Kita semua akrab dengan semua masalah dan kesenangan yang terkait dengan peran
keluarga, tetapi dalam dunia bisnis kita menemukan aspek lain dari keanggotaan
kelompok. Salah satu keluhan utama tentang komite dan kelompok kecil pemecahan
masalah lainnya adalah bahwa mereka mengambil terlalu banyak waktu dan jarang
mencapai sebanyak yang seharusnya. Untuk memanfaatkan waktu yang dihabiskan
dalam kelompok kecil dengan lebih baik, kita harus mengetahui sesuatu tentang
bagaimana orang biasanya berperilaku di dalamnya.
Ingat saat pertama kali masuk kuliah? kita menghadapi banyak situasi di mana kita tidak
tahu persis bagaimana kita seharusnya bertindak. Dalam situasi yang tidak biasa, kita
semua mencari petunjuk kepada orang lain tentang apa yang tepat untuk dilakukan.
Pemecahan masalah yang efektif membutuhkan masalah untuk dikenali dan dipahami
sepenuhnya. Kemudian, berbagai metode dan alat pemecahan masalah dapat digunakan
untuk mengarahkan ke akar penyebab masalah dan mengambil tindakan korektif yang
tepat untuk tidak hanya memperbaiki masalah, tetapi juga untuk memastikan masalah
tersebut tidak terulang kembali.