Philip Kotler & Kevin Lane Keller, pemasaran global adalah suatu upaya dalam

mengutamakan seluruh sumber daya yang meliputi sumber daya manusia, aset fisik
atau modal dana, dan berbagai tujuan perusahaan lainnya demi menindaklanjuti
ancaman pasar global dan untuk meraih potensi yang sama di pasar global.

Dalam menjalankan strategi pemasaran global tiap perusahaan dapat memilih metode
yang paling sesuai bagi produk dan sasaran pasarnya. Ada beberapa strategi yang
digunakan perusahaan untuk dapat bersaing di pasar global.

 Customer Lifetime Value (CLV)

Customer lifetime value adalah nilai sekarang dari arus kas (profit) di masa depan
yang diberikan seorang konsumen dikaitkan dengan hubungannya dengan perusahaan.
Strategi CLV ini menekankan pemasar untuk dapat memenuhi kepuasan dan
memaksimalkan pelayanan kepada pelanggan untuk jangka panjang.

 Experiential Marketing
Dalam proses pemasaran pengalaman (experiential marketing), targetnya terfokus
pada pengalaman yang akan didapatkan oleh konsumen ketika mengonsumsi produk.
Pemasaran ini menggabungkan elemen logika, emosi, dan tindakan untuk menjadi
penghubung antara produk dengan konsumen.

 Blue Ocean Strategy

Strategi ini memiliki tujuan untuk menciptakan permintaan pasar yang baru. Dalam
blue ocean strategy, permintaan diciptakan bukan direbut. Sehingga perusahaan
memiliki kesempatan besar untuk tumbuh dan mendapatkan keuntungan. 

 Kualitas Jasa (Service Quality)

Pada strategi ini, keunggulan kompetitif perusahaan dapat dicapai melalui pelayanan
(jasa) penghantaran produk yang baik. Hal ini menunjukkan titik keberhasilan
perusahaan terletak pada kemampuan karyawannya melayani serta memenuhi
kebutuhan dan kepuasan konsumen. Strategi ini memperhitungkan jika karyawan
merasa puas dengan lingkungan kerja dan kompensasi yang diberikan perusahaan,
karyawan akan memiliki kinerja yang baik sehingga dapat menghasilkan kepuasan
terhadap konsumen.

 Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

Kebijakan CSR ini mengarahkan perusahaan untuk dapat menjalankan perusahaannya
untuk mematuhi hukum, standar etika, dan aturan internasional yang berlaku.

 Manajemen Hubungan Konsumen

CRM merupakan strategi yang digunakan untuk mengelola interaksi perusahaan
dengan konsumen dan calon pembeli. Dalam CRM terdapat beberapa tingkatan ikatan
antara perusahaan dengan konsumen, yaitu:

1. Financial bond: ini merupakan bentuk tingkatan paling rendah pada hubungan
antara perusahaan dan konsumen karena hanya berbasis pada transaksi semata;
2. Social bond: hubungan antara kedua belah pihak diikat dalam lingkungan
sosial tertentu;
 3. Business bond: hubungan antara pengusaha dan konsumen dikembangkan
lebih besar menjadi hubungan bisnis yang saling membutuhkan dan
menguntungkan;
4. Structural bond: hubungan yang dibangun antara pengusaha dan konsumen
bersifat struktural, menyangkut seluruh aspek yang sudah disebutkan di atas;

 Network Marketing
Umumnya strategi ini dikenal dengan istilah multi level marketing. Pada dasarnya
strategi ini merupakan strategi penjualan langsung yang melibatkan struktur
pengusaha tertentu. Masing-masing pengusaha tidak hanya bertanggung jawab untuk
menjual produk tetapi juga untuk membangun jaringan di bawahnya yang nantinya
akan memberikan keuntungan dalam hal finansial. Komunikasi yang digunakan dalam
multi level marketing ini adalah word to mouth yang strukturnya dibangun
berdasarkan kepercayaan antarpengusaha.

Contoh Pemasaran Global

Ada banyak contoh pemasaran internasional yang dapat kita temui dalam kehidupan
sehari-hari. Beberapa merek ternama dan sering kita jumpai menjadi salah satu contoh
bentuk manajemen pemasaran internasional yang berhasil, diantaranya adalah:

 Dunkin’ Donuts
Metode pemasaran yang digunakan Dunkin’ Donuts adalah dengan menyesuaikan
menu dengan makanan favorit di tempat yang dituju. Keberagaman yang dimiliki oleh
masing-masing negara, membuat Dunkin’ Donuts memperbaharui menu yang mereka
miliki untuk disesuaikan dengan karakter negara yang dituju. Misalnya saja di Korea
Selatan, mereka memiliki menu Grapefruit Coolatta. Di Lebanon, Dunkin’ Donuts
menyediakan menu donat cokelat mangga.

 AirBnB
Saat pandemi Covid-19 melanda, Airbnb meluncurkan kampanye dengan poin utama
“Pengalaman ajaib yang dibawa tuan rumah kepada para tamu” (The magical
experiences that hosts bring to guests). Dalam menjalankan kampanyenya, Airbnb
menyertakan beberapa video dan foto asli dari para tamu di video kampanye untuk
membangkitkan sebuah perasaan nostalgia saat sedang berpergian.

 Coca-cola
Perusahaan minuman Coca-cola memiliki pendekatan dan strategi pemasaran yang
unik. Coca-cola berkonsentrasi pada program dari komunitas badan amal yang
membutuhkan banyak waktu dan dana.