RANCANGAN AKTUALISASI

Optimalisasi Pelayanan Administrasi Surat Keterangan Ahli waris

Pada Seksi Pemerintahan, Keamanan dan Ketertiban
di Kantor Camat Air Joman

DISUSUN OLEH:

Nama : Relita, A.Md

NIP : 19970705 202012 2 010
Pangkat/Golongan : Pengatur (II/c)
Jabatan : Calon Pengelola Kesejahteraan Sosial

BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA

PROVINSI SUMATERA UTARA
MEDAN 2022
Lembar Persetujuan:

RANCANGAN AKTUALISASI
PELATIHAN DASAR CPNS
Optimalisasi Pelayanan Administrasi Surat Keterangan Ahli waris
Pada Seksi Pemerintahan, Keamanan dan Ketertiban
di Kantor Camat Air Joman

Nama Peserta : Relita, A.Md

NIP : 19970705 202012 2 010
Pangkat/Golongan : Pengatur (II/c)
Jabatan : Calon Pengelola Kesejahteraan Sosial
Instansi : Kecamatan Air Joman Kabupaten Asahan
Angkatan :X
Kelompok :2

Telah diseminarkan pada hari Senin Tanggal 12 September 2022 di hadapan Coach,
Penguji dan Mentor dengan Metode Pembelajaran Jarak Jauh (Distance Learning).

Coach , Penguji, Mentor,

Ir. M. Syafril Harahap, M.Si Juanda Al Haji Hasibuan, S.AP Zulkarnain, SH

NIP. 196610051993031012 NIP. 197312281993031003 NIP. 196411071986031005

Mengetahui,
Kepala BPSDM Provinsi Sumatera Utara
Kepala Bidang Pengembangan Kompetensi Manajerial

Tomy Harahap, S.Sos, M.AP

NIP. 197308271992031002
 KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa
atas Kasih dan berkatNya, sehingga penulis mampu menyelesaikan Laporan
Rancangan Aktualisasi dengan mengangkat isu : “Belum optimalnya Media
Informasi Administrasi Surat Keterangan Ahli Waris”.
Sebagai syarat untuk meraih sertifikat kelulusan dalam kegiatan Pelatihan
Dasar CPNS Golongan II, Angkatan X tahun 2022.
Banyak pihak telah membantu dalam menyelesaikan penyusunan
rancangan aktualisasi ini, untuk itu penulis mengucapkan terima kasih yang tulus
kepada:
1. Lembaga Administrasi Negara (LAN) yang telah memfasilitasi proses
Pelatihan Dasar CPNS.
2. Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Provinsi Sumatera
Utara selaku penyelenggara yang telah memberikan kesempatan penulis
untuk mengikuti Latsar CPNS Tahun 2022.
3. Bapak Ir. Muhammad Syafril Harahap, M.Si. selaku coach yang telah memberi
waktu, dukungan dan bimbingan dengan penuh kesabaran sehingga
rancangan aktualisasi ini dapat terselesaikan dengan baik.
4. Bapak Zulkarnain, SH selaku Role Model dan Kepala Seksi PMK Kecamatan
Air Joman, yang telah memberikan dukungan kepada penulis dalam proses
Latsar CPNS.
5. Ibu Aslam, selaku Liaison Officer (LO) yang telah memberikan
arahan,dukungan dan bimbingan selama proses Pelatihan Dasar CPNS.
6. Bapak Juanda Al Haji Hasibuan, S.AP selaku penguji yang telah memberikan
masukan kepada penulis dalam rancangan aktualisasi.
7. Bapak/ Ibu Widyaiswara yang telah memberikan ilmu selama proses diklat
Pelatihan Dasar CPNS.
8. Keluarga dan teman- teman penulis yang telah memberikan dukungan dan
mendoakan kelancaran penulis dalam mengikuti pelatihan ini.

i
9. Rekan-rekan seperjuangan, peserta Pelatihan Dasar CPNS Golongan II
khususnya angkatan X Kelompok 2 yang telah bersama-sama mengikuti
pelatihan.
Penulis menyadari bahwa rancangan aktualisasi ini masih jauh dari
kesempurnaan dikarenakan keterbatasan waktu serta kemampuan yang dimiliki
oleh penulis. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya
membangun. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih dan rasa hormat yang
sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu dalam
menyelesaikan rancangan aktualisasi ini. Semoga rancangan aktualisasi ini dapat
memberikan manfaat bagi kita semua terutama bagi penulis dan seluruh peserta
Pelatihan Dasar CPNS dari berbagai daerah se-tanah air Indonesia. Semoga
Tuhan Yang Maha Esa selalu memberkati dan melimpahkan rahmat serta
karuniaNya kepada kita semua.

Asahan, 12 September 2022

Penulis,

Relita, A.Md
NIP. 19970705 202012 2 010

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ............................................................................................... i

DAFTAR ISI .......................................................................................................... iii
DAFTAR GAMBAR................................................................................................ v
DAFTAR TABEL ................................................................................................... vi
BAB I PENDAHULUAN ......................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang .......................................................................................... 1
1.2 Tugas Pokok dan Fungsi Organisasi ......................................................... 3
1.2.1 Visi dan Misi Kecamatan Air Joman ....................................................... 3
1.2.2 Tugas Pokok dan Fungsi Kasi PEM & Trantib........................................ 4
1.3 Tujuan ....................................................................................................... 6
1.4 Manfaat ..................................................................................................... 7
BAB II IDENTIFIKASI DAN ANALISIS ISU ........................................................... 8
2.1 Identifikasi Isu........................................................................................... 8
2.1.1 Isu I: Belum optimalnya pelayanan administrasi Surat Keterangan Ahli
waris di Seksi Pemerintahan, Keamanan dan Ketertiban di Kantor Camat Air
Joman ............................................................................................................. 8
2.1.2 Isu II: Belum Optimalnya Rekapan Data Rumah Ibadah di Desa di
wilayah Kecamatan Air Joman ...................................................................... 10
2.1.3 Isu III: Belum optimalnya Penataan Arsip Data Badan Perwakilan Desa
di WIlayah Kecamatan Air Joman T. A 2017-2022 secara digitalisasi........... 11
2.2 Analisis dan Penetapan Isu Terpilih dan Penyebabnya ......................... 12
2.2.1 Analisis Isu Menggunakan Metode APKL ........................................... 12
2.2.2 Analisis Isu Menggunakan Metode USG ............................................. 14
2.2.3 Penyebab Isu ...................................................................................... 16
2.3 Dampak Isu Terpilih ............................................................................... 19
2.4 Role Model ............................................................................................. 19
BAB III STRATEGI PENYELESAIAN ISU TERPILIH .......................................... 21
3.1 Penetapan Gagasan dan Kegiatan Kreatif .............................................. 21
3.2 Relevansi Rencana Kegiatan dengan Aktualisasi Agenda 2 (Nilai-nilai
Dasar ASN, Core Values ASN BerAKHLAK) .......................................... 22

iii
 3.3 Relevansi Rencana Aktualisasi Dika itkan dengan Agenda 3 (Kedudukan
dan Peran PNS dalam NKRI menuju SMART Governance) ................... 34
3.4 Rancangan Aktualisasi ............................................................................ 36
3.5 Rencana Jadwal Kegiatan Aktualisasi ..................................................... 47
PENUTUP ............................................................................................................ 49
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 50

iv
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. 1 Dokumen Pelayanan Administrasi Surat Keterangan Ahli Waris ....... 2

Gambar 1. 2 Kantor Kecamatan Air Joman Kabupaten Asahan ............................ 4
Gambar 2. 1 Dokumen Pelayanan Administrasi Surat Keterangan Ahli Waris ....... 9
Gambar 2.2 Dokumen Arsip BPD se-Kecamatan Air Joman T.A 2017-2022 ....... 12
Gambar 2. 3 Fishbone Diagram ........................................................................... 17
Gambar 2. 4 Foto Kepala Kasi PMK Kecamatan Air Joman ................................ 20

v
 DAFTAR TABEL

Tabel 2. 1 Permasalahan dan Kategori Isu Ruang Lingkup Kerja .......................... 8

Tabel 2. 2 Data Rumah Ibadah Yang Terdapat Di Wilayah Kecamatan Air Joman
............................................................................................................................. 11
Tabel 2. 3 Analisis Isu Metode APKL ................................................................... 13
Tabel 2. 4 Analisis Isu Metode USG ..................................................................... 14
Tabel 3. 1 Relevansi Rencana Kegiatan dengan BerAKHLAK ............................. 24
Tabel 3. 2 Rancangan Kegiatan Aktualisasi ......................................................... 36
Tabel 3. 3 Rencana Jadwal Kegiatan Aktualisasi ................................................. 47

vi
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Sebagai mana yang tertulis dalam Undang-undang Nomor 5 Tahun 2014
tentang Manajemen ASN, Aparatur Sipil Negara (ASN) adalah Warga Negara
Indonesia (WNI) yang diberikan amanah untuk menjalankan 3 fungsi penting
dalam penyelenggaraan negara yaitu, pelaksana kebijakan; pelayan publik serta
perekat dan pemersatu bangsa. Berdasarkan Surat Edaran (SE) Menteri PANRB
Nomor 20 Tahun 2021 tanggal 26 Agustus 2021 tentang Implementasi Core
Values dan Employer Branding Aparatur Sipil Negara, disebutkan bahwa dalam
rangka penguatan budaya kerja sebagai salah satu strategi transformasi
pengelolaan ASN menuju pemerintahan berkelas dunia (World Class
Government), Pemerintah telah meluncurkan Core Values (Nilai-Nilai Dasar) ASN
BerAKHLAK dan Employer Branding “Bangga Melayani Bangsa”. Pada tanggal 27
Juli 2021, Presiden Joko Widodo meluncurkan Core Values dan Employer
Branding ASN tersebut yaitu ASN BerAKHLAK yang merupakan akronim dari
Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif,
Kolaboratif. Maka dari itu perlu adanya implementasi aktualisasi Core Values ASN
di lingkungan unit kerja agar menyelenggarakan pelayanan publik yang
profesional dan berkualitas bagi masyarakat serta mampu menjalankan tugas dan
peran sebagai perekat persatuan dan kesatuan bangsa.
. Pelayanan merupakan tugas utama yang hakiki dari sosok aparatur,
sebagai abdi negara dan abdi masyarakat. Tugas ini telah jelas digariskan dalam
UndangUndang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik bahwa negara
berkewajiban melayani setiap warga negara dan penduduk memenuhi hak
kebutuhan dasarnya dalam kerangka pelayanan publik yang merupakan amanat
Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945. Pelayanan publik
diperjelas lagi dalam Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang
pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka
pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan
bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa dan/ atau pelayanan
administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Dalam
1
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah Fungsi utama
pemerintah daerah merupakan pelayan masyarakat dalam rangka meningkatkan
koordinasi penyelenggaraan pemerintahan, pelayanan publik, dan pemberdayaan
masyarakat. 2 Penjelasan undang-undang tersebut selaras dengan tuntutan
rakyat yang menghendaki suatu penyelenggaraan pemerintah yang bersih dan
berwibawa dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Oleh karena itu,
pengembangan pelayanan publik harus berorientasi kepada rakyat. Kepentingan
masyarakat secara keseluruhan harus ditempatkan sebagai pertimbangan utama
dalam mengembangkan sistem pelayanan publik. Pelayanan publik yang
berkualitas atau yang biasa disebut dengan pelayanan prima merupakan
pelayanan terbaik yang memenuhi standar kualitas pelayanan.
3 Dari hasil pengamatan awal yang penulis lakukan pada Kantor Kecamatan
Air Joman Kabupaten Asahan, penulis memfokuskan untuk melihat kinerja
pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Ai Joman tersebut kepada aspek
Pelayanan Administrasi Surat Keterangan Ahli Waris karena penulis menilai ada
beberapa hal yang belum dapat dilakukan dengan baik oleh kantor camat
khususnya aparatur pemerintahan dalam memberikan pelayanan publik yang baik
kepada masyarakat.

Sumber: Dokumentasi Pribadi, 2022

Gambar 1. 1 Dokumen Pelayanan Administrasi Surat Keterangan Ahli Waris

Oleh karena itu, dalam rangka pelaksanaan kegiatan aktualisasi dengan

menerapkan Core Values ASN, peserta pelatihan dasar Calon Pegawai Negeri
Sipil (CPNS)/ penulis mengangkat rencana aktualisasi yang berjudul
“Optimalisasi Pelayanan Administrasi Surat Keterangan Ahli Waris Pada
bidang Pemerintahan, keamanan dan ketertiban di Kantor Camat Air
Joman”.

2
1.2 Tugas, Pokok dan Fungsi Organisasi

1.2.1 Visi dan Misi Kecamatan Air Joman

Kecamatan Air Joman adalah salah satu Kecamatan yang ada di

Kabupaten Asahan yang memiliki Visi dan Misi sebagai berikut :

Visi :

Dalam pelaksanaannya, Visi mengacu pada Pola Dasar Arah

Pembangunan Daerah dan Visi Pemerintah Kabupaten Asahan, sesuai
dengan tugas pokok dan fungsi Pemerintah Kecamatan Air Joman, maka
visi Kecamatan Air Joman adalah :

“Menjadikan Masyarakat Kecamatan Air Joman Sejahtera yang Religius

dan Berkarakter.”

Misi :

Sedangkan Misi Pemerintah Kecamatan Air Joman Adalah :

1. Meningkatkan tata kelola pemerintahan yang efektif, inovatif,

profesional, dan akuntabel;
2. Meningkatkan kerjasama antar pelaku usaha dan pemanfaatan potensi
unggulan daerah dalam rangka mendorong perekonomian daerah;
3. Meningkatkan pemberdayaan masyarakat dalam membangun
kemandirian ekonomi;
4. Menciptakan iklim yang kondusif dan kemudahan investasi bagi
pengembangan usaha dalam menciptakan lapangan kerja;
5. Meningkatkan akurasi proses perencanaan, penganggaran dan
pengelolaan APBD yang transparan dan berorientasi pada kepentingan
masyarakat;
6. Meningkatkan pelayanan kesehatan yang bermutu dan menumbuhkan
partispasi masyarakat dalam memelihara kesehatan;
7. Meningkatkan kualitas penyelenggaraan pendidikan dan daya dukung
generasi muda yang melek teknologi dan budaya literasi tinggi;

3
 8. Mendorong terciptanya keamanan dan ketertiban dalam kehidupan
bermasyarakat;
9. Meningkatkan kualitas pembangunan infrastruktur yang berorientasi
mendukung produktivitas dan pengembangan kawasan strategis;
10. Mewujudkan lingkungan hidup yang berkualitas, berkelanjutan dan
bernilai ekonomis;
11. Meningkatkan pemahaman dan penerapan nilai-nilai keagamaan dalam
segala aspek kehidupan masyarakat yang demokratis, rukun dan
gotong royong;
12. Meningkatkan perlindungan dan penanggulangan masalah sosial
kemasyarakatan yang berbasis pada kompetensi sumberdaya manusia.

Sumber: Dokumentasi Pribadi, 2022

Gambar 1. 2 Kantor Camat Air Joman Kabupaten Asahan

Adapun tugas dan fungsi dari Jabatan Pengelola Kesejahteraan Sosial

berdasarkan Permen PanRB Nomor 41 Tahun 2018 tentang Nomenklatur Jabatan
Pelaksana bagi Pegawai Negeri Sipil di Lingkungan Instansi Pemerintah yaitu
melakukan kegiatan pengelola kesejahteraan sosial.

1.2.2 Tugas dan Pokok Fungsi Kasi Pemerintahan, keamanan dan

ketertiban

1. Menyusun rencana kerja d i Seksi Pemerintahan, Ketentraman dan

Ketertiban Umum berdasarkan sasaran dan program kerja
tahunan Kecamatan yang telah ditetapkan sebagai pedoman
pelaksanaan tugas
2 Membagi tugas kepada bawahan sesuai dengan tugas dan tanggung jawab
masing-masing untuk kelancaran pelaksanaan tugas di Lingkungan Seksi
Pemerintahan, Ketentraman dan Ketertiban Umum

4
3 Membimbing pelaksanaan tugas bawahan di lingkungan Seksi Pemerintahan,
Ketentraman dan Ketertiban Umum sesuai dengan tugas dan tanggung jawab
yang diberikan agar pekerjaan berjalan tertib dan lancar
4 Memeriksa hasil kerja bawahan di lingkungan di Lingkungan Seksi
Pemerintahan, Ketentraman dan Ketertiban Umum sesuai dengan prosedur
dan peraturan yang berlaku agar terhindar dari kesalahan;
5 Melaksanakan penataan kearsipan dalam lingkup seksi Seksi
Pemerintahan, Ketentraman dan Ketertiban Umum untuk tertib
administrasi
6 Melaksanakan tugas yang berkaitan dengan pembinaan,
koordinasi, fasilitasi dan evaluasi dibidang Seksi Pemerintahan,
Ketentraman dan Ketertiban Umum berdasarkan pedoman dan
peraturan perundang­ undangan untuk kelancaran
pelaksanaan tugas
7 Melaksanakan kegiatan fasilitasi penyelenggaraan
PemerintahanUmum, Pemerintahan Desa/Kelurahan, fasilitasi Sosial
Politik,fasilitasi administrasi kependudukan, fasilitasi
administrasi Pertanahan, dan fasilitasi Ketentraman dan
ketertiban umum
8 Melakukan pembinaan dan pengawasan terhadap
keseluruhan unit kerja baik pemerintah maupun swasta yang
mempunyai program kerja dan kegiatan Pemerintahan,
Ketentraman dan Ketertiban Umum di wilayah Kecamatan;
9 Menyusun konsep naskah dinas yang berkaitan dengan
bidang Pemerintahan, Ketentraman dan Ketertiban Umum sesuai
dengan pedoman dan peraturan perundang­undangan
untuk kelancaran pelaksanaan tugas
10 Mengevaluasi pelaksanaan kegiatan di lingkungan Seksi Pemerintahan ,
Keamanan dengan cara mengidentifikasi hambatan yang ada dalam rangka
perbaikan kinerja di masa mendatang;
11 Melaporkan pelaksanaan kinerja di lingkungan Seksi Pemerintahan sesuai
dengan prosedur dan peraturan yang berlaku sebagai akuntabilitas kinerja
dan rencana kegiatan mendatang;

5
 Susunan Kepegawaian pada Kecamatan Air Joman Kabupaten Asahan
dapat dilihat pada skema di bawah ini:

Kecamatan Air Joman dipimpin oleh seorang Camat dengan membawahi 1

(satu) Sekretariat Camat, 4 (empat) Kepala Seksi, 2 (dua) Kepala Sub Bagian,
dan 3 (tiga) Jabatan Pelaksana.
PERATURAN DAERAH STRUKTUR ORGANISASI PEMERINTAHAN
NOMOR 36 TAHUN 2016
KECAMATAN AIR JOMAN

C A M AT INSTANSI
KEC. AIR JOMAN
KHUALID ARMANSYAH LUBIS.S.SOS

S E K C AM
RAHMAD HIDAYAT DALIMUNTHE. SH

KASUBBAG UMPEG KASUBBAG KEUANGAN

IRENA ISABELLA HALOHO.A.Mk YUSMAWATI HASIBUAN

KASI PEM&TRANTIB KASI PELAYANAN Plt. KASI KESRA KASI PMK

H.SULAIMAN FITRI RAHAYU ZULKARNAIN,SH

M. TOHIR

Pengolah Data PEM

RELITA, A.Md

1.3 Tujuan
Tujuan dalam rancangan aktualisasi yang akan dilakukan ketika kembali ke
unit kerja Kecamatan Air Joman Kabupaten Asahan yaitu:
1. Menerapkan Core Values ASN BerAKHLAK (berorientasi pelayanan,
akuntabel, kompeten, harmonis, loyal, adaptif dan kolaboratif) serta
meningkatkan kualitas kerja menjadi SMART ASN yang berpedoman
kepada Manajemen ASN;
2. Terlayani nya dengan baik secara prima pelayanan administrasi Surat
Keterangan Ahli Waris pada bagian Pemerintahan, keamanan dan
ketertiban di Kantor Camat Air Joman.

6
1.4 Manfaat
Berdasarkan tujuan di atas, maka kegiatan rancangan aktualisasi ini
diharapkan mempunyai manfaat sebagai berikut:
1. Bagi Peserta Pelatihan Dasar, agar dapat berupaya menerapkan core values
ASN BerAKHLAK (berorientasi pelayanan, akuntabel, kompeten, harmonis,
loyal, adaptif dan kolaboratif) serta meningkatkan kualitas kerja menjadi SMART
ASN yang berpedoman kepada Manajemen ASN. Selain itu peserta juga dapat
meningkatkan soft skill penggunaan sistem informasi;
2. Bagi Organisasi, mendapatkan kontribusi dari penulis sebagai peserta Diklatsar
untuk membantu tercapainya sasaran Instansi yaitu Meningkatnya tata kelola
pemerintahan yang efektif, inovatif, profesional, dan akuntabel dalam hal ini
ialah Mengoptimalkan pelayanan informasi administrasi surat keterangan ahli
waris di lingkungan Kecamatan Air Joman.
3. Bagi Masyarakat, agar mendapatkan pelayanan yang prima secara maksimal
dalam hal ini pelayanan administrasi surat keterangan ahli waris .

7
 BAB II
IDENTIFIKASI DAN ANALISIS ISU

2.1 Identifikasi Isu

Isu atau Permasalahan adalah suatu pernyataan yang mempunyai 3 unsur yaitu
negasi, fokus dan locus. Negasi merupakan pengingkaran dari yang baik, fokus
merupakan pokok pembicaraan dari suatu pernyataan dan locus adalah tempat serta
lokasi. Melihat pada kondisi yang terjadi pada Kecamatan Air Joman Kabupaten
Asahan, terdapat 3 isu setelah dilakukan identifikasi, sebagai berikut:
1. Belum optimalnya pelayanan administrasi Surat Keterangan Ahli waris di Seksi
Pemerintahan, Keamanan dan Ketertiban di Kantor Camat Air Joman;
2. Belum Optimalnya Rekapitulasi Data Rumah Ibadah di wilayah Kecamatan Air
Joman;
3. Belum optimalnya Penataan Arsip Data Badan Perwakilan Desa di WIlayah
Kecamatan Air Joman T. A 2017-2022 secara digitalisasi.

Tabel 2. 1 Permasalahan dan Kategori Isu Ruang Lingkup Kerja

NO PERMASALAHAN KATEGORI
Belum optimalnya Pelayanan Administrasi Surat
Smart ASN,
1 Keterangan Ahli waris di Seksi Pemerintahan, Keamanan
Pelayanan Publik
dan Ketertiban di Kantor Camat Air Joman;
Belum optimalnya Rekapitulasi Data Rumah Ibadah di Smart ASN
2
wilayah Kecamatan Air Joman; Pelayanan Publik
Belum optimalnya Penataan Arsip Data Badan Perwakilan
Smart ASN
3 Desa di Wilayah Kecamatan Air Joman T. A 2017-2022
secara digitalisasi. Pelayanan Publik

Sumber: Hasil Analisis, 2022

2.1.1 Isu I: Belum optimalnya Pelayanan Administrasi Surat Keterangan Ahli

waris di Seksi Pemerintahan, Keamanan dan Ketertiban di Kantor Camat Air
Joman
Menurut Karya Tulis F. Aryanti tahun 2016 menjelaskan bahwa Pelayanan
merupakan tugas utama yang hakiki dari sosok aparatur, sebagai abdi negara dan
abdi masyarakat. Tugas ini telah jelas digariskan dalam pembukaan UUD 1945 alinea
keempat, yang diperjelas lagi dalam Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara No. 25 tahun 2004 yang menguraikan pedoman umum penyelenggaraan
pelayanan publik. Pelayanan sebagai proses pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas
orang lain secara langsung, merupakan konsep yang senantiasa aktual dalam
berbagai aspek kelembagaan.
Bedasarkan UU Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik, bahwa Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam
rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-

8
undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa,
dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan
publik.
Kondisi saat ini di Kecamatan Air Joman sering kali masyarakat merasakan
kebingungan akan informasi Administrasi surat keterangan ahli waris, sehingga
membuat masyarakat menjadi bolak balik mendatangi ke Kantor Camat Air Joman.
Padahal jarak beberapa rumah warga ke Kantor Camat Air Joman lumayan cukup
jauh. Hal ini terjadi karena masih belum optimal pelayanan administrasi dengan baik,
serta masih kurangnya pelayanan informasi yang akurat mengenai administrasi surat
keterangan ahli waris pada bidang pemerintahan, keamanan dan ketertiban.
Pelayanan informasi yang diberikan masih berupa lisan atau hanya dari mulut ke
mulut. Sehingga masyarakat menjadi merasa bingung terkait berkas administrasi
yang diperlukan .

Sumber: Dokumentasi Pribadi, 2022

Gambar 2. 1 Dokumen Pelayanan Surat Keterangan Ahli Waris Pada Bidang Pemerintahan,
Keamanan Dan Ketertiban

Belum teroptimalnya pelayanan administrasi dengan baik, masyarakat menjadi

terhambat dalam keperluan-keperluan urusan selanjutnya yang mendesak maupun
yang kurang mendesak.
Isu II: Belum Optimalnya Rekapitulasi Data Rumah Ibadah di wilayah
Kecamatan Air Joman
Presiden Joko Widodo mengharapkan tahun 2025 seluruh bidang tanah di
Indonesia, termasuk tanah rumah ibadah, harus sudah bersertifikat. Sehingga, kata
Pak Jokowi, tak ada lagi orang yang memiliki tanah tanpa sertifikat. Karena itu,
Kepala Negara menginstruksikan Menteri Agraria dan Tata Ruang (ATR) Sofyan
Djalil untuk mencari cara mempermudah prosedur pengurusan sertifikat hak atas
tanah sekaligus mempercepat penerbitan sertifikat-sertifikat tersebut.
Adapun peraturan perundang-undangan yang berkaitan dengan rumah ibadat
adalah Peraturan Bersama Menteri Agama dan Menteri Dalam Negeri No. 9 Tahun
2006 dan No. 8 Tahun 2006 tentang Pedoman Pelaksanaan Tugas Kepala
Daerah/Wakil Kepala Daerah Dalam Pemeliharaan Kerukunan Umat Beragama,
Pemberdayaan Forum Kerukunan Umat Beragama, dan Pendirian Rumah Ibadat.
Bupati Asahan juga mensetujui kebijakan tersebut dan akan dilakukan
pengusulan persetifikatan tanah rumah ibadah di Kabupaten Asahan. Sebelum
dilakukan pengusulan persertifikatan rumah ibadah, Bagian Pemerintahan,

9
keamanan dan ketertiban Kecamatan Air Joman perlu mendata kembali agar
mendapat data terbaru mengenai data rumah ibadah di lingkungan Kecamatan Air
Joman.
Akan tetapi data yang tersimpan di arsip bagian Pemerintahan, keamanan dan
ketertiban Kecamatan Air Joman hanya ada data tahun 2019 dengan jumlah rumah
ibadah yang terdapat di wilayah Kecamatan Air Joman yaitu 46 Masjid, 40 Musholla
dan 1 Gereja. Namun tidak diketahui secara detail luas bangunannya, siapa saja
nama pengurus rumah ibadah tersebut dan kelengkapan persyaratan persertifikatan
tanah rumah ibadah apakah sudah lengkap atau belum.
Bagian Pemerintahan, keamanan dan ketertiban Kecamatan Air Joman akan
melakukan pendataan ulang mengenai data rumah ibadah yang terbaru di wilayah
Kecamatan Air Joman, agar dapat menindaklanjuti arahan dari Bapak Presiden
mengenai persertifikatan tanah rumah ibadah, khususnya di lingkungan wilayah
Kecamatan Air Joman.
Tabel 2.2
Data Rumah Ibadah se-Kec. Air Joman
No Desa/Kelurahan Rumah Ibadah
Masjid Musholla Gereja
1 Kel. Binjai Serbangan 16 18 0
2 Desa Pasar Lembu 3 4 0
3 Desa Air Joman Baru 3 4 0
4 Desa Subur 2 2 0
5 Desa Banjar 6 4 0
6 Desa Punggulan 11 3 1
7 Desa Air Joman 5 5 0
Total 46 40 1
Sumber: Bagian PEM Kec. Air Joman Kab.Asahan, 2019

Tabel 2.2 Menunjukkan jumlah rumah ibadah pada tahun 2019 yang terdapat di
wilayah Kecamatan Air Joman.

2.1.3 Isu III: Belum Optimalnya Penataan Arsip Data Badan Permusyawaratan
Desa (BPD) di Wilayah Kecamatan Air Joman T. A 2017-2022 Secara
Digitalisasi.

Menurut Haryadi dalam judul buku Jurus sederhana mengelola arsip aktif
digital Tahun 2009, bahwa arsip elektronik adalah kumpulan data yang
disimpan dalam bentuk data scan yang dipindahkan secara elektronik atau dilakukan
dengan digital copy menggunakan rosulusi tinggi, kemudian arsip tersebut disimpan
kedalam hard drive atau optical disk”. Namun pada kenyataannya di Kecamatan Air
Joman, penataan arsip data masih bersifat manual. Hal ini dapat dilihat bahwa arsip
yang menumpuk masih berantakan dan sering tercecer dimana-mana sehingga
menyulitkan Bagian Pemerintahan, keamanan dan ketertiban Kecamatan Air Joman

10
dalam pendataan yang berkaitan dengan Pemerintahan di Desa-desa dan Kelurahan
di Kecamatan Air Joman.
Badan Permusyawaratan Desa “BPD” merupakan lembaga perwujudan
demokrasi dalam penyelenggaraan pemerintahan desa, BPD dapat dianggap
sebagai “parlemen”-nya desa, BPD merupakan lembaga baru di desa pada era
otonomi daerah di Indonesia. Sesuai dengan fungsinya, maka BPD ini dapat
dikatakan sebagai lembaga kemasyarakatan. Karena berkisar pada pemikiran pokok
yang dalam kesadaran masyarakat. Anggota BPD ialah wakil dari penduduk desa
bersangkutan berdasarkan keterwakilan wilayah yang ditetapkan dengan cara
musyawarah dan mufakat. Anggota BPD terdiri dari ketua Rukun Warga, pemangku
adat, golongan profesi, pemuka agama dan tokoh atau pemuka masyarakat lainnya.
Masa jabatan anggota BPD ialah 6 tahun dan dapat diangkut/diusulkan kembali untuk
satu kali masa jabatan berikutnya. Pimpinan dan Anggota BPD tidak diperbolehkan
merangkap jabatan sebagai Kapala Desa ataupun Perangkat Desa. Di Kecamatan
Air Joman masih ada ditemukan anggota BPD yang merangkap jabatan yaitu sebagai
Perangkat Desa sekaligus menjadi anggota BPD, selain untuk merapikan penataan
arsip secara digitalisasi, isu ini diangkat agar ketahuan siapa-siapa saja anggota BPD
yang memiliki jabatan ganda/merangkap.
Berikut adalah salah satu contoh file yang tertumpuk untuk arsip data Badan
Perwakilan Desa (BPD) pada bagian pemerintahan, keamanan dan ketertiban
Kecamatan Air Joman.

Sumber: Dokumentasi Pribadi, 2022

Gambar 2. 2 Dokumen Arsip BPD di wilayah Kecamatan Air Joman T.A 2017-2022

2.2 Analisis dan Penetapan Isu Terpilih dan Penyebabnya

Analisis isu adalah mengurai data/informasi terkait sebuah isu dengan sebuah
pendekatan yang spesifik, sehingga akar masalahnya dapat terlihat lebih jelas.
Dalam menentukan isu prioritas diselesaikan menggunakan 2 (dua) analisis yaitu
pertama melakukan analisis dengan Aktual , Problematik, Kekhalayakan dan layak
(APKL) serta analisis Urgent, Seriously dan Growth (USG).

2.2.1 Analisis Isu Menggunakan Metode APKL

Dalam menetapkan kualitas isu menggunakan alat bantu penetapan kriteria isu
sebagai berikut:

11
 a. A (Aktual) adalah isu atau pokok persoalan sedang terjadi atau akan terjadi
dan sedang menjadi pembicaraan orang banyak;
b. P (Problematik) adalah isu yang menyimpang dari kondisi yang seharusnya,
standar ketentuan yang menimbulkan kegelisahan yang perlu dicari penyebab
dan pemecahannya;
c. K (Kekhalayakan) adalah isu yang secara langsung menyangkut hajat hidup
orang banyak;
d. L (Kelayakan) adalah isu yang bersifat logis dan patut dibahas sesuai dengan
tugas dan tanggung jawab.
Berikut adalah isu yang teridentifikasi pada unit kerja yang akan dianalisa
menggunakan metode APKL:

Tabel 2. 2 Analisis Isu Metode APKL

KRITERIA
NO PERMASALAHAN KETERANGAN
A P K L
Kurang optimalnya Pelayanan Admini
strasi Surat Keterangan Ahli waris di
1 √ √ √ √ Memenuhi
Seksi Pemerintahan, Keamanan dan
Ketertiban di Kantor Camat Air Joman
Belum Optimalnya Rekapitulasi Data
Rumah Ibadah di wilayah Kecamatan
2 √ √ √ √ Memenuhi
Air Joman

Belum optimalnya Penataan Arsip

Data Badan Perwakilan Desa di
Wilayah Kecamatan Air Joman T. A
3 √ √ √ √ Memenuhi
2017-2022 secara digitalisasi

Sumber: Hasil Analisis, 2022

Keterangan: A = Aktual K = Kekhalayakan

P = Problematik L = Layak
Berdasarkan analisa penetapan isu dengan metode APKL, maka dapat
disimpulkan bahwa 3 isu yang telah teridentifikasi di unit kerja tertera telah memenuhi
kriteria APKL serta layak diangkat sebagai isu yang harus diselesaikan. Selanjutnya
akan dipilih satu isu yang menjadi isu prioritas untuk diselesaikan pada saat masa
aktualisasi dengan menggunakan metode USG. Adapun isu lainnya akan
diselesaikan ketika telah selesai kegiatan pelatihan dasar CPNS yang tetap dibimbing
oleh pimpinan instansi tempat bekerja.

2.2.2 Analisis Isu Menggunakan Metode USG

Cara menetapkan isu terpilih selanjutnya adalah dengan menggunakan
metode USG (Urgency, Seriousness dan Growth). Metode USG adalah salah satu

12
alat untuk menyusun urutan prioritas isu yang harus diselesaikan. Penjelasan
mengenai Urgent, Seriously dan Growth (USG) sebagai berikut:
a. Urgency atau urgensi yaitu seberapa mendesaknya suatu isu tersebut untuk
segera dibahas, dianalisis dan ditindak lanjuti.
b. Seriousness atau tingkat keseriusan dari masalah yaitu seberapa serius suatu
isu tersebut untuk segera dibahas terkait dengan akibat yang akan
ditimbulkan..
c. Growth atau tingkat perkembangan masalah yaitu seberapa besar
kemungkinan memburuknya isu tersebut jika tidak ditangani segera.
Selain itu cara kerja metode USG yaitu dengan menentukan tingkat urgensitas
masalah, tingkat keseriusan dan tingkat pertumbuhan masalah memakai Skala
Linkert. Berikut adalah analisis isu terpilih berdasarkan metode USG:

Tabel 2. 3 Analisis Isu Metode USG

NO PERMASALAHAN U S G JUMLAH PRIORITAS

Belum optimanya Pelayan
an Administrasi
Surat Keterangan Ahli
1 waris di Seksi Pemerintah 5 5 5 15 I
an, Keamanan dan
Ketertiban di Kantor
Camat Air Joman
Belum optimalnya Rekapit
ulasi data Rumah Ibadah
2 4 4 5 13 II
di wilayah Kecamatan
Air Joman
Belum optimalnya Penata
an Arsip Data Badan
Perwakilan Desa di Wilaya
3 5 3 4 12 III
h Kecamatan Air
Joman T. A 2017-2022
secara digitalisasi
Sumber: Hasil Analisis, 2022
Keterangan Skala Linkert:
1 : Tidak mendesak/serius/berdampak
2 : Kurang mendesak/serius/berdampak
3 : Cukup mendesak/serius/berdampak
4 : Mendesak/serius/berdampak
5 : Sangat mendesak/serius/berdampak.
Tabel 2.4 menjelaskan bahwa Isu yang pertama merupakan isu prioritas
dengan nilai skor maksimal yaitu 15. Hal ini menjelaskan bahwa isu pertama sangat
mendesak untuk diselesaikan. Jika isu pertama tidak diselesaikan maka akan
berdampak lebih buruk. Isu yang ke 2 dan ke 3 tetap menjadi isu yang harus
diselesaikan di unit kerja namun tidak menjadi prioritas. Sebagai ASN yang
13
seharusnya bekerja secara profesional maka sedianya isu 2 dan 3 akan diselesaikan
setelah pelatihan dasar CPNS dilaksanakan.
Isu terpilih yang akan dilaksanakan dalam kegiatan aktualisasi di unit kerja
yaitu “Belum optimalnya pelayanan administrasi Surat Keterangan Ahli waris di
Seksi Pemerintahan, Keamanan dan Ketertiban di Kantor Camat Air Joman”.
Tingkat Urgency pada isu terpilih mencapai nilai tertinggi yang berarti sangat
mendesak untuk dibahas karena Pelayanan administrasi kepada masyarakat
khususnya dalam mengurus surat keterangan ahli waris pada bagian pemerintahan,
keamanan dan ketertiban adalah pelayanan administrasi yang sering dilakukan di
Kantor Camat Air Joman. Isu terpilih juga sangat berdampak pada Seriousness
karena jika tidak segera diselesaikan maka masyarakat menjadi terhambat untuk
mengurus keperluan administrasi selanjutnya. Sedangkan pada variabel growth, Isu
terpilih sangat berdampak karena jika tidak segera ditangani maka akan
menyebabkan ketidakpercayaan masyarakat kepada Pemerintah, karena pelayan
publik adalah ujung tombak dalam mengerjakan pelayanan pemerintahan di
Indonesia.

2.2.3 Penyebab Isu

Penyebab suatu isu menjadi acuan untuk menentukan dampak yang
disebabkan oleh isu jika tidak segera diselesaikan. ASN harus dapat menuntaskan
isu secara maksimal untuk memberikan peningkatan kualitas kerja dan tempat
bekerja. Salah satu alat analisis yang dipakai untuk melihat penyebab dari isu yaitu
Fishbone diagram. Fishbone diagram sering disebut Cause and Effect diagram
adalah sebuah diagram yang menyerupai tulang ikan yang dapat menunjukkan sebab
akibat dari suatu permasalahan (John Bank, 1992). Fishbone Analysis dapat
berfungsi untuk menentukan penyebab-penyebab yang mungkin timbul dari masalah
dan kemudian memisahkan akar penyebabnya, serta mengetahui solusi dari isu
tersebut.
Salah satu faktor dalam membuat analisis fishbone dengan menentukan
faktor-faktor yang berkontribusi dalam suatu proses. Faktor-faktor tersebut disebut
dengan 6M. Faktor 6M mempengaruhi proses dan berfungsi sebagai enam "tulang"
utama. 6M tersebut terdiri dari Method (Metode kerja), Manpower (tenaga
kerja/manusia), Material (komponen/bahan), Machine (Mesin/teknologi berkaitan
dengan sistem), Measurement (pengukuran/inspeksi), dan Mother nature
(Lingkungan). Pada isu terpilih digunakan 4 dari 6 faktor M yaitu method, manpower,
material dan mother nature. Berikut adalah gambar yang menjelaskan penyebab isu
menggunakan metode fishbone diagram:

14
Manpower Method
(Manusia) (Metode)
Tidak ada jaminan tepat waktu
petugas dalam memberikan
pelayanan
Kurang professional pegawai dalam melayani
masyarakat

Informasi Administrasi kurang valid

Keterbatasan Pegawai di Kantor
Camat Air Joman

Belum optimalnya Pelayanan

Administrasi Surat
Keterangan Ahli waris di
Seksi Pemerintahan,
Keamanan dan Ketertiban di
Kantor Camat Air Joman”.

Jarak tempuh masyarakat ke Kantor Sarana dan prasarana

Camat ada yang cukup jauh masih minim

Meja Piket belum optimal hanya digunakan

untuk mengisi keperluan tamu

selesai

Mother nature Material

(Lingkungan) (Bahan)

Sumber: Hasil Analisis, 2022

Gambar 2. 3 Fishbone Diagram
15
2.3 Dampak Isu Terpilih
Dari hasil isu yang didapatkan yaitu Belum optimalnya pelayanan
administrasi Surat Keterangan Ahli waris di Seksi Pemerintahan, Keamanan
dan Ketertiban di Kantor Camat Air Joman”. Apabila tidak segera diselesaikan,
maka akan dapat menimbulkan dampak sebagai beikut:
1. Menghambat masyarakat untuk administrasi keperluan urusan selanjutnya;
2. Sulitnya masyarakat dalam mendapatkan informasi yang akurat dan
lengkap mengenai administrasi surat keterangan ahli waris;
3. Kurangnya kepercayaan masyarakat dalam pelayanan Pemerintahan di
Kecamatan Air Joman.

2.4 Role Model

Penulis bertugas di Kecamatan Air Joman Kabupaten Asahan, ada satu
sosok yang dapat penulis jadikan sebagai role model. Sosok itu adalah Kepala
Seksi Pemberdayaan Masyarakat (PMK), Bapak Zulkarnain, SH. Dalam
penerapan nilai Core Values ASN (BerAKHLAK), perilaku yang beliau berikan
kepada staf sangat bermanfaat seperti ramah, cekatan dan selalu memberikan
solusi ketika disaat penulis mengalami kesulitan (Berorientasi Pelayanan).
Melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggung jawab, cermat, disiplin dan
berintegriras tinggi pada saat bekerja (Akuntabel). Beliau selalu membantu orang
lain belajar serta meningkatkan kompetensi diri untuk mengembangkan kapabilitas
dirinya (Kompeten). Beliau juga membangun lingkungan kerja yang kondusif
sehingga orang yang ingin bertanya kepada beliau tidak segan (Harmonis).
Dalam melaksanakan tugas dan fungsinya sesuai dengan Peraturan dan
Perundang-Undangan (Loyal). Pada saat melaksanakan tugas, Beliau terus
berinovasi dan mampu membuat pekerjaan berjalan lebih efektif dan efisien
(Adaptif). Beliau juga sering membagi ilmu pengetahuan dan memberi
kesempatan untuk berkontribusi dalam pekerjaan kepada penulis (Kolaboratif).
Maka dari itu, Beliau sangat layak dijadikan role model bagi penulis. Berikut
adalah identitas yang dijadikan role model bagi penulis sebagai berikut:
Nama : Zulkarnain, SH
NIP : 196411071986031005

16
Pangkat/Golongan : Penata Tingkat I, III/d
Jabatan : Kasi PMK Kecamatan Air Joman
Pendidikan Terakhir : S1 Hukum

Sumber: Dokumentasi Pribadi, 2022

Gambar 2. 4 Foto Kepala Seksi PMK Kecamatan Air Joman

17
 BAB III
STRATEGI PENYELESAIAN ISU TERPILIH

3.1 Penetapan Gagasan dan Kegiatan Kreatif

Berdasarkan hasil analisis menggunakan metode APKL dan USG, bahwa
isu terpilih yaitu “Belum optimalnya pelayanan administrasi Surat Keterangan Ahli
waris di Seksi Pemerintahan, Keamanan dan Ketertiban di Kantor Camat Air
Joman”. Maka ditetapkan gagasan dalam rancangan aktualisasi yaitu
“Optimalisasi Pelayanan Administrasi Surat Keterangan Ahli waris di Seksi
Pemerintahan, Keamanan dan Ketertiban di Kantor Camat Air Joman”.
Berdasarkan hasil analisis, Penulis menetapkan tujuh (7) kegiatan kreatif yang
menjadi awal untuk penyelesaian isu terpilih. Adapun kegiatan-kegiatan yang
dilakukan dalam aktualisasi sebagai berikut:

1. Membuat e-flyer terkait Pelayanan Administrasi Surat Keterangan Ahli

Waris;
2. Membuat Surat Edaran/ himbauan ke Desa se-Kecamatan Air Joman
terkait Administrasi Pelayanan Surat Keterangan Ahli Waris;
3. Membuat video kreatif mengenai Pelayanan Administrasi Surat Keterangan
Ahli Waris;
4. Menggunakan sosial media Kecamatan Air Joman seperti website,
facebook, dan instagram sebagai sarana penyedia informasi administrasi
Surat Keterangan ahli waris;
5. Memasang Poster di dinding Halaman Kantor Camat mengenai
Administrasi Surat Keterangan Ahli Waris di bagian Pemerintahan,
keamanan, dan Ketertiban Kec. Air Joman;
6. Melakukan pelayanan administrasi surat keterangan ahli waris secara
online melalui Google Form;
7. Melakukan Evaluasi terhadap optimalisasi pelayanan administrasi Surat
Keterangan Ahli Waris.
3.2 Relevansi Rencana Kegiatan dengan Aktualisasi Agenda 2 (Nilai-nilai
Dasar ASN, Core Values ASN BerAKHLAK)
Berdasarkan Surat Edaran Menteri PANRB Nomor 20 Tahun 2021 tentang
implementasi core values dan employer branding Aparatur Sipil Negara,
18
disebutkan bahwa dalam rangka penguatan budaya kerja sebagai salah satu
strategi transformasi pengolahan ASN menuju pemerintahan berkelas dunia
(world class government), Pemerintah telah meluncurkan core values (Nilai – nilai
Dasar) ASN Berakhlak dan employer branding (Bangga Melayani Bangsa).
Berakhlak yang merupakan akronim dari Berorientasi Pelayanan, Akuntabel,
Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif dan Kolaboratif dengan panduan perilaku
sebagai berikut:
1. Berorientasi Pelayanan
Berorientasi Pelayanan memiliki kalimat afirmasi yaitu Berkomitmen
memberikan pelayanan prima demi kepuasan masyarakat dengan panduan
perilaku sebagai berikut :
- Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat;
- Ramah, cekatan, solutif dan dapat diandalkan; dan
- Melakukan perbaikan tiada henti.
2. Akuntabel
Akuntabel memiliki kalimat afirmasi yaitu Bertanggung Jawab atas
Kepercayaan yang diberikan dengan panduan perilaku sebagai berikut:
- Melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggung jawab, cermat, serta
disiplin dan berintegritas tinggi;
- Menggunakan kekayaan dan barang milik negara secara bertanggung
jawab, efektif dan efisien; dan
- Tidak menyalahgunakan kewenangan jabatan.
3. Kompeten
Kompeten memiliki kalimat afirmasi yaitu terus belajar dan mengembangkan
kapabilitas dengan panduan perilaku sebagai berikut:
- Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu
berubah;
- Membantu orang lain belajar; dan
- Melaksanakan tugas dengan kualitas terbaik.
4. Harmonis
Harmonis memiliki kalimat afirmasi yaitu saling peduli dan menghargai
perbedaan dengan panduan perilaku sebagai berikut:
- Menghargai setiap orang apapun latar belakangnya;

19
 - Suka menolong orang lain; dan
- Membangun lingkungan kerja yang kondusif.
5. Loyal
Loyal memiliki kalimat afirmasi yaitu Berdedikasi dan mengutamakan
kepentingan bangsa dan negara dengan panduan perilaku sebagai berikut:
- Memegang teguh ideologi Pancasila dan Undang-Undang Dasar Negara
Republik Indonesia Tahun 1945, setia kepada NKRI serta pemerintahan
yang sah;
- Menjaga nama baik sesama ASN, pimpinan, instansi dan negara; dan
- Menjaga rahasia jabatan dan negara.
6. Adaptif
Adaptif memiliki kalimat afirmasi yaitu Terus berinovasi dan antusias dalam
menggerakkan atau menghadapi perubahan dengan panduan perilaku
sebagai berikut:
- Cepat menyesuaikan diri menghadapi perubahan;
- Terus berinovasi dan mengembangkan kreativitas; dan
- Bertindak Proaktif.
7. Kolaboratif
Kolaboratif memiliki kalimat afirmasi yaitu Membangun kerjasama yang
sinergis dengan panduan perilaku sebagai berikut:
- Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi;
- Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai tambah; dan
- Menggerakkan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk tujuan
bersama.
Berdasarkan penjelasan diatas, nilai-nilai dasar BerAKHLAK diimplementasikan
dalam kegiatan aktualisasi ini. Untuk lebih jelasnya mengenai relevansi nilai-nilai
dasar dalam kegiatan aktualisasi dapat dilihat pada tabel 3.1 dibawah ini.

20
 Tabel 3. 1 Relevansi Rencana Kegiatan dengan BerAKHLAK

Deskripsi Penerapan Nilai Dasar

Core Values BerAKHLAK (Uraian ttg
No Kegiatan Panduan Perilaku Kata Kunci
BerAKHLAK aktualisasi Core Value
BerAKHLAK)
1 Melakukan Kualitas
Membuat e-flyer terkait Media Berorientasi Penulis menyiapkan bahan
perbaikan tanpa referensi tentang e-flyer yang
Informasi Administrasi Surat pelayanan henti
Keterangan Ahli Waris menarik dengan info yang detail
Akuntabel Menggunakan kekayaan Transparan Penulis menggunakan barang
dan barang milik Negara milik negara dengan jujur dan
transparan
Kompeten Melaksanakan tugas Kinerja terbaik Penulis mengerjakan tugas
dengan kinerja terbaik dengan sungguh-sungguh
Harmonis Membangun Lingkungan Selaras Penulis meminta saran dan
kerja yang kondusif masukan kepada rekan sekerja
dan kepada atasan tentang
konsep yang akan dibuat
Loyal Menjaga Nama Komitmen Penulis membuat design e-flyer
baik ASN, atasan dengan tidak menyinggung nama
dan Instansi baik siapapun

21
 Deskripsi Penerapan Nilai Dasar
Core Values BerAKHLAK (Uraian ttg
No Kegiatan Panduan Perilaku Kata Kunci
BerAKHLAK aktualisasi Core Value
BerAKHLAK)
Adaptif Bertindak Proaktif Proaktif, Penulis bertindak sesuai
dengan perkembangan
teknologi.
Kolaboratif Ketersediaan bekerjasama Penulis membuat design dengan
bekerjasama meminta saran dan masukan
terkait konsep e-flyer kepada
rekan kerja dan mentor.
2 Melakukan Kualitas
Membuat Surat Edaran/ Berorientasi Penulis membuat konsep surat
perbaikan tanpa himbauan dengan bahasa yang
himbauan ke Desa se- pelayanan henti mudah dipahami dan jelas
Kecamatan Air Joman terkait
Akuntabel Melaksanakan tugas Dapat dipercaya Penulis membuat surat dengan
Administrasi Pelayanan Surat dengan cermas dan bertanggung jawab
Keterangan Ahli Waris. jujur,bertanggung
jawab, cermat, disiplin
dan berintegritas tinggi
Kompeten Melaksanakan tugas Kinerja terbaik Penulis bekerja dengan
dengan kualitas terbaik professional sesuai dengan tugas,
pokok dan fungsi
Harmonis Membangun Lingkungan Selaras Penulis melakukan kegiatan ini
kerja yang kondusif sebagai wujud membangun
lingkungan kerja yang kondusif
khusunya dengan perangkat
Desa

22
 Deskripsi Penerapan Nilai Dasar
Core Values BerAKHLAK (Uraian ttg
No Kegiatan Panduan Perilaku Kata Kunci
BerAKHLAK aktualisasi Core Value
BerAKHLAK)
Loyal Menjaga Rahasia Dedikasi Penulis memberikan Informasi
Jabatan dan yang akurat mengenai
Negara Administrasi Surat Keterangan
Ahli Waris sesuai dengan
ketentuan dan peraturan yang
Berlaku
Adaptif Bertindak Proaktif Proaktif, Penulis bertindak memberikan
surat edaran kepada Kepala
Desa/Lurah terkait pelayanan
administrasi surat keterangan ahli
waris
Kolaboratif Ketersediaan bekerjasama Penulis bekerjasama dengan Atasan
bekerjasama mengenai konsep surat Edaran
terkait informasi Pelayanan
Administrasi Surat Keterangan Ahli
Waris
Melakukan Kualitas
Membuat video kreatif Berorientasi Penulis Membuat video kreatif
3 perbaikan tanpa
mengenai Informasi pelayanan henti
secara menarik terkait
Administrasi Surat Keterangan
Administrasi Surat Ahli Waris
Keterangan Ahli Waris Akuntabel Menggunakan Transparan Penulis membuat video dengan
kekayaan dan barang transparan hanya untuk
milik Negara kepentingan dalam bertugas
Kompeten Melaksanakan tugas Kinerja terbaik Penulis bekerja dengan
dengan kualitas Professional
terbaik

23
 Deskripsi Penerapan Nilai Dasar
Core Values BerAKHLAK (Uraian ttg
No Kegiatan Panduan Perilaku Kata Kunci
BerAKHLAK aktualisasi Core Value
BerAKHLAK)
Harmonis Membangun Lingkungan Selaras Penulis membangun
kerja yang kondusif lingkungan kerja yang kondusif
Loyal Menjaga rahasia Komitmen, dan Penulis memberikan Informasi
Jabatan dan Dedikasi yang akurat melalui video
Negara mengenai Administrasi Surat
Keterangan Ahli Waris sesuai
dengan ketentuan dan peraturan
yang Berlaku.
Adaptif Inovasi Inovasi Penulis melakukan perubaan
dengan memberikan informasi
mengenai Administrasi Surat
Keterangan Ahli Waris melaui
video kreatif
Kolaboratif Ketersediaan Bekerjasama Penulis meminta arahan dengan
bekerjasama Atasan mengenai bentuk konsep
video terkait informasi Administrasi
Surat Keterangan Ahli Waris
4 Menggunakan sosial Berorientasi Memahami dan Kepuasan Penulis memenuhi Kebutuhan Akan
media Kecamatan Air pelayanan memenuhi Kebutuhan Informasi Pelayanan Administrasi
Joman seperti website, Masyarakat surat keterangan ahli waris sehingga
masyarakat tidak kebingungan lagi
facebook, dan instagram
sebagai sarana penyedia
informasi pengurusan
administrasi Surat
Keterangan ahli waris

24
 Deskripsi Penerapan Nilai Dasar
Core Values BerAKHLAK (Uraian ttg
No Kegiatan Panduan Perilaku Kata Kunci
BerAKHLAK aktualisasi Core Value
BerAKHLAK)
Akuntabel Menggunakan barang Transparan, Penulis menggunakan sarana dan
milik negara secara integritas prasarana Kantor dengan jujur dan
efektif dan efisien transparan
Kompeten Melaksanakan tugas Kualitas terbaik Penulis mengutamakan hasil tugas
dengan kualitas terbaik dengan kualitas terbaik
Harmonis Menghargai setiap Menghargai Penulis menghargai setiap orang
orang apapun latar apapun latar belakangnya dalam
belakangnya hal ini kepada admin yang biasa
mengelola akun media sosial
Loyal Menjaga nama baik Komitmen Penulis berkomitmen menjaga
ASN, atasan dan nama baik sesame ASN, atasan
instansi dan instansi dalam menggunakan
media sosial

Adaptif Melakukan Inovasi Penulis berinovasi Mengunggah

Perubahan ke media sosial mengenai
informasi syarat-syarat berkas
Administrasi Surat Keterangan
Ahli Waris dapat berupa video
dan e-flyer yang memudahkan
masyarakat dalam menerima
informasi

25
 Deskripsi Penerapan Nilai Dasar
Core Values BerAKHLAK (Uraian ttg
No Kegiatan Panduan Perilaku Kata Kunci
BerAKHLAK aktualisasi Core Value
BerAKHLAK)
Kolaboratif Sinergis untuk hasil Berkontribusi Penulis memberikan kepada yang
lebih baik lain untuk berkontribusi

5 Memasang Poster di Berorientasi Ramah, cekatan, solutif dan Dapat diandalkan Penulis bersikap ramah, cekatan dan
dinding Halaman Kantor pelayanan dapat diandalkan dapat diandalkan kepada tamu/
Camat mengenai masyarakat yang dating ke Kantor
Camat Air Joman
Administrasi Surat
Keterangan Ahli Waris di
Akuntabel Menggunakan Inventaris Transparan, Penulis menggunakan sarana dan
bagian Pemerintahan, Kantor secara efektif prasarana Kantor dengan jujur dan
keamanan, dan dan efisien transparan
Ketertiban Kec. Air Joman

26
 Deskripsi Penerapan Nilai Dasar
Core Values BerAKHLAK (Uraian ttg
No Kegiatan Panduan Perilaku Kata Kunci
BerAKHLAK aktualisasi Core Value
BerAKHLAK)
Kompeten Melaksanakan tugas Kinerja terbaik Penulis berupaya mewujudkan hasil
dengan kualitas terbaik tugas dengan hasil terbaik

Harmonis Menolong orang lain Peduli Penulis dapat menolong masyarakat

yang kebingungan akan informasi
untuk membuat surat keterangan ahli
waris di Kantor camat
Loyal Menjaga Nama Komitmen Penulis berkomitmen menjaga
baik ASN, atasan nama baik instansi,
dan instansi atasan,sesame ASN dan Negara.
Adaptif Berindak proaktif Proaktif Penulis bertindak proaktif dengan
memasang poster di dinding
Halaman Kantor Camat Air
Joman
Kolaboratif Menggerakkan bekerjasama Penulis menjalin kerjasama kepada
pemanfaatan berbagai sesama rekan kerja untuk
sumber daya untuk memasang poster di Halaman Kantor
tujuan bersama Camat

27
 Deskripsi Penerapan Nilai Dasar
Core Values BerAKHLAK (Uraian ttg
No Kegiatan Panduan Perilaku Kata Kunci
BerAKHLAK aktualisasi Core Value
BerAKHLAK)
Melakukan Responsivitas
Melakukan pelayanan Berorientasi Penulis tetap melakukan perbaikan
6. perbaikan tanpa tanpa henti dalam hal ini mengenai
administrasi surat keterangan pelayanan henti pelayanan administrasi surat
ahli waris secara online keterangan ahli waris melalui
melalui Google Form Google Form
Akuntabel Melaksanakan tugas Dapat dipercaya Penulis bertanggungjawab dalam
dengan berkas-berkas administrasi yang
jujur,bertanggung sudah dikirimkan
jawab, cermat, disiplin
dan berintegritas tinggi
Kompeten Meningkatkan Ahli dibidangnya Penulis meningkatkan kompetensi
kompetensi diri untuk diri dalam hal ini mengenai
menjawab tantangan pelayanan secara online
yang selalu berubah
Harmonis Membangun lingkungan Selaras Penulis membangun lingkungan
yang kondusif yang kondusif dengan sesama
rekan kerja
Loyal Menjaga rahasia Dedikasi Penulis berdedikasi menjaga
jabatan dan negara rahasia jabatan dan Negara
dalam hal ini mengenai pelayanan
secara online

28
 Deskripsi Penerapan Nilai Dasar
Core Values BerAKHLAK (Uraian ttg
No Kegiatan Panduan Perilaku Kata Kunci
BerAKHLAK aktualisasi Core Value
BerAKHLAK)
Adaptif Bertindak Proaktif Proaktif Penulis proaktif dengan
melakukan pelayanan administrasi
surat keterangan ahli waris secara
online
Kolaboratif Terbuka dalam bekerja
Sinergis Penulis meminta saran dan masukan
sama untuk
menghasilkan nilai kepada pegawai yang lain untuk hasil
tambah yang lebih baik

7 Berorientasi Melakukan Kualitas Penulis melakukan evaluasi

Melakukan Evaluasi
pelayanan perbaikan tanpa pelayanan kegunaan basisdata
terhadap Optimalisasi henti yang telah dibuat guna melakukan
Pelayanan Administrasi
perbaikankualitas tiada henti
Surat Keterangan Ahli Waris untuk pelayanan administrasi
Akuntabel Melaksanakan tugas Dapat dipercaya Penulis dapat dipercaya dengan
dengan bertanggungjawab, cermat, disiplin
jujur,bertanggung dan berintegritas tinggi khususnya
jawab, cermat, disiplin dalam memberikan kejelasan
dan berintegritas tinggi ketepatan waktu Pelayanan
Kompeten Melaksanakan tugas Learning agility Penulis memakai google form
dengan kualitas terbaik untuk melakukan survei kepuasan
adalahbentuk melaksanakan tugas
dengan kualitas dengan tebaik
Harmonis Membangun lingkungan Selaras Penulis melakukan evaluasi
yang konduif kepada mentor adalah bentuk
membangun lingkungan kerja yang
Kondusif dengan rekan kerja

29
 Deskripsi Penerapan Nilai Dasar
Core Values BerAKHLAK (Uraian ttg
No Kegiatan Panduan Perilaku Kata Kunci
BerAKHLAK aktualisasi Core Value
BerAKHLAK)
Loyal Menjaga Nama Komitmen Penulis berkomitmen melalkukan
baik ASN, atasan evaluasi kepuasan pelayanan
dan Instansi tetap menjaga nama baik atasan
dan instansi

Adaptif Menyesuaikan diri Inovasi Penulis melakukan inovasi

menghadapi dengan membuat form dalam
Perubahan evaluasi pelayanan

Kolaboratif Terbuka dalam bekerja bekerjasama Penulis bekerjasama dengan rekan

sama untuk kerja dalam melayani masyarakat
menghasilkan nilai yang datang ke Kecamatan Air
tambah Joman terkait informasi Pelayanan
Administrasi
Sumber: Hasil Analisis, 2022

30
3.3 Relevansi Rencana Aktualisasi Dikaitkan dengan Agenda 3 (Kedudukan
dan Peran PNS dalam NKRI menuju SMART Governance)
Sebagai seorang PNS mempunyai kedudukan dan peran dalam Negara
Kesatuan Republik Indonesia (NKRI) melalui 2 (dua) poin yaitu Manajemen ASN
dan Smart ASN. Melalui kedua poin tersebut ASN sudah mempunyai kedudukan
dan peran dalam NKRI. Manajemen ASN merupakan pengelolaan ASN untuk
menghasilkan Pegawai ASN yang professional, memiliki nilai dasar, etika profesi,
bebas dari intervensi politik, bersih dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme.
Kode etik dan kode perilaku seorang ASN diatur sebagai berikut:
1) Melaksanakan tugasnya dengan jujur, bertanggung jawab, dan berintegritas
tinggi;
2) Melaksanakan tugasnya dengan cermat dan disiplin;
3) Melayani dengan sikap hormat, sopan, dan tanpa tekanan;
4) Melaksanakan tugasnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang
undangan;
5) Melaksanakan tugasnya sesuai dengan perintah atasan atau pejabat yang
berwenang sejauh tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan
perundang -undangan dan etika pemerintahan;
6) Menjaga kerahasiaan yang menyangkut kebijakan negara;
7) Menggunakan kekayaan dan barang milik negara secara bertanggung
jawab, efektif, dan efisien;
8) Menjaga agar tidak terjadi konflik kepentingan dalam melaksanakan
tugasnya;
9) Memberikan informasi secara benar dan tidak menyesatkan kepada pihak
lain yang memerlukan informasi terkait kepentingan kedinasan;
10) Tidak menyalahgunakan informasi intern negara, tugas, status, kekuasaan,
dan jabatannya untuk mendapat atau mencari keuntungan atau manfaat
bagi diri sendiri atau untuk orang lain
11) Memegang teguh nilai dasar asn dan selalu menjaga reputasi dan integritas
ASN; dan
12) Melaksanakan ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai disiplin
pegawai ASN.

31
 Smart ASN mempunyai profil yaitu integritas nasionalisme, profesionalisme,
wawasan global, IT dan Bahasa Asing, Hospitality, Networking dan
Entreprenaurship. Dengan memiliki 8 (delapan) profil tersebut, maka Smart ASN
juga akan menjadi Digital Talent dan Digital Leader untuk mewujudkan World
Class Government. Untuk menjamin kualitas SDM ASN yang siap untuk menjadi
Smart ASN dalam menciptakan birokrasi berkelas dunia dengan manajemen
strategi yaitu perencanaan, perekrutan dan seleksi, pengembangan kapasitas,
penilaian kinerja dan penghargaan, promosi, rotasi dan karir, serta peningkatan
kesejahteraan. Smart ASN harus menguasai antara lain sebagai berikut:
 Teknologi Informasi
Mampu mengoperasikan dan memanfaatkan aplikasi produk IT, termasuk
bijak memanfaatkan internet yang digunakan untuk meningkatkan kualitas
tugas dan fungsinya dalam mengabdi pada negara dan melayani masyarakat.
 Bahasa Asing
Selain menguasai Bahasa Indonesia secara baik dan benar juga memiliki
kemampuan bahasa asing seperti bahas Inggris, Jepang dan lain sebagainya.
 Kemampuan Networking
Mampu membangun hubungan dengan orang lain atau organisasi yang
berpengaruh positif pada kesuksesan profesional maupun personel.
 Sifat dan Sikap Hospitality
Memliki sifat baik hati dan menarik budi bahasanya, manis tutur kata dan
sikapnya dalam setiap menjalankan tugas dan pekerjaan khusus dalam
menampilkan pelayanan prima kepada masyarakat.
Rancangan aktualisasi yang akan dilaksanakan akan menerapkan serta
kaitan Pelayanan administrasi surat keterangan ahli waris pada bidang
pemerintahan, keamanan, dan ketertiban di Kantor Camat Air Joma dengan
Manajemen ASN dan Smart ASN. Lebih jelasnya dapa dilihat pada tabel 3.2
sebagai berikut:

32
3.4 Rancangan Aktualisasi
Rancangan aktualisasi pada kegiatan Optimalisasi media Informasi
Administrasi Surat Keterangan Ahli Waris pada pemerintahan, keamanan dan
ketertiban di Kantor Camat Air Joman, yaitu:
A. Unit Kerja : Kecamatan Air Joman Kabupaten Asahan
B. Identifikasi Isu : 1) Belum optimalnya pelayanan administrasi Surat
Keterangan Ahli waris di Seksi Pemerintahan,
Keamanan dan Ketertiban di Kantor Camat Air Joman;
2) Belum Optimalnya Rekapitulasi Data Rumah Ibadah di
wilayah Kecamatan Air Joman;
3) Belum optimalnya Penataan Arsip Data Badan
Perwakilan Desa di WIlayah Kecamatan Air Joman T. A
2017-2022 secara digitalisasi.
C. Isu yang diangkat : Belum optimalnya pelayanan administrasi Surat Keterangan
Ahli waris di Seksi Pemerintahan, Keamanan dan Ketertiban
di Kantor Camat Air Joman.
D. Gagasan : 1) Membuat e-flyer terkait Pelayanan Informasi
Kegiatan Administrasi Surat Keterangan Ahli Waris;
2) Membuat Surat Edaran/ himbauan ke Desa se-
Pemecahan Isu
Kecamatan Air Joman terkait Administrasi Pelayanan
Surat Keterangan Ahli Waris;
3) Membuat video kreatif mengenai Pelayanan Administrasi
Surat Keterangan Ahli Waris;
4) Menggunakan sosial media Kecamatan Air Joman
seperti website, facebook, dan instagram sebagai
sarana penyedia informasi administrasi Surat
Keterangan ahli waris;
5) Memasang Poster di dinding Halaman Kantor Camat
mengenai Administrasi Surat Keterangan Ahli Waris di
bagian Pemerintahan, keamanan, dan Ketertiban Kec.
Air Joman;
6) Melakukan pelayanan administrasi surat keterangan ahli
waris secara online melalui Google Form;
7) Melakukan Evaluasi terhadap Optimalisasi Pelayanan
Administrasi Surat Keterangan Ahli Waris

33
 Tabel 3. 2 Rancangan Kegiatan Aktualisasi

Keterkaitan Penguatan
Kontribusi Terhadap
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil Substansi Mata Nilai
Visi - Misi Organisasi
Pelatihan Organisasi
1 Membuat e-flyer Mempelajari melalui Diketahuinya tentang Melakukan Kegiatan 1 ini Visioner
terkait Pelayanan browser tentang aplikasi aplikasi canva perbaikan tanpa mendukung sasaran
Informasi Adminis Canva henti misi Kecamatan Air
trasi Surat Ketera Joman poin 7 (tujuh)
ngan Ahli yaitu “Meningkatkan
Waris kualitas
penyelenggaraan
pendidikan dan daya
Membuat konsep e-flyer Terbentuknya konsep Memberi dukung generasi
mengenai Administrasi e-flyer mengenai kesempatan kepada muda yang melek
Surat Keterangan Ahli administrasi surat berbagai pihak untuk teknologi dan budaya
Waris keterangan ahli waris literasi tinggi”
berkontribusi.
Menginstall aplikasi Terinstallnya aplikasi Menggunakan
canva canva Barang milik Negara

Memilih template yang Tersedianya template Melaksanakan

menarik dari aplikasi yang menarik tugas dengan
canva. kualitas terbaik

36
 Keterkaitan Penguatan
Kontribusi Terhadap
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil Substansi Mata Nilai
Visi - Misi Organisasi
Pelatihan Organisasi
Membuat desain e-flyer Telah dibuat design Terus berinovasi dan
dari template yang dipilih e-flyer mengembangkan
kreativitas.

Mengunduh hasil gambar Terunduhnya Meningkatkan

e-flyer kompetensi diri
hasil gambar
untuk menjawab
e-flyer
tantangan yang
selalu berubah

Melaporkan hasil e- Mentor Menjaga nama baik

flyer kepada Mentor mengetahui hasil sesama ASN,
e-flyer Pimpinan, Instansi
dan Negara.

37
 Keterkaitan Penguatan
Kontribusi Terhadap
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil Substansi Mata Nilai
Visi - Misi Organisasi
Pelatihan Organisasi
2 Membuat konsep surat Terbentuknya konsep Menjaga nama baik Integritas
sesama ASN, dan
himbauan terkait surat himbauan
Pimpinan, Instansi Professional
pelayanan terkait pelayanan
dan Negara
administrasi surat administrasi surat
keterangan ahli waris keterangan ahli waris
menyerahkan konsep Tersedianya konsep Menghargai setiap
undangan ke mentor surat edaran yang orang apapun latar
untuk dikoreksi telah dikoreksi belakangnya
Membuat Surat Kegiatan 2 ini
Edaran/ himbaua mendukung sasaran misi
Meminta paraf Telah di paraf dari Memberi kesempatan Kecamatan Air Joman
n ke Desa/Lurah
se-Kecamatan Air koordinasi surat Kepala seksi, kepada berbagai pihak poin 1 (satu) yaitu
Joman terkait Ad edaran/himbauan sekretaris camat dan untuk berkontribusi. “Meningkatkan tata
ministrasi Pelaya kepada Kepala Seksi, Camat kelola pemerintahan
nan Surat Ketera Sekretaris Camat, dan yang efektif, inovatif,
ngan Ahli Camat. profesional, dan
Waris akuntabel”
Menyerahkan kepada Surat telah Melaksanakan tugas
Camat agar ditandatangani oleh dengan jujur,
ditandatangani Camat bertanggungjawab,
cermat, disiplin dan
berintegritas tinggi.
Menomori Surat edaran Surat telah di nomori Bertindak proaktif
tersebut sesuai nomor sesuai nomor
selanjutnya yang selanjutnya yang
terdapat dibuku Agenda terdapat dibuku
Surat Keluar agenda

38
 Keterkaitan Penguatan
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil Kontribusi Terhadap
Substansi Mata Nilai
Visi - Misi Organisasi
Pelatihan Organisasi
Berkoordinasi kepada Surat telah di disposisi Melaksanakan tugas
bagian umum agar di di buku registrasi Surat dengan kualitas terbaik
surat keluar Keluar

Membagikan surat Surat telah di Ramah, cekatan,

edaran ke bagikan ke solutif dan dapat
Desa/Kelurahan se- Desa/Kelurahan se- diandalkan.
Kecamatan Air Joman Kecamatan Air
Joman
3 Membuat video Mengumpulkan referensi Terkumpulnya Melakukan perbaikan Kegiatan 3 ini Profesional
kreatif mengenai video kreatif dan menarik referensi video tiada henti mendukung sasaran
pelayanan di youtube misi Kecamatan Air
Tersedianya Melaksanakan Joman poin 1 (satu)
administrasi surat Merancangkan konsep
video yang akan dibuat rancangan konsep tugas dengan yaitu “Meningkatkan
keterangan ahli tata kelola
video kualitas terbaik
waris pemerintahan yang
Berkonsultasi dengan Hasil konsep dengan Menjaga nama baik efektif, inovatif,
mentor mengenai konsep mentor sesama ASN, profesional, dan
video tersebut pimpinan, instansi akuntabel”
dan negara
Mengunduh aplikasi Aplikasi telah Cepat menyesuaikan
edit video yaitu aplikasi diunduh diri menghadapi
capcut perubahan

39
 Keterkaitan Penguatan
Kontribusi
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil Substansi Mata Nilai
Terhadap Visi -
Pelatihan Organisasi
Misi Organisasi
Membuat konsep video Tersedia nya konsep Terbuka dalam bekerja
di aplikasi capcut video di aplikasi sama untuk menghasilkan
capcut nilai tambah
Mengedit video Tersedianya video Melaksanakan tugas
menggunakan fitur-fitur yang telah di edit dari dengan kualitas terbaik
di aplikasi capcut fitur-fitur yang ada di
apikasi capcut
Mengunduh hasil video Telah terunduh Melaksanakan tugas
yang telah dibuat. dengan
video yang telah
jujur,bertanggungjawab,
dibuat
cermat, disiplin dan
berintegritas tinggi.
4 Menggunakan Mengumpulkan flyer dan Tersedia video dan Memenuhi kebutuhan Kegiatan 4 ini Integriita
sosial media video yang akan flyer yang telah masyarakat mendukung s dan
Kecamatan Air diunggah di sosial media dibuat sasaran misi Professi
Joman seperti Kecamatan seperti Kecamatan Air onal
website, Instagram, facebook dan Joman poin 1 (satu)
facebook, dan website yaitu
instagram Meminta izin kepada Di ijinkan oleh admin Menghargai setiap “Meningkatkan
sebagai sarana Admin sosial media untuk mengelola orang apapun latar tata kelola
penyedia Kecamatan Air Joman sosial media belakangnya pemerintahan
informasi syarat- untuk menggunakan yang efektif,
akun-akun tersebut
syarat berkas inovatif,
untuk pengurusan profesional, dan
administrasi Surat akuntabel”
Keterangan ahli
waris
40
 Keterkaitan Penguatan
Kontribusi Terhadap
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil Substansi Mata Nilai
Visi - Misi Organisasi
Pelatihan Organisasi
Meminta id dan password Tersedia sosial Memberikan
akun instagram, media yang kesempatan kepada
facebook, dan website akan dikelola. yang lain untuk
Kecamatan Air Joman
berkontribusi
kepada admin yang
mengelola
Membuka aplikasi Terunggah Menggunakan
instagram, log in akun postingan di barang kekayaan
dan mengunggah aplikasi instagram.
milik Negara dalam
postingan di feed & story
hal ini menggunakan
berupa video/flyer
laptop
Membuka aplikasi Terunggah postingan Terus berinovasi
facebook, log in akun di aplikasi facebook. mengembangkan
dan mengunggah kreatifitas
postingan di beranda &
story berupa video/flyer

Membuka website Terunggah postingan Melaksanakan tugas

Kecamatan Air Joman, di website Kecamatan dengan kualitas
log in akun dan Air Joman. terbaik
mengunggah postingan
berupa gambar
Meresponi komenan Telah meresponi Menjaga nama
masyarakat di sosial komentar dari baik sesama ASN,
media masyarakat di Pimpinan, Instansi
sosial media dan Negara

41
 Keterkaitan Penguatan
Kontribusi Terhadap
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil Substansi Mata Nilai
Visi - Misi Organisasi
Pelatihan Organisasi
5 Memasang Mengumpulkan soft Terkumpulnya soft Melaksanakan Kegiatan 5 ini Integritas
Poster di dinding file gambar /poster file gambar/ poster tugas dengan mendukung sasaran
Halaman Kantor terkait informasi terkait informasi kinerja terbaik misi Kecamatan Air
Camat mengenai administrasi surat administrasi Joman poin 1 (satu)
yaitu “Meningkatkan
Administrasi keterangan ahli waris
tata kelola
Surat yang akan di cetak pemerintahan yang
Keterangan Ahli Mencetak poster Tercetaknya poster Memberikan efektif, inovatif,
Waris di bagian yang telah dibuat kesempatan kepada profesional, dan
Pemerintahan, yang lain untuk akuntabel”
keamanan, dan berkontribusi
Ketertiban Kec. Memperbanyak poster Tersedia 3 poster Menjaga nama baik
Air Joman tersebut sebanyak 3 yang telah ASN, instansi, dan
lembar diperbanyak atasan

Menstempel poster Tersedianya poster Menggunakan

tersebut yang telah kekayaan dan
distempel barang milik negara
secara
bertanggung jawab,
efektif dan efisien

42
 Keterkaitan Penguatan
Kontribusi Terhadap
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil Substansi Mata Nilai
Visi - Misi Organisasi
Pelatihan Organisasi
Menempelkan poster Telah tertempel Berindak proaktif
tersebut ke dinding poster di dinding
halaman kantor halaman Kantor
Camat Camat
Mengarahkan Tamu/masyarakat Ramah, cekatan,
tamu/masyarakat yang melihat poster solutif dan dapat
datang agar melihat terlebih dahulu diandalkan
terlebih dahulu ke sebelum masuk
tempat informasi kedalam Kantor
Camat
Melayani pertanyaan Melayani Menolong orang lain
dan kebingungan dari pertanyaan dan
masyarakat/tamu kebingungan dari
yang datang ke masyarakat/tamu
kantor Camat yang datang ke
kantor Camat

43
 Keterkaitan Penguatan
Kontribusi Terhadap
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil Substansi Mata Nilai
Visi - Misi Organisasi
Pelatihan Organisasi
6 Melakukan Menyusun konsep Tersusunnya Melakukan Kegiatan 6 ini Orientansi
form pelayanan konsep form perbaikan tanpa mendukung sasaran Misi
pelayanan
administrasi surat pelayanan henti misi Kecamatan Air
administrasi surat Joman poin 1 (satu)
keterangan ahli administrasi surat
keterangan ahli waris waris keterangan ahli yaitu “Meningkatkan
secara online melalui waris tata kelola
Google Form Meningkatkan pemerintahan yang
Menyerahkan Mendapatkan
kompetensi diri untuk efektif, inovatif,
konsep form persetujuan dari
menjawab tantangan profesional, dan
pelayanan mentor terkait akuntabel”
administrasi kepada konsep pelayanan yang selalu berubah
mentor administrasi
Membuka akun Terdaftarnya akun Bertindak proaktif
google/ email seksi email
Pemerintahan
keamanan dan
ketertiban
Mengintegrasikan Tersedia folder Melaksanakan tugas
konsep form ke google arsip dan dengan jujur,
form subjeknya bertanggungjawab,
cermat, disiplin dan
berintegritas tinggi
Mencantumkan link Tersedianya Membangun
Google form di media arsip/dokumen lingkungan yang
informasi /memberikan bentuk soft file Kondusif
link form tersebut
kepada masyarakat
yang datang ke
Kecamatan Air Joman

44
 Keterkaitan Penguatan
Kontribusi Terhadap
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil Substansi Mata Nilai
Visi - Misi Organisasi
Pelatihan Organisasi
Merekapitulasi berkas Tersedianya Terbuka dalam
yang telah masuk rekapitulasi bekerja sama untuk
terkait pelayanan administrasi secara menghasilkan nilai
secara online online tambah

Menindaklanjuti Tersedianya Melaksanakan tugas

pelayanan surat pelayanan dengan jujur,
keterangan ahli administrasi surat bertanggungjawab,
waris keterangan ahli cermat, disiplin dan
waris berintegritas tinggi
7 Melakukan Menyusun konsep Tersusunnya Melakukan perbaikan Kegiatan 7 ini Integritas
form evaluasi konsep form survei tiada henti mendukung sasaran
Evaluasi terhadap
terhadap optimalisasi terhadap misi Kecamatan Air
Optimalisasi
pelayanan optimalisasi Joman poin 1 (satu)
Pelayanan administrasi surat pelayanan
Administrasi Surat yaitu “Meningkatkan
keterangan ahli waris administrasi tata kelola
Keterangan Ahli Menyerahkan konsep Mendapatkan Membangun
Waris pemerintahan yang
evaluasi pelayanan persetujuan dari lingkungan kerja
efektif, inovatif,
kepada mentor mentor terkait yang kondusif
profesional, dan
konsep evaluasi
akuntabel”
pelayanan
administrasi
Membuka akun google/ Terdaftarnya akun Cepat menyesuaikan
email seksi email diri menghadapi
Pemerintahan perubahan
keamanan dan
ketertiban

45
 Keterkaitan Penguatan
Kontribusi Terhadap
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil Substansi Mata Nilai
Visi - Misi Organisasi
Pelatihan Organisasi
Mengintegrasikan Tersedianya form Melaksanakan tugas
konsep form ke google survei kepuasan dengan kualitas
form basis data secara terbaik
digital
Memberikan link form Terisinya link form Menjaga nama baik
untuk diisi oleh dari masyarakat yang ASN, pimpinan,
masyarakat Terisinya datang ke instansi dan Negara
link form dari Kecamatan Air
masyarakat yang Joman untuk
datang ke Kecamatan mengurus surat
Air Joman untuk keterangan ahli waris
mengurus surat
keterangan ahli waris
Merekapitulasi hasil Tersedianya Terbuka dalam
saran dan masukan rekapitulasi survei bekerja sama untuk
terkait Kegiatan yang evaluasi pelayanan menghasilkan nilai
telah dilakukan administrasi tambah
Menindaklanjuti Terevisinya hasil Melaksanakan tugas
hasil saran dan data yang dengan jujur,
masukan menjadi saran bertanggungjawab,
dan masukan cermat, disiplin dan
berintegritas tinggi
Sumber: Hasil Analisis, 2022

46
3.5 Rencana Jadwal Kegiatan Aktualisasi
Rencana kegiatan aktualisasi akan dilaksanakan pada Dinas Perumahan dan
Kawasan Permukiman Kabupaten Asahan dimulai dari tanggal 13 September 2022
s/d 18 Oktober 2022. Adapun jadwal kegiatan aktualisasi dapat dilihat pada tabel
berikut:
Tabel 3. 3 Rencana Jadwal Kegiatan Aktualisasi

BULAN/ MINGGU
No Kegiatan September Oktober
M2 M3 M4 M1 M2 M3
1
Membuat e-flyer terkait 14-16
Pelayanan Informasi
Sept
Administrasi Surat Keterangan
Ahli Waris 2022

2 Membuat Surat Edaran/

himbauan ke Desa se- 19-23
Kecamatan Air Joman terkait Sept
Administrasi Pelayanan Surat 2022
Keterangan Ahli Waris.
3
Membuat video kreatif
mengenai Pelayanan 16-23
Administrasi Surat Keterangan Sept 2022
Ahli Waris
4 Menggunakan sosial media
Kecamatan Air Joman seperti
website, facebook, dan 16 – 23 Sept
instagram sebagai sarana
2022
penyedia informasi pengurusan
administrasi Surat Keterangan
ahli waris
5 Memasang Poster di dinding
Halaman Kantor Camat
mengenai Administrasi Surat 21-28 Sept
Keterangan Ahli Waris di bagian 2022
Pemerintahan, keamanan, dan
Ketertiban Kec. Air Joman
6
Melakukan pelayanan
administrasi surat keterangan 3-18
ahli waris secara online melalui Oktober 2022
Google Form
7
Melakukan Evaluasi terhadap
Optimalisasi Pelayanan 3-18
Administrasi Surat Keterangan Oktober 2022
Ahli Waris
Sumber: Hasil Analisis, 2022
 PENUTUP

Isu prioritas yang terpilih pada rancangan aktualisasi ini adalah Belum
optimalnya Pelayanan Administrasi Surat Keterangan Ahli waris pada Seksi
Pemerintahan, Keamanan dan Ketertiban di Kantor Camat Air Joman. Dalam
mengatasi hal tersebut maka dilakukan rencana kegiatan yang mengandung nilai
nilai dasar ASN BerAKHLAK (Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten,
Harmonis, Loyal, Adaptif dan Kolaboratif) serta relevansi atas keterkaitan
kedudukan dan peran PNS dalam NKRI sebagai Smart ASN dan Manajemen
ASN. Dengan dilakukannya rancangan aktualisasi ini diharapkan dapat
memberikan dampak positif kepada Kecamatan Air Joman Kabupaten Asahan,
serta mampu memberikan informasi yang akurat kepada masyarakat secara
efektif dan efisien demi melaksanakan tugas dan fungsi organisasi yang
menerapkan core values ASN BerAKHLAK, Smart ASN, Manajemen ASN untuk
mencapai birokrasi reformasi yang lebih baik.
 DAFTAR PUSTAKA
Amelia, Rizki. 2021. Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS)
Smart ASN. Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia (LAN RI).
Jakarta.

Bank, John. (1992). The Essence of Total Quality Management: Hertfordshire:

Prentice Hall.
Fatimah, Elly dkk. 2017. Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil
(CPNS) Manajemen ASN. Lembaga Administrasi Negara Republik
Indonesia (LAN RI). Jakarta.

Ferrijanna, Sammy dkk. 2019. Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil
(CPNS) Kesiapsiagaan Bela Negara. Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia (LAN RI). Jakarta.

Handoko, Ramah. 2021. Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil
(CPNS) Akuntabel. Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia (LAN
RI). Jakarta.

Idris, Irfan dkk. 2019. Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS)
Analisis Isu Kontemporer. Lembaga Administrasi Negara Republik
Indonesia (LAN RI). Jakarta.

Jalis, Ahmad. 2021. Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS)
Kompeten. Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia (LAN RI).
Jakarta.

Mirdin, Andi Adiyat. 2021. Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil
(CPNS) Berorientasi Pelayanan. Lembaga Administrasi Negara Republik
Indonesia (LAN RI). Jakarta.

Rahmanendara, Dwi. 2021. Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil
(CPNS) Loyal. Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia (LAN RI).
Jakarta.

Sejati, Tri Atmojo. 2021. Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil
(CPNS) Kolaboratif. Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia
(LAN RI). Jakarta.
Sembodo, Jarot. 2021. Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil
(CPNS) Harmonis. Jakarta : Lembaga Administrasi Negara Republik
Indonesia (LAN RI). Jakarta.

Suwarno, Yogi. 2021. Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil
(CPNS) Adaptif. Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia (LAN
RI). Jakarta.

Tim penyusun modul. 2019. Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil
(CPNS) Wawasan Kebangsaan dan Nilai-Nilai Bela Negara. Lembaga
Administrasi Negara Republik Indonesia (LAN RI). Jakarta.

Utomo, Tri Widodo W dkk. 2017. Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri
Sipil (CPNS) Habituasi. Lembaga Administrasi Negara Republik
Indonesia (LAN RI). Jakarta.