RENCANA PELAKSANA PEMBELAJARAN

(RPP)

SATUAN PENDIDIKAN : SMK SMIP - YPPT BANDUNG

MATA PELAJARAN : KOMPETENSI KEJURUAN
KELAS / SEMESTER : X / 02
TOPIK : MEMBUAT PANGGILAN
TELEPON
ALOKASI WAKTU : 38 X 45 MENIT (19 X PERTEMUAN)

A. Standar Kompetensi
 Standar Kompetensi : Berkomunikasi melalui telepon
 Kode Kompetensi : ITHH BFOC 07 AIS

B. Tujuan Pembelajaran
Siswa dapat menjelaskan tentang cara melakukan sambungan telepon keluar sesuai dengan prosedur
perusahaan.

C. Pendekatan dan Metode Pembelajaran

1. Pendekatan : Konstektual
2. Metode : Ceramah, tanya jawab, praktikum dan penugasan.

D. Sumber, Alat dan Bahan Pembelajaran

 Kurikulum
 Standar Kualifikasi Kompetensi Nasional Indonesia (SKKNI)
 Buku referensi yang relevan
 Laboratorium Praktikum Kantor Depan
 Peralatan Praktikum Kantor Depan
 Bahan Praktikum Kantor Depan
 Alat peraga/gambar tentang cara melakukan sambungan telepon keluar sesuai
dengan prosedur perusahaan.

E. Langkah–Langkah Pembelajaran

Tahapan Kegiatan Kegiatan

Kegiatan Awal/  Guru menjelaskan tentang cara
memperoleh nomor telepon secara benar.
Pendahuluan
 Guru menjelaskan tentang cara
untuk mengetahui tujuan pemanggilan dengan jelas.
 Guru menjelaskan tentang cara
menggunakan perlengkapan telepon keluar yang benar.
 Guru menjelaskan tentang cara

Kompetensi Kejuruan/ITHH BFOC 07 AIS – Kelas X (Semester 02)/SMK SMIP-YPPT BANDUNG 1

 menanyakan nama, alamat perusahaan dan alasan yang jelas.

Tahapan Kegiatan Kegiatan

 Guru menjelaskan tentang cara
Kegiatan Awal/ bersikap dan berbicara yang sopan.
 Mengamati alat peraga berupa
Pendahuluan gambar tentang cara melakukan sambungan telepon keluar sesuai
dengan prosedur perusahaan.
 Guru menjelaskan tentang cara
mengidentifikasi berbagai percakapan/panggilan yang bernada
mengancam.
 Guru menjelaskan tentang cara
menggunakan telepon sesuai dengan keperluan, a.l. :
- Layana
n panggilan ked an dari luar.
- Kode
telepon (Lokal, SLI dan SLJJ).
- Jenis
panggilan telepon.
 Guru menjelaskan tentang cara
penggunaan pesawat telepon.
 Guru menjelaskan tentang cara
Kegiatan Inti mendistribusikan pengetahuan tentang sambungan telepon, a.l. :
- Membedakan jenis–jenis panggilan telepon.
- Dapat menguasai produk yang ada.
 Guru menjelaskan tentang cara
menyambung panggilan.
 Guru menjelaskan tentang cara
mengoperasikan Facsimile.
 Guru menjelaskan tentang cara
memproses billing telepon dan facsimile.
 Guru membagi kelas dalam
beberapa kelompok untuk mempraktekkan tentang cara
melakukan sambungan telepon keluar sesuai dengan prosedur
perusahaan.
 Setiap kelompok/individu
mempresentasikan hasil praktikum.
 Peserta didik membuat laporan
hasil praktikum
 Guru memberikan tugas untuk
dikerjakan di rumah/PR.
Kegiatan Akhir/  Guru memberikan pesan–pesan
Penutup moral yang berkaitan dengan cara melakukan sambungan telepon
keluar sesuai dengan prosedur perusahaan.
 Guru memberikan penghargaan
kepada siswa yang kerjanya bagus, dan memberikan nasehat
untuk penyempurnaan bagi siswa yang kurang bagus.

F. Penilaian
1. Tes tertulis
2. Tes lisan
3. Hasil observasi/pengamatan pada pelaksanaan praktikum untuk setiap individu dalam
kelompok

Kompetensi Kejuruan/ITHH BFOC 07 AIS – Kelas X (Semester 02)/SMK SMIP-YPPT BANDUNG 2

 Contoh soal :
1. Jelaskanlah arti dari “Overseas Call” !
2. Apakah yang dimaksud dengan “House Phone” ?
3. Jelaskanlah yang dimaksud dengan “International Direct Dialing” !
4. Apakah yang dimaksud dengan sambungan telepon “Station to Station” ?
5. Jelaskanlah prosedur yang harus dilakukan dalam melakukan proses pengiriman data melalui
Facsimile !

Format Penilaian :

Nilai
Teori Praktikum

Performance

Preparation
Kebenaran
Kerjasama

Procedure
Language
Working
Jawaban

Result
Skor
No. Nama
Nilai

Bandung, Juli 2011

Mengetahui :
Kepala SMK SMIP - YPPT Bandung, Guru Mata Pelajaran,

( Dewi Suharti, SH. ) (…………………………..)

NIP. NIP. -----

Kompetensi Kejuruan/ITHH BFOC 07 AIS – Kelas X (Semester 02)/SMK SMIP-YPPT BANDUNG 3