Survei Penelitian Rumah Sakit

Kepada Bpk/Ibu Pimpinan Rumah Sakit, yang terhormat.

Saya adalah peneliti dari Program Pascasarjana Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Indonesia, Jakarta. Pada kesempatan
ini, saya mengharap kesediaan Bpk/Ibu meluangkan waktu untuk berpartisipasi dalam penelitian yang sedang saya lakukan dengan judul Efek
Persepsi Peraturan Pemerintah dan Sumber Daya Organisasi Terhadap Kepemimpinan Resiliensi Stratejik dan Kapabilitas Resiliensi. Penelitian
ini dilakukan pada 450 rumah sakit yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia yang memiliki peran sangat penting dalam memberikan layanan
kesehatan terbaik untuk masyarakat.

Pengisian kuisioner ini diperkirakan membutuhkan waktu 15-20 menit. Tidak ada jawaban benar atau pun salah. Semua jawaban yang Bapak/Ibu
berikan memiliki nilai yang sangat berharga dan akan diolah secara anonim dalam bentuk agregat; sehingga data-data yang bersifat pribadi dan
organisasi akan dilindungi serta sangat dijaga kerahasiaannya. Tidak ada informasi tentang Bapak/Ibu yang telah diberikan akan diungkapkan
kepada pihak lain tanpa izin tertulis dari Bapak/Ibu.

Partisipasi Bapak/Ibu dalam penelitian ini akan memiliki arti penting bagi pengembangan teori tentang manajemen stratejik di Indonesia dan
sekaligus akan bermanfaat bagi rumah sakit, terutama dalam kepemimpinan stratejik, mengembangkan jejaring bisnis dan melakukan penataan
ulang sumber daya yang dimiliki rumah sakit.

Jika memiliki pertanyaan atau mengalami kendala, Bapak/Ibu bisa menghubungi saya di nomor telepon atau alamat email yang tertera dibawah
ini. Bapak/Ibu juga dapat memperoleh hasil penelitian jika dibutuhkan. Sebagai bentuk penghargaan dan terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu
untuk berpartisipasi dalam penelitian ini, saya memberikan hadiah berupa cinderamata. Partisipasi Bpk/Ibu sangat penting untuk keberhasilan
penelitian ini dan semoga memberi manfaat nyata bagi kita semua.

Hormat saya,
Teguh Endaryono, MM
HP/WA 082310117206
Email: t.endaryono@gmail.com
Petunjuk Pengisian :
Isi atau lingkari jawaban yang dipilih.

Tanggal pengisian : / / 2021

Lokasi pengisian (kota) :
Nama rumah sakit : Kota/Kabupaten:
Provinsi:
Jumlah dokter tetap rumah sakit :
Bermitra dengan BPJS Kesehatan sejak tahun : 20____
Karakteristik Responden
Jabatan : Usia: tahun
Pendidikan saat ini *) : Diploma / S1 / S2 / Spesialis / S3 Jenis kelamin:
□ laki-laki □ perempuan
Bidang keilmuan pendidikan terakhir*) : Kedokteran / Ekonomi / Manajemen / Bisnis / lainnya (sebutkan) ………………………………

Karakteristik Sampel
Rumah sakit berdiri pada tahun : …………….

Jumlah total karyawan penuh waktu *) : a. Dibawah 50 karyawan

b. Antara 51 hingga 100 karyawan
c. Antara 101 hingga 150 karyawan
d. Antara 151 hingga 200 karyawan
e. Diatas 201 karyawan
Organisasi rumah sakit *) : a. Organisasi yayasan/swasta anak perusahaan / cabang
b. Organisasi yayasan/swasta independen
c. Organisasi milik pemerintah pusat/daerah, kementrian, lembaga pemerintah lainnya
*) lingkari pilihan anda
 Bagaimana BPJS Kesehatan dalam operasional rumah sakit: Sangat Tidak Setuju ------------------ Sangat Setuju
1 mengatur kebijakan rumah sakit. 1 2 3 4 5 6
2 membayar semua pelayanan rumah sakit secara layak. 1 2 3 4 5 6
3 membayar klaim ke rumah sakit lancar sesuai berita acara verifikasi. 1 2 3 4 5 6
4 membayar besaran klaim sesuai dengan tarif pelayanan pasien secara umum. 1 2 3 4 5 6
5 melakukan intervensi dalam penentuan tarif layanan rumah sakit. 1 2 3 4 5 6
6 melaksanakan proses verifikasi reimburse sesuai ketentuan waktu. 1 2 3 4 5 6
7 memiliki kejelasan benefit atau manfaat bagi rumah sakit. 1 2 3 4 5 6
8 melakukan koordinasi dengan baik dengan rumah sakit. 1 2 3 4 5 6
memampukan rumah sakit untuk memprediksi dengan baik besaran anggaran dan 1 2 3 4 5 6
9
arus kas tahunan.
10 memiliki peraturan sering berubah-ubah. 1 2 3 4 5 6

Apakah rumah sakit: Sangat Tidak Setuju ------------------ Sangat Setuju

11 memiliki keleluasaan dalam menentukan tarif layanan kesehatan. 1 2 3 4 5 6
12 memiliki kebebasan menentukan jenis pelayanan rumah sakit. 1 2 3 4 5 6
13 memiliki jumlah karyawan yang mencukupi. 1 2 3 4 5 6
14 mengalami peningkatan pendapatan. 1 2 3 4 5 6
15 selalu memberikan apresiasi untuk kinerja karyawan. 1 2 3 4 5 6
16 memiliki beragam dokter spesialis. 1 2 3 4 5 6
17 memiliki akses perbankan yang mudah untuk meminjam uang. 1 2 3 4 5 6
18 memiliki kredit macet. 1 2 3 4 5 6
19 mendapat dukungan dari investor atau pemilik rumah sakit. 1 2 3 4 5 6
20 kesulitan mendapatkan pemasok obat dan alat kesehatan. 1 2 3 4 5 6
21 selalu terbuka untuk hubungan baru dengan mitra baru. 1 2 3 4 5 6
22 memiliki kemampuan untuk memulai hubungan timbal balik dengan mitra baru. 1 2 3 4 5 6
23 proaktif untuk mencari mitra baru. 1 2 3 4 5 6
24 berhasil meminimalkan jumlah staf di setiap unit kerja. 1 2 3 4 5 6
berhasil memilah cara kerja antar standar layanan (perawatan inap, standar layanan 1 2 3 4 5 6
25
tindakan medis dan layanan penunjang medis).
26 memperbaharui sumber daya. 1 2 3 4 5 6
27 berhasil menemukan cara meningkatkan produktifitas karyawan. 1 2 3 4 5 6
28 berhasil menggabungkan beberapa unit kerja atau fungsi agar lebih optimal. 1 2 3 4 5 6
29 mendapatkan keuntungan dalam menjalankan program vaksinasi covid-19. 1 2 3 4 5 6
30 mendapatkan keuntungan dalam menjalankan layanan dokter secara daring. 1 2 3 4 5 6
mendapatkan keuntungan dalam menjalankan layanan home caring. Misalkan 1 2 3 4 5 6
31
layanan merawat pasien penderita diabetes di rumah.
32 memberikan kesempatan pelatihan dan pengembangan level manajer. 1 2 3 4 5 6
33 melakukan rekrutmen kandidat terbaik untuk pimpinan rumah sakit. 1 2 3 4 5 6
34 memiliki misi dan tujuan atau sasaran yang jelas. 1 2 3 4 5 6
35 mendefinisikan misi dan tujuan atau sasaran dengan jelas. 1 2 3 4 5 6
36 memiliki 20 item indikator utama/kunci kinerja rumah sakit. 1 2 3 4 5 6
37 melakukan aktifitas promosi. 1 2 3 4 5 6
38 menyesuaikan layanan rumah sakit sesuai kebutuhan pasien. 1 2 3 4 5 6
39 menjalin komunikasi yang baik dengan semua kelompok pasien. 1 2 3 4 5 6
40 menemukan layanan baru yang berharga. 1 2 3 4 5 6
41 mengembangkan layanan baru yang berharga. 1 2 3 4 5 6
42 mencermati trend terkini layanan medis dan non medis. 1 2 3 4 5 6
43 mempromosikan dengan baik layanan medis dan non medis. 1 2 3 4 5 6
44 dalam 5 tahun terakhir mengalami peningkatan jumlah pasien. 1 2 3 4 5 6
dalam 5 tahun terakhir mengalami peningkatan dalam jumlah karyawan klinisi 1 2 3 4 5 6
45
(dokter, perawat, laboran).
dalam 5 tahun terakhir mengalami peningkatan dalam jumlah karyawan non klinisi 1 2 3 4 5 6
46
(administrasi, keuangan dll).
47 dalam 5 tahun terakhir mengalami peningkatan jenis layanan kesehatan. 1 2 3 4 5 6

Apakah karyawan rumah sakit: Sangat Tidak Setuju ------------------ Sangat Setuju
48 mampu bekerja sama dengan baik. 1 2 3 4 5 6
49 mau bekerja sama dengan baik. 1 2 3 4 5 6
50 mudah menyerah dalam menghadapi situasi yang sulit. 1 2 3 4 5 6
51 banyak yang pindah ke rumah sakit lain. 1 2 3 4 5 6
52 memiliki rasa kebersamaan menjadi bagian dari anggota rumah sakit. 1 2 3 4 5 6
53 merasa bangga menjadi bagian dari anggota rumah sakit. 1 2 3 4 5 6
54 mampu menjaga stabilitas unit kerjanya. 1 2 3 4 5 6
55 berpartisipasi aktif. 1 2 3 4 5 6
56 mengikuti instruksi pimpinan dengan tepat. 1 2 3 4 5 6
57 wajib menyampaikan laporan aktifitas. 1 2 3 4 5 6
58 siap segera melaksanakan instruksi pimpinan. 1 2 3 4 5 6

Apakah pimpinan rumah sakit: Sangat Tidak Setuju ------------------ Sangat Setuju
59 mendelegasikan tugas sesuai kompetensi bawahan. 1 2 3 4 5 6
60 melibatkan anggota organisasi yang tepat. 1 2 3 4 5 6
61 melibatkan semua anggota kunci di organisasi. 1 2 3 4 5 6
62 mendorong pengembangan ide baru. 1 2 3 4 5 6
63 mendorong munculnya ide perbaikan sistem kerja rumah sakit. 1 2 3 4 5 6
64 menciptakan lingkungan kerja yang mendukung inovasi. 1 2 3 4 5 6
65 mendorong menerapkan ide perbaikan sistem kerja rumah sakit. 1 2 3 4 5 6
66 memastikan dilakukannya implementasi ide baru. 1 2 3 4 5 6
67 memperkenalkan ide inovatif. 1 2 3 4 5 6
68 mengambil banyak keputusan organisasi terkait dengan karyawan. 1 2 3 4 5 6
69 mengawasi karyawan dengan sangat ketat. 1 2 3 4 5 6
70 memiliki kemampuan komunikasi secara internal di berbagai level organisasi. 1 2 3 4 5 6
71 mendelegasikan tugas dan tanggung jawab. 1 2 3 4 5 6
72 mengembangkan komunikasi informal dengan anggota organisasi. 1 2 3 4 5 6
73 sering saling memberikan umpan balik dengan karyawan. 1 2 3 4 5 6

Bagaimana pimpinan rumah sakit dalam situasi sulit: Sangat Tidak Setuju ------------------ Sangat Setuju
74 yakin mampu mengatasi situasi sulit (misalkan dampak pandemi covid-19). 1 2 3 4 5 6
75 antusias mengkampanyekan bahwa rumah sakit mampu mengatasi situasi yg sulit. 1 2 3 4 5 6
76 memahami manfaat dari rumah sakit yang tangguh. 1 2 3 4 5 6
77 optimis berhasil mengatasi masa yang sulit. 1 2 3 4 5 6
78 memiliki alasan mengapa rumah sakit harus tangguh. 1 2 3 4 5 6
79 antusias membangun rumah sakit menjadi tangguh. 1 2 3 4 5 6
80 menunjukkan ketekunan. 1 2 3 4 5 6
 81 terlibat aktif dalam implementasi manajemen stratejik rumah sakit. 1 2 3 4 5 6
82 mampu mengatasi hambatan organisasi. 1 2 3 4 5 6
83 menunjukkan jiwa pantang menyerah. 1 2 3 4 5 6
84 mampu bertahan. 1 2 3 4 5 6

Rumah sakit, dalam menjalin kerjasama dengan pihak lain (pemasok obat,
pemasok alat kesehatan dan pemasok lainnya): Sangat Tidak Setuju ------------------ Sangat Setuju
85 mampu menganalisa cost & benefit. 1 2 3 4 5 6
86 memilih partner yang tepat. 1 2 3 4 5 6
87 mengadakan pertemuan rutin dengan pemasok. 1 2 3 4 5 6
88 mampu untuk membangun hubungan yang baik dengan mitra bisnis. 1 2 3 4 5 6
89 tidak fleksibel dalam negosiasi bisnis. 1 2 3 4 5 6
90 mampu menyelesaikan jika ada masalah dengan mitra bisnis. 1 2 3 4 5 6
91 memahami apa kekuatan dari mitra bisnis. 1 2 3 4 5 6
92 mengetahui produk atau layanan dari mitra bisnis. 1 2 3 4 5 6
93 mengetahui kekuatan dan kelemahan dari mitra bisnis. 1 2 3 4 5 6
94 mengadakan pertemuan rutin untuk setiap proyek atau program rumah sakit. 1 2 3 4 5 6

Rumah sakit mengelola sumber daya dengan cara: Sangat Tidak Setuju ------------------ Sangat Setuju
95 menjual sumber daya / aset yang tidak perlu. 1 2 3 4 5 6
96 menyelaraskan sumber daya rumah sakit sesuai kebutuhan. 1 2 3 4 5 6
97 menata ulang sumber daya rumah sakit. 1 2 3 4 5 6
98 menata ulang layanan kesehatan. 1 2 3 4 5 6
99 melakukan upaya perbaikan (merestrukturisasi) sumber daya. 1 2 3 4 5 6

Interaksi antara rumah sakit dengan pihak lain (pemasok obat, pemasok alat
kesehatan dan pemasok lainnya): Sangat Tidak Setuju ------------------ Sangat Setuju
100 mampu mengembangkan tujuan bersama. 1 2 3 4 5 6
101 berbagi risiko bisnis. 1 2 3 4 5 6
102 saling menghargai. 1 2 3 4 5 6
103 bekerjasama dengan baik. 1 2 3 4 5 6
104 mengembangkan cara kerja baru
105 fleksibel merespon perubahan pasar
106 mampu bergerak cepat mengikuti prioritas bisnis

TERIMA KASIH