key informan dan informan yang terlibat secara
langsung dalam penelitian ini yang berjudul !Strategi Humas Kantor Sekretariat
HOG Nusantara Dalam Membangun Citra Melalui Akun Instagram
@hognusantara”. Dalam penelitian ini Mas Jody S sebagai Ketua Humas
@hognusantara adalah key informan yang memberikan informasi melalui
wawancara yang mendalam mengenai bagaimana humas HOG Nusantara dalam
membangun citra HOG Nusantara. Selanjutnya, wawancara dengan informan satu
M.Yusuf selaku anggota organisasi yang memberikan informasi fakta mengenai
penyampaian pesan kepada humas HOG dan satu orang masyarakat yang
memberikan informasi fakta dan pendapatnya.

Selain hasil wawancara serta observasi yang didapat oleh peneliti melalui
pengamatan di lapangan dan ditambah dengan dokumentasi berupa gambar terkait
pengamatan yang dilakukan oleh peneliti.

Hasil penelitian yang dibahas dalam Bab ini didapatkan dari sumber yang dapat
dipercaya dan memiliki nilai kredibilitas tinggi terhadap informasi yang

44






dibutuhkan. Sumber data yang diperoleh berasal dari Humas HOG Nusantara, dan
masyarakat sekitar dengan wawancara dari berbagai tempat yang berbeda. Untuk
teknik pengumpulan data peneliti menggunakan metode wawancara terhadap
narasumber yang telah ditetapkan sebagai informan penelitian. Metode
wawancara yang dilakukan yaitu berupa tanya jawab antara peneliti dengan
informan penelitian sesuai dengan identifikasi dan pertanyaan penelitian yang
telah disusun sebelumnya. Dari wawancara yang dilakukan, diperoleh informasi
mengenai pertanyaan penelitian yang kemudian diolah menjadi sebuah
pembahasan hasil penelitian yang juga digunakan untuk menjawab pertanyaan-
pertanyaan dan mencapai tujuan dari penelitian. Yaitu untuk menganalisis
mengenai Strategi Humas HOG Nusantara Jakarta Dalam Membangun Citra
Melalui Akun Instagram @hognusantara.

Sebagai sebuah profesi seorang Humas memiliki tanggung jawab dalam

memberikan informasi, mengedukasi, meyakinkan, meraih simpati, dan
membangkitkan ketertarikan masyarakat akan sesuatu atau membuat masyarakat
mengerti dan menerima sebuah situasi. Seorang humas selanjutnya diharapkan
cakap untuk membuat program untuk mengambil tindakan secara sengaja dan
terencana dalam upaya mempertahankan, menciptakan, dan memelihara
pengertian bersama antara organisasi dan masyarakatnya. Pada Deskripsi ini
didapatkan dengan melakukan wawancara mendalam dengan informan sebagai
narasumber, yaitu Informan Kunci yaitu Ketua Humas HOG Nusantara dan
informan lainnya, yaitu anggota HOG Nusantara.

Peneliti tidak berhak menilai benar atau salah jawaban atas pertanyaan yang
diberikan. Peneliti mencoba memberikan kebebasan kepada informan untuk
memberikan pemahamannya atas pertanyaan peneliti. Hal ini dilakukan degan
asumsi bahwa berdasarkan isi pembicaraan inilah akan dapat ditangkap makna
yang dipahami oleh para informan. Asumsi ini didasari atas pemikiran bahwa
makna yang diberikan seorang individu atas suatu realitas, termasuk satu konsep
atau kata, akan tergambarkan dari bagaimana mereka mengapresiasikan makna

45

 tersebut dalam hidup sehari-hari. Langkah pertama yang penulis lakukan sebelum
mewawancarai para informan adalah meminta informasi atau identitas diri,
mengenai pekerjaan. Dalam hal ini peneliti menetapkan jumlah yang menjadi
informan dalam penelitian ini sebanyak 3 (tiga) orang.

Dari hasil wawancara yang dilakukan peneliti pada informan, peneliti

mendapatkan hasil penelitian bahwa Humas HOG Nusantara sudah menjalankan
tugas dan fungsinya dengan baik. Numn masih ada yang perlu dibenahi. Peneliti
mencoba menganalisis berdasarkan data-data yang didapat melalui wawancara
mendalam dengan 2 (dua) orang informan tersebut sebagai narasumber dari
penelitian ini. Untuk mengetahui Strategi Humas Sekretariat HOG Nusantara
Jakarta Dalam Membangun Citra Melalui Akun Instagram @hognusantara dapat
dilihat pada Deskripsi hasil penelitian dibawah ini:

4.6.1 Analisis Strategi Operasional Humas Sekretariat HOG Nusantara

Jakarta Dalam Membangun Citra Melalui Akun Instagram @hognusantara

Dari hasil wawancara yang diperoleh dengan Key Informan yaitu Mas Jody S,
didapatkan informasi mengenai analisis strategi operasional humas HOGNJC
dalam implementasi strategi operasional humas HOG dalam melakukan
sosialisasi program !Kartu KIA” kepada masyarakat. Gambar IV.1
Konten kegiatan hog nusantara di akun Instagram @hognusantara

46



 Sumber data : instagram.com/@hognusantara, yang di akses pada 8 Agustus

2022, 18:36 WIB.

Berdasarkan gambar tersebut menjelaskan sosialisasi yang dilakukan dalam

program kegiatan amal organisasi hal ini dilakukan untuk menjaga dan
membangun kredibilitas sehingga citra HOG Nusantara dapat di tingkatkan.

Menurut Key Informan, pihak Humas HOG Nusantara telah berupaya melakukan
sosialisasi program organisasi melalui akun Instagram @hognusantara sebagai
sarana penyebaran informasi serta menampung berbagai spirasi dari anggota
mengenai hal-hal yang berkaitan dengan organisasi. Selain itu, mereka pun selalu

47

 membagikan dokumentasi setiap kegiatan yang dilakukan oleh HOGNJC sebagai

wujud transparasi kepada anggota dan masyarakat. Hal tersebut tampak pada
jawaban yang diberikan oleh Ketua Humas HOGNJC yang menjelaskan bahwa :

!Safety riding ini merupakan bentuk program atau tanggung jawab organisasi
baik untuk anggota atau publik dan publikasi ke masyarakat biasanya via lewat
Instagram misal ada giat safety riding di kota mana, program safety riding ini
bisa itu menunjukan bahwa kita ada buat semua.” Jody S, 31 Juli 2022

Pernyataan tersebut dipertegas oleh Mas Yusuf selaku tim dari humas hog
nusantara yang ikut turut juga dalam program charity tersebut

!yaa kebetulan saya selalu ikut tim juga yaa untuk turun kelapangan membantu
teman teman yang lainnya dan untuk program terkait saya juga bertugas untuk
membantu masyarakat yang membutuhkan informasi.” (wawancara 31 juli 2022)

4.6.2 Analisis Pendeketan Edukatif Dan Persuasif Humas Sekretariat HOG

Nusantara Jakarta Dalam Membangun Citra Melalui Akun Instagram
@hognusantara

Dari hasil wawancara yang diperoleh dengan Key Informan Jody S , didapatkan
informasi mengenai analisis pendekatam edukatif dan persuasif dalam
melaksanakan kegiatan Humas yang langsung turun ke lapangan untuk
pendekatan secara edukatif dan persuasif yaitu dengan melakukan operasi
‘KOMPAK LAWAN VIRUS’ hal ini dilakukan untuk membangun kesadaran
masyarakat terhadap resiko penulan virus sehingga masyarakat menyadari
kehadiranHOGNJC dalam penanganan pandemi.

48



 Gambar IV.2
Konten Edukasi dan Persuasif pencegahan virus corona oleh pihak
@hognusantara

Sumber data : instagram.com/@hognusantara, yang di akses pada 8 Agustus

2022, 18:38 WIB.

Berdasarkan gambar tersebut menjelaskan pendekatan edukatif dan persuasif hal

ini dilakukan untuk menjaga dan membangun kesadaran masyarakat terkait wabah
virus corona sehingga citra organisasi dapat di tingkatkan

Menurut Key Informan , pihak Humas HOG Nusantara telah melakukan

pendekatan edukatif dan persuasif kepada masyarakat untuk terus menjaga diri
dan juga keluarga dirumah dari virus yang sedang mewabah saat ini, agar tercipta
saling pengertian antara masyarakat dan juga pihak dari HOG.

49



 4.6.3 Analisis Pendeketan Pendekatan Tanggung Jawab Humas Operasional

Humas Sekretariat HOG Nusantara Jakarta Dalam Membangun Citra
Melalui Akun Instagram @hognusantara

Menurut Key Informan Jody S,

pihak Harley Owners Group Nusantara Jakarta Chapter selalu berupaya untuk
memiliki komitmen dalam melakukan upaya yang seimbang dan juga tidak pilih
kasih terkait tanggung jawab atas pelayanan dan juga bantuan kepada masyarkat
setempat. Selain melakukan kegiatan dalam berkendara HOGNJC juga memiliki
nilai - nilai yang menjadi satu unsur di dalam tumbuh kembang organisasi dengan
melakukan pendekatan tanggung jawab di tengah masyarakat sekitar baik dari
komunitas kendaraan bermotor maupun masyarakat diluar kounitas kendaraan
bermotor.

50

 Gambar IV.

Konten Pendekatan Tanggung Jawab Program Amal pada masyarakat oleh

pihak HOG di akun Instagram @hognusantara

Sumber data : instagram.com/@hognusantara, yang di akses pada 8 Agustus

2022, 18:38 WIB

Berdasarkan gambar tersebut terlihat dalam foto yang di unggah di akun

instagram @hognusantara menjelaskan pendekatan tanggung jawab hal ini
dilakukan untuk menumbuhkan sikap tanggung jawab social kepada masyarakat
bahwa tujuan dan sasaran yang hendak dicapai tersebut bukan ditujukan untuk
mengambil keuntungan sepihak dari publik sasarannya, namun untuk memperoleh
keuntungan bersama. Sehingga citra organasiasi dapat di tingkatkan. Hal tersebut
tampak pada jawaban yang diberikan oleh Ketua Humas HOG yang menjelaskan
bahwa :

51



 “yaa seperti beberapa program yang sudah kita laksanakan dan memang sesuai
target juga yang menerima bantuannya. Tujuan utama itu adalah upaya untuk
bersodaritas terharap masyarakat, jadi bukan hanya kami saja yang puas akan
tetapi semua pihak merasakan kepuasaan yang sama, kata “Terima Kasih” dari
masyarakat pun kami sudah sangat puas.”.
JodyS, 31 Juli 2022

4.6.4 Analisis Pendeketan Pendekatan Eksternal Humas HOG Dalam

Membangun Citra Melalui akun Instagram @hognusantara

Menurut hasil wawancara key Informan 1 mas Yusuf bentuk pendekatan

kerjasama dengan eksternal yang dilakukan oleh pihak HOGNJC ialah kordinasi
bersama organisasi motor besar lain nta, berupaya untuk menjaga citra yang
dibangun oleh HOGNJC. Langkah ini dilakukan dengan menjaga kredibilitas
kinerja oleh pihak HOGNJC. Hal tersebut tampak pada jawaban yang diberikan
oleh tim Humas HOGNJC yang menjelaskan bahwa :

”selama ini sih belum ada kerjasama dari pihak luar yaa, paling kita
berkordinasi dengan chapter lain saja. Seperti mungkin dari pihak chapter lain
nya meminta partisipasi dari kegiatan yang akan kita buat.” Yusuf, 31 juli 202

4.7 PEMBAHASAN

Proses analisa hasil penelitian yang dilakukan sebelumnya adalah untuk mencari
relasi antara teori atau konsep yang ada dengan hasil penelitian, dan didapat dari
wawancara tak berstruktur serta sumber data lainya, sehingga dapat memberikan
gambaran mengenai bagaimana strategi Humas HOGNJC dalam membangun citra
melalui akun Instagram @hognusantara.

52



Seperti yang diungkapkan oleh Miles Dan Huberman, setelah melakukan reduksi
data yang didapat oleh penulis selama di lapangan, maka langkah berikutnya yaitu
melakukan penyajian data (data display) yang mana memudahkan untuk
memahami apa yang terjadi dengan membandingkan teoi yang digunakan dengan
praktek sesungguhnya dilapangan. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat
diketahui bahwa strategi humas HOGNJC untuk membangun citra melalui akun
Instagram @hognusantara yang telah terlaksana dengan baik, maka terbukti
dimana kegiatan yang telah dilakukan Oleh organisasi untuk membangun citra
bagi anggota dan masyarakat dapat terjalin satu sama lain secara positif.

Dalam penelitian ini, penulis menggunakan beberapa teori akhir yang merupakan
teori strategi Humas, karena teori ini sangat mencakup dari semua hal data yang
dibutuhkan humas dalam membangun citra.

Bahwa penelitian yang dilakukan penulis memiliki tujuan untuk mengetahui

bagaimana strategi humas HOGNJC dalam membangun citra melalui akun
Instagram @hognusantara,sehingga dapat terlaksana dengan hasilnya.

Strategi yang menjadi suatu cara untuk mengembangkan citra positif terhadap
kelembagaan, seperti yang diungkapkan oleh Linggar M.Anggoro dalam bukunya
teori pembentukan citra, bahwa citra dari organisasi secara keseluruhan bukan
citra atas produk dan pelayanan saja namun citra terbentuk dari produk pelayanan
yang digunakan secara berulang dan juga saling memiliki pengertian antara
khalayak sasaran, baik internal maupun eksternal.

Dalam mendukung suatu strategi dapat dilakukan dengan mengambil teori khusus
yang berhubungan dengan penelitian, yaitu Teori Pembentukan Citra merupakan
reputasi dan presentasi yang baik bagi dunia humas. Pengertian citra tersebut
memiliki bentuk abstrak dan tidak dapat diukur secara sistematik, namun
wujudnya dapat dirasakan dari hasil penelitian baik dan buruk yang diberikan oleh
masyarakat kepada HOGNJC tersebut.

53

 humas HOGNJC dalam menyusun strategi humas dengan melakukan perencanaan

strategi yang sesuai langkah proses humas, dimana perencanaan program kerja
humas HOGNJC berdasarkan landasan untuk membangun citra organisasi.

Humas harus berfikir strategis, humas harus menunjukan pengetahuannya tentang

misi, tujuan, dan pemilihan strategi humas sehingga dapat memberikan solusi
dalam menjawab segala kebutuhan nyata suatu lembaga. Pemilihan strategi humas
yang tepat dibituhkan untuk membangun dan mendorong terciptanya kepercayaan
dan citra positif dari masyarakat.

Keberadaan citra organisasi yang baik, penting sebagai sumber daya internal
maupun eksternal untuk menentukan hubungannya dengan masyarakat dan juga
lembaga organisasi pusat.

Berbagai citra HOGNJC datang dari publik, yang mempunyai pandangan terhadap
lembaga itu sendiri. Oleh karenanya, dewasa ini banyak sekali organisasi yang
melakukan inovasi dalam memberi perhatian dan juga memberikan informasi
lewat media sosial yang cukup untuk membangun sebuah citra yang baik dan
menguntungkan.

Sehingga citra merupakan tujuan pokok kelembagaan. Biasanya landasan citra itu
berakar dari nilai-nilai kepercayaan yang kongkretnya diberikan oleh individu.
Cepat atau lambat, amanah kepercayaan akan mengalami suatu proses yang dapat
membentuk opini publik yang lebih luas yang dinamakan citra

Citra dari suatu lembaga dapat berbentuk dan pada dasarnya tidak terlepas dari
bentuk kualitas pelayanan yang diberikan, nilai kepercayaan dari publiknya serta
goodwill yang ditampilkan oleh lembaga yang bersangkutan.

Seperti telah dijelaskan pada bagian wawancara penelitian humas HOGNJC.

Tujuan utama dari HOGNJC adalah kepuasaan dari masyarakat karena ketika

54

masyarakat puas citra yang dibangun oleh pihak organisasi akan berjalan dengan
baik dan menjaga citra demi keberlangsungan kelembagaan. Melalui akun
Instagram @hognusantara masyarakat pun akan dengan mudah mengakses
informasi dan juga himbauan dari pihak organisasi. Di akun Instagram itu pun
pihak organisasi juga dengan mudah membangun citra positif karena masyarakat
bisa langsung melihat transparasi berbagai kegiatan yang telah di lakukan.

55
 BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisa data kualitatif, yang telah diperoleh selama penelitian
beserta dengan pembahasan dan analisis, maka dapat disimpulan bahwa Kantor
sekretariat HOGNJC dalam membangun citra melalui akun Instagram
@hognusantara melakukan beberapa strategi.

Pertama, Strategi Operasional. Pada tahap ini yang dilakukan Humas

@hognusantara dalam membangun citra kantor HOGNJC melalui akun Instagram
@hognusantara ialah melakukan sosialisasi program !Safety Riding” kepada
masyarakat. Sosialisasi yang hal ini dilakukan untuk menjaga dan membangun
kredibilitas sehingga citra HOGNJC dapat di tingkatkan.

Kedua, pendekatan edukatif dan persuasif. Pada tahap ini yang dilakukan Humas
HOGNJC dalam membangun citra kantor sekretariat HOGNJC melalui akun
Instagram @hognusantara ialah yaitu dengan melakukan “Berhenti Total 3 Hari”
hal ini dilakukan untuk membangun kesadaran masyarakat terhadap resiko
penulanran virus sehingga masyarakat menyadari kehadiran HOGNJC dalam
membantu program pemerintah untuk penanganan pandemi.

Ketiga, Pendekatan Tanggung Jawab Pada tahap ini yang dilakukan Humas
@hognusantara dalam membangun citra kantor sekretariat HOGNJC melalui akun
Instagram @hognusantara ialah pendekatan tanggung jawab hal ini dilakukan
untuk menumbuhkan sikap tanggung jawab sosial kepada masyarakat bahwa
tujuan yang hendak dicapai tersebut bukan ditujukan untuk mengambil
keuntungan sepihak dari publik sasarannya, namun untuk memperoleh
keuntungan bersama. Sehingga citra HOGNJC dapat di tingkatkan.

Keempat, pendekatan eksternal. Pada tahap ini yang dilakukan Humas HOGNJC
dalam membangun citra sekretariat HOGNJC melalui akun Instagram

56

 @hognusantara ialah pendekatan kerjasama dengan eksternal yang dilakukan oleh

pihak kecamatan yaitu kordinasi bersama pusat HOG indonesia, berupaya untuk
menjaga citra yang dibangun oleh HOGNJC. Langkah ini dilakukan dengan
menjaga kredibilitas kinerja oleh pihak HOGNJC.

5.2 Saran

Dalam uraian kesimpulan di atas maka penulis memberikan saran yang di

harapkan dapat membantu Humas HOGNJC dalam mengahadapi kendala yang di
alami dalam ranah media sosial dalam menyebarkan informasi yang efektif untuk
meningkatkan citra di mata publik dan untuk memberikan informasi dan konten
yang lebih baik serta menarik :

5.2.1 Berkaitan dengan isi konten menurut penulis, isi konten yang diberikan
lebih kepada informasi mengenai apa pentingnya membangun citra atau kegiatan
organisasi yang membahas lebih mendalam agar anggota internal dan publik yang
merasa belum memahami dapat memahami, dan tidak ketinggalan dengan Bahasa
dan di bungkus dengan konten yang menarik, untuk setiap membuat konten harus
di konsepkan terlebih dahulu jangan asal upload setiap hari tetapi lupa akan
konsep yang lebih baik.

5.2.2 Dalam teori strategi humas HOGNJC seharusnya bisa bekerjasama dengan
pihak luar sebagai bentuk pendekatan eksternal jangan hanya bekerjasama dengan
satu pihak saja akan tetapi dengan pihak pihak lainnya seperti menggandeng
influencer terkenal itu akan membuat akun Instagram @hognusantara lebih
banyak ditonton oleh publik karena ada daya tarik lebih dan tidak monoton yang
dilihat oleh publik

57

 DAFTAR PUSTAKA

Akdon, 2011. Strategic Management For Educational Management (Manajemen

Strategik untuk Manajemen Pendidikan), Bandung: Alfabeta.
Arikunto, S. (2016). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta:
Rineka Cipta.
Azwar, Saifuddin. 2010. Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset.
Budiargo, Dian. (2015). Berkomunikasi Ala Net Generation. Jakarta:
Kompas
Gramedia.
Cutlip, Scott M., Broom, Glen M., and Allen H. Center. Effective Public
Relations
Edisi Kesembilan. Jakarta: Kencana, 2009
Greener, Tony. 2002. Kiat Sukses Public Relations dan Pembentukan
Citranya.
Terjemahan Nurazaki Aziz. Jakarta: PT Bumi Aksara Kertas
J. Salusu. 2006. Pengambilan Keputusan Strategik Untuk Organisasi Publik dan
Organisasi Non Profit. Grasindo. Jakarta.
Mulyana, D. (2016). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya.
Nana Syaodih Sukmadinata. 2005. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung:
Remaja Rosda Karya.
Nasution. (2003). Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif. Bandung: Tarsito.
Ruslan, Rosady (2012), Manajemen Public Relations dan media Komunikasi:
Konsepsi dan Aplikasi, Jakarta : PT. RajaGrafindo Persada.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif,
dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT
Afabet.

58

 Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung: PT

Alfabet.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT
Alfabet.
Widjaja,H.A.W. 2008. Komunikasi dan Hubungan Masyarakat. Jakarta : Bumi
Aksara.

Wawancara

Boyke Urif Hermawan. (05 Oktober 2020). Personal Interview

Usup Supriadi (30 September 2020). Personal Interview

Ahmad Yani (06 Oktober 2020). Personal Interview

59

LAMPIRAN

60

 PANDUAN WAWANCARA PENELITIAN KEY INFORMAN

Kepada
Yth. Ketua Humas HOGNJC Di Tempat

Dengan hormat,

Disela kesibukan anda dalam bekerja, izinkan saya memohon bantuan anda untuk
menjawab beberapa pertanyaan untuk penelitian ini. Jawaban yang anda berikan
akan menjadi bahan untuk penelitian dan jawablah sesuai keyakinan dan keadaan
yang anda rasakan. Oleh karena itu ketulusan dan kejujuran anda dalam
memberikan jawaban sangat saya harapkan. Penelitian ini tidak akan berarti tanpa
bantuan anda. Atas bantuan dan kerjasamanya saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Penulis

61



 Narasumber Penelitian

Nama : Bpk Jody S

Jenis Kelamin : Laki-laki

Jabatan : Ketua Humas HOGNJC

Dalam upaya memperoleh data, penelitian tentang strategi humas HOGNJC dalam
membangun citra HOGNJC wawancara sebagai metode utama dalam melakukan
pengkajian data secara mendalam. Peneliti menyusun panduan wawancara yang
ditujukan kepada HOGNJC ketua PR HOGNJC, anggota HOGNJC. Adapun
pertanyaan yang akan diajukan sesuai dengan teori yang digunakan dalam
penelitian ini.

• Strategi Operasional
Bagaimana peranan humas dalam membangun citra kantor sekretariat
HOGNJC?

• Apakah ada kegiatan humas selama ini yang belum terlaksanakan?

• Menurut anda seberapa efektif membangun citra kantor sekretariat HOGNJC

melalui akun instagram @hognusantara?

2. Pendekatan Edukatif dan Persuasif,

• mengapa memilih @hognusantara sebagai media dalam membangun citra

organisasi?

• Menurut anda seberapa efektif membangun citra kantor sekretariat HOGNJC

melalui akun instagram @hognusantara?

• Bagaimana cara mengatasi keluhan dari anggota?

62






 3. Pendekatan Tanggung Jawab

• Bagaimana strategi humas HOGNJC bersifat terbuka dalam melayani

masyarakat diluar organsiasi?

• Apakah humas HOGNJC sudah tepat sasaran dalam membantu masyarakat

sekitar?

4.Pendeketan Eksternal
apakah selama ini humas HOGNJC ada kerjasama dengan pihak luar selama
melaksanakan kegiatan?

63

 PANDUAN WAWANCARA PENELITIAN INFORMAN 1

Narasumber Penelitian

Data Responden

Nama : Mas Yusuf

Jenis Kelamin : Laki-Laki

Pekerjaan : Karyawan Swasta

Disela kesibukan anda dalam belajar, izinkan saya memohon bantuan anda untuk
menjawab beberapa pertanyaan untuk penelitian ini. Jawaban yang anda berikan
akan menjadi bahan untuk penelitian dan jawablah sesuai keyakinan dan keadaan
yang anda rasakan. Oleh karena itu ketulusan dan kejujuran anda dalam
memberikan jawaban sangat saya harapkan. Penelitian ini tidak akan berarti tanpa
bantuan anda. Atas bantuan dan kerjasamanya saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Penulis

64

 Dalam upaya memperoleh data, penelitian tentang strategi humas HOGNJC dalam
membangun citra kantor organisasi dengan menggunakan wawancara sebagai
metode utama dalam melakukan pengkajian data secara mendalam. Adapun
pertanyaan-pertanyaan yang akan diajukan sesuai dengan teori yang digunakan
dalam penelitian ini.

5.Strategi Operasional,

• Menurut anda seberapa penting suatu organisasi memiliki akun Instagram untuk
membangun citra? Bagaimana menurut anda konten yang disajikan
@hognusantara melalui akun instagram?

• Menurut anda, apa yang membedakan akun instagram @hognusantara dengan

akun instagram milik komunitas lainnya di kota Jakarta?

6.Pendekatan Edukatif dan Persuasif,

• Menurut anda seberapa efektif membangun citra kantor sekretariat HOGNJC
melalui akun instagram @hognusantara?
• Bagaimana cara mengatasi keluhan dari anggota atau masyarakat?

7. Pendekatan Tanggung Jawab,

Apakah semua anggota HOGNJC ikut terlibat kegiatan dari humas
@hognusantara?
Menurut anda pihak dari humas HOGNJC sudah maksimal dalam menjalankan
tugasnya?

8.Pendeketan Eksternal
apakah selama ini humas HOGNJC ada kerjasama dengan pihak luar selama
melaksanakan kegiatan?

65








 PANDUAN WAWANCARA PENELITIAN INFORMAN 2

Data Responden

Nama : Kiki

Jenis Kelamin : Laki - Laki

Pekerjaan : Swasta

Dalam upaya memperoleh data, penelitian tentang strategi humas HOGNJC dalam
membangun citra dengan menggunakan wawancara sebagai metode utama dalam
melakukan pengkajian data secara mendalam. Adapun pertanyaan-pertanyaan
yang akan diajukan sesuai dengan teori yang digunakan dalam penelitian ini.

9.Strategi Operasional,

• Apakah anda tahu HOGNJC memiliki akun Instagram?

• Bagaimana menurut anda konten yang di sajikan @hognusantara melalui akun

@hognusantara?

10. Pendekatan Edukatif dan Persuasif

• Bagaimana menurut anda komunikasi dari pihak HOGNJC dalam membangun

citra di mata masyarakat?

• Apakah himbauan apa aja yang diterapkan oleh HOGNJC kepada masyarakat?

11. Pendekatan Tanggung Jawab,

• Apakah humas HOGNJC cukup aktif di lingkungan masyarakat?

66

• Menurut anda sudah tepatkah strategi humas HOGNJC dalam membangun citra
melalui akun Instagram? &

67
 WAWANCARA KEY INFORMAN

Nama Informan : Jody S

Jabatan: ketua humas HOGNJC

Hari/Tanggal : Minggu / 31 Juli 2022

Waktu : 17.30 WIB
Tempat : Kantor sekretariat HOGNJC

Pendekatan edukatif dan persuasif

No Pertanyaan Jawaban
1 Bagaimana peranan humas dalam Hmmm jadi gini mas kegiatan
membangun citra kantor organisasi jangan hanya cuma
HOGNJC? beberapa saja yang tahu, melalui
akun instagram hognusantara
masyarakat luas bahkan diluar
anggota HOGNJC bisa mengehetaui
kegiatan apa saja yang dilakukan
dari pihak organisasi,
menyampaikan informasi dan lain
lainnya sesuai tupoksi yang di
jalankan.

68



 No Pertanyaan Jawaban
2 Kendala apa saja yang di temui Cuaca dan waktu aja sih yang
dalam kegiatan meningkatan mungkin jadi kendala di beberapa
citra HOGNJC? liputan

3 Bagaimana cara mengatasi Misal ada kegiatan yang

kendala yang terjadi?
berbenturan kita bagi tim, mungkin
pihak dari editor dan yang lainnya
membantu kegiatan peliputan dan
juga mengupload konten di
@hognusantara

4 Apakah ada kegiatan humas Hmm mungkin yang belum

selama ini yang belum
dilaksanakan?
terlaksana itu seperti weekly
gathering, karena berbentur juga
dengan covid ini yaa jadi masalah
ijin keramaian belum bisa turun
juga

69

 No Pertanyaan
5 mengapa memilih
@hognusantara sebagai media
untuk membangun citra kantor
sekretariat?
Jawaban
Darii awal terbentuk waktu itu
belum ada yang namanya media
publikasi dan informasi ke publik
tentang kegiatan organsiasi gak ada
hanya masyarakat sekitar organisasi
yang tahu, kaya seperti kita melihat
realitanya aja yaa sekarang orang
kalo bangun tidur pasti yang dicari
hp untuk melihat medsos, nah itu
yang kita maksimalkan kenapa gak
kita bikin konten di akun instagram
untuk meliput semua kegiatan
organiasi agar masyarkat bisa
melihat kegiatan kami.

70

No Pertanyaan
6 Menurut anda seberapa efektif Kalo saya bilang efeketif barena
membangun citra kantor
HOGNJC melalui akun
instagram @hognusantara?
Jawaban
dengan akun mdeia sosial ini
masyarakat bisa melihat kegiatan
kita langsung dan masyarakat bisa
menyampaikan aspirasi dan keluhan
dan langsung bisa ditangani sama
pihak organisasi.

71
No Pertanyaan Jawaban
7 Bagaimana dampak yang dialami Tujuan utama itu kepuasan anggota
setelah membangun citra kantor dan masyarakat, kepuasan anggota
sekretaraiat HOGNJJC melalui organisasi , tapi pelan pelan dari
akun instagram @hognusantara? usaha yang telah di lakukan
HOGNJC semakin di kenal oleh
berbagai kalangan

72
 WAWANCARA INFORMAN 1

Nama Informan : Yusuf

Jabatan: karyawan
Hari/Tanggal : Minggu / 31 Juli 2022
Waktu : 17.30 WIB
Tempat : kantor sekretariat HOGNJC
Pendekatan tanggung jawab

No Pertanyaan Jawaban
1 Menurut anda seberapa Menurut saya sih di era
penting suatu organisasi
globalisasi ini sangat penting
masyarakat memiliki akun
instagram untuk membangun yaa karena semua kalangan
citra?
bisa mengakses internet
apalagi kita sudah punya akun
instagram jadi kita jadi tau
wadah untuk menyalurkan ke
masyarakat untuk membangun
citra jadi tau infromasi yang
sebelumnya tidak di ketahui

73



 2 Bagaimana menurut anda
konten yang disajikan
@hognusanatra melalui akun
instagram?
3 Menurut anda apa yang
membedakan akun instagram
@hognusantara dengan akun
instagram milik organisasi
lainnya di kota Jakarta?
4 Kendala apa saja yang dialami
oleh humas HOGNJC dalam
membangun citra melalui
@hognusantara/
74
Bsgi saya pribadi pasti lah
semua kegiatan tujuannya
menginformasikan agenda
organsiasi ke masyarakat, dan
sejauh ini terbilang setiap hari
yang sudah dikemas secara
ringkas di akun instagram
Yang membedakan pertama
jelas dari konsistensi kita itu
dari awal pembentukan
@hognusantara samapai
sekarang ini yang terbilang 2
tahun konsisten tetap upload
tetap menginformasikan tdiak
ada henti dan capek dan selalu
up to date masalah gak
dimasalah informasinya aja
tapi dari segi sajiannya yaa
editingnya pengambilan
viedonya treus konsep konsep
lainnya yng disajikan
hognusantara ke masyarakat
itu yang gak ada di kecamatan
lain bisa dibandingkan dengan
kecamatan lain dari segi
subscriber dan lain lainya kita
tetap konsisten
untuk kendala pasti ada yaa
mungkin seperti adanya
kegiatan yang penting dari
kecamatan padahal tim humas
kita sudah siap untuk meliput
akan tetapi ada acara penting
yang gak bisa ditinggalkan
mau ga mau yaa kita tunda
peliputan yang sudah kami
rencana kan tersebut

5 Apa harapan anda untuk Harapan saya pribadi

humas HOGNJC dalam
masyarakat semakin mudah
membangun citra?
mengakses infromasi kegiatan
semua pemerintah untuk
masyarakat sendiri jadi
masyarakat lebih percaya
bahwa pemerintah udah upaya
walapun kadang masih banyak
masyarakat belum bisa
merasakan dampaknya tapi
kita udah upaya semaksimal
mungkin dan seefesien
mungkin sesuai motto kita tapi
ya balik lagi kita semua ya
manusia ya kita gak bisa selalu
perfect dan sempurna pasti ada
kurangnya untuk itu kami
minta maaf yang sebesar
besarnya tapi kita udah upaya
semaksimal mungkun untuk
membangun citra HOGNJC

75
 WAWANCARA INFORMAN 2

Nama Informan : Kiki

Jabatan: karyawan
Hari/Tanggal : Minggu / 31 Juli 2022

Waktu : 17.30 WIB

Tempat : kantor sekretariat HOGNJC

Strategi operasional

NO Pertanyaan Jawaban
1 Apakah anda mengetahui HOGNJC
memiliki akun instagram?
Iya kebetulan saya tau
kalo HOGNJC punya
instagram, dan saya juga
ikut mengikuti akun
tersebut

2 Bagaimana menurut anda konten yang di

sajikan @hognusantara melalui akun
Yaa bagus bagus aja sih,
isinya tentang informasi
instagram?
sama kegiatan gitu
3 Apakah humas HOGNJC cukup aktif di
lingkungan masyarakat
Saya fikir dari beberapa
kegiatan kemanusiaan
yang dilakukan tiap
tahun, kehadiran
HOGNJC sudah cukup
aktif di lingkungan
4 Menurut anda sudah tepatkah strategi humas Yaaa menurut saya sudah
HOGNJC dalam membangun citra melalui
tepat yaa karena semenjak
akun instagram?
adanya akun tersebut
publik jadi bisa
menikmati konten konten

76








NO Pertanyaan Jawaban
5 Apa harapan anda untuk HOGNJC untuk
kedepannya?
Yaa harapannya biar bisa
lebih bagus lagi
kedepannya,, sukses terus
pokoknya untul HOGNJC

77

 LEMBAR

Konsultasi Bimbingan Penulisan

Skripsi

78



Nama : Lintang Ridzki Darmawan

NPM : 1970201213
Semester : 8
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Judul Skripsi : STRATEGI HUMAS HARLEY OWNERS GROUP
NUSANTARA JAKARTA CHAPTER DALAM
MEMBANGUN CITRA MELALUI AKUN
INSTAGRAM @HOGNUSANTARA

No Tanggal Pokok Pembahasan Paraf Dosen

Tata cara dan aturan

1 28 Februari 2022
dalam bimbingan

2 15 Maret 2022 Membedah judul skipsi

3 11 April 2022 Bab 1

79
4 27 April 2022 Bab 2

Bab 3 dan persiapan

5 20 Mei 2022
sidang proposal

10

KONSULTAN BIMBINGAN PROPOSAL SKRIPSI

80