PANDUAN OBSERVASI TOKO

PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk (Visi,Misi & Budaya)

A. Profile
PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk (berbisnis dengan nama Alfamart) adalah sebuah perusahaan
perdagangan ritel yang berkantor pusat di Tangerang. Untuk mendukung kegiatan bisnisnya, hingga
akhir tahun 2020, perusahaan ini memiliki 32 pusat distribusi dan 15.400 minimarket yang tersebar di
seluruh Indonesia
B. Sejarah Singkat
 1998
Berdiri sebagai perusahaan dagang aneka produk oleh Djoko Susanto dan keluarga, yang kemudian menjual
mayoritas kepemilikannya kepada PT HM Sampoerna Tbk. Pada bulan Desember 1989
 2002
Akuisisi 141 gerai Alfa minimart dan berganti nama menjadi Alfamart.
 2009
Penawaran umum perdana di Bursa Efek Indonesia Memasuki pasar Bali Mulai Menggunakan conveyor belt 3.300+
gerai beroperasi
 2012
Penawaran Umum Terbatas Tanpa Hak Memesan Efek Terlebih Dahulu.
Pendirian anak perusahaan PT Sumber Indah Lestari yang bergerak di bidang perdagangan eceran kosmetik.
Memasuki pasar Medan.
7.000+ gerai beroperasi
 2021
Peningkatan setoran modal PT Midi Utama Indonesia Tbk sehingga kepemilikan
menjadi 89,43% 16.492 gerai beroperasi.16.492 gerai beroperasi Memasuki pasar
Papua dengan membuka 22 gerai 1.945 Toko SAPA (Siap Antar Pesanan Anda)
1.200+ gerai beroperasi di Filipina

Visi

Menjadi jaringan distribusi ritel terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil,
pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global

Misi

Memberikan kepuasan kepada pelanggan / konsumen dengan berfokus pada produk dan pelayanan yang berkualitas unggul.

Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakkan tingkah laku / etika bisnis yang tertinggi.

Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh-kembangkan jiwa wiraswasta dan kemitraan usaha.

Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus bertumbuh dan bermanfaat bagi pelanggan , pemasok, karyawan,
pemegang saham dan masyarakat pada umumnya.

Budaya

Integritas yang tinggi.

Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik.

Kualitas & Produktivitas yang tertinggi.

Kerjasama Team.

Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang tertinggi.

2.Lokasi Toko Alfamart Ciwaringin F X838

 Lokasi Alfamart Ciwaringin F X838 Berada dalam lokasi yang sangat startegis dalam target pasar,mudah di lihat,lokasi ramai &
berada dalam akses jalan mudah dilewati

Struktur Organisasi Toko

 Area Manager
  Area Kordinator
 Chief Of Store
 Crew Store (Pramuniaga,Kasir)

Tugas & Tanggung Jawab

1. Crew
a) Melakukan Pemajangan barang (Display) & Pemenuhan dari gudang toko ke area penjualan toko sesuai ketentuan yang berlaku
b) Menjalin Hubungan baik dengan lingkungan sekitar toko
c) Melakukan pencegahan & pengawasan barang hilang
d) Melakukan penurunan & pemeriksaan barang dari DC sesuai dengan ketentuan yang berlaku
e) Menginformasikan barang kosong kepada ACOS/COS
f) Meberikan pelayanan pada pelanggan
g) Menginformasikan & Menawarkan program promosi kepada pelanggan
h) Melaksanakan kebersihan
i) Mempersiapkan barang barang yang akan diretur
j) Melakukan pembagian leaflet kepada pelanggan
k) Melakukan Pemeriksaan label harga sesuai perubahan harga terbaru
l) Melakukan stock opname sesuai ketentuan yang berlaku
m) Melakukan perawatan pada mesin makanan & minuman siap saji

2. Assitant Chief Store

a) Memastikan semua kerjasama promosi dengan Supplier
b) Mengkordinir pemajangan display barang dengan baik di rak-rak penjualan ataupun gudang dengan sesuai ketentuan barang
yang berlaku
c) Mengkordinir dan memastikan sarana promosi terpasang sesuai petunjuk
d) Mengkordinir penerimaan barang dagangan dari DC/Supplier BKL
e) Mengkordinir pengeluaran/retur barang dari toko ke DC/Supplier BKL
f) Menggantikan peran Chief Of Store apabila sedang Libut/Cuti
g) Menjaga & Merawat sarana promosi

3. Chief Of Store
a) Mengkordinir semua aktifitas dalam memberikan pelayanan kepada semua pelanggan yang di arahkan untuk kepuasan
pelanggan dan meningkatkan jumlah pelanggan toko
b) Mengkordinir dan menjalankan semua kegiatan oprasional toko sesuai prosedur & ketentuan lain yang berlaku
c) Melakukan evaluasi berkaitan dengan pelaksanaan toko operasional toko sehari-hari
d) Berkoordinasi dengan area coordinator/departemen lain dengan sehubungan masalah/program tertentu yang berkaitan
dengan toko
e) Berkoordinasi dengan lingkungan penjabat setempat
f) Mengkordinir dan mengelola bawahan
g) Memastikan Pengoprasian & perawatan mesin makanan & minuman siap saji berjalan sesuai ketentuan berlaku
h) Mengawasi dan memastikan bahwa stock opname (SO) Berjalan sesuai Prosedur
i) Memastikan Penyetoran uang hasil penjualan barang tepat jumlah & waktunya
j) Memastilan toko,gudang & Lingkungan sekitar dalam keadaan bersih & Rapi

4. Aktifitas Toko
Persiapan & Proses Buka Toko
a) Staff datang lebih awal untuk menyiapkan modal,menyalakan komputer server & Komputer kasir
b) Melakukan Breafing yang di pimpin oleh penjabat toko
c) Merapihkan planogram & Update Harga
d) Melakukan kegiatan bersih bersih kaca,lantai & rak
e) Ketika semua sudah rapih bersih dan siap Kemudian membuka toko
f) Kasir melakukan pelayanan kepada pelanggan

5. Kebersihan Area Dalam Toko

a)