Bab I Edit Dito Kel Babakan

BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar belakang

SMK Bina Profesi Kota Bogor adalah suatu Lembaga Pendidikan Kejuruan
yang mempunyai tugas untuk dapat menghasilkan siswa-siswi yang terampil dalam
bidang bisnis dan manajemen, terutama dalam bidang administrasi perkantoran,
tangguh, berdedikasi tinggi serta mampu berinteraksi dalam dunia kerja.Didalam
mencapai tujuan yang mulia tersebut, maka setiap siswa/siswi kami harus
menguasai berbagai kemampuan dan keterampilan dasar, serta harus memiliki
wawasan ilmu pengetahuan yang luas dalam Ilmu Bisnis dan Manajemen.Agar
dapat mencapai tujuan tersebut, maka salah satu cara adalah dengan
menerjunkan siswa/siswi kami langsung pada dunia kerja yang sebenarnya. Praktik
Kerja Industri (Prakerin) ini dilaksanakan untuk menambah keterampilan dan
pengetahuan siswa/siswi kami dalam setiap Praktik dan menerapkan teori-teori
yang telah penulis dapat pada objek secara langsung.
Pengaturan pelaksanaan Praktik Kerja Industri (Prakerin) dilakukan oleh
sekolah dengan mempertimbangkan kesediaan lembaga atau dunia kerja untuk
dapat menerima siswa/siswi kami yang akan melaksanakan Praktik Kerja Industri
(Prakerin). Struktur Program Kurikulum, Kalender Pendidikan pada Tahun
Pelajaran tersebut akan disesuaikan dengan situasi dan kondisi keadaan setempat.
Dengan diadakannya Praktik Kerja Industri (Prakerin) saat ini sangatlah baik
dan berguna bagi setiap siswa/siswi SMK Bina Profesi Kota Bogor untuk
mendapatkan suatu gambaran yang nyata di dalam menjajaki dunia kerja dan
menerapkan apa-apa yang telah didapatkan dari akademi pada pekerjaan yang
akan digeluti, sehingga bila mereka terjun ke dunia kerja tidak mendapatkan
kesulitan untuk menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja dapat menerapkan
keahlian profesi yang dimiliki.
Pada saat ini sekolah kami dituntut untuk dapat lebih memahami teori yang
didapat selama KBM di sekolah dengan mengenal dunia luar atau dunia kerja.Oleh
karena itu, dengan kurikulum yang diterapkan di sekolah-sekolah pada umumnya
dan terutama di SMK Bina Profesi Kota Bogor pada khususnya.Pada akhir
semester dua ini siswa SMK Bina Profesi Kota Bogor diwajibkan untuk mengikuti
Prakerin (Praktik Kerja Industri), dimana dengan adanya Praktik Kerja Industri
PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA ARSIP 1
DI KANTOR KELURAHAN CILENDEK TIMUR KECAMATAN BOGOR BARAT KOTA BOGOR
(Prakerin), siswa dapat memperoleh pengalaman kerja secara langsung. Pada
akhir kegiatan Prakerin, siswa harus mampumenuangkan keseluruhan kegiatan
selama Prakerin kedalam sebuah tulisan akhir yang tersusun rapi dalam sebuah
catatan yang disebut sebagai Laporan Prakerin.
Kegiatan Praktik Kerja Industri (Prakerin) ini juga merupakan salah satu
persyaratan di setiap Sekolah Menengah Kejuruan yang harus dilakukan, seperti
yang dilakukan oleh SMK Bina Profesi Kota Bogor, agar semua siswa dapat
membandingkan antara materi di sekolah dengan dunia kerja.
1.2. Landasan Hukum

Adapun landasan hukum dalam pelaksanaan Praktik Kerja Industri (prakerin),
adalah:
1. UU No. 20 / 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional;
2. PP. Nomor: 29 / 1990 tentang Pendidikan Menengah;
3. Kep. Menaker No: 285/MEN/1991 tentang Pelaksanaan Permagangan
Nasional;
4. PP No: 39 / 1992 tentang peranan Masyarakat dalam Pendidikan Nasional;
5. Surat Keputusan Mendikbud Nomor: 0490/U/1992 tentang Sekolah Menengah
Kejuruan;
6. Surat Keputusan Mendikbud No: 080/U/1993 tentang Kurikulum SMK
sebagaimana telah diubah menjadi Kurikulum SMK Edisi 1999;
7. Surat Edaran Kepala Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat Nomor 422/ 9965-
Set.Disdik tanggal 16 Mei 2019 Tentang Pedoman Penusunan Kalender
Pendidikan Tahun Pelajaran 2019/2020;
8. Hasil Keputusan Rapat Koordinasi Kepala Sekolah dan Struktural SMK Bina
Profesi Kota Bogor Tentang Persiapan Rangkaian Ujian USBK, dan UKK Tahun
2019 dan PPDB Tahun Pelajaran 2019/2020 Tanggal 26 Januari 2019;
9. Surat Keputusan Kepala SMK Bina Profesi Kota Bogor Nomor.
035/421/SK/SMK BP/IX/2019 Tanggal 2 September 2019 Tentang Penetapan
Panitia Pelaksana Rangkaian Ujian Dan Kegiatan Sekolah SMK Bina Profesi
Kota Bogor Tahun Pelajaran 2019/2020
1.3. Maksud dan Tujuan

1.3.1. Maksud Pelaksanaan Prakerin
Praktik kerja industri atau di singkat prakerin adalah tugas yang harus
diselesaikan bagi setiap siswa/ siswi SMK agar siswa dapat mengembangkan
keterampilan yang sudah diberikan oleh sekolah dan bisa di praktikan di tempat
prakerin dan tujuannya adalah untuk:
1) Bagi Siswa
1. Menghasilkan tenaga kerja yang memiliki keahlian profesional dengan
tingkat pengetahuan, dan etos kerja yang sesuai dengan tuntutan lapangan
kerja.
2. Memperkokoh Link and Match antara dunia pendidikan dengan dunia kerja.
3. Meningkatakan efisiensi proses pendidikan dan pelatihan-pelatihan tenaga
kerja yang berkualitas profesional.
4. Memberikan pengakuan dan penghargaan terhadap pengalaman kerja
sebagai bagian proses pendidikan.
5. Membekali siswa dengan pengalaman-pengalaman yang sebenarnya
didalam dunia kerja, sebagai persiapan guna menyesuaikan diri dengan
dunia kerja dan masyarakat.
6. Siswa dapat meningkatkan rasa percaya dirinya, dalam memecahkan
berbagai masalah atau kesulitan yang ditemuinya.
7. Untuk merealisasikan pengetahuan yang didapat dari sekolah dengan
pekerjaan yang sebenarnya di perusahaan.
8. Memperluas pandangan dan wawasan siswa terhadap jenis-jenis pekerjaan
yang ada dibidang bersangkutan dan di tempat praktik dengan segala
persyaratan.
2) Bagi Instansi/Perusahan
1. Dapat membantu meringankan pekerjaan teknisi
2. Dapat membantu dan meringankan instansi apabila penuh dengan
konsumen
3. Memberi pengalaman kepada siswa prakerin agar tau akan kompetensi
yang dipilihnya
4. Memberi pelajaran tentang tata cara penyusunan administrasi yang baik dan
benar.
1.3.2. Tujuan pembuatan laporan
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Mendapatkan Sertifikat Praktik Kerja
Industri dan Mengikuti Uji Kompetensi Keahlian (UKK) dan Ujian Sekolah Berbasis
Komputer (USBK) SMK Bina Profesi Kota Bogor Tahun Pelajaran. 2023/2024.
1.4. Waktu Pelaksanaan Prakerin

Pelaksanaan Praktik Kerja Industri (Prakerin) ini dilaksanakan selama 3
(tiga) bulan, terhitung dari Tanggal 24 Oktober sampai dengan 24 Desember 2022,
bertempat di:
Kantor Kelurahan Babakan
Jl. Malabar Ujung No. 7 RT.02/ RW. 07
Kel. Babakan, Kecamatan Bogor Tengah
Kota Bogor, Jawa Barat
Kode Pos : 16112
Telepon : 0251 - 8637761
Email : kel.babakan@kotabogor.go.id
1.5. Batasan Masalah

Dikarenakan penulis merupakan siswa dengan latarbelakang pendidikan
Otomatisasi Tata Kelola Perkantoran (OTKP) baru beberapa bulan mengikuti
pembelajaran di Kelas XI, maka penulis ditempatkan hanya pada bagian pekerjaan
yang berkaitan dengan pengetikan dan standar operating prosedur perkantoran.
Berdasarkan hal tersebut diatas, penulis bersyukur telah mendapatkan tempat
prakerin di Kantor Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor Tengah Kota Bogor, hal
tersebut dikarenakan penulis mendapatkan wawasan baru berkaitan dengan seluk
beluk dan proses dasar tentang kinerja dibawah naungan walau hanya sekedar
mengamati selama penulis praktik disana.
1.6. Identifikasi Masalah

Dalam uraian latar belakang diatas penulis mengidentifikasi masalah pada
penulisan laporan prakerin ini, terdiri dari:
1) Mengetahui standar operasional procedural tugas, peran dan tanggungjawab
dari Kantor Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor Tengah Kota Bogor
2) Mengetahui tugas kearsipan dan tata laksana dalam penyusunan dan
pengamanan dokumen-dokumen penting di Kantor Kelurahan Babakan
Kecamatan Bogor Tengah Kota Bogor
3) Mengetahui fasilitas-fasilitas yang dimiliki oleh Kantor Kelurahan Babakan
1.7. Sistematika Penulisan

BAB I. Pendahuluan
1.1. Latarbelakang
 Mengemukakan hal-hal yang menjadi latarbelakang pemilihan topik
prakerin, termasuk signifikansi pemilihan topik Prakerin
 Memgemukakan dan meletakan alasan-alasan diadakannya Prakerin yang
akan dilakukan dalam peta keilmuan yang menjadi perhatian penulis
1.2. Maksud dan Tujuan
 Mengemukakan tujuan Prakerin yang telah dilakukan
 Mengemukakan tujuan laporan prakerin sebagai bahan penilaian formal
bidang pendidikan
 Mengemukakan tujuan laporan prakerin sebagai bahan penilaian dalam
proses pengamatan secara operasional
1.3. Waktu Pelaksanaan Prakerin
 Mengemukakan waktu dan tempat pengamatan penulis selama menjalani
prakerin
1.4. Batasan Masalah
 Mengemukan beberapa masalah yang dihadapi penulis sebatas
pengamatan yang dilakukan agar penulis lebih fokus dan terarah dalam
penyusunan laporan ini
1.5. Identifikasi Masalah
 Merumuskan beberapa masalah yang didapat dari pengamatan penulis dan
mengemukakan pernyataan masalah selama prakerin
1.6. Sistematika Penulisan
 Mengemukakan urutan penulisan laporan prakerin, secara sistematis agar
penulis dapat memilah-milah materi yang dituang dalam laporan dan
menyusun laporan ini hingga tersusun rapi dan enak dibaca oleh setiap
orang dari semua kalangan
BAB II. Tinjauan Pustaka

2.1. Sejarah/ Profil
 Mengemukakan tentang sejarah keberadaan dari
2.2. Visi dan Misi
 Mengemukakan visi dan misi dari dalam menjalankan tugas, peran dan
tanggung jawabnya sebagai
2.3. Struktur Organisasi
 Mengemukakan dan menjelaskan peran dan tugas masing-masing bagian
agar tersusun dengan baik dan lancar
2.4. Tugas dan Fungsi
 Menjelaskan tugas-tugas dan fungsi dari Kantor Kelurahan Babakan
2.5. Fasilitas-Fasilitas/ Sarana dan Prasarana
 Mengemukakan dan menerangkan sarana dan prasarana yang dimiliki dan
digunakan oleh Kantor Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor Tengah Kota
Bogor
BAB III. Pembahasan

3.1. Ruang Lingkup Pelaksanaan Prakerin
 Membahas uraian lengkap proses pekerjaan mulai dari jenis pekerjaan,
proses pekerjaan hingga implementasi terhadap kegiatan yang berjalan
dengan lancar ataupun mengalami hambatan dan proses penyelesaian
masalahnya.
3.2. Laporan Kegiatan harian
 Membahas uraian lengkap proses pekerjaan selama penulis menjalankan
prakerin
BAB IV. Penutup

 Berisi kesimpulan dan saran-saran atau masukan-masukan yang berkaitan
dengan Prakerin maupun penyusunan laporan prakerin ini.
Daftar Pustaka
 Berisi referensi literatur yang digunakan atau dijadikan dasar studi
pengamatan penulis, baik dari lembaga berupa literatur-literatur petunjuk,
buku-buku hasil perkuliahan. (catatan atau buku-buku paket) dan buku-buku
lainnya yang mendukung untuk kegiatan kerja Praktik dan penyusunan
risalahnya serta website-website yang menerangkan keberadaan lembaga
terkait.
Lampiran
Lembaran-lembaran yang dapat menerangkan dan menjelaskan lebih detil suatu
keberadaan lembaga dan kelengkapannya yang berfungsi sebagai penunjang isi
laporan dalam bentuk arsip foto-foto, grafik, tabel, brosur dan lain-lain
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Sejarah
Asal mula Kelurahan Babakan bernama lingkungan Babakan pecahan dari
Desa Bantarjati pada tahun 1969 seiring dengan perkembangan waktu pada tahun
1982 Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor Utara sesuai dengan memekaran
wilayah pada tanggal 5 Oktober 1995 dimekarkan menjadi Kelurahan Babakan
Kec.BogorTengah Kota Bogor.
Kelurahan Babakan mempunyai luas wilayah + 112 Ha dengan Jumlah RT.
35 Jumlah RW.8 dengan Jumlah Penduduk 7.573 orang dengan Jumlah Kepala
Keluarga 1866, dengan letak kondisi geografis 300 MM diatas permukaan laut
dengan curah hujan rata-rata pertahun 400 MM dan keadaan suhu udara rata-rata
35 s.d 38 Derajat Celsius.
Adapun batas wilayah kelurahan Babakan adalah sebagai berikut :
o Sebelah Utara : Kelurahan Bantar Jati
o Sebelah Timur : Kelurahan Sempur
o Sebelah Selatan : Kelurahan Tegalega
o Sebelah Barat : Kelurahan Tegal Gundil

2.2. Visi dan Misi
Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor Tengah Kota Bogor dalam
melaksanakan kegiatan pada bidang pemerintahan, pembangunan dan
kemasyarakatan berpedoman pada Visi dan Misi Kota Bogor.
2.2.1. Visi
Visi Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor Tengah Kota Bogor, adalah:
Kelurahan Babakan adalah Pelayan Masyarakat Yang Amanah, Cepat ,
Tepat dan Terarah.
2.2.2. Misi
Misi Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor Tengah Kota Bogor, dirumuskan
sebagai berikut:
1. Mewujudkan Masyarakat yang dinamis
2. Ekonomi yang bernuansa Kerakyatan
3. Kreatif dalam bekerja
4. Aktual dalam berpikir
5. Rukun dalam kehidupan beragama dan bermasyarakat
6. Dalam upaya pencapaian Misi dan Visi yang telah dicanangkan
2.3. Data Pejabat, Struktur Pemerintahan

2.3.1. Data Pejabat
Data Pejabat Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor Tengah Kota
Bogor
2.3.2. Struktur Pemerintahan
Secara administratif, pemerintahan Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor
Tengah Kota Bogor berada di bawah wilayah kerja Kecamatan Bogor Barat, Kota
Bogor, Jawa Barat. Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor Tengah Kota Bogor
merupakan bagian dari Kecamatan Bogor Barat Kota Bogor yang dipimpin oleh
seorang Lurah dan dalam pelaksanaan tugasnya dibantu oleh staf yang terdiri dari
Sekretaris Kelurahan, Kepala Seksi (Kasi) dan pelaksana, sesuai Perda No. 13
Tahun 2004 Tentang Organisasi Perangkat Daerah
Berdasarkan struktur organisasi Kelurahan tersebut, maka dalam

menjalankan tugas-tugas dan pekerjaannya setiap pegawai memiliki tugas pokok
dan tata kerja. Tugas pokok dan tata kerja pegawai ini sangat penting dilakukan
untuk mencapai tujuan Kelurahan dalam menjalankan tugas sebagai organisasi.

2.4. Tugas Pokok, Fungsi dan Tata Kerja Kelurahan
Tupoksi ASN Kota Bogor telah diatur dalam Peraturan Walikota (Perwali
Nomor 17 Tahun 2021 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas Dan
Fungsi, Serta Tata Kerja Perangkat Daerah Kota Bogor yang ditetapkan,
Diundangkan dan Berlaku pada tanggal 27 April 2021.
1. Lurah
1) Mempunyai tugas pokok
Melaksanakan kewenangan pemerintahan yang dilimpahkan oleh camat
sesuai karateristik wilayah dan kebutuhan daerah serta melaksanakan tugas
pemerintahan lainnya berdasarkan ketentuan peraturan perundang-
undangan.
2) Berikut adalah fungsi dari lurah:
a) Penyelenggaraan dan evaluasi di bidang pemerintahan;
b) Penyelenggaraan dan pembinaan di bidang pemberdayaan masyarakat;
c) Penyelenggaraan, pembinaan, pengembangan dan fasilitasi ekonomi
dan pembangunan;
d) Penyelenggaraan dan pembinaan di bidang ketentraman dan ketertiban
umum;
e) Pembinaan terhadap lembaga kemasyarakatan di wilayah kelurahan;
f) Pengelolaan urusan kesekretariatan.
2. Sekretaris
1) Mempunyai tugas pokok mengoordinasikan, membina, mengatur dan
mengendalikan penyusunan program. Pengelolaan urusan keuangan dan
pengelolaan ketatausahaan, rumah tangga, perlengkapan serta administrasi
kepegawaian.
2) Berikut adalah fungsi dari sekretaris:
a) Penyusunan program, koordinasi, pembinaan, pengaturan, dan
pengendalian penyusunan program dan rencana kegiatan kelurahan;
b) Penyusunan program, koordinasi, pembinaan, pengaturan, dan
pengendalian penyusunan rencana anggaran;
c) Penyusunan program, koordinasi, pembinaan, pengaturan dan
pengendalian pengelolaan urusan surat menyurat, ekspedisi dan
kearsipan;
d) Penyusunan program, koordinasi, pembinaan, pengaturan dan
pengendalian urusan rumah tangga dan perlengkapan; dan
e) Penyusunan program, pembinaan, pengaturan, pengendalian dan
evaluasi pengelolaan administrasi kepegawaian.
3. Seksi Pemerintahan Dan Kemasyarakatan

1) Mempunyai tugas pokok mengkoordinasikan penyusunan program dan
melaksanakan pembinaan dan pelaporan di bidang urusan pemerintahan
dan pertanahan serta pemberdayaan masyarakat.
2) Berikut adalah fungsi dari seksi pemerintahan dan kemasyarakatan:
a) Pengumpulan, pengolahan dan evaluasi data di bidang pemerintahan
dan kemasyarakatan;
b) Pengumpulan bahan dalam rangka pembinaan wilayah dan masyarakat;
c) Pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat di bidang pemerintahan dan
kemasyarakatan;
d) Pelaksanaan tugas-tugas pembantuan di bidang pemungutan Pajak
Bumi dan Bangunan;
e) Pelakanaan tugas-tugas di bidang administrasi pertanahan sesuai
dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
f) Pelaksanaan kegiatan yang berkaitan dengan pembinaan lembaga
kemasyarakatan;
g) Pelaksanaan pelayanan dan pengelolaan administrasi kependudukan
dan data-data kependudukan;
h) Pelaksanaan pembinaan dalam bidang keagamaan, kesehatan, keluarga
berencana dan pendidikan masyarakat;
i) Pengumpulan penyaluran dana/bantuan terhadap korban bencana alam
dan bencana lainnya;
j) Pembinaan kegiatan pengumpulan zakat, infak dan shadaqah;
k) Pelaksanaan pengumpulan dana Palang Merah Indonesia (PMI);
l) Pengumpulan bahan dan menyusun laporan di bidang pemerintahan dan
kemasyarakatan.
4. Seksi Ekonomi Dan Pembangunan

melaksanakan pembinaan dan pengembangan di bidang ekonomi dan
pembangunan.
2) Berikut adalah fungsi dari seksi ekonomi dan pembangunan;
a) Pengumpulan, pengolahan, dan evaluasi data di bidang ekonomi dan
pembangunan;
b) Pelaksanaan kegiatan dalam rangka meningkatkan swadaya dan
partisipasi masyarakat dalam rangka meningkatkan perekonomian dan
pelaksanaan pembangunan;
c) Pembinaan koordinasi pelaksanaan pembangunan serta pemeliharaan
prasarana dan sarana fisik asset pemerintahan kota di lingkungan
kelurahan;
d) Pelaksanaan administrasi perekonomian dan pembangunan di
kelurahan;
e) Pembinaan dan penyiapan bahan-bahan dalam rangka pelaksanaan
Musyawarah Rencana Pembangunan (Musrenbang) Tingkat Kelurahan;
f) Pengumpulan bahan dan penyusunan laporan di bidang perekonomian
dan pembangunan.
5. Seksi Ketentraman Dan Ketertiban Umum

melaksanakan pembinaan di bidang ketentraman dan keteriban kelurahan.
2) Berikut adalah fungsi dari seksi ketentraman dan ketertiban umum:
a) Pengumpulan, pengolahan dan evaluasi data di bidang ketentraman dan
ketertiban kelurahan;
b) Pembinaan ketentraman dan ketertiban masyarakat termasuk
pembinaan perlindungan masyarakat;
c) Pelayanan masyarakat di bidang ketentraman dan ketertiban masyarakat
termasuk penanggulangan bencana alam;
d) Pelaksanaan kegiatan dalam rangka meningkatkan swadaya dan
partisipasi masyarakat untuk menciptakan keamanan swakarsa di
kelurahan.
BAB III
PEMBAHASAN
3.1. Ruang Lingkup

3.1.1. Pelayanan Umum
Istilah pelayanan berasal dari kata “layan” yang artinya menolong
menyediakan segala apa yang diperlukan oleh orang lain untuk perbuatan
melayani. Pada dasarnya setiap manusia membutuhkan pelayanan, bahkan secara
ekstrim dapat dikatakan bahwa pelayanan tidak dapat dipisahkan dengan
kehidupan manusia (Sinambela, 2010:3).
Menurut Moenir (2000:26) mengemukakan bahwa pelayanan adalah
“kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang dengan landasan
faktor materil melalui sistem, prosedur dan metode tertentu dalam rangka usaha
memenuhi kepentingan orang lain sesuai dengan haknya”.
Selain itu menurut Fitzsimmons (2002) seperti dikutip Inu Kencana Syaffie
(2006:116) mengatakan bahwa: ‘customer satisfaction with service quality can be
defined perception of received with expection of service desire (maksudnya rasa
puas orang yang memerlukan pelayanan bisa diartikan dengan
memperbandingkan bagaimana pandangan antara pelayanan yang diterima
dengan harapan pelayanan yang diharapkan)’.
Istilah publik berasal dari bahasa inggris publik yang berarti umum,
masyarakat, negara. Kata publik sebenarnya sudah diterima menjadi bahasa
Indonesia baku menjadi publik yang dalam Kamus Umum Bahas Indonesia
(Badudu, 2001:781- 782) berarti umum, orang banyak, ramai. Yang kemudian
pengertian pelayanan publik dapat diartikan sebagai pemberian layanan (melayani)
keperluan orang atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi
itu sendiri dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan.
Pelayanan publik sebagai segala bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk
barang publik maupun jasa publik yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab
dan dilaksanakan oleh instansi pemerintah pusat ataupun daerah dalam rangka
upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan
ketentuan peraturan perundang–undangan. Seiring dengan penerapan sistem
desentralisasi. Undang-undang Pelayanan Publik memiliki karakter yang berbeda
dengan undang-undang seperti pada umumnya, karena undang-undang ini
mengatur bagaimana sistem dan mekanisme penyelenggaraan pemerintahan, juga
memuat kepentingan rakyat, yakni bagaimana memberdayakan rakyat dengan
sebaik-baiknya agar dapat menikmati dan memanfaatkan pelayanan publik.
Dalam organisasi sangat di butuhkan pelayanan publik baik dalam bidang
pemerintahan, pembangunan, maupun kemasyarakatan. Melalui kinerja dari
pegawai pemerintah kelurahan untuk membentuk birokrasi pemerintahan,
diharapkan dapat menunjukan konstribusi kerjanya secara nyata dalam
meningkatkan mutu kualitas pelayanan khususnya dalam tatanan pemerintahan
kelurahan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Sebagai upaya
untuk meningkatkan kualitas dan menjamin penyediaan pelayanan publik sesuai
dengan asas umum serta untuk memberi perlindungan bagi setiap warga negara
dan penduduk dari penyalahgunaan wewenang di dalam penyelenggaraan
pelayanan publik dalam suatu wadah organisasi baik pemerintah maupun swasta.
Kantor Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor Tengah Kota Bogor adalah
merupakan satuan unit kerja pemerintah yang dinamis dalam menjalankan
fungsinya sebagai pusat pelayanan diwilayahnya.
Adapun jenis-jenis pelayanan di Kantor Kelurahan Babakan Kecamatan
Bogor Tengah Kota Bogor diantaranya surat pengantar kartu tanda penduduk,
surat pengantar kartu keluarga, surat keterangan usaha, surat keterangan domisili,
surat keterangan kurang mampu, surat keterangan ahli waris, surat keterangan
kepemilikan tanah, surat keterangan pemasangan listrik, surat keterangan
kelahiran, surat keterangan penambahan nama di kartu keluarga. Proses
pelayanan pada Kantor Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor Tengah Kota Bogor
dapat dilihat dari pada staf/ pegawai sebagai pemberi layanan pada kantor tersebut
staf/ pegawai yang merupakan tulang punggung dari pada satuan unit kerja pada
kantor Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor Tengah Kota Bogor.
Mengingat sangat pentingnya kualitas pelayanan terhadap peningkatan
pelayanan pubik di Kantor Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor Tengah Kota
Bogor, sesuai dengan hasil penelitian kualitas pelayanan yang dilaksanakan oleh
aparatur yang ada di Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor Tengah Kota Bogor
belum maksimal yaitu masih menimbulkan ketidak puasan dari masyarakat,
diantaranya masih banyak masyarakat yang datang lebih dari 2 (dua) kali untuk
mengurus berbagai keperluan seperti surat pengantar kartu keluarga, surat
pengantar kartu tanda penduduk, dan lain – lain.
Hal ini di karenakan ketidak tepatan waktu pelayanan, tanggung jawab dan
kemudahan, kenyamanan, serta keramahan belum sepenuhnya berjalan dengan
baik sebagaimana yang diharapkan. Dari uraian tersebut, maka pelayanan staf/
pegawai dalam melaksanakan pelayanan publik terus di tingkatkan.
3.1.2. Kearsipan
Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2009 tentang Kearsipan:
Arsip adalah rekaman kegiatan atau peristiwa dalam berbagai bentuk dan media
sesuai dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang dibuat dan
diterima oleh lembaga negara, pemerintahan daerah, lembaga pendidikan,
perusahaan, organisasi politik, organisasi kemasyarakatan, dan perseorangan
dalam pelaksanaan kehidupan bermasyarakat, berbangsa, dan bernegara.
Kearsipan adalah sebuah proses mulai dari, penciptaan/ pembuatan,
penerimaan, pengumpulan, pengaturan, pengawasan, pengendalian, pemeliharaan
dan perawatan serta penyimpanan berdasarkan sistem yang baku. Bila suatu saat
arsip dibutuhkan maka dengan mudah dan cepat arsip tersebut dapat kita
ditemukan kembali. Apabila arsip yang telah menjalani seleksi berdasarkan
manfaatnya, maka arsip yang dianggap tidak bernilai tersebut dapat kita
dimusnakan agar tidak mengganggu dan sekaligus untuk penghematan ruang
penyimpanan arsip.
1. Manfaat
Manfaat dari fungsi yang dapat dilihat dari sistem pengelolaan bidang kearsipan
di setiap Organisasi/Badan/Lembaga Pemerintah adalah sebagai berikut:
1) Kegiatan suatu organisasi/ lembaga/ Badan/ Perusahaan berjalan sebagai
mana mestinya.
2) Dijadikan sebagai bahan data yang terpercaya bila terjadi kesalahpahaman
dalam suatu kegiatan pekerjaan.
3) Sebagai bahan bukti dari suatu kegiatan suatu organisasi dan sekaligus
data informasi yang akurat dan terpercaya kebenarannya.
4) Dapat menghemat sisi waktu dan biaya operasional suatu organisasi.
5) Sebagai alat penyimpanan warkat/surat.
6) Sebagai bahan perbandingan dalam menentukan suatu kebijakan di
organisasi
2. Tujuan
Adapun Tujuan Kearsipan, Yaitu:
1) Agar arsip terpelihara dengan baik, teratur dan aman
2) Jika dibutuhkan bisa ditemukan dengan cepat dan tepat
3) Menghemat waktu dan tenaga
4) Menghemat tempat penyimpanan
5) Menjaga rahasia arsip
6) Menjaga kelestarian arsip
7) Menyelamatkan pertannggung jawaban perencanaan, pelaksanaan dan
penyelenggaraan kegiatan kemasyarakatan
3. Cara cara pengarsipan
1) Sistem Abjad atau Alphabetical Filling System
Sistem abjad merupakan teknik pengarsipan dengan menggunakan metode
abjad secara runtut dari huruf A sampai Z yang biasanya digunakan untuk
penyusunan nama orang, nama tempat, nama perusahaan, nama organisasi
dan sebagainya.
2) Sistem Nomor atau Numerical Filling System
Sistem nomor merupakan teknik pengarsipan berpedoman pada kode
nomor sebagai pengganti dari nama badan atau orang dimana penentuan
nomor membutuhkan pengelompokan terlebih dahulu.
3) Sistem Tanggal atau Chronological Filling System
Sistem tanggal merupakan teknik pengarsipan yang berpedoman pada
urutan tanggal, bulan, tahun yang dijadikan sebagai rujukan, acuan dari
datangnya surat tersebut dan disusun sesuai waktu dan frekuensi tertentu.
4) Sistem Wilayah atau Geographical Filling System
Sistem wilayah merupakan teknik pengarsipan yang berpedoman pada
pembagian wilayah yang menjadi alamat tujuan surat. Pengarsipan surat
ditemukan kembali berdasarkan kelompok wilayah, geografi atau kota dari
surat asal dan pengiriman tujuan surat. Adapun penyimpananya dibantu
dengan sistem tanggal atau abjad.
5) Sistem Subjek atau Subjectical Filling System
Sistem subjek merupakan teknik pengarsipan yang berpedoman atau
dikelompokan sesuai dengan jenis permasalahannya yang dikelompokkan
kedalam daftar indeks guna menentukan masalah yang umumnya terjadi.
3.2. Hasil Kegiatan

Selama Praktikan melaksanakan Praktik Kerja Industri (Prakerin) di Kantor
Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor Tengah Kota Bogor Kota Bogor, Praktikan
ditempatkan pada bagian pengelolaan dan pelayanan, berikut lingkup kerja yang
praktikan laksanakan, antara lain:
1. Mendisposisikan Surat
Mendisposisikan Surat adalah catatan berupa tanggapan, saran, atau instruksi
setelah surat tersebut dibaca oleh pimpinan. Disposisi merupakan petunjuk
tertulis mengenai tindak lanjut dari penyelesaian surat. Disposisi akan
dikeluarkan dalam lembar lain atau dalam surat itu juga.
2. Mencatat Surat Masuk Dan Surat Keluar
Surat Masuk adalah surat-surat yang diterima oleh suatu
organisasi/perusahaan yang berasal dari seseorang atau dari suatu
organisasi. Surat keluar adalah surat-surat yang dikeluarkan/dibuat suatu
organisasi/ perusahaan untuk dikirimkan kepada pihak lain, baik perseorangan
maupun kelompok.
3. Stempel Surat Keterangan
Pengertian Stempel adalah suatu alat yang permukaannya digunakan terukir
tulisan, gambar, atau kombinasi keduanya. Biasanya dengan tinta untuk
menghasilkan suatu cap pada dokumen atau berkas.Cara untuk menjaga
dokumen seperti buku nikah agar tidak di palsukan oleh orang yang tidak
bertanggung jawab.
4. Membuat Surat Keterangan
Membuat Surat Keterangan adalah. sebuah surat yang dibuat untuk
memberikan keterangan tentang informasi seseorang. Keterangan tersebut bisa
berupa keterangan kehilangan, kerja, tempat, penghasilan, dan masih banyak
yang lainnya.
5. Menerima surat masuk
Sebagai tenaga administrasi yang selalu berada di bagian depan kantor
sehingga setiap kali ada yang mengirimkan surat, maka surat tersebut akan
diterima terlebih dahulu oleh penulis.
6. Menghancurkan dokumen
Dalam kegiatan ini, penulis akan diberikan sejumlah dokumen yang sudah tidak
terpakai dan perlu dihancurkan dengan mesin penghancur kertas elektronik.
7. Pelayanan terhadap tamu
Pelayanan terhadap tamu adalah kegiatan menerima dan melayani tamu yang
hendak bertemu atau memiliki kepentingan dengan pegawai atau pimpinan
instansi tersebut
3.3. Kendala Selama Prakerin

Selama Praktik Kerja di Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor Tengah Kota
Bogor, Kecamatan Bogor Barat Kota Bogor, praktikan tidak mengalami kendala,
hal tersebut dikarenakan kami mudah beradaptasi dengan lingkungan Kantor
Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor Tengah Kota Bogor maupun dengan Warga
Sekitar sesuai arahan Guru Pendamping kami.
3.4. Cara Mengatasi Kendala

Walaupun bagi kami selama prakerin tidak mengalami kendala, tetapi kami
tetap mematuhi peraturan yang telah diberikan oleh pihak sekolah maupun
peraturan yang diterapkan di Kantor Kelurahan. Kami tetap menjalankan prakerin
sebaik mungkin, berbicara dengan siapapun dengan sopan, bersikap dengan
santun dan menjaga etika dan tata krama bermasyarakat .
BAB IV
PENUTUP
4.1. Kesimpulan
Kegiatan Praktik Kerja Industri merupakan kegiatan yang sangat bermanfaat
bagi siswa dan siswi, dan dapat melihat gambaran mengenai kegiatan bidang
usaha dimasa yang akan datang, serta siswa-siswi mengetahui standar
kompetensi yang akan dijadikan peluang kerja dan kesempatan kerja. Dalam dunia
usaha dibutuhkan kedisiplinan yang cukup baik, instansi-instansi biasanya
memerlukan karyawan yang disiplin, terampil, rajin dan cerdas.
Selama penulis melaksanakan Prakerin (Praktik Kerja Industri), penulis
merasa bangga bisa mendapatkan Ilmu yang belum pernah penulis dapatkan
sebelumnya serta memperoleh banyak pengalaman. Adapula tempat yang disukai
yakni diruangan Tata Usaha dan Kesekretariatan, penulis bisa belajar dan dapat
mengetahui yang belum penulis dapatkan selama ini,terutama pengetahuan
tentang berbagai arsip yang tersedia.
4.2. Saran
Saran penulis ditujukan kepada pihak sekolah dan pihak instansi yang telah
membantu penulis menyelesaikan Praktik Kerja Industri (Prakerin) ini dengan baik
dan lancar.
4.2.1. Sekolah
Penulis mengharapkan agar pihak sekolah lebih memperhatikan kesiapan
siswa/ siswinya serta memberikan kesempatan kepada guru-guru untuk
menyediakan waktunya untuk memonitoring yang bertujuan untuk memotivasi,
memberikan arahan-arahan serta perhatian kepada siswa-siswinya yang sedang
melakukan Praktik Kerja Industri (Prakerin) hingga masa prakerin berakhir.
4.2.2. Instansi
Semoga hubungan antar pegawai dengan siswa prakerin tetap terjaga dan
bersedia membimbing para siswa prakerin agar mendapatkan wawasan lebih luas
berkaitan dengan pekerjaan, disamping itu instansi bersedia memberikan
kesempatan lebih banyak kepada siswa prakerin untuk menerapkan ilmunya yang
didapatkan dari sekolah ditempat prakerin dan memberikan informasi-informasi
baru kepada siswa prakerin yang belum dan atau tidak didapatkan siswa prakerin
didunia kerja.
DAFTAR PUSTAKA
Sumber Internet:
https://kelbabakan.kotabogor.go.id/welcome/kelurahan
https://www.instagram.com/kel_babakan/
https://id.wikipedia.org/wiki/Babakan,_Bogor_Tengah,_Bogor
LAMPIRAN
Gambar 1. Denah Lokasi Kantor Kelurahan Babakan Kecamatan Bogor Tengah
Kota Bogor
Gambar 1. Membuat Surat Kematian
Gambar 2. Membuat Surat Keterangan Tidak Mampu
Gambar 3. Mendisposisikan Surat Masuk
Gambar 4. Absensi siswa Prakerin

Bab I Edit Dito Kel Babakan

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Bab I Edit Dito Kel Babakan

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

BAB I

1.1. Latar belakang

1.2. Landasan Hukum

1.3. Maksud dan Tujuan

1.3.2. Tujuan pembuatan laporan

1.4. Waktu Pelaksanaan Prakerin

1.5. Batasan Masalah

1.6. Identifikasi Masalah

1.7. Sistematika Penulisan

BAB II. Tinjauan Pustaka

BAB III. Pembahasan

BAB IV. Penutup

2.3. Data Pejabat, Struktur Pemerintahan

2.3.2. Struktur Pemerintahan

Berdasarkan struktur organisasi Kelurahan tersebut, maka dalam

3. Seksi Pemerintahan Dan Kemasyarakatan

4. Seksi Ekonomi Dan Pembangunan

5. Seksi Ketentraman Dan Ketertiban Umum

3.1. Ruang Lingkup

3.2. Hasil Kegiatan

3.3. Kendala Selama Prakerin

3.4. Cara Mengatasi Kendala

Gambar 2. Membuat Surat Keterangan Tidak Mampu

Gambar 4. Absensi siswa Prakerin

Anda mungkin juga menyukai