TAHUN 2018
BAB I
LATAR BELAKANG
berkesinambungan dan berorientasi pada hasil yang memuaskan. Dalam rangka mendukung visi
Puskesmas Licin tahun 2018, yaitu “Terwujudnya Kecamatan Licin, sehat, Mandiri, Beriman dan
Bertaqwa”, maka Puskesmas Licin berkomitmen untuk meningkatkan mutu pelayanan yang
diberikan. Peningkatan mutu pelayanan dilakukan dengan menerapkan kebijakan mutu dan
penerapan manajemen risiko untuk menjamin mutu pelayanan serta keselamatan pasien dan
pegawai Puskesmas Licin. Pembentukan tim manajemen mutu merupakan usaha dari Puskesmas
Licin untuk mencapai visi Puskesmas Licin tersebut.
Tim Manajemen Mutu adalah tim internal Puskesmas yang memiliki tanggung jawab untuk
memantau, mengontrol dan meningkatkan mutu Puskesmas Licin, baik dari segi pelayanan maupun
administratif. Setiap tahunnya, ketua tim mutu membuat rencana kerja tahunan bersama dengan
anggota tim mutu yang ditunjuk. Setiap akhir tahun, ketua tim mutu melaporkan hasil rencana kerja
tahunan kepada Kepala Puskesmas.
Tahun 2018 tim mutu merencanakan kegiatan dalam upaya memantau dan mengontrol mutu
Puskesmas Licin, berupa pelaksanaan audit internal pada administrasi, pendaftaran dan program
TB-Paru. Sementara tim peningkatan mutu klinis dan keselamatan pasien yang berada di dalam tim
mutu melakukan penilaian dan analisa terhadap capaian mutu layanan klinis dan sasaran
keselamatan pasien sesuai indikator yang ditetapkan tahun 2018 setiap 6 bulan. Tim PMKP
menyusun rekomendasi rencana tindak lanjut capaian mutu layanan klinis dan sasaran keselamatan
pasien untuk kemudian dibahas dalam rapat tim mutu. Rekomendasi rencana tindak lanjut yang
telah disetujui oleh Ketua Tim Mutu dibawa ke dalam Rapat Tinjauan Managemen untuk dibahas
bersama Pimpinan Puskesmas dan unit terkait.
TUJUAN
Sebagai acuan dalam pelaksanaan audit internal maupun rencana kerja pada setiap kegiatan
pemantauan dan kontrol terhadap mutu puskesmas Licin, sehingga “Terwujudnya Kecamatan Licin,
sehat, Mandiri, Beriman dan Bertaqwa”. Baik segi pelayanan maupun administrative
SASARAN
21
Petugas pemberi layanan klinis baik UKM (Unit Kesehatan Masyarakat) maupun UKP (Unit
Kesehatan Perorangan)
Petugas administratif ( Tata Usaha )
BAB II
PELINDUNG
KA UPT PUSKESMAS CARINGIN
drg. Tjetjep Surjana
TAHAP YANG
NO POKJA UNIT LINGKUP PENILAIAN
DIAUDIT
1 Administrasi Kepegawaian dan Kesesuaian dengan standar
Infrastruktur akreditasi Puskesmas
Input
Puskesmas Licin Kriteria 2.1.2 dan 2.2.2 dan
Permenkes 75 tahun 2014
Objek Audit
(lihat lampiran)
Metoda Audit:
Kriteria audit:
Standar sumber daya (SDM, sarana, dan prasarana) berdasarkan Permenkes 75 tahun 2014
Instrumen audit:
BULAN KET
NO KEGIATAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 2 3 4
V
3
Menyusun pedoman mutu puskesmas
Membuka isi kotak kepuasan, saran dan keluhan Setiap bulan oleh sekertaris tim mutu, untuk
8
dan merekap isinya ke buku umpan balik v v v v v v v v v kemudian dibahas dalam rapat tim mutu untuk
dianalisa dan disusun RTL
11
Melakukan Audit Internal v v v v
12 v v v v
Analisis Hasil Audit Internal dan Penyusunan RTL
13 Pencatatan kejadian terkait keselamatan pasien * v v v v v v v v V *jika ada
BULAN KET
NO KEGIATAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 2 3 4
17
Pertemuan Tim Mutu v v v v v v v v V
16
Penyusunan instrument survey kepuasan pelanggan v
Survey kepuasan pelanggan
17 v v
Analisa dan penyusunan RTL survey kepuasan
18
pelanggan v v
Pertemuan Tinjauan Manajemen RTM 1 : Juni 2018
19 v V RTM 2 : Desember 2018
20 Membuat Rencana Kaji Banding v
21 Melakukan Kaji banding v
22 Menganalisa hasil kaji banding v
23 Membuat RTL Hasil Kaji Banding v
Melaksanakan RTL hasil Kaji Banding v
24
25 Mengevaluasi RTL yang dilakukan v c
26 Menyusun laporan kerja tim mutu tahun 2018 v
RENCANA KERJA TIM PMKP 2018
Tim Peningkatan Mutu Klinis dan Keselamatan Pasien merupakan tim yang berada
di dalam tim manajemen mutu yang bertugas memantau mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien di Puskesmas Licin. Kegiatan tim PMKP meliputi kegiatan rutin dan
ap
kegiatan insidentil:
Kegiatan rutin
Penilaian kinerja mutu layanan klinis tiap 6 bulan yang dilaksanakan sebelum rapat
tinjauan manajemen diselenggarakan, yaitu 3 Juni 2018 dan 4 Desember 2018.
Penilaian capaian sasaran keselamatan pasien tiap 6 bulanyang dilaksanakan
sebelum rapat tinjauan manajemen diselenggarakan, yaitu 3 Juni 2018 dan 4
Desember 2018.
Penilaian perilaku petugas pemberi layanan klinis tiap 6 bulan yang dilaksanakan
sebelum rapat tinjauan manajemen diselenggarakan, yaitu 3 Juni 2018 dan 4
Desember 2018
Analisa hasil penilaian kinerja mutu layanan klinis, capaian sasaran keselamatan
pasien, dan penilaian perilaku petugas pemberi layanan klinis dilakukan pada
tanggal 17 Jni 2018 dan 18 Desember 2018 sebelum tinjauan manajemen,
untuk kemudian hasilnya dibawa pada Rapat Tinjauan Manajemen tanggal 21
Juni 2018 dan 21 Desember 2018.
Kegiatan insidentil
Pencatatan dan pelaporan kejadian terkait keselamatan pasien di Puskesmas Licin
yang dilakukan setiap ada kejadian terkait keselamatan pasien.
Penyusunan rencana tindak lanjut terkait laporan kejadian terkait keselamatan pasien
bersama dengan unit terkait
Pemantauan tindak lanjut laporan terkait keselamatan pasien di Puskesmas Licin
MATRIKS KEGIATAN TIM PMKP 2018
ap
NO KEGIATAN BULAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Penilaian kinerja mutu layanan V V
klinis
ap
ap
Rencana kerja tim manajemen mutu Puskesmas Licin memerlukan dukungan dan
partisipasi seluruh pegawai Puskesmas Licin dalam pelaksanaannya. Melalui rencana kerja
peningkatan mutu Puskesmas Licin diharapkan Visi Puskesmas Licin 2018 dapat tercapai.
Demikian rencana kerja tim manajemen mutu Puskesmas Licin 2018 disusun.
UNIT
J F M A
ap KERJA drg.
A E A P MEI JUNI JULI AGT SEP OKT NOP DES
YANG Tjetjep
N B R R
DIAUDIT Surjana
UKP PENDAFTARAN PENDAFTARAN
UKM R R
T T
TB PARU TB PARU
ADMIN SARANA
PRASARANA
M M
DAN
KEPEGAWAIAN
Ernawati, Dewi
Purnamasari,Neng
I Neng Yusi S,
Dewi
Ernawati,
Neng Yusi S.
Neng Yusi S,
Dewi
II drg.Retno
TIM AUDIT Yusi S. Purnamasari Purnamasari Wulandari
NIP.
196106121990031004 NIP. 198501062012112001
TB PARU Menilai hasil Cakupan TB Neng Yusi Target Wawancara Daftar 19 Juli 18
(UKM) pelaksanaan Paru S penilaian dan telusur pertanyaan Oktober
pelayanan TB kinerja dokumen
Paru (UKM) Dewi Puskesmas
Purnamasari 2018
ap
LAMPIRAN 3 INSTRUMEN ADMINISTRASI DAN MANAGEMAN 2018
tahun 2014)
Edisi
Ketersediaan formularium
terakhir
6161616161
6161616161
6161616161
6161616161
6161616161
6161616161
6161616161
6161616161
6161616161
6161616161
6161616161
61616d"
16216016
16m16e16n
16i16t16
16
16
16
16
16W16a16k
16t16u16
16t16u16n1
6g16g16u16
17o17b17a1
7t17
17n17o17n1
7
17r17a17c1
7i17k17a17
ap
n17
17
17d"
17117517
17m17e17n
17i17t17
17
17
17
17O17u17t1
7p17u17t17
17T17i17d1
7a17k17
17T17e17r1
7j17a17d17i
17
17K17e17s
17a17l17a1
7h17a17n17
17P17e17m
17b17e17r1
7i17a17n17
17O17b17a
18t18
18
18
1811801801
8%18
18
ap
18718
18L18a18b
18o18r18a1
8t18o18r18i
18u18m18
18I18n18p1
8u18t18
18
18T18e18r1
8s18e18d18
i18a18
18T18e18n
18a18g18a1
8
18A18n18a
18l18i18s18
18a18t18a1
8u18
18A18s18i1
8s18t18e18
n18
18A18n18a
18l18i18s18
1911901901
9%19
19
19
19
19P19r19o1
ap
9s19e19s19
19P19e19l1
9a19y19a19
n19a19n19
19L19a19b
19o19r19a1
9t19o19r19i
19u19m19
19D19i19l1
9a19k19u19
k19a19n19
19O19l19e1
9h19
19T19e19n
19a19g19a1
9
19y19a19n1
9g19
19B19e19r1
9k19o19m1
9p19e19t19
e19n19
19(Telah
Dilatih)
ap
lanjut
Licin, 2018
ap
Apakah bangunan
puskesmas tidak
bergabung dengan tempat
tinggal dan unit kerja lain?
Apakah bangunan
puskesmas memenuhi
persyaratan lingkungan
yang sehat?
2 2.2.2 Apakah dilakukanan alisis
kebutuhan tenaga sesuai
dengan kebutuhan dan
pelayanan yang
disediakan?
ap