Kepemilikan
K • Klinik Swasta
2
KEPEMILIKANKLINIK usaha maupun badan hukum.
Klinik
Pemerintah Klinik Pratama
adalah Klinik yang
Menyelenggarakan pelayanan medik dasar Klinik Utama
diselenggarakan oleh
Pemerintah, Menyelenggarakan pelayanan medik dasar dan spesialistik
pemerintah daerah,
Lembagapemerintah,
Upaya pelayanan kesehatan meliputi aspek medik spesialistik, atau pelayanan dasarda
TNI dan POLRI. Upaya pelayanan kesehatan meliputi aspek medik dasar rawat jalan dan rawat inap.
Swasta Dapatmelakukan bedah kecuali tindakan bedah yang menggunakan anestesiumum dengan inhalasi dan/atau spinal; oper
adalah Klinik yang
Menyediakan pelayanan aesthetic medicine sesuai dengan peraturan konsil kedokteran indonesia
diselenggarakan oleh
masyarakat, baik
perorangan, badan 3
KEMAMPUAN
PELAYANANKLINIK
DATA KLINIK
1617
1565
1517
613
411 421
361
329 311
279 285 287
222 226 244
201 215 207 204
176 167
151 132 145 128
121 102 74 65 87 94 111 102 104 68 66 65 110
121621
40 44 55 54 42
46
17 10 1726 26 29 1438 52 17 203 4
36 24
Sumber Data, Dit. Pelayanan Kesehatan Primer per tanggal 17 Januari 2022
https://registrasifasyankes.kemkes.go.id/
Klinik Ter Registrasi Data Klinik
4
PELAYANAN BERMUTU ∞ STANDAR
• Pelayanan Bermutu Trust pasien Kepuasan pelanggan
9
PENYELENGGARAAN
KESEHATANPERORANGAN(PKP)
Gambaran Umum
• Pelayanan yang dilakukan di klinik meliputi pelayanan preventif, promotif,
kuratif dan rehabilitatif:
• Klinik pratama menyelenggarakan pelayanan kesehatan dasar sedangkan klinik utama
menyelengggarakan pelayanan spesialistik.
• Pelaksanaan asuhan dan pelayanan dilakukan secara terintegrasi oleh semua
Profesional Pemberi Asuhan (PPA).
• Asuhan pasien terintegrasi merupakan konsep pelayanan berfokus pada pasien
yang dilaksanakan sehari hari
Standar Akreditasi dalam
Penyelenggaraan Pelayanan di Klinik
TKK3 Tata Kelola Fasilitas dan Keselamatan:
TKK1 Visi, Misi, Tujuan, Struktur organisasi - sarana, utilitas dan peralatan
TKK2 Tata kelola SDM - keamanan dan keselamatan TKK4. Tata Kelola Kerjasama
- bencana dan kebakaran
- B3, limbah B3, limbah domestik
Layanan Klinis
PKP 15
PKP1, 3 PKP 7 PKP 9 PKP8 PKP 12
Pendaftaran
Cara &
Bahasa
• Jenis pelayanan dan tarif dipahami
• Jadwal pelayanan Identifikasi
• Proses-alur Pendaftaran Pasien (SKP1) min 2 (nama lengka
• Proses-alur Pelayanan RM)
• Sarana yang tersedia
• Kerjasama rujukan
• Hak dan kewajiban pasien
19
PENYAMPAIANINFORMASI
• LANGSUNG:
Temu muka orang per-orang (konseling, dll)
Temu muka secara kelompok (kelompok ibu ibu hsmil, kelompok lansia,
kelompok anak sekolah, Kelompok Tani/ nelayan, dll)
Temu muka secara massal : penyuluhan massal dll
• TIDAK LANGSUNG
Melalui media cetak (leaflet, banner,dll)
Melalui media elektonik, videodll
Melalui media sosial
dll
EP1: Tersedia bukti klinik mensosialisasikan hak dan kewajiban pasien.(D,O)
EP2 : Tersedia bukti petugas menjelaskan tentang hak dan kewajiban pasien beserta keluarganya. (D,W)
EP3: Pasien mengerti dan memahami hak dan kewajibannya (D,W) ---Evaluasi pemahaman
EP 4: Ada pemenuhan hak pasien berkebutuhan khusus atau dalam kondisi khusus.(W,O)
Keluhan/Ump
Nama
Media yang
Rekapitulasi Hasil Umpan Balik
No Tgl pelangga Analisis Tanggapan dan TL
an balik digunakan
n
1 3/4 Antrian lama Asep Kotak saran Penumpukan pada satu lokettermasuk yang Telah dilakukanpertemuan dengan pimpinan klinik dan
berkebutuhan khusus diputuskan dilakukan Pemisahan loket berkebutuhan khusus.
Telah di pemisahan loket untuk pasein berkebutuhan khusus
pada tanggal 20/4.
2 dst
3
EP.7 Ada dokumentasi pengaduan dan tindak lanjut yang telah dilakukan(D,W)
Petugas
Disampa
Media yang
Keluhan/Ump Nama ikan
No Tgl yang Analisis Tanggapan Tanggal menyampaik Ket.
an balik pelanggan melalui
digunakan an
media
tanggapan
Permenkes No
1 Standar Usaha Pengendalian
Vektor & Binatang Pembawa
Standar ini mengatur kegiatan Klinik
14/2021
Penyakit
dalam penyelenggaraan perawatan
29 Standar Penunjang
Kegiatan Penunjang
kesehatan dan pengobatan fisik yang
Farmalkes & Perbekkes menyediakan pelayanan rawat jalan
dan/ atau rawat inap, baik di Klini
k
12 Standar Penunjang
Kegiatan UsahaPelayanan
pemerintah maupun di Klinik swasta
Kesehatan
3 Standar Penunjang
Kegiatan Usaha Kesling
29
HAKDANKEWAJIBANPASIEN
(------- UU NO. 44 TAHUN2009 Tentang RS)
HAKPASIEN:
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib danperaturan yangberlakudi Klinik;
2. Memperoleh informasi tentanghak dan kewajibanpasien;
3. Memperoleh layananyangmanusiawi, adil, jujur,dantanpa diskriminasi;
4. Memperoleh layanankesehatan yang bermutusesuai dengankebutuhan medis, standar profesi dan standar prosedur operasional;
5. Memperoleh layananyangefektif danefisien sehingga pasien terhindar dari kerugianfisik dan materi;
6. Mengajukan pengaduanatas kualitaspelayananyangdidapatkan;
7. Meminta konsultasi tentangpenyakityangdideritanya kepadadokter lain yangmempunyaiSurat IzinPraktik.
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya (isi rekam medis);
9. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan/tindakan
medis yang akan dilakukan terhadap dirinya;
10. Memberikan persetujuan atau menolak sebagian atau seluruh tindakan yang akan diberikan oleh tenaga kesehatan terhadap
penyakit yang dideritanya setelah menerima dan memahami informasi mengenai tindakan tersebut secara lengkap dengan
pengecualian yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan;
30
HAKDANKEWAJIBANPASIEN
(UU NO. 44 TAHUN2009 Tentang RS)
HAKPASIEN:
11. Memberikan persetujuan atau menolak sebagian atau seluruh tindakan yang akan diberikan oleh tenaga kesehatan terhadap
penyakit yang dideritanya setelah menerima dan memahami informasi mengenai tindakan tersebut secara lengkap dengan
pengecualian yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan;
12. Didampingi keluarganya dan atau penasehatnya dalam keadaan kritis atau menjelang kematian;
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien
lainnya; 14.Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Klinik;
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Klinik terhadap dirinya;
16.Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang
dianutnya. 17.Mentaati segala peraturan dan tata tertib di Klinik
18. Mematuhi segala instruksi Dokter dan Perawat dalam pengobatannya;
19. Memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya tentang penyakit yang diderita kepada Dokter yang merawat;
20. Melunasi semua imbalan atas jasa pelayanan Klinik dan/atau Dokter;
21. Mematuhi hal-hal yang telah disepakati/diperjanjikan.
31
RUMUSAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
PERMENKES 69 TAHUN 2014 Ttg Hak dan KewajibanPasien
STANDAR 2
KLINIK MELIBATKAN PASIENDAN
KELUARGADALAM
PROSESASUHAN
I N F O R M E D C O N S E N T
N a m a : N O . R M :
Tgl Lahir / Umur : _______ _ A l a m a t : _ _ _ _ _ _ _
P E M B E R I A N I N F O R M A S I
P e t u g a s P e l a k s a na T i n d a k a n
P e m b e r i I nf o r m a s i
P e n e r i m a I nf o r m a s i * )
* ) Bila p a s i e n t i d a k k o m p e t e n a t a u t i d a k m a u m e n e r i m a i n f o r m a s i , m a k a p e n e r i m a i n f o r m a s i a d a l a h w a l i / k e l u a r g a t e r d e k a t .
NO JENIS I N F O R M A S I ISI I N F O R M A S I P A R A F
(diisi p a s i e n / k e l )
1 D i a g n o s a d a n
k e a d a a n k e s e h a t a n
p a s i e n
2 N a m a d a n t u j u a n
t i n d a k a n
3 A l t e r n a t i f t i n d a k a nl
ain d a nm a s i n g -
m a s i n g r e s i k o n y a
4 R e s i k o d a n
k o m p l i k a s iy a n gm
u n g k in t e r j a d i
5 P r o g no s i s t e r h a d a p
t i n d a k a n
6 P e r k i r a a n b i a y a
t i n d a k a n
7 Lai n – lain
d a n m e m b e r i k a n k e s e m p a t a n u n t u k b e r t a n y a d a n a t a u b e r d i s k u s i ( D o k t e r / p e t u g a s y a n gm e m b
e r i k a n i n f o r m a s i / t i n d a k a n ) * * )
D e n g a n ini m e n y a t a k a n b a h w a saya t e l a h m e n e r i m a i n f o r m a s i s e b a g a i m a n a d i atas y a n g saya T T D P a s i e n / K e l u a r g a * )
b e r i p a r a f d i k o l o m k a n a n n y a d a n t e l a h m e m a h a m i n y a .
P E R S E T U J U A N T I N D A K A N K E D O K T E R A N
Ya ng b e r t a n d a t a n g a n d i b a w a h ini saya n a m a : _ _ _ _ _ _ U m u r : _ _ _ _ t a h u n ,
L a k i - l a k i / P e r e m p u a n , A l a m a t : _ _ _
D e n g a n ini m e n y a t a k a n SE TU JU / T I D A K SE TU JU u n t u k d i l a k u k a n t i n d a k a n : _ _ _
t e r h a d a p saya / _ _ _ _ _ _ _ _ saya b e r n a m a : _ _ _ _ _ U m u r : _ _ _ t a h u n ,
L a k i - l a k i / P e r e m p u a n , a l a m a t : _ _ _
Saya m e m a h a m i p e r l u n y a d a n m a n f a a t t i n d a k a n t e r s e b u t s e b a g a i m a n a t e l a h d i j e l a s k a n s e p e r t i d i a t a s k e p a d a saya,
t e r m a s u k r e s i k o d a n k o m p l i k a s i y a n g t i m b u l .
Saya j u g a m e n y a d a r i b a h w a o l e h k a r e n a I l m u K e d o k t e r a n b u k a n l a h i l m u p a s t i , m a k a s a y a t i d a k a k a n m e n u n t u t a k a nha s i ld a n k
e m u n g k i n a n r e s i k oy a n gt i m b u l s e p e r t i t e l a hd i j e l a s k a nd iatas.
… … … … … , _ _ _ P u k u l : _ _ _ WI B
Ya ng M e n y a t a k a n , Saksi I S a k s i II
36
( _ _ _ _ _ _ ) ( _ _ _ _ ) ( _ _ _ _ )
INFORMED
CONSENT Menolak
Konsekuensi
Hak untuk menolak Tanggungjawab
Alternatif
Dokumentasi
Diagnosis
Tujuan
Alternatif
prognosis Perkiraan
biaya
PERSETUJUANTINDAKAN MEDIK
40
Aplikasi SIMPEDAKuntuk Klinik
http://simpedak.kakp.or.id
User: demoklinik@simpedak.com
Pass: demo
Caranya adalah:
1. Setelah berhasil login ke sistem, silakan klik menu
KEGIATAN->SelfAssessment
2. Klik tombol GEARpada kolom Standar Bab
3.Akan muncul Standar Bab, dan arahkan mouse pada
Gambar, klik lambang yang ada tulisan "TAMPILKAN"
4. Akan muncul tampilan EP,dan klik pada Dokumen
untuk menampilkan dokumen.
dr. H. Sakkar, MMR (Askar)
Email: askar_sah@yahoo.com
Phone: 081387999139