Di Susun Oleh :
Burhanudin
Nim :
2001002
Tahun 2023
1
2
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang karena anugerah dari-Nya penulis
dapat menyelesaikan Laporan Magang tentang “Prosedur Pencairan Klaim Asuransi
Siswakoe di PT. Asuransi Umum Bumida 1967 Cabang Syariah Bandung.” Sholawat
dan salam semoga senantiasa tercurahkan kepada junjungab besar kita, yaitu Nabi
Muhammad SAW yang telah menunjukan kepada kita jalan yang lurus berupa ajaran
agama Islam yang sempurna dan menjadi anugerah serta rahmat bagi seluruh alam
semesta.
1. Ibu Hj. Dr. Nurlailiyah Aidatus Sholihah, S.H.I., M.H Selaku Ketua Sekolah
Tinggi Agama Islam Darussalam Kunir, Sekaligus dosen pembimbing
lapangan
2. Ibu Yesa Tiara Purnama Sari, S.E.I., M.E Selaku Ketua Program Studi
Ekonomi Syariah
3. Seluruh pegawai PT. Asuransi Bumida khususnya Bapak ikhsan Maulana
selaku Kepala Cabang Bandung, serta semua karyawan yang telah
membantu dan mendukung dalam proses pelaksanaan magang.
Penulis menyadari bahwa laporan magang ini masih sangat jauh dari
kesempurnaan dan kekurangan dalam segi penulisan secara teknis maupun
penyusunannya. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritiknya demi
kebaikan laporan magang ini. Demikianlah laporan ini saya buat, semoga dapat
bermanfaat untuk semua pembacanya.
Penulis,
DAFTAR ISI
3
BAB I
4
PENDAHULUAN
PT. Asuransi Bumida 1967 adalah salah satu dari sekian banyak lembaga asuransi yang
berkembang di Indonesia. Pada perusahaan asuransi ini terdapat produk asuransi yang
mengcover resiko kecelakaan pribadi yang diperuntukkan khusus bagi para siswa yaitu
Produk Asuransi SiswaKoe, dimana produk asuransi ini mengcover biaya pengobatan
sampai dengan santunan meninggal jika terjadi resiko kecelakaan pada siswa. Definisi
kecelakaan yang dimaksudkan disini sangat luas, mulai dari jatuh, terpeleset, tergelincir,
bertabrakan yang tidak disengaja terjadi, tiba – tiba, terjadi benturan, dan menyebabkan
luka, sampai dengan keracunan makanan maupun minuman. Produk SISWAkoe ini
diharapkan dapat menjadi produk yang selain memberikan perlindungan kepada peserta
juga mampu mendorong masyarakat untuk semakin menyadari akan pentingnya
asuransi.1
Perusahaan asuransi bumida merupakan salah satu badan usaha yang dapat menerima
pengalihan risiko dari setiap individu ataupun kelompok yang membutuhkan
perlindungan apabila risiko tersebut terjadi di masa depan. Pengalihan risiko tersebut
tertuang dalam suatu perjanjian asuransi berbentuk polis. Dengan ketentuan pihak
tertanggung membayar sejumlah uang tertentu yang disebut premi dan bila terjadi suatu
risiko pihak tertanggung akan mendapatkan penggantian yang disebut klaim. Selama
melaksanakan praktik ditempatkan pada Bagian Klaim dan dll, penulis membantu Staf
Klaim dalam pengecekan kelengkapan berkas klaim, mengarsip data klaim nasabah, dan
memilah berkas klaim kemudian dimasukkan ke dalam map sesuai kategori klaim. Penulis
menemukan terjadi kasus dimana tertanggung seharusnya menerima ganti rugi namun
belum dapat diperoleh karena ada beberapa prosedur dan persyaratan yang tidak
terpenuhi sehingga menyebabkan proses pencairan dana klaim terhambat. Ini seringkali
membuat pihak tertanggung menjadi kecewa saat melakukan klaim asuransi, padahal hal
ini terjadi akibat dari kurangnya pemahaman pihak tertanggung itu atas perjanjian yang
telah dibuat dan manfaat yang terdapat pada polis asuransi tersebut. Seharusnya sejak
awal pihak tertanggung meluangkan waktu untuk membaca kembali polis asuransi yang
dibuat tersebut dengan seksama sehingga paham dengan jelas keseluruhan isinya agar hal
seperti ini tidak terjadi. Seperti berapa besar uang pertanggungan, bagaimana jika pihak
tertanggung sebagai pembayar polis tidak sanggup membayar premi asuransi
selanjutnya, kondisi apa saja yang termasuk dalam pertanggungan asuransi, penyakit
tertentu yang tidak termasuk pertanggungan asuransi tersebut dan lain sebagainya.
5
B. Maksud dan Tujuan
Tujuan umum magang ini adalah untuk mengetahui dan memahami bagaimana
proses penanganan polis asuransi beserta klaim asuransi pada perusahaan asuransi
syariah khususnya di PT Asuransi Bumida 1967 Cabang Syariah Bandung. Bagi penulis,
praktik kerja ini bermanfaat untuk menambah wawasan dan pengetahuan tentang
aplikasi penanganan polis asuransi beserta penenganan klaim asuransi. Sedangkan
bagi pihak luar, penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan diskusi
maupun sebagai referensi dan wacana informasi bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
C. Kegunaan Magang
Magang yang dikerjakan dapat memberikan manfaat dan ilmu yang berguna bagi kami
selaku mahasiswa, diantaranya sebagai berikut:
a. Bagi Mahasiswa
Dapat menciptakan pola kemitraan yang baik dengan perusahaan tempat mahasiswa
melaksanakan Praktek kerja Asuransi Bumida Syariah mengenai berbagai persoalan
yang muncul untuk kemudian dicari solusi bersama yang lebih baik.
c. Bagi perusahaan
1. Menjalin hubungan baik antara instansi atau perusahaan dengan perguruan tinggi.
BAB II
6
A. Pengertian Asuransi Bumida Syariah
Asuransi merupakan hal yang penting dimiliki untuk menanggulangi kerugian harta
maupun nyawa. Berdasarkan pengelolaannya, asuransi dibedakan menjadi asuransi konvensional
dan asuransi syariah.
Asuransi syariah adalah usaha saling tolong menolong (ta’awuni) dan melindungi (takaful) di
antara para peserta untuk menghadapi risiko tertentu melalui akad atau perikatan yang sesuai
dengan prinsip syariah dan membayar kontribusi asuransi yang dikelola oleh perusahaan asuransi
syariah.
Asuransi syariah diatur dalam Fatwa Dewan Asuransi Syariah Nasional Majelis Ulama
Indonesia DSN-MUI No. 21/DSN-MUI/X/2001 tentang Pedoman Umum Asuransi Syariah.
Bagian pertama menyebutkan pengertian asuransi syariah ( ta’min, takaful, atau tadhamun)
adalah usaha saling melindungi dan tolong menolong di antara sejumlah orang atau pihak melalui
investasi dalam bentuk aset dan (tabarru)yang memberikan pola pengembalian untuk
menghadapi resiko tertentu melalui akad atau perikatan yang sesuai dengan syariah.
Pada asuransi syariah, setiap peserta sejak awal bermaksud saling menolong dan
melindungi dengan menyisihkan dana sebagai iuran kebajikan yang disebut tabarru. Maka dari
itu, asuransi syariah tidak menggunakan pengalihan risiko ( risk transfer) di mana tertanggung
harus membayar premi, tetapi menggunakan pembagian risiko ( risk sharing) di mana para
peserta saling menanggung.
Sejumlah dana yang dibayarkan peserta terdiri atas dana tabungan dan tabarru. Dana
tabungan adalah dana titipan dari peserta asuransi syariah dan akan mendapat alokasi bagi hasil
(al-mudarabah) dari pendapatan investasi bersih yang diperoleh setiap tahun. Dana tabungan
beserta alokasi bagi hasil akan dikembalikan kepada peserta apabila peserta yang bersangkutan
mengajukan klaim berupa klaim nilai tunai atau klaim manfaat asuransi.
Adapun tabarru atau sumbangan adalah derma atau dana kebajikan yang diberikan secara
ikhlas oleh peserta asuransi jika suatu saat akan digunakan untuk membayar klaim atau manfaat
asuransi.
Terdapat beberapa dasar hukum asuransi syariah yang tercantum dalam Alquran sebagai berikut:
Firman Allah tentang perintah mempersiapkan hari depan: “Hai orang yang beriman!
Bertakwalah kepada Allah dan hendaklah setiap diri memperhatikan apa yang telah dibuat untuk
hari esok (masa depan). Dan bertakwalah kepada Allah. Sesungguhnya Allah Maha Mengetahui
apa yang kamu kerjakan.” (QS. al-Hasyr [59]: 18).
Firman Allah tentang prinsip-prinsip bermuamalah, baik yang harus dilaksanakan maupun
dihindarkan, antara lain: “Hai orang-orang yang beriman tunaikanlah akad-akad itu Dihalalkan
bagimu binatang ternak, kecuali yang akan dibacakan kepadamu. (Yang demikian itu) dengan
tidak menghalalkan berburu ketika kamu sedang mengerjakan haji Sesungguhnya Allah
menetapkan hokum-hukum menurut yang dikehendaki-Nya.” (QS. al-Maidah [5]: 1).
Firman Allah tentang perintah untuk saling tolong menolong dalam perbuatan positif, antara lain:
“Dan tolong-menolonglah kamu dalam (mengerjakan) kebajikan dan takwa, dan jangan tolong-
menolong dalam berbuat dosa dan pelanggaran. Dan bertakwalah kamu kepada Allah,
sesungguhnya Allah amat berat siksa-Nya.” (QS. al-Maidah [5]:2).
7
1. Akad Tabarru (Hibah/Tolong Menolong)
Akad ini memberikan kuasa dari peserta kepada perusahaan asuransi untuk
mengelola dana peserta dengan imbalan pemberian ujrah (fee). Perusahaan
asuransi sebagai wakil dapat menginvestasikan premi yang diberikan, namun tidak
berhak memperoleh bagian dari hasil investasi.
BAB III
8
A. Tempat Pelaksanaan Magang
Website : syariahbumida.co.id
Email : syariah_bandung@bumida.co.id
1. VISI “Menjadi perusahaan asuransi umum yang memberikan nilai lebih bagi
stakeholder”.
2. MISI Mewujudkan organisasi yang prima, bisnis yang berkualitas, dan sinergi yang
terpadu dengan Bumiputera Group. Hal tersebut diwujudkan dengan:
3. Budaya Perusahaan
Untuk menjaga reputasi, kepercayaan dan juga mewujudkan visi dan misi
perusahaan agar selelu menjadi yang terpercaya dan terkemuka. Bumida menerapkan
budaya perusahaan yang diterapkan di seluruh bidang layanannya. Adapun budaya
perusahaan tersebut adalah: “BUMIDAKOE”
9
Bertanggung Jawab dan Berintegritas
Ulet dan pantang menyerah
Menghargai nasabah kecil
Inovatif dan aktif
Disiplin dan taat prosedur
Amanah dan tidak ingkar janji
Kebanggan dan kebersamaan
Orientasi pada target dan waktu
Efektif dan efisien
C. Struktur Organisasi
Kepala Cabang
Ikhsanuddin Fadhillah,
S.E.I., AAAIK., AIIS
Mitra Kerja
1. Kepala Cabang
a. Kasie Tehnik
b. Kasie Keuangan
c. Staf Pemasaran
2. Kasi Tehnik
10
Seorang pejabat yang langsung berada di bawah Kepala Cabang yang diserahi
tugas untuk memimpin pelaksanaan sehari-hari yang berhubungan dengan peserta
asuransi dan membawahi 2 staf yaitu:
a. Staf Polis
b. Staf Klaim
Menangani pemrosesan klaim, apabila ada klaim masuk dari peserta asuransi.
Termasuk didalamnya adalah mensurvey objek asuransi dan menganalisis apakah
kalim tersebut bisa cair atau tidak.
Seorang pejabat yang langsung berada di bawah Kepala Cabang yang diserahi tugas
untuk memimpin pelaksanaan sehari-hari yang berhubungan dengan pembayaran
asuransi dan pembayaran klaim membawahi 2 staf yaitu:
a. Staf Keuangan
b. Staf Umum
Seorang pejabat yang langsung berada di bawah Kepala Cabang yang diserahi
tugas untuk memimpin pelaksanaan sehari-hari yang berhubungan dengan
pemasaran dan operasional dan membawahi 1 staf yaitu:
a. Mitra Kerja
Menangani dan melayani calon peserta asuransi. Disamping itu, staf pemasaran
bertugas untuk meregistrasi permohonan polis asuransi.
b. Mitra Kerja
a. Mitra Kerja 1
11
Bertanggung jawab untuk melayani nasabah/peserta asuransi yang berasal dari bank.
1. Tahap Persiapan
2. Tahap Pelaksanaan
Hari : Senin-Jumat
3. Tahap Pelaporan
B. Sejarah Perusahaan
12
PT Asuransi Umum Bumida 1967 (selanjutnya disebut BUMIDA) didirikan oleh Drs.
H.I.K. Suprakto dan Mohammad S. Hasyim, MA sesuai dengan akte No. 7 tanggal 8
Desember 1967 dari Notaris Raden Soerojo Wongsowidjojo, SH yang berkedudukan di
Jakarta dan diumumkan dalam tambahan Berita Negara Republik Indonesia No. 15
tanggal 20 Februari 1970.
Di tahun 2018, berbagai bencana seperti gempa bumi, banjir dan angin topan
terjadi di wilayah Indonesia. Asuransi Bumida tetap memenuhi komitmen untuk
melakukan pembayaran klaim secara cepat. Pandemi Covid-19 yang masih
berlangsung di tahun 2022 sama sekali tidak mengurangi komitmen Perusahaan untuk
tetap melakukan pembayaran klaim secara cepat, tepat dan terpercaya.
Bagi BUMIDA, tak ada yang lebih penting daripada kepuasan dan kebutuhan
nasabah, terutama di momen-momen krusial bagi mereka.
Pandemi juga tidak mengurangi semangat Asuransi Bumida untuk terus dan selalu
ada bagi lingkungan dan masyarakat di sekitar. Ragam kegiatan Corporate Social
Responsibility (CSR) dilaksanakan baik dalam bentuk amal, pengembangan komunitas
dan juga aktivitas lain yang bertujuan untuk mendukung penanganan pandemi.
BUMIDA sadar bahwa pandemi bukan saja jadi ancaman terhadap kesehatan, tapi
juga ancaman terhadap ekonomi masyarakat.
Serangkaian kegiatan literasi dan inklusi keuangan juga tetap dilakukan BUMIDA
selama masa pandemi. Kegiatan ini dilakukan secara jarak jauh via platform daring,
ZOOM, dan dengan penerapan protokol kesehatan yang ketat.
Target audiens dari program dan kegiatan ini adalah mahasiswa Perguruan Tinggi
dan pelaku UMKM. Pelaksanaan kegiatan seperti di Kendari, Purwokerto, Bandung dan
Jakarta.
Kegiatan edukasi ini dilakukan dalam rangka mengikuti ketentuan Otoritas Jasa
Keuangan (OJK), kami percaya bahwa upaya perusahaan untuk membantu masyarakat
agar aware terhadap finansial sangatlah penting. Sebagai tambahan, BUMIDA
mengambil inisiatif untuk memberikan Asuransi Kendaraan Bermotor dan Asuransi
Kesehatan gratis bagi para peserta yang aktif dalam edukasi agar mereka dapat
merasakan manfaat asuransi.
Besar harapan kami agar semua warga Indonesia dapat menyambut masa depan
mereka dengan penuh keyakinan dan semangat tinggi, karena BUMIDA akan selalu
hadir untuk segala kebutuhan perlindungan mereka demi Indonesia bangkit dan maju.
13
C. Logo Bumida Syariah
Bumida menjalankan usaha jasa asuransi umum baik yang bersifat perorangan/individu
(retail), maupun kumplan/group (korporasi). Produk produk Bumida dikemas dalam berbagai
produk, baik produk yang standart, produk paket maupun produk yang khusus diciptakan untuk
memenuhi keinginan dan kebutuhan dari nasabah yang membutuhkan jasa asuransi umum
(tailor made). Produk Bumida ditawarkan serta dikemas sedemikian rupa sehingga mampu
untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan asuransi umum dari berbagai strata ekonomi,
sosial juga usia.
Bumida memiliki dua segmentasi dalam memasarkan produknya, yakni asuransi umum retail
dan asuransi umum korporasi. Asuransi umum retail ditujukan untuk masyarakat umum (retail
non sinergi) dan juga bersinergi dengan nasabah dari induk perusahaan yaitu AJB Bumiputera
1912 (retail sinergi), sedangkan asuransi umum korporasi terbagi atas korporasi umum
(korporasi dan perbankan) serta korporasi khusus (yang berhubungan dengan pemerintahan dan
produk liability). Seperti halnya perusahaan lain, dalam memasarkan produknya Bumida
mengalami pasang surut perkembangan produknya yang disesuaikan dengan kebutuhan pasar
yang berkembang saat ini. Ada beberapa produk asuransi yang sudah tidak dipasarkan lagi,
sedangkan beberapa produkyang masih dipasarkan hingga saat ini.
Merupakan produk asuransi umum yang ditujukan untuk masyarakat luas yang memiliki
rumah tinggal pribadi yang menginginkan perlindungan dari resiko kebakaran. Pada produk ini
terdapat sejumlah keuntungan (benefit) tambahan apabila tempat tinggal dari nasabah
mengalami kerugian, antara lain santunan pembersihan puing, santunan meninggal dunia untuk
pemilik rumah serta santunan meninggal dunia untuk pembantu rumah tangga akibat
kebakaran, santunan kerugian akibat banjir, santunan kerugian akibat kerusuhan dan huru hara,
serta santunan akibat penucurian yang disertai dengan kekerasan.
Merupakan produk asuransi umum yang ditujukan untuk masyarakat luas yang memiliki
kendaraan roda empat atau mobil yang menginginkan perlindungan dari resiko kerusakan
sebagian / total dan juga resiko pencurian atau kehilangan. Pada produk ini terdapat sejumlah
keuntungan (benefit) tambahan apabila kendaraan, pengemudi maupun penumpang mengalami
kecelakaan, antara lain santunan tanggung jawab hukum pihak ke tiga, santunan asuransi
kecelakaan diri bagi pengemudi dan penumpang, santunan kerugian akibat banjir, santunan
akibat kerusuhan dan huru hara, serta santunan pengurusan biaya pengurusan administrasi
apabila kendaraan yang diasuransikan hilang / dicuri.
14
Merupakan produk asuransi umum yang ditujukan untuk masyarakat luas yang memiliki
kendaraan roda dua / motor yang menginginkan perlindungan dari resiko kerusakan dan juga
resiko pencurian kehilangan.Pada produk ini terdapat sejumlah keuntungan (benefit) tambahan
apabila kendaraan, pengemudi maupun penumpang mengalami kecelakaan, antara lain
santunan tanggung jawab hukum pihak ke tiga, santunan asuransi kecelakaan diri bagi
pengemudi dan penumpang, santunan pengurusan biaya pengurusan administrasi apabila
kendaraan yang diasuransikan hilang atau pun dicuri.
Merupakan produk asuransi umum yang ditujukan untuk masyarakat luas yang menginginkan
perlindungan terhadap resiko 20 penyakit yang diderita. Bentuk perlindungannya yaitu berupa
penggantian biaya rawat inap selama nasabah mengalami sakit dan harus dilakukan perawatan.
Perlindungan yang ditawarkan cukup panjang, yaitu selama 180 hari untuk periode
pertanggungan selama satu tahun. Produk ini ditujukan untuk perorangan, keluarga yang belum
memiliki anak, maupun keluarga yang memiliki dua orang anak. Produk Siswa(Siswa Koe)
Merupakan produk asuransi umum yang ditujukan untukmasyarakat luas yang menginginkan
perlindungan terhadap resiko penyakit yang diderita. Yang menjadi nasabah produk ini adalah
para siswa / siswi, guru, staff administrasi sekolah dari jenjang pendidn Sekolah Dasar, Sekolah
Menengah Pertama dan Sekolah Menengah Umum / Sekolah Menengah Kejuruan.
Merupakan produk asuransi umum yang ditujukan untuk masyarakat luas yang menginginkan
perlindungan terhadap resiko penyakit yang diderita. Yang menjadi nasabah produk ini adalah
para mahasiswa / mahasiswi, dosen, staf administrasi universitas / sekolah tinggi / lembaga
pendidikan.
Merupakan produk asuransi umum yang ditunjukan untuk masyarakat luas yang memberikan
fasilitas berupa perlindungan terhadap resiko kecelakaan sendiri diluar jam kerja.
Produk Karyawan
Produk ini memberikan perlindungan kecelakaan diri dan kematian selama dua puluh empat
jam (24 jam), baik itu di dalam kegiatan kerja maupun di luar hubungan kerja untuk karyawan.
Termasuk didalamnya perlindungan dari keracunan, penganiayaan, santunan, cacat, biaya
pengobatan, dan lain sebagainya.
Pada produk ini mengutamakan dalam memberikan perlindungan atas bangunan berupa,
rumah, hotel, gudang, pabrik, rumah toko (ruko), dan bangunan lain dari kerusakan yang
diakibatkan oleh adanya kebakaran, gempa bumi, badai/topan, ledakan petir, termasuk pula
didalamnya kerugian akibat kejatuhan pesawat, terorisme, kerusuhan, tanggung gugat pihak
ketiga, dan lain-lain.
Produk asuransi ini memberikan perlindungan kendaraan bermotor atas kerugian dikarenakan
kerusakan akibat adanya tabrakan atau kecelakaan, tergelincir, perbuatan jahat, dan lain-lain.
Selain itu, memberikan jaminan yang diakibatkan oleh adanya bencana alam seperti banjir, dan
lain sebagainya.
15
Produk ini memberikan perlindungan atau ganti rugi atas kerusakan atau kerugian terhadap
barang-barang yang di angkut melalui 22 transportasi (darat, laut, dan udara) sebagai akibat
dari adanya kecelakaan, tenggelam, bencana alam, dan lain-lain.
Memberikan jaminan ganti rugi terhadap rangka atau struktur kapal dari kerusakan atau
kerugian akibat kecelakaan, tenggelam, bencana alam dan lain sebagainya.
Memberikan jaminan penggantian terhadap setiap biaya pengobatan, dan rawat inap maupun
rawat jalan di rumah sakit, biaya pembedahan, dan obat-obatan terhadap penyakit, asma,
bronchitis, patah tulang, diare akut, infeksi virus, dan termasuk di dalamnya adalah jaminan
terhadap perawatan gigi dan kelahiran.
Memberikan perlindungan atas berbagai kerugian lain yang mungkin muncul diantaranya
adalah professional liability (tanggung jawab hukum), cash in safe (uang tunai dalam tempat
penyimpanan), cash intransit (uang tunai saat pengiriman), public liability (tanggung jawab
publik), dan burglary (kebongkaran).
Pelaksana program Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Disnakertrans) Propinsi DKI
Jakarta memberikan perlindungan kecelakaan diri dan kematian di luar jam kerja atau
hubungan kerja bagi para pekerja di wilayah Propinsi DKI Jakarta.
Memberikan jaminan penggantian kerugian tanggung jawab hukum sebagai akibat dalam
menjalankan profesi medis. Bekerja sama 24 dengan ABH Asociateyang di dukung oleh
dokter-dokter ahli di bidang medika legal dan profesi dokter.
Memberikan jaminan penggantian kerugian tanggung jawab hukum sebagai akibat dalam
menjalankan profesi bidan. Bekerja sama dengan ABH Asociate yang di dukung oleh dokter-
dokter ahli di bidang medika legal dan profesi dokter.
Memberikan ganti rugi kepada bank atas kredit yang diberikan kepada nasabah atas resiko
kredit macet akibat adanya pemutusan hubungan kerha (PHK) yang mungkin terjadi.
BAB IV
16
Kegiatan utama dari PT. Asuransi Bumida 1967 Cabang Syariah Bandung adalah sebagai
berikut:
1. Pengajuan Polis
Polis adalah suatu perjanjian asuransi atau pertanggungan bersifat konsensual (adanya
kesepakatan), harus dibuat secara tertulis dalam suatu akta antara pihak yang
mengadakan perjanjian. Pada akta yang dibuat secara tertulis itu dinamakan “polis”. Jadi,
polis adalah tanda bukti perjanjian pertanggungan yang merupakan bukti tertulis. Berikut
kegiatan yang terjadi pada saat pengajuan polis :
a. Penerimaan SPPA
SPPA ini berisi tentang identitas diri beserta keterangan hal/barang apa yang akan
diasuransikan. SPPA ini bisa didapat dari agen pemasaran ataupun langsung dari
perusahaan asuransi.
Setelah SPPA diterima oleh Kasie Pemasaran, selanjutnya dilakukan survey untuk
menentukan apakah SPPA dapat diterima atau tidak. Saat diterima, SPPA diregistrasi
kemudian diterbitkan cover note. Cover note merupakan pengganti polis asuransi
sementara yang bisa digunakan sebagaimana polis asuransi. Biasanya nasabah/peserta
asuransi yang menginginkan cover note adalah perbankan. Bank biasanya dalam
pembiayaan kepada nasabah akan mengasuransikan pembiayaan tersebut. Supaya
pembiayaan tersebut bisa diproses lebih cepat, maka bank membutuhkan proses
penanganan polis asuransi yang cepat pula. Maka dari itu, dibuatlah cover note asuransi.
c. Penerbitan Polis
Polis diterbitkan setelah cover note ditandatangani oleh Kepala Kasi Teknik yang
kemudian dilakukan pembayaran oleh nasabah. Polis diterbitkan oleh Staff Polis, polis
yang telah diberi materai diserahkan kembali kepada Kepala Kasi Tehnik untuk
ditandatangani. Polis yang sudah sah diberikan kepada masing-masing AO yang
bersangkutan untuk dikirim kepada nasabah.
2. Pengajuan Klaim
Klaim asuransi adalah sebuah permintaan resmi kepada perusahaan asuransi, untuk
meminta pembayaran berdasarkan ketentuan perjanjian. Klaim asuransi yang diajukan
akan ditinjau oleh perusahaan untuk validitasnya dan kemudian dibayarkan kepada pihak
tertanggung setelah disetujui. Berikut kegiatan yang terdapat pada pengajuan klaim
diantaranya:
Form Klaim diterima oleh agen atau perusahaan dari nasabah yang ingin mengajukan
klaim. Form yang telah diisi dengan lengkap akan diregistrasi oleh staff klaim. Kemudian
staff klaim akan melakukan analisa dan survey.
17
Setelah staff klaim melakukan survey dan menyatakan bahwa nasabah layak
mengajukan klaim, maka staff klaim menerbitkan Laporan Kerugian Sementara (LKS).
LKS ini berisi tentang data nasabah/peserta asuransi berikut nilai pertanggungan yang
akan diberikan oleh perusahaan asuransi. LKS ini selanjutnya akan ditanda tangani oleh
Staf Klaim, Kasi Tehnik dan Kepala Cabang.
Jika ada limit cabang, maka LKS akan dilaporkan ke kantor Pusat untuk dianalisi lebih
lanjut oleh pusat. Dan apabila disetujui oleh Kantor Pusat maka akan dibuatkan Laporan
Kerugian Pasti (LKP). Jika tidak ada limit cabang, maka dari LKS langsung dibuatkan LKP.
Setelah LKP ditanda tangani oleh Staf Klaim, Kasi Tehnik dan Kepala Cabang maka LKP
diserahkan kepada Staf Keuangan. Maka uang pencairan klaim akan diserahkan kepada
nasabah/peserta asurani (bisa langsung ataupun transfer ke rekening)
Dari salah satu mata kuliah keterkaitan dengan kegiatan magang adalah fiqih
muamalah di PT. Asuransi bumida ini ada beberapa jenis akad. Salah satu contoh
nya adalah akad tabarru’ ( Hibah/Tolong – Menolong )
Peserta Asuransi memberikan hibah yang akan digunakan untuk menolong peserta
lain yang terkena musibah, sedangkan perusahaan asuransi sebagai pengelola dana
hibah.
Tantangan magang yang paling berkesan dan menantang yang dialami saat
berkomunikasi dengan berbagai karyawan,karena karyawan disini dari berbagai
daerah dan watak bahasa yang berbeda, perlahan berjalanya waktu karyawan yang
ada di PT. Asuransi Bumida seperti keluarga sendiri dan saling sapa.
18
Mengarsipkan berkas polis dan klaim beserta urutan nomor yang sudah ada di dalam polis.
Praktikan sebelumnya belum mengerti menempatan dan mengurutkan nomer yang sudah ada di
dalam polis dan klaim, dan praktikan mengalami kesulitan untuk mengurutkan nomer polis dan
klaim.
Praktikan masih kurang memahami dalam proses mengarsipkan dokumen klaim, karena saat
mengurutkan nomer klaim harus benar – benar dengan nomer klaim pada temptanya kalau tidak
pada tempatnya akan susah saat mencari dokumen buat pencairan klaim.
19
Dalam dunia kerja pasti kita harus memiliki mental yang kuat, terkadang mental kita sering
down saat dapat teguran dari atasan, padahal teguran itulah untuk kerja kita lebih baik lagi dari
sebelumnya, dan untuk pelajaran buat kita kerja kedepannya di dunia kerja nanti. dan dimana kita
menghadapi dunia baru di lingkungan kita sendiri dan kita harus aktif komunikasi dengan
karyawan – karyawan yang ada di perusahaan itu, kenapa kita harus aktif berkomunikasi di saat
kerja? Karena di saat kerja butuh namanya komunikasi untuk memudahkan pekerjaan yang kita
belum paham tentang pekerjaan tersebut,.
Praktik magang di bumida syariah dalam waktu 2 bulan penuh kita bisa belajar adaptasi dunia
kerja nyata yang tidak mudah dibayangkan, di dalam dunia kerja ada yang namanya komunikasi
sesama rekan kerja, ternyata begitu pentingnya dalam dunia kerja komunikasi sesama rekan untuk
berdiskusi pekerjaan yang sedang kita kerjakan,
BAB IV
PENUTUP
1 Kesimpulan
Adapun kesimpulan yang di ambil dari hasil laporan magang tersebut yaitu :
20
Bagi praktikan bisa mengetahui proses pencairan klaim di saat praktikan nanti
menjadi nasabah asuransi syariah, praktikan bisa memahami apa yang harus di
lengkapi agar penangan pencairan klaim nanti lancar dan tidak di tunda – tunda
atau di tolak oleh PT. Asuransi Bumida Syariah.
2. Adanya asuransi ini begitu penting dan bahkan menjadi salah satu penggerak
utama dalam mendorong pertumbuhan ataupun kemajuan masyarakat indonesia
untuk mengurangi resiko. Kemajuan asuransi ini dicapai melalui kepercayaan
masyarakat atas kepastian pengendalian resiko terhadap musibah yang terjadi
kapan datangnya musibah.
2. Saran
Adapun saran yang dapat bermanfaat menjadi masukan bagi PT Asuransi Bumida
1967 Cabang Syariah Bandung ialah meningkatkan pelayanannya ke masyarakat
dengan cara memeberikan sosialisasi tentang prosedur klaim kepada peserta
asuransinya serta melakukan pendampingan nasabah dalam melakukan prosedur
klaim sehingga tidak terjadi hambatan dalam proses pencairan klaim karena peseta
masih kurang memahami setiap proses dari awal mengajukan klaim asuransi hingga
pencairan klaim asuransi.
21
Lampiran – lampiran
Bulan : November
22
( kebakaran dan kecelakaan diri)
- Membaca al qur’an bersama
Jumat, 11 November - Mengarsip vocer keuangan
08.00 - 17.00
2022 - Mengarsip salinan polis perserta
(nasabah) berdasarkan nomer polis
- Shering pagi (koadinasi perkerjaan)
- Mengarsip salinan polis
( kebakaran , kecelakaan bermotor )
Senin, 14 November
08.00 - 17.00 perserta (nasabah) berdasarkan
2022
nomer polis
- Mengetik pendaftaran nasabah di
exsel
- Shering pagi (koadinasi perkerjaan)
Selasa, 15 November
08.00 - 17.00 - Mengarsip salinan polis perserta
2022
(nasabah) berdasarkan nomer polis
- Shering pagi (koadinasi perkerjaan)
- Mengarsip data klaim
Rabu, 16 November 2022 08.00 - 17.00
- mengarsip salinan klaim dan scan
klam serta menganalisis klaim
- Shering pagi (koadinasi perkerjaan)
- Mengarsip vocer keuangan
Kamis, 17 November
08.00 - 17.00 - Finising (mengkaper) polis
2022
( kebakaran dan kecelakaan diri)
serta memberi matrai
- Membaca al qur’an bersama
Jumat, 18 November
08.00-17.00 - Memberi matrai dan cap pada polis
2022
yang sudah di paraf
Senin, 21 November
- Shering pagi (koadinasi perkerjaan)
2022 08.00 - 17.00
- Mengarsip salinan klaim
23
menganalisis
- Memberi matrai dan cap pada polis
yang sudah di paraf kacab
Selasa, 29 November - Shering pagi (koadinasi perkerjaan)
2022 08.00 - 17.00 - Mengarsipkan klaim berdasar
dengan nomer klaim
- Shering pagi (koadinasi perkerjaan)
- Memberi matrai dan cap pada polis
Rabu, 30 November 2022
08.00 - 17.00 yang sudah di paraf
- Foto copy polis dan menscan serta
menganalisis
Bulan : Desember
24
- Mengarsip vocer keuangan
17.00 - Mengantarkan kwitansi premi
ansurasi ke mitra kerja
- Shering pagi (koadinasi perkerjaan)
08.00 -
Kamis, 15 Desember 2022 - Mengarsip salinan polis perserta
17.00
(nasabah) berdasarkan nomer polis
- Membaca al qur’an bersama
- Memberi matrai dan cap pada polis
08.00 -
Jumat, 16 Desember 2022 yang sudah di paraf Kacab
17.00
-Mengarsip data klaim yang bulan
oktober
- Shering pagi (koadinasi perkerjaan)
08.00 -
Senin, 19 Desember 2022 - Mengarsipkan klaim berdasar
17.00
dengan nomer klaim
- Shering pagi (koadinasi perkerjaan)
08.00 - - Finising (mengkaper) polis
Selasa, 20 Desember 2022
17.00 ( kebakaran dan kecelakaan diri)
- Foto copy dan menscan polis
- Ikut berkontribusi rapat kerja antara
08.00 -
Rabu, 21 Desember 2022 perusahaan bumida cabang
17.00
bandung dengan mitra kerja
- Ikut berkontribusi rapat kerja antara
Kamis, 22 Desember 2022 08.00 -
perusahaan bumida cabang
17.00
bandung dengan mitra kerja
- Membaca al qur’an bersama
08.00 -
Jumat, 23 Desember 2022 - Foto copy polis dan scan polis serta
17.00
menganalisis
08.00 - - Shering pagi (koadinasi perkerjaan)
Senin, 26 Desember 2022
17.00 - Finising (mengkaper) polis
- Shering pagi (koadinasi perkerjaan)
08.00 - - Finising (mengkaper) polis
Selasa, 27 Desember 2022
17.00 - Mengarsipkan klaim berdasar
dengan nomer klaim
- Shering pagi (koadinasi perkerjaan)
- Mengarsipkan klaim berdasar
08.00 -
Rabu, 28 Desember 2022 dengan nomer klaim
17.00
- Mensalin biodata mitra kerja ke
excel
- Shering pagi (koadinasi perkerjaan)
08.00 -
Kamis, 29 Desember 2022 - Mensalin biodata mitra kerja ke
17.00
excel
08.00 - - Membaca al qur’an bersama
Jumat, 30 Desember 2022
17.00
25
Foto – Foto Kegiatan
26
Mencover polis di ruangan
27
Tempat Istirahat Karyawan
28
Format Daftra Hadir Bulan November :
29
Format Daftar Hadir Bulan Desember :
30
Format Penilaian Magang :
31