TUGAS KELOMPOK 1

MENENTUKAN PENYEBAB MASALAH

BERDASARKAN ANALISIS FISHBONE

KELOMPOK 1 :
1. AMELIA ATEDA (211000415901013)
2. AZUAR (211000415901014)
3. ELFI HARLIS (211000415901019)
4. ELFIA (211000415901020)
5. FITRIYANI ( 211000415901037)

INSTITUT PRIMA NUSANTARA

BUKITTINGGI
2022
 MENENTUKAN PENYEBAB MASALAH BERDASARKAN ANALISIS FISHBONE

1. Pasien kebidanan di IGD dan PONEK yang dilayani tidak sesuai dengan prinsip 5
momen cuci tangan sesuai standar oleh petugas kesehatan di Puskesmas X.

Penyebab Masalah :
1. SPO tidak disosialisasikan
2. Pengawasan yang belum berjalan secara rutin
3. Tidak adanya sanksi atau reward kepada petugas terkait ada atau
tidaknya penerapan 5 momen cuci tangan sesuai standar
4. Kurangnya kepatuhan petugas kesehatan tentang penerapan 5 momen
cuci tangan sesuai standar
5. Petugas yang lupa melakukan penerapan 5 momen cuci tangan sesuai
standar
6. Memerlukan waktu untuk cuci tangan
7. Beban kerja petugas yang berlebih dikarenakan pasien yang banyak
8. Kurangnya himbauan pengingat seperti poster tentang pentingnya 5
momen cuci tangan.
9. Kurangnya himbauan tentang manfaat dari pelaksanaan prinsip 5
momen cuci tangan
Menetapkan Penyebab Masalah
a. Inventaris Penyebab Masalah
b. Menetapkan Prioritas Penyebab Masalah

a. Pengawasan yang belum berjalan secara rutin

b. Petugas yang lupa menerpkan prinsip 5 momen cuci tangan
c. Tidak adanya sanski untuk tenaga kesehatan yang ada atau tidak adanya
menerapkan prinsip 5 momen cuci tangan sesuai standar.
d. Kurangnya himbauan tentang manfaat dari pelaksanaan prinsip 5 momen
cuci tangan
 2. Kualitas mutu pelayanan kesehatan di IRJ Rumah Sakit X Padang Pariaman.

a. Menetapkan Sumber Masalah

a. Pasien datang ke RS
b. Pasien mendaftar
c. Menunggu di ruang tunggu
d. Mendapatkan pelayanan diunit IRJ yang dituju
e. Pengambilan obat
f. Pasien pulang

a b c d e f

b. Menetapkan Penyebab Masalah

1) Inventaris Penyebab Masalah Secara Teoritis
PROSES LINGKUNGAN

Penanganan pasien komplain

al kedatangan dokter tidak sesuai kesepakatan/digantikan Kurangnya Pengawasan

Lama waktu tunggu pasien (-) Sanksi

Mutu Pelayanan Instalasi Rawat Jalan Belum Tercapai

Kurang meratanya beban kerja antar SDM paramedis (perawat dan bidan)

MASUKAN
 Menetapkan Prioritas Masalah

PROSES LINGKUNGAN

l kedatangan dokter tidak sesuai kesepakatan/digantikan

Penanganan pasien komplain Kurangnya Pengawasan

Lama waktu tunggu pasien (-) Sanksi

Mutu Pelayanan Instalasi Rawat Jalan Belum Tercapai

Kurang meratanya beban kerja antar SDM paramedis (perawat dan bidan)

MASUKAN

Hasil Akhir:
a. Jadwal kedatangan dokter tidak sesuai kesepakatan/digantikan.
b. Lama waktu tunggu pasien belum sesuai standar ≤ 60 menit.