STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

PENERJEMAHAN BAHASA
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH
SERPONG UTARA

2022

Jl. Raya Serpong, Kelurahan Pakulonan, Kecamatan

Serpong Utara
Kota Tangerang Selatan -15320 Telp (021) 53136895
 Nomor SOP : 445.4/….. …………
Tanggal Pembuatan :
Tanggal Revisi :
Tanggal : 7 Januari 2022
Pengesahan
PEMERINTAH KOTA TANGERANG Disahkan oleh DIREKTUR
SELATAN
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH
SERPONG UTARA dr. H. TULUS MULADIYONO
Jl. Raya Serpong, Kelurahan Pakulonan, NIP. 197006042005011007
Kecamatan Serpong Utara Nama SOP Penerjemahan Bahasa
Kota Tangerang Selatan -15320 Telp (021) Sifat Kegiatan SOP : Administratif
53136895 Penanggung Jawab : Petugas Admisi/MR TPP
Dasar Hukum : Kualifikasi Pelaksana :
Surat Keputusan Direktur RSUD Serpong Utara Nomor 445.4/…../RSUD Serpong 1. Memahami peraturan tentang alur penerjemahan bahasa
Utara/2022 Tentang Pemberian Informasi Tentang Hak dan Kewajiban Pasien Dan 2. Memahami peraturan tentang tata cara penerjemahan bahasa
Keluarga 3. Memahami tugas dan fungsi bagian admisi dan penerjemah bahasa
4. Memahami peraturan standar operasional prosedur penerjemahan
bahasa
Keterkaitan Peralatan/Perlengkapan
1. Instalasi Rekam Medis ATK
2. Admisi/MR TPP Rekam medis
3. Instalasi Gawat Darurat Alat komunikasi
4. Instalasi Rawat Inap Name tag petugas
5. Instalasi Rawat Jalan

Peringatan Pencatatan dan Pendataan

Apabila pelaksanaan kegiatan tidak mengikuti SOP, maka komunikasi menjadi Rekam medis
tidak efektif antara pasien atau keluarga dengan petugas RSUD Serpong Utara Formulir permintaan penerjemahan bahasa
 Penerjemahan Bahasa
Pelaksana Mutu Baku
Petugas Petugas
No. Uraian Kegiatan Keterangan
MR Penterjema Pasien Kelengkapan Waktu Output
TPP/Admisi h Bahasa
Menginformasikan layanan Pasien telah
penerjemah bahasa untuk mendapatkan Semua biaya jasa
pasien-pasien yang 1 informasi penerjemahan Bahasa
1. Rekam Medis
mengalami hambatan Menit layanan ditanggung oleh RSUD
ataupun kesulitan dalam penerjemahan Serpong Utara
berkomunikasi bahasa
Menandatangani formulir Pasien atau
permintaan penerjemahan keluarga telah
ATK 5
2. bahasa mengisi dan
Rekam Medis Menit
menandatangani
formulir
Menghubungi penerjemah
bahasa yang telah di
persiapkan oleh RSUD Petugas

Serpong Utara untuk 2 penerjemah

3. Alat Komunikasi
menerjemahkan bahasa Menit bahasa sudah

yang tidak dipahami oleh dihubungi

salah satu pihak

 Penerjemahan Bahasa
Pelaksana Mutu Baku
Petugas Petugas
No. Uraian Kegiatan Keterangan
MR Penterjema Pasien Kelengkapan Waktu Output
TPP/Admisi h Bahasa
Pasien telah
diperkenalkan
Memperkenalkan petugas 1
4. Name tag dengan petugas
penerjemah bahasa Menit
penerjemah
bahasa
Mendampingi petugas Petugas
penerjemah bahasa dalam penerjemah
berkomunikasi 1 bahasa telah
5. Rekam medis
Menit didampingi
petugas
admisi/MR TPP
Memberikan bantuan
penerjemahan bahasa
sesuai dengan kebutuhan Pasien telah
pasien atau keluarga mendapatkan
60
6 terkait dengan proses Rekam medis bantuan petugas
Menit
pengobatan dan penerjemah
perawatan selama di bahasa
RSUD Serpong Utara
 Penerjemahan Bahasa
Pelaksana Mutu Baku
Petugas Petugas
No. Uraian Kegiatan Keterangan
MR Penterjema Pasien Kelengkapan Waktu Output
TPP/Admisi h Bahasa
Mencatat di rekam medis Kesimpulan dari
pasien kesimpulan dari pembicaraan
pembicaraan antara antara
pasien/keluarga dengan pasien/keluarga
ATK 5
7 petugas penerjemah dengan petugas
Rekam medis menit
bahasa penerjemah
bahasa sudah
tercatat di rekam
medis