PENYAMPAIAN INFORMASI

No.Dokumen :
870/
SOP
/SOP/PKM-NGL/014/20
16

No.Revisi :
Tanggal Terbit : 16 Juni 2016
Halaman : 1/1

PUSKESMAS Ijuh Sugandi, SKM

NARINGGUL NIP. 19730920 199803 1 004

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi

tentang sarana pelayanan di puskesmas.

2. Tujuan Sebagai acuan dalam menyampaikan informasi kepada pelanggan.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Naringgul Nomor 870/038/SK/PKM-

NGL/VI/2016 tanggal 15 Juni 2016 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis.

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang

Puskesmas.

5. Prosedur/
1. Pasien datang di ruang pendaftaran,
Langkah-langkah 2. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah dan sopan,
3. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien,
4. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasien,
tentang pendaftaran,
5. Petugas menjelaskan tentang tariff pelayanan,
6. Petugas menjelaskan tentang jenis pelayanan,
7. Petugas menjelaskan tentang jadwal pelayanan,
8. Petugas menjelaskan tentang proses rujukan,
9. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah
paham dengan penjelasan petugas,
10. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai dengan
kebutuhannya.
-
6. Diagram Alir

7. Unit Terkait Ruang pelayanan pendaftaran.

2/ 2