5/18/2014

Danang Avianto

08122730045

28C43E96

1
 5/18/2014

Manfaat Akreditasi
 Kepercayaan masyarakat meningkat thd RS
(keselamatan pasien dan mutu pelayanan)
 Menyediakan lingkungan kerja yg nyaman dan
efisien
 Pelanggan sbg mitra dalam proses pelayanan
 Menciptakan budaya mau belajar dari laporan
insiden keselamatan pasien
 Membangun kepemimpinan, kerjasama dan
komunikasi utk mencapai kualitas keselamatan
pasien

2
 5/18/2014

Disfungsi Tim Kerja

Tidak adanya Kepercayaan

Takut akan Konflik

3
 5/18/2014

Kurangnya Komitmen

Menghindar dari Tanggung Jawab

4
 5/18/2014

Kurang perhatian pada hasil

5 Ciri Tim yang Efektif

Tujuan yang Sama

5
 5/18/2014

Peran yang Jelas

Komunikasi yang Efektif

6
 5/18/2014

Pemimpin Visioner

Pikiran dan Sikap Positif

7
 5/18/2014

Komunikasi Efektif
 Mampu menghasilkan perubahan
sikap pada orang yang terlibat dalam
komunikasi
 Saling bertukar informasi, ide,
kepercayaan, perasaan dan sikap antara
2 orang atau kelompok yang hasilnya
sesuai dengan harapan

8
 5/18/2014

Tujuan Komunikasi
 Memberi kemudahan dalam
memahami pesan yang diberikan

Bentuk Komunikasi Efektif

 Berlangsung secara timbal balik
 Makna pesan ringkas dan jelas
 Bahasa mudah dipahami
 Cara penyampaian mudah diterima
 Disampaikan secara tulus
 Mempunyai tujuan yang jelas
 Memperlihatkan norma yang berlaku
 Di sertai dengan humor

9
 5/18/2014

No Verbal
 Penampilan fisik
 Sikap tubuh dan cara berjalan
 Ekspresi wajah
 Personal touch

10