BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar belakang

SMK Bina Profesi Kota Bogor adalah suatu Lembaga Pendidikan Kejuruan
yang mempunyai tugas untuk dapat menghasilkan siswa-siswi yang terampil
dalam bidang bisnis dan manajemen, terutama dalam bidang administrasi
perkantoran, tangguh, berdedikasi tinggi serta mampu berinteraksi dalam dunia
kerja.Didalam mencapai tujuan yang mulia tersebut, maka setiap siswa/siswi kami
harus menguasai berbagai kemampuan dan keterampilan dasar, serta harus
memiliki wawasan ilmu pengetahuan yang luas dalam Ilmu Bisnis dan
Manajemen.Agar dapat mencapai tujuan tersebut, maka salah satu cara adalah
dengan menerjunkan siswa/siswi kami langsung pada dunia kerja yang
sebenarnya. Praktik Kerja Industri (Prakerin) ini dilaksanakan untuk menambah
keterampilan dan pengetahuan siswa/siswi kami dalam setiap Praktik dan
menerapkan teori-teori yang telah penulis dapat pada objek secara langsung.
Pengaturan pelaksanaan Praktik Kerja Industri (Prakerin) dilakukan oleh
sekolah dengan mempertimbangkan kesediaan lembaga atau dunia kerja untuk
dapat menerima siswa/siswi kami yang akan melaksanakan Praktik Kerja Industri
(Prakerin). Struktur Program Kurikulum, Kalender Pendidikan pada Tahun
Pelajaran tersebut akan disesuaikan dengan situasi dan kondisi keadaan
setempat.
Dengan diadakannya Praktik Kerja Industri (Prakerin) saat ini sangatlah
baik dan berguna bagi setiap siswa/siswi SMK Bina Profesi Kota Bogor untuk
mendapatkan suatu gambaran yang nyata di dalam menjajaki dunia kerja dan
menerapkan apa-apa yang telah didapatkan dari akademi pada pekerjaan yang
akan digeluti, sehingga bila mereka terjun ke dunia kerja tidak mendapatkan
kesulitan untuk menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja dapat menerapkan
keahlian profesi yang dimiliki.
Pada saat ini sekolah kami dituntut untuk dapat lebih memahami teori yang
didapat selama KBM di sekolah dengan mengenal dunia luar atau dunia
kerja.Oleh karena itu, dengan kurikulum yang diterapkan di sekolah-sekolah pada
umumnya dan terutama di SMK Bina Profesi Kota Bogor pada khususnya.Pada

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 1

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
akhir semester dua ini siswa SMK Bina Profesi Kota Bogor diwajibkan untuk
mengikuti Prakerin (Praktik Kerja Industri), dimana dengan adanya Praktik Kerja
Industri (Prakerin), siswa dapat memperoleh pengalaman kerja secara langsung.
Pada akhir kegiatan Prakerin, siswa harus mampumenuangkan keseluruhan
kegiatan selama Prakerin kedalam sebuah tulisan akhir yang tersusun rapi dalam
sebuah catatan yang disebut sebagai Laporan Prakerin.
Kegiatan Praktik Kerja Industri (Prakerin) ini juga merupakan salah satu
persyaratan di setiap Sekolah Menengah Kejuruan yang harus dilakukan, seperti
yang dilakukan oleh SMK Bina Profesi Kota Bogor, agar semua siswa dapat
membandingkan antara materi di sekolah dengan dunia kerja.

1.2. Landasan Hukum

Adapun landasan hukum dalam pelaksanaan Praktik Kerja Industri
(prakerin), adalah:
1. UU No. 20 / 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional;
2. PP. Nomor: 29 / 1990 tentang Pendidikan Menengah;
3. Kep. Menaker No: 285/MEN/1991 tentang Pelaksanaan Permagangan
Nasional;
4. PP No: 39 / 1992 tentang peranan Masyarakat dalam Pendidikan Nasional;
5. Surat Keputusan Mendikbud Nomor: 0490/U/1992 tentang Sekolah Menengah
Kejuruan;
6. Surat Keputusan Mendikbud No: 080/U/1993 tentang Kurikulum SMK
sebagaimana telah diubah menjadi Kurikulum SMK Edisi 1999;
7. Surat Edaran Kepala Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat Nomor 422/ 9965-
Set.Disdik tanggal 16 Mei 2019 Tentang Pedoman Penusunan Kalender
Pendidikan Tahun Pelajaran 2019/2020;
8. Hasil Keputusan Rapat Koordinasi Kepala Sekolah dan Struktural SMK Bina
Profesi Kota Bogor Tentang Persiapan Rangkaian Ujian USBN,UNBK,UKK
Tahun 2019 dan PPDB Tahun Pelajaran 2019/2020 Tanggal 26 Januari 2019;
9. Surat Keputusan Kepala SMK Bina Profesi Kota Bogor Nomor.
035/421/SK/SMK BP/IX/2019 Tanggal 2 September 2019 Tentang Penetapan
Panitia Pelaksana Rangkaian Ujian Dan Kegiatan Sekolah SMK Bina Profesi
Kota Bogor Tahun Pelajaran 2019/2020

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 2

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
1.3. Maksud dan Tujuan
1.3.1. Maksud Pelaksanaan Prakerin
Praktik kerja industri atau di singkat prakerin adalah tugas yang harus
diselesaikan bagi setiap siswa/ siswi SMK agar siswa dapat mengembangkan
keterampilan yang sudah diberikan oleh sekolah dan bisa di praktikan di tempat
prakerin dan tujuannya adalah untuk:
1) Bagi Siswa
1. Menghasilkan tenaga kerja yang memiliki keahlian profesional dengan
tingkat pengetahuan, dan etos kerja yang sesuai dengan tuntutan
lapangan kerja.
2. Memperkokoh Link and Match antara dunia pendidikan dengan dunia
kerja.
3. Meningkatakan efisiensi proses pendidikan dan pelatihan-pelatihan tenaga
kerja yang berkualitas profesional.
4. Memberikan pengakuan dan penghargaan terhadap pengalaman kerja
sebagai bagian proses pendidikan.
5. Membekali siswa dengan pengalaman-pengalaman yang sebenarnya
didalam dunia kerja, sebagai persiapan guna menyesuaikan diri dengan
dunia kerja dan masyarakat.
6. Siswa dapat meningkatkan rasa percaya dirinya, dalam memecahkan
berbagai masalah atau kesulitan yang ditemuinya.
7. Untuk merealisasikan pengetahuan yang didapat dari sekolah dengan
pekerjaan yang sebenarnya di perusahaan.
8. Memperluas pandangan dan wawasan siswa terhadap jenis-jenis
pekerjaan yang ada dibidang bersangkutan dan di tempat praktik dengan
segala persyaratan.

2) Bagi Instansi/Perusahan
1. Dapat membantu meringankan pekerjaan teknisi
2. Dapat membantu dan meringankan instansi apabila penuh dengan
konsumen
3. Memberi pengalaman kepada siswa prakerin agar tau akan kompetensi
yang dipilihnya

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 3

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
 4. Memberi pelajaran tentang tata cara penyusunan administrasi yang baik
dan benar
1.3.2. Tujuan pembuatan laporan
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Mendapatkan Sertifikat Praktik Kerja
Industri dan Mengikuti Uji Kompetensi Keahlian (UKK) dan Ujian Sekolah
Berbasis Komputer (USBK) SMK Bina Profesi Kota Bogor Tahun Pelajaran.
2023/2024.

1.4. Waktu Pelaksanaan Prakerin

Pelaksanaan Praktik Kerja Industri (Prakerin) ini dilaksanakan selama 3
(tiga) bulan, terhitung dari Tanggal 12 September hingga 30 November 2022,
bertempat di:
Kantor Kelurahan Tegal Gundil Bogor
Jl. Artzimar II Gg. Mesjid No.29, RT.03/RW.02
Kel. Tegal Gundil, Kec. Bogor Utara
Kota Bogor, Jawa Barat 16152, Indonesia
Telepon : (0251) 8376340
Facebook : Kelurahan Tegalgundil
Instagram : https://www.instagram.com/kel_tegalgundil/
📧/ Email : kel.tegalgundil@kotabogor.go.id

1.5. Batasan Masalah

Dikarenakan penulis merupakan siswa dengan latarbelakang pendidikan
Otomatisasi Tata Kelola Perkantoran (OTKP) baru beberapa bulan mengikuti
pembelajaran di Kelas XI, maka penulis ditempatkan hanya pada bagian
pekerjaan yang berkaitan dengan pengetikan dan standar operating prosedur
perkantoran. Berdasarkan hal tersebut diatas, penulis bersyukur telah
mendapatkan tempat prakerin di Kantor Kelurahan Tegal Gundil Bogor , hal
tersebut dikarenakan penulis mendapatkan wawasan baru berkaitan dengan
seluk beluk dan proses dasar tentang kinerja dibawah naungan walau hanya
sekedar mengamati selama penulis praktik disana.

1.6. Identifikasi Masalah

Dalam uraian latar belakang diatas penulis mengidentifikasi masalah pada
penulisan laporan prakerin ini, terdiri dari:

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 4

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
1) Mengetahui standar operasional procedural tugas, peran dan tanggungjawab
dari Kantor Kelurahan Tegal Gundil Bogor
2) Mengetahui tugas kearsipan dan tata laksana dalam penyusunan dan
pengamanan dokumen-dokumen penting di Kantor Kelurahan Tegal Gundil
Bogor
3) Mengetahui fasilitas-fasilitas yang dimiliki oleh Kantor Kelurahan Tegal Gundil
Bogor

1.7. Sistematika Penulisan

BAB I. Pendahuluan
1.1. Latarbelakang
 Mengemukakan hal-hal yang menjadi latarbelakang pemilihan topik
prakerin, termasuk signifikansi pemilihan topik Prakerin
 Memgemukakan dan meletakan alasan-alasan diadakannya Prakerin yang
akan dilakukan dalam peta keilmuan yang menjadi perhatian penulis
1.2. Maksud dan Tujuan
 Mengemukakan tujuan Prakerin yang telah dilakukan
 Mengemukakan tujuan laporan prakerin sebagai bahan penilaian formal
bidang pendidikan
 Mengemukakan tujuan laporan prakerin sebagai bahan penilaian dalam
proses pengamatan secara operasional
1.3. Waktu Pelaksanaan Prakerin
 Mengemukakan waktu dan tempat pengamatan penulis selama menjalani
prakerin
1.4. Batasan Masalah
 Mengemukan beberapa masalah yang dihadapi penulis sebatas
pengamatan yang dilakukan agar penulis lebih fokus dan terarah dalam
penyusunan laporan ini
1.5. Identifikasi Masalah
 Merumuskan beberapa masalah yang didapat dari pengamatan penulis
dan mengemukakan pernyataan masalah selama prakerin
1.6. Sistematika Penulisan
 Mengemukakan urutan penulisan laporan prakerin, secara sistematis agar
penulis dapat memilah-milah materi yang dituang dalam laporan dan

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 5

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
 menyusun laporan ini hingga tersusun rapi dan enak dibaca oleh setiap
orang dari semua kalangan
BAB II. Tinjauan Pustaka
2.1. Sejarah/ Profil
 Mengemukakan tentang sejarah keberadaan dari
2.2. Visi dan Misi
 Mengemukakan visi dan misi dari dalam menjalankan tugas, peran dan
tanggung jawabnya sebagai
2.3. Struktur Organisasi
 Mengemukakan dan menjelaskan peran dan tugas masing-masing bagian
agar tersusun dengan baik dan lancar
2.4. Tugas dan Fungsi
 Menjelaskan tugas-tugas dan fungsi dari Kantor Kelurahan Tegal Gundil
Bogor
2.5. Fasilitas-Fasilitas/ Sarana dan Prasarana
 Mengemukakan dan menerangkan sarana dan prasarana yang dimiliki dan
digunakan oleh Kantor Kelurahan Tegal Gundil Bogor

BAB III. Pembahasan

3.1. Ruang Lingkup Pelaksanaan Prakerin
 Membahas uraian lengkap proses pekerjaan mulai dari jenis pekerjaan,
proses pekerjaan hingga implementasi terhadap kegiatan yang berjalan
dengan lancar ataupun mengalami hambatan dan proses penyelesaian
masalahnya.
3.2. Laporan Kegiatan harian
 Membahas uraian lengkap proses pekerjaan selama penulis menjalankan
prakerin

BAB IV. Penutup

 Berisi kesimpulan dan saran-saran atau masukan-masukan yang berkaitan
dengan Prakerin maupun penyusunan laporan prakerin ini.

Daftar Pustaka

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 6

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
  Berisi referensi literatur yang digunakan atau dijadikan dasar studi
pengamatan penulis, baik dari lembaga berupa literatur-literatur petunjuk,
buku-buku hasil perkuliahan. (catatan atau buku-buku paket) dan buku-
buku lainnya yang mendukung untuk kegiatan kerja Praktik dan
penyusunan risalahnya serta website-website yang menerangkan
keberadaan lembaga terkait.

Lampiran
Lembaran-lembaran yang dapat menerangkan dan menjelaskan lebih detil suatu
keberadaan lembaga dan kelengkapannya yang berfungsi sebagai penunjang isi
laporan dalam bentuk arsip foto-foto, grafik, tabel, brosur dan lain-lain

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 7

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Sejarah
Lingkungan bisa didefinikan sebagai tempat dimana kita tinggal, tempat
dimana kita dilahirkan atau dibesarkan, bisa juga sebagai wadah pembelajaran
dan pembentuk karakter dan sebagainya.
Bagi sebagian warga menganggap lingkungan boleh dibilang faktor
pendukung utama untuk proses bergeraknya sebuah nilai & norma sosial. Dimana
didalamnya terdapat banyak keanekaragaman, baik dari segi Agama, Sosial,
Pendidikan, Budaya dan masih banyak hal lainnya. Untuk warga lainnya
lingkungan diibaratkan sebagai tempat berpulang setelah lelah bekerja dan
beraktifitas. Ada juga yang menganggap lingkungan adalah sebagai keterangan
kedudukan tempat tinggalnya untuk melengkapi syarat administratif agar bisa
punya KTP.
Lingkungan kita sendiri disebut Tegal Gundil, di ambil dari kata
Tegal/tegalan yang artinya lahan yang sangat luas dan Gundil yang maksudnya
itu gundul. Konon katanya sebelum di beri nama Tegal Gundil, kawasan tersebut
sempat di kenal sebagai bagian dari kampung baru pada masa kolonial Belanda.
Mulai tahun 1928 barulah di gantilah menjadi Tegal Gundil karena warga
kampung baru tersebut mempunyai alasan tersendiri ungkap H. Busro (83 th)
salah satu warga asli Tegal Gundil.
Beliau juga menceritakan alasan penggatian nama wilayah ini, yakni
karena daerah ini dulunya mempunyai lahan yang sangat luas dan subur, namun
karena lokasi ini sering di pakai untuk berperang antar kerajaan, sehingga
kawasan tersebut mengalami kerusakan lahan dan tidak pernah ditumbuhi lagi
pepohonan.
Selain hancur sebagai akibat dijadikan areal pertempuran, tanaman–
tanaman yang berada disekitar lahan tersebut pun ditebang untuk dijadikan salah
satu bahan baku pembuatan senjata perang cadangan, dan hal ini terus-menerus
berlangsung lama. Cukup lama kerusakan itu berlangsung, Sehingga banyak

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 8

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
warga menyebutnya lahan/wilayah yang gundul, dari situlah asal mula penamaan
Tegal Gundil didirikan.
Namun lambat laun seiring perkembangan zaman, wilayah kampung Tegal
Gundil sekarang tinggal berada dijalan ARTZIMAR II. Tegal Gundil ini pun
dulunya sempat dijadikan sebagai rujukan tampat pembelajaran warga yang ada
di sekelilingnya maupun dari daerah luar, seperti pengajian, Pesantren kilat,
tempat pemandian warga sampai ke tempat Ibadah cuman ada di Tegal Gundil.
Pada tahun ‘60 an Tegal Gundil sudah kembali menjadi daerah yang subur
seperti halnya daerah pegunungan dari situlah warga mulai berantusias untuk
merawatnya kembali.
Ada yang memanfaatkannya dengan dijadikan perkebunan, ada juga yang
meneruskan perkebunan–perkebunan yang sebelumnya sudah di buat oleh orang
Belanda dan sekarang tempat itu di bangun menjadi SMA 7 dan perumahan Villa
Citra Bantarjati. Menurut data administratif warga kampung Tegal Gundil sendiri
pada awal-awalnya di huni oleh 70 keluarga. Sedangkan menurut H. Busro (83 th)
“Tegal Gundil dulunya hanya di huni oleh 40 kepala rumah tangga”. Beliau juga
berkomentar bahwa “tegal gundil ini adalah daerah yang kaya akan segalanya
asalkan kita mau merawatnya dengan baik sebagai mana kita merawat diri kita
sendiri“. Setelah tahun ’80-an, mulai banyak yang berdatanganlah orang-orang
dari luar, masuk menjadi bagian warga Tegal Gundil.
Seiring dengan hal tersebut, sekitar tahun 1982 mulai ada pemasangan
listrik, PDAM dan lahan–lahan yang kosong pun di bangun menjadi komplek
perumahan, salah satunya PERUMNAS Bantarjati. Setelah itu dibangun juga
perumahan Bogor Baru, setelah itu masih ada juga komplek perumahan yang
lainnya seperti, Villa Citra Bantarjati dan Bumi Indraprasta I & II.
Tidak hanya itu saja, pemerintahpun membuatkan jalan aspal dan trayek
angkutan umum untuk mendukung arus trasportasi yang ada di Tegal Gundil dan
hingga sekarang ini jalan yang pada awalnya Jl Bangbarung Raya di ubah
menjadi Jl Ahmad Sobana. Sedangkan secara administratif wilayah Kelurahan
Tegal Gundil yang berada di bagian utara wilayah Kota Bogor ini merupakan hasil
pemekaran dari kelurahan Bantarjati. Dimana secara geografis terletak
diketinggian 245-251 meter di atas permukaan laut.
Kelurahan Tegal Gundil sendiri diapit oleh dua buah sungai kecil, yaitu
sungai Ciparigi pada sebelah barat, sedangkan dari arah sebelah timur yaitu

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 9

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
sungai Cibuluh. Batasan wilayah luaran sebelah barat berbatasan dengan
Kelurahan Bantarjati, sebelah timur Kelurahan Tanah Baru sebelah selatan
kelurahan Tegal Lega dan sebelah utara berbatasan dengan Kelurahan Cibuluh.
Sedangkan curah hujan rata-rata pertahunnya 2500-4000 mm3, dengan memiliki
tingkat kesuburan di atas rata-rata dan memiliki suhu udara sekitar 20-30°C.
Kelurahan Tegal Gundil sendiri memiliki luas wilayah 198 hektar dengan jumlah
penduduk hingga penghujung tahun 2009 lalu, telah tercatat 30 jiwa lebih. Saat ini
Tegal Gundil terbagi menjadi 18 RW yang mempunyai fungsi untuk membantu
kelancaran adminitrasi.
Memang Tegal Gundil akan selalu berubah, sejarah akan menentukan
seperti apa kawasan ini nantinya. Persoalannya apakah akan menjadi lebih baik
atau tidak. Karenanya mari kita upayakan sedari dini, tidak ada kata terlambat
begitulah ungkap salah seorang warga yang berada di RW V yang enggan
disebutkan namanya.

Batas Wilayah Kelurahan Tegal Gundil

Luas Kelurahan: 198 Ha, dengan Jumlah  RT :  97 RT dan Jumlah RW: 17 RW.

Dengan batas wilayah sebagai berikut:

Sebelah Utara     :     Berbatasan dengan Kel. Cibuluh
Sebelah Timur     :     Berbatasan denagan Kel. Babakan
Sebelah Barat     :     Berbatasan dengan Kel. Bantarjati
Sebelah Selatan  :     Berbatasan dengan Kel. Tanah Sareal

2.2. Visi dan Misi

Kelurahan Tegal Gundil dalam melaksanakan kegiatan pada bidang
pemerintahan, pembangunan dan kemasyarakatan berpedoman pada Visi dan
Misi Kota Bogor.
2.2.1. Visi
Visi Kelurahan Tegal Gundil, Kecamatan Bogor Utara Kota Bogor adalah:
”Menjadikan Kel. Pemukiman yang Asri Berbasis Pengembangan SDM dan
Produksi Home Industri.”.

2.2.2. Misi

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 10

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
 Misi Kelurahan Tegal Gundil, Kecamatan Bogor Utara Kota Bogor
dirumuskan sebagai berikut:
1. Mewujudkan Kelurahan yang Sehat
2. Meningkatkan Pendapatan yang Berkapita
3. Menurunkan Angka Pengangguran
4. Meningkatkan Wajib Belajar (Wajar) diatas 9 Tahun.

2.3. Data Pejabat, Struktur Pemerintahan, Struktur Organisasi

2.3.1. Data Pejabat
No Nama NIP Jabatan
1 Citra Widya Lestari, S.P, MM 19840404201101200 Lurah
6
2 Tedi Mulyadi, SE 19750921200801100 Sekretaris
1
3 -- -- Jabatan Fungsional
4 Pepen Efendi 19670808199309100 Kasi Pemerintahan
1 Ketentraman dan
Ketertiban
5 Jamhur 19820910201409100 Anggota/Pelaksana
1
6 Sapta Rahini, SE, M.Si 19730105201001200 Kasi Kemasyarakatan
1
7 Karyan Gunawan, S.Pd.I 19650409198803100 Anggota/Pelaksana
9
8 -- -- Kasi Ekonomi dan
Pembangunan
9 -- -- Anggota/Pelaksana

2.3.2. Struktur Pemerintahan

   Secara administratif, pemerintahan Kelurahan Tegal Gundil berada di
bawah wilayah kerja Kecamatan Bogor Utara, Kota Bogor, Jawa Barat. Kelurahan
Tegal Gundil merupakan bagian dari Kecamatan Bogor Utara Kota Bogor yang
dipimpin oleh seorang Lurah dan dalam pelaksanaan tugasnya dibantu oleh staf
yang terdiri dari Sekretaris Kelurahan, Kepala Seksi (Kasi) dan pelaksana, sesuai
Perda No. 13 Tahun 2004 Tentang Organisasi Perangkat Daerah

2.3.3. Struktur Organisasi

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 11

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
 Sejalan dengan penataan Kelembagaan yang mengacu pada Perda No. 13
Tahun 2004 Tentang Organisasi Perangkat Daerah, salah satu tugas pokok
Kelurahan Tegal Gundil adalah melaksanakan pelayanan terhadap masyarakat
Kelurahan Tegal Gundil. Pola struktur organisasi Kelurahan Tegal Gundil disusun
mengikuti strategi dalam pencapaian visi dan misi organisasi yang telah
ditetapkan. Berikut adalah struktur Organisasi Kelurahan Tegal Gundil
berdasarkan Peraturan Daerah (Perda) No. 13 Tahun 2004 (Gambar 2).

Gambar 2. Struktur Organisasi Kelurahan Tegal Gundil,

Kec Bogor Utara, Kota Bogor

  Berdasarkan stuktur organisasi Kelurahan tersebut, maka dalam

menjalankan tugas-tugas dan pekerjaannya setiap pegawai memiliki tugas pokok
dan tata kerja. Tugas pokok dan tata kerja pegawai ini sangat penting dilakukan
untuk mencapai tujuan Kelurahan dalam menjalankan tugas sebagai organisasi
Berdasarkan stuktur organisasi Kelurahan tersebut, maka dalam menjalankan
tugas-tugas dan pekerjaannya setiap pegawai memiliki tugas pokok dan tata
kerja. Tugas pokok dan tata kerja pegawai ini sangat penting dilakukan untuk
mencapai tujuan Kelurahan dalam menjalankan tugas sebagai organisasi.
 
2.4. Tugas Pokok, Fungsi dan Tata Kerja Kelurahan

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 12

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
 Tupoksi ASN Kota Bogor telah diatur dalam Peraturan Walikota (Perwali
Nomor 17 Tahun 2021 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas Dan
Fungsi, Serta Tata Kerja Perangkat Daerah Kota Bogor yang ditetapkan,
Diundangkan dan Berlaku pada tanggal 27 April 2021. 
1. Lurah
1) Mempunyai tugas pokok
Melaksanakan kewenangan pemerintahan yang dilimpahkan oleh camat
sesuai karateristik wilayah dan kebutuhan daerah serta melaksanakan
tugas pemerintahan lainnya berdasarkan ketentuan peraturan perundang-
undangan.
2) Berikut adalah fungsi dari lurah:
a) Penyelenggaraan dan evaluasi di bidang pemerintahan;
b) Penyelenggaraan dan pembinaan di bidang pemberdayaan
masyarakat;
c) Penyelenggaraan, pembinaan, pengembangan dan fasilitasi ekonomi
dan pembangunan;
d) Penyelenggaraan dan pembinaan di bidang ketentraman dan ketertiban
umum;
e) Pembinaan terhadap lembaga kemasyarakatan di wilayah kelurahan;
f) Pengelolaan urusan kesekretariatan.

2. Sekretaris
1) Mempunyai tugas pokok mengoordinasikan, membina, mengatur dan
mengendalikan penyusunan program. Pengelolaan urusan keuangan dan
pengelolaan ketatausahaan, rumah tangga, perlengkapan serta
administrasi kepegawaian.
2) Berikut adalah fungsi dari sekretaris:
a) Penyusunan program, koordinasi, pembinaan, pengaturan, dan
pengendalian penyusunan program dan rencana kegiatan kelurahan;
b) Penyusunan program, koordinasi, pembinaan, pengaturan, dan
pengendalian penyusunan rencana anggaran;
c) Penyusunan program, koordinasi, pembinaan, pengaturan dan
pengendalian pengelolaan urusan surat menyurat, ekspedisi dan
kearsipan;

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 13

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
 d) Penyusunan program, koordinasi, pembinaan, pengaturan dan
pengendalian urusan rumah tangga dan perlengkapan; dan
e) Penyusunan program, pembinaan, pengaturan, pengendalian dan
evaluasi pengelolaan administrasi kepegawaian.

3. Seksi Pemerintahan Dan Kemasyarakatan

1) Mempunyai tugas pokok mengkoordinasikan penyusunan program dan
melaksanakan pembinaan dan pelaporan di bidang urusan pemerintahan
dan pertanahan serta pemberdayaan masyarakat.
2) Berikut adalah fungsi dari seksi pemerintahan dan kemasyarakatan:
a) Pengumpulan, pengolahan dan evaluasi data di bidang pemerintahan
dan kemasyarakatan;
b) Pengumpulan bahan dalam rangka pembinaan wilayah dan
masyarakat;
c) Pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat di bidang pemerintahan
dan kemasyarakatan;
d) Pelaksanaan tugas-tugas pembantuan di bidang pemungutan Pajak
Bumi dan Bangunan;
e) Pelakanaan tugas-tugas di bidang administrasi pertanahan sesuai
dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
f) Pelaksanaan kegiatan yang berkaitan dengan pembinaan lembaga
kemasyarakatan;
g) Pelaksanaan pelayanan dan pengelolaan administrasi kependudukan
dan data-data kependudukan;
h) Pelaksanaan pembinaan dalam bidang keagamaan, kesehatan,
keluarga berencana dan pendidikan masyarakat;
i) Pengumpulan penyaluran dana/bantuan terhadap korban bencana
alam dan bencana lainnya;
j) Pembinaan kegiatan pengumpulan zakat, infak dan shadaqah;
k) Pelaksanaan pengumpulan dana Palang Merah Indonesia (PMI);

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 14

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
 l) Pengumpulan bahan dan menyusun laporan di bidang pemerintahan
dan kemasyarakatan.

4. Seksi Ekonomi Dan Pembangunan

1) Mempunyai tugas pokok mengkoordinasikan penyusunan program dan
melaksanakan pembinaan dan pengembangan di bidang ekonomi dan
pembangunan.
2) Berikut adalah fungsi dari seksi ekonomi dan pembangunan;
a) Pengumpulan, pengolahan, dan evaluasi data di bidang ekonomi dan
pembangunan;
b) Pelaksanaan kegiatan dalam rangka meningkatkan swadaya dan
partisipasi masyarakat dalam rangka meningkatkan perekonomian dan
pelaksanaan pembangunan;
c) Pembinaan koordinasi pelaksanaan pembangunan serta pemeliharaan
prasarana dan sarana fisik asset pemerintahan kota di lingkungan
kelurahan;
d) Pelaksanaan administrasi perekonomian dan pembangunan di
kelurahan;
e) Pembinaan dan penyiapan bahan-bahan dalam rangka pelaksanaan
Musyawarah Rencana Pembangunan (Musrenbang) Tingkat
Kelurahan;
f) Pengumpulan bahan dan penyusunan laporan di bidang perekonomian
dan pembangunan.

5. Seksi Ketentraman Dan Ketertiban Umum

1) Mempunyai tugas pokok mengkoordinasikan penyusunan program dan
melaksanakan pembinaan di bidang ketentraman dan keteriban kelurahan.
2) Berikut adalah fungsi dari seksi ketentraman dan ketertiban umum:
a) Pengumpulan, pengolahan dan evaluasi data di bidang ketentraman
dan ketertiban kelurahan;
b) Pembinaan ketentraman dan ketertiban masyarakat termasuk
pembinaan perlindungan masyarakat;
c) Pelayanan masyarakat di bidang ketentraman dan ketertiban
masyarakat termasuk penanggulangan bencana alam;

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 15

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
 d) Pelaksanaan kegiatan dalam rangka meningkatkan swadaya dan
partisipasi masyarakat untuk menciptakan keamanan swakarsa di
kelurahan.

  
BAB III
PEMBAHASAN

3.1. Administrasi
Administrasi adalah suatu kegiatan atau usaha yang berhubungan dengan
pelaksanaan kebijakan untuk mencapai suatu tujuan tertentu. Dalam arti luas,
yaitu seluruh proses kerja sama untuk mencapai sebuah tujuan dengan
menggunakan sarana prasarana secara berhasil guna dan berdaya guna.
Sedangkan dalam arti sempit, yaitu suatu kegiatan seputar pencatatan,
pembukuan ringan, penyuratan, pengagendaan, pengetikan, dan hal teknis lain
dalam ketatausahaan.
Sehingga tugas utama seorang Staff Administrasi ialah melakukan
kegiatan service kantor, menyediakan sarana, dan service administrasi
perkantoran, sesuai dengan ketetapan yang berlaku guna mendukung kelancaran
operasional suatu perusahaan.

3.2. Tenaga Administrasi

Secara umum, tugas dan tanggung jawab Administrasi umum yaitu
menyimpan, mencatat, dan menerima dokumen atau surat di lingkungan
perusahaan sesuai dengan aturan yang berlaku agar pelaksanaan tugas
perusahaan berjalan lancar.
3.2.1. Tugas Pokok
Sedangkan uraian tugas seorang tenaga administrasi secara umum,
adalah sebagai berikut:

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 16

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
1) Menerima, menyortir, dan mencatat surat keluar dan surat masuk, sesuai
dengan ketentuan yang berlaku untuk memudahkan pencarian.
Tahapan:
1. Mempelajari dan menerima surat;
2. Menyortir surat sesuai sifat dan jenisnya;
3. Mengagendakan dan mencatat surat.
2) Memberikan lembar pengantar surat, sesuai dengan ketentuan yang berlaku
untuk memudahkan pengendalian.
Tahapan:
1. Mempelajari surat masuk;
2. Memberi dan mengisi lembar pengantar sesuai isi surat;
3. Menyampaikan surat kepada atasan.
3) Mengelompokkan dokumen atau surat sesuai sifat dan jenisnya untuk
memudahkan pendistribusian
Tahapan:
1. Mempelajari surat masuk untuk pimpinan;
2. Mengelompokkan dokumen atau surat sesuai dengan sifat dan jenisnya;
3. Mendistribusikan surat dan membuat tanda terima kepada divisi yang
dituju.
4) Mendokumentasikan surat sesuai dengan ketentuan yang berlaku di
perusahaan guna menjaga ketertiban administrasi.
Tahapan :
1. Mengumpulkan surat/dokumen/arsip sesuai dengan pelaksanaan tugas;
2. Menyiapkan box arsip, map folder, dan rak arsip;
3. Menyimpan semua arsip
5) Melaporkan hasil tugas secara lisan atau tertulis kepada pimpinan sebagai
bahan evaluasi atau pertanggung jawaban sesuai dengan ketentuan yang
berlaku.
Tahapan :
1. Mengkonsep laporan hasil tugas;
2. Mengkonsultasikan konsep bersama pimpinan;
3. Memfixkan laporan tugas.

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 17

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
 Melaksanakan tugas lain dari atasan baik itu lisan ataupun tertulis sesuai
dengan ketentuan yang berlaku untuk melancarkan kegiatan dinas.
Tahapan :
1. Mempelajari tugas;
2. Menjalankan tugas;
3. Melaporkan hasil tugas.

3.2.2. Tanggung jawab dan wewenang lainnya, yaitu:

1. Menjaga kelancaran tugas;
2. Menyesuaikan pelaksanaan tugas dengan ketentuan yang berlaku;
3. Menertibkan administrasi pelaksanaan tugas;
4. Menginformasikan agenda isi surat kepada para karyawan;
5. Menolak informasi yang sifatnya rahasia;
6. Menjaga keberlangsungan tugas sub bagian umum.

3.2. Hasil Kegiatan

Dalam rangka meningkatkan citra, kerja dan kinerja instansi pemerintah
menuju kearah professionalisme dan menunjang terciptanya pemerintahan yang
baik (good governance), perlu adanya penyatuan arah dan pandangan bagi
segenap jajaran pegawai pemerintah yang dapat dipergunakan sebagai pedoman
atau acuan dalam melaksanakan tugas baik manajerial maupun operasional
diseluruh bidang tugas dan unit organisasi instansi pemerintah secara terpadu.
Oleh karena itu, dirumuskan visi, misi, strategi dan nilai acuan pemerintah yang
menjadi pedoman mengenai arah yang dituju, beban tanggung jawab, strategi
pencapaiannya serta nilai-nilai sikap dan perilaku pegawai. Dengan berlakunya
Peraturan Daerah Kota Bogor Nomor 13 Tahun 2008 tentang Organisasi
Perangkat Daerah (Lembaran Daerah Kota Bogor Tahun 2008 Nomor 3 Seri D),
maka perubahan yang sangat mendasar terjadi pada satuan unit kerja terbawah
yaitu Kelurahan serta pada Struktur Organisasi dan Tata Kerja Pemerintah Kota
Bogor.
Hal tersebut berlaku pula pada Kelurahan Tegal Gundil yang merupakan
salah satu Kelurahan yang terdapat di wilayah Pemerintahan Kecamatan Bogor
Utara. Hal ini mengindikasikan bahwa Pemerintah Kota Bogor selalu melakukan
proses kegiatan untuk adanya perubahan yang dilakukan secara terus-menerus
dan berkesinambungan sesuai tuntutan perubahan dalam masyarakat.

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 18

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
Berdasarkan informasi dari para informan yang di wawancara, diketahui
Kelurahan Tegal Gundil merupakan salah satu Kelurahan yang terbentuk dari
pemekaran wilayah kota. Kelurahan Tegal Gundil, dahulunya bernama Desa
Ciparigi. Kelurahan Tegal Gundil Kecamatan Bogor Utara, Provinsi Jawa Barat
adalah lembaga pemerintahan yang mempunyai tugas sebagai unsur pelaksana
daerah di bidang pemerintahan.
Sejalan dengan penataan kelembagaan yang mengacu pada Peraturan
Walikota Bogor Nomor 17 tahun 2021 tentang Tugas Pokok, Fungsi, Tata Kerja
dan Uraian Tugas Jabatan Struktural di lingkungan Kelurahan, Kelurahan Tegal
Gundil Kecamatan Bogor Utara memiliki tugas pokok dalam melaksanakan
fungsinya. Untuk melaksanakan tugas pokoknya, Kelurahan Tegal Gundil
memiliki fungsi:
1. Penyusunan rencana dan program kerja kelurahan.
2. Pelaksanaan urusan pemerintahan yang dilimpahkan oleh Camat.
3. Fasilitasi tugas-tugas dinas dan lembaga teknis yang dilaksanakan di wilayah
Kelurahan.
4. Pelaksanaan pelayanan kepada masyarakat.
5. Penyelenggaraan tugas-tugas pembantuan dan tugas lain yang diberikan
atasan.
Ditinjau dari sumber daya manusianya, faktor manusia sebagai tenaga
pelaksana memegang peranan yang sangat penting bahkan sangat menentukan
dalam pencapaian tujuan. Dalam sebuah organisasi pemerintahan, sumber daya
manusia terdiri dari pemimpin dan pegawai. Kelurahan Tegal Gundil Kecamatan
Bogor Utara merupakan suatu organisasi pemerintah yang memiliki personil
berjumlah 12 pegawai. Peranan seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya
memiliki kedudukan sebagai abdi Negara dan abdi masyarakat yang
berkemampuan tinggi, penuh dedikasi dan memiliki disiplin kerja. Hal tersebut
sangat penting dalam pencapaian tujuan. Untuk mewujudkan sikap kerja pegawai
yang baik, diperlukan berbagai cara yang dapat dilakukan oleh seorang
pemimpin.
Perumusan Masalah Kelurahan dilihat dari sistem pemerintahan Indonesia
merupakan ujung tombak dari pemerintahan daerah yang langsung berhadapan
dengan masyarakat luas. Citra birokrasi pemerintahan secara keseluruhan akan
banyak ditentukan oleh kinerja organisasi tersebut. Seiring dengan

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 19

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
perkembangan penduduk dan peradaban yang sudah cukup maju, masyarakat
perkotaan mempunyai kompleksitas permasalahan lebih tinggi dibandingkan
dengan masyarakat tradisional sehingga diperlukan aparatur pelayanan yang
profesional. Kelurahan sebagai instansi pelayanan publik dituntut untuk
memperbaiki dan senantiasa melakukan reformasi serta mengantisipasi
perkembangan masyarakat yang terjadi.
Oleh karena itu, komitmen untuk menciptakan good governance serta
tuntutan peningkatan kinerja diperlukan melalui dukungan dari semua pihak,
dalam hal ini adalah pegawai Kelurahan Tegal Gundil Kecamatan Bogor Utara.
Peranan seorang pemimpin penting untuk mencapai tujuan organisasi yang
diinginkan, termasuk organisasi pemerintahan Kelurahan Tegal Gundil, kota
Bogor terutama berkaitan dengan peningkatan kinerja pegawai dalam
melaksanakan pekerjaannya. Untuk mewujudkan sikap kerja serta kinerja
pegawai yang baik, diperlukan berbagai cara yang dapat dilakukan oleh seorang
pemimpin suatu Pelayanan Masyarakat Pelayanan adalah suatu kegiatan atau
urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang dengan
orang lain atau mesin secara fisik, dan menyediakan kepuasan pelanggan.
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia dijelaskan pelayanan sebagai
usaha melayani kebutuhan orang lain. Sedangkan melayani adalah membantu
menyiapkan (mengurus) apa yang diperlukan seseorang. Hakikat berdirinya suatu
organisasi publik seperti Kelurahan adalah bertujuan melayani kepentingan
masyarakat di wilayah kerjanya.
Pelayanan yang diberikan oleh Kelurahan termasuk dalam bentuk
pelayanan umum. Untuk memahami konsep pelayanan umum, Gronroos (dalam
Ratminto dan Winarsih, 2005) mendefinisikan pelayanan sebagai suatu aktivitas
atau serangkaian aktivitas yang bersifat tidak kasat mata (tidak dapat diraba)
yang terjadi sebagai akibat adanya interaksi antara konsumen dengan karyawan
atau hal-hal lain yang disediakan oleh perusahaan pemberi pelayanan yang
dimaksudkan untuk memecahkan permasalahan konsumen atau pelanggan.
Sedangkan menurut Keputusan Menteri Negara Aparatur Negara No. 63 Tahun
2003, pelayanan umum adalah segala bentuk kegiatan pelayanan yang
dilaksanakan oleh instansi pemerintah di pusat, di daerah, dan di lingkungan
badan usaha milik negara/daerah dalam bentuk barang atau jasa dalam rangka

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 20

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan
ketentuan peraturan perundangundangan.
Dari definisi pelayanan umum tersebut, dapat dikatakan bahwa Kelurahan
merupakan suatu organisasi yang memberikan pelayanan kepada masyarakat
dalam rangka pemenuhan kebutuhan masyarakat dan pelaksanaan ketentuan
peraturan perundang-undangan sesuai dengan visi, misi, tujuan maupun program
yang telah ditetapkan Kelurahan.
Dalam perkembangannya, Parasuraman dkk (dalam Zeithamil dan Bitner,
1996) mengatakan bahwa konsumen dalam melakukan penilaian terhadap
kualitas jasa ada lima dimensi yang perlu diperhatikan :
1. Tangible atau ketampakan fisik, yaitu meliputi fasilitas fisik, perlengkapan,
pegawai dan saranan komunikasi.
2. Responsiveness atau responsivitas adalah kerelaan untuk menolong
customers dan menyelenggarakan pelayanan secara ikhlas. Hal ini meliputi
keinginan para staf untuk membantu para pelanggan dan memberikan
pelayanan dengan tanggap.
3. Reliability atau reabilitas adalah kemampuan organisasi untuk
menyelenggarakan pelayanan yang dijanjikan secara akurat dan terpercaya.
Hal tersebut meliputi kemampuan memberikan layanan yang dijanjikan
dengan segera, akurat, kehandalan dan memuaskan.
4. Assurance atau kepastian adalah pengetahuan dan kesopanan para pekerja
dan kemampuan mereka dalam memberiknan kepercayaan kepada
customers. Hal tersebut mencakup pengetahuan, kemampuan, kesopanan,
dan sifat yang dapat dipercaya yang dimiliki oleh para staf (bebas dari bahaya,
resiko dan keragu-raguan).
5. Emphaty adalah perlakuan atau perhatian pribadi yang diberikan oleh
providers kepada customers yaitu meliputi kemudahan dalam melakukan
hubungan, komunikasi yang baik, perhatian pribadi, dan memahami
kebutuhan para pelanggan.
Dengan melihat uraian di atas, maka dapat dinyatakan bahwa pelayanan
masyarakat adalah segala bentuk kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh
instansi pemerintah di pusat, di daerah, dan di lingkungan badan usaha milik
negara/daerah dalam bentuk barang atau jasa dalam rangka pemenuhan

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 21

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan
perundangundangan.
Dari teori dan hal lain yang berkaitan dengan pelayanan masyarakat, maka
dapat dipaparkan indikator penting pelayanan masyarakat, yaitu:
1. Responsiveness atau responsivitas adalah kemampuan birokrasi untuk
mengenali kebutuhan masyarakat, menyusun agenda dan prioritas pelayanan,
serta mengembangkan program-program pelayanan sesuai kebutuhan dan
aspirasi masyarakat. Hal ini meliputi keinginan para staf untuk membantu para
pelanggan dan memberikan pelayanan dengan tanggap.
2. Reliability atau reabilitas adalah kemampuan organisasi untuk
menyelenggarakan pelayanan yang dijanjikan secara akurat dan terpercaya.
Hal tersebut meliputi kemampuan memberikan layanan yang dijanjikan
dengan segera, akurat, kehandalan dan memuaskan.
3. Assurance atau kepastian adalah pengetahuan dan kesopanan para pekerja
dan kemampuan mereka dalam memberikan kepercayaan kepada customers.
Hal tersebut mencakup pengetahuan, kemampuan, kesopanan, dan sifat yang
dapat dipercaya yang dimiliki oleh para staf (bebas dari bahaya, resiko dan
keragu-raguan).

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 22

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
 BAB IV
PENUTUP

4.1. Kesimpulan
Kegiatan Praktik Kerja Industri merupakan kegiatan yang
sangatbermanfaat bagi siswa dan siswi, dan dapat mengenal lebih jauh
bagaimana cara bekerja dilapangan sesuai keahlian masing-masing siswa.
Sehingga siswa dapat melihat gambaran mengenai kegiatan bidang usaha
dimasa yang akan datang, serta siswa-siswi mengetahui standar kompetensi
yang akan dijadikan peluang kerja dan kesempatan kerja.Dalam dunia usaha
dibutuhkan kedisiplinan yang cukup baik, instansi-instansi biasanya memerlukan
karyawan yang disiplin, terampil, rajin dan cerdas.
Pada praktik kerja Industri ini diperlukan keahlian yang cukup.Selama
penulis melaksanakan Prakerin (Praktik Kerja Industri), penulis merasa bangga
bisa mendapatkan Ilmu yang belum pernah penulis dapatkan sebelumnya serta
memperoleh banyak pengalaman.Tujuan lain Prakerin (Praktik Kerja Industri)
adalah menambah wawasan yang luas bagi siswa dan siswi, terutama dalam
bidang yang di tempatinya. Adapula tempat yang disukai yakni diruangan Tata
Usaha dan Kesekretariatan, penulis bisa belajar dan dapat mengetahui yang
belum penulis dapatkan selama ini,terutama pengetahuan tentang berbagai arsip
yang tersedia.

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 23

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
4.2. Saran
Saran penulis ditujukan kepada pihak sekolah dan pihak instansi yang
telah membantu penulis menyelesaikan Praktik Kerja Industri (Prakerin) ini
dengan baik dan lancar.
4.2.1. Sekolah
Penulis mengharapkan agar pihak sekolah lebih memperhatikan kesiapan
siswa/ siswinya serta memberikan kesempatan kepada guru-guru untuk
menyediakan waktunya untuk memonitoring yang bertujuan untuk memotivasi,
memberikan arahan-arahan serta perhatian kepada siswa-siswinya yang sedang
melakukan Praktik Kerja Industri (Prakerin) hingga masa prakerin berakhir.
4.2.2. Instansi
Semoga hubungan antar pegawai dengan siswa prakerin tetap terjaga dan
bersedia membimbing para siswa prakerin agar mendapatkan wawasan lebih luas
berkaitan dengan pekerjaan, disamping itu instansi bersedia memberikan
kesempatan lebih banyak kepada siswa prakerin untuk menerapkan ilmunya yang
didapatkan dari sekolah ditempat prakerin dan memberikan informasi-informasi
baru kepada siswa prakerin yang belum dan atau tidak didapatkan siswa prakerin
didunia kerja.

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 24

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
 DAFTAR PUSTAKA

Sumber Internet:
http://keltegalgundil.kotabogor.go.id/
http://beritategalgundil.blogspot.com/2010/02/tegal-gundil-tempat-tinggal-nyaman-
yang.html
https://www.instagram.com/kel_tegalgundil/
https://id.wikipedia.org/wiki/Tegalgundil,_Bogor_Utara,_Bogor

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 25

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
LAMPIRAN
PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 26
ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
 Gambar 1. Lokasi Kantor Kelurahan Tegal Gundil

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 27

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
 Gambar 2. Kantor Kelurahan Tegal Gundil, Kecamatan Bogor Utara

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 28

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
 Gambar 3. Kegiatan Pelayanan Posyandu Pitaloka

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 29

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
 Gambar 4. Membantu dalam Menginput Data BPNT,
Membuat SKTM, NA, Surat Kematian dan
Beda Identitas

Gambar 5. Mengelola Arsip Data Anak Yatim, Mengarsipkan

Data Bansos, Mendata Surat Masuk dan
Menghitung Data Stanting

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 30

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
 Gambar 6. Mendata dan Menyortir Berkas Keperluan
SKTM, NA dan Bantuan Sosial (Bansos)

Gambar 8. Membuat, Memotong dan Membagikan Nomor Antrian

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 31

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR
 Gambar 9. Kami Berdiri Disini Bukan Berharap Mendapat Pujian
Tetapi Berharap Keberadaan Kami Bermanfaat Bagi
Masyarakat dan Pihak Kelurahan.

PERAN SEORANG TENAGA ADMINISTRASI DALAM PELAYANAN MASYARAKAT DAN MENGELOLA 32

ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TEGAL GUNDIL BOGOR