1.

masih sedikit instansi yang wajib memberikan layanan yang berstandar operasional prosedur,
dan adanya kejelasan.
2. Masih ada beberapa instansi penanggung jawab dan penyedia layanan yang masih belum
mempunyai SOP berupa alur dan prosedur yang jelas dalam menyediakan pelayanan.
3. Aspek durasi waktu pemberian layanan masih belum ada sehingga kurang efektif dan efisien
serta dapat merugikan waktu masyarakat yang sedang mengakses pelayanan.
4. Saat ini hanya beberapa penyedia layanan yang telah memiliki durasi waktu pemberian layanan
seperti perpanjangan surat kendaraan yang sudah memiliki standar SOP dan durasi waktu
pengurusan pelayanan.
5. Masih ada penyedia layanan yang bersikap kurang ramah, kurang sopan atau tidak jelas dalam
berbicara, memberitahukan suatu informasi dengan tidak ramah/santun.
6. masih ada penyedia layanan masih belum menggunakan sarana prasarana yang layak serta
sesuai kebutuhan konsumen, misalnya sarana khusus bagi difabel, ruang laktasi, antrian khusus
bagi lansia, dan sistem konektivitas jaringan komputer, internet sehingga pada saat pengurusan
layanan yang membutuhkan koneksi server pusat, layanan tidak dapat diberikan karena tidak
ada koneksi jaringa

melanggar nilai ASN yaitu

1.Berorientasi Pelayanan : petugas tidak ramah dan tidak sopan dalam melakukan pelayanan

2.Akuntabel. tidak bersikap jujur dan tidak bertanggungjawab

3.Kompeten. tidak berkopeten dalam memberikan pelayanan

4.Harmonis. Tidak menciptakan dan membangun lingkungan kerja yang kondusif dan harmonis.

5.Loyal. tidak menjaga nama baik sesama ASN, nama baik pimpinan, nama baik instansi dan negara.

6.Adaptif. tidak proaktif

7.Kolaboratif. kurang memiliki inisiatif untuk berkolaborasi untuk mencapai tujuan demi kebaikan
Bersama

B. Dampak tidak diterapkannya nilai dasar PNS dan pengetahuan tentang kedudukan dan peran PNS
dalam NKRI .

Pelayanan jadi tidak efektif dan efisien , sehingga tidak membangun pelayanan publik yang kondusif,
transparan dan harmonis. Sehingga citra ASN, intansi dan negara menjadi kurang baik dimata
masyarakat.
kita sebagai ASN perlu menerapkan nilai-nilai dasar ASN seperti :

1. Berorientasi Pelayanan. Dengan nilai ini seorang ASN dituntut memahami dan memenuhi kebutuhan
masyarakat. Selalu bersikap ramah kepada siapa saja, terutama kepada masyarakat.

2.Akuntabel. Akuntabel dapat dipahami sebagai sikap jujur dan bertanggungjawab, memiliki disiplin dan
berintegritas yang tinggi dalam setiap pelaksanaan tugas.

3.Kompeten. Untuk menjalan tugas dan fungsinya peningkatan kompetensi sangat penting
dilakukannya, dengan kompetensi yang semakin baik memungkinkan bagi ASN untuk dapat memberikan
pelayanan yang terbaik juga sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya

4.Harmonis. Penting bagi setiap ASN untuk dapat menciptakan dan membangun lingkungan kerja yang
kondusif dan harmonis.

5. Loyal. Dengan nilai dasar ini ASN harus dapat menjaga nama baik sesama ASN, nama baik pimpinan,
nama baik instansi dan tentu saja harus selalu dapat menjaga nama baik negara.

6.Adaptif. Nilai dasar adaptif dapat dilakukan dengan terus menerus berinovasi dengan
mengembangkan kreativitas.

7.Kolaboratif. Dengan nilai dasar ini dalam pelaksanaan tugas dan fungsinya diharapkan ASN mampu
berkolaborasi dengan berbagai unsur baik dalam organisasi maupun diluar organisasi.

Dalam organisasi ASN memiliki peran dan fungsi yang cukup penting yaitu sebagai perencana, pelaku,
dan penentu terwujudnya tujuan organisasi. Tujuan organisasi tidak mungkin terwujud atau diraih
dengan baik dan terarah bila peran ASN lemah namun tujuan organisasi birokrasi menjadi mudah
terwujud apabila peran ASN kuat, unggul, cerdas, inovatif, kreatif dan berdaya guna.