FORMAT PENGAJUAN JUDUL

NAMA : NABILA PRATIWI

NIM : 201901022
KELAS : 4A KEPERAWATAN
Perilaku Caring perawat sangat penting dalam memenuhi kepuasan
pasien, hal ini menjadi salah satu indikator kualitas pelayanan di sebuah rumah
sakit. Perawat menjadi salah satu penentu dalam memenuhi kepuasan pasien.
Oleh karena itu, perilaku caring perawat dapat memberikan pengaruh dalam
pelayanan yang berkualitas kepada pasien (Suweko, 2019). Caring adalah
fenomena yang umum dalam keperawatan, hal ini dapat dimengerti dan
diterima sebagai nilai yang mendasar yaitu sebuah disiplin dalam pengetahuan
dan profesional dalam praktek. Sarjana keperawatan berpendapat bahwa
kepedulian adalah inti dari praktik keperawatan. Teori ini setuju bahwa
kepedulian merupakan pusat peran keperawatan dan telah didefinisikan peduli
sebagai karakteristik keperawatan.Tentu saja, bagi perawat dalam
melaksanakan praktek keperawatan pandangan kepedulian yang relevan
Latar Belakang dengan peran mereka (Suweko, 2019).
:
(Secara Singkat) Kepuasan sebagai indikator mutu pelayanan kesehatan dan keperawatan
berhubungan dengan proses pelayanan dan hubungan antar pribadi antara
pemberi pelayanan dengan penerima pelayanan (interpersonal relationships),
yaitu saling percaya, kepedulian, perhatian, kepekaan akan kebutuhan-
kebutuhan atau masalah klien, serta sistem pengaturan dirumah sakit
(lingkungan, fasilitas, alur klien, waktu tunggu, dan sebagainya) (Juwita, 2019)
Pelayanan rumah sakit adalah salah satu bentuk pelayanan public
pemerintah dimaksudkan sebagai usaha mendorong masyarakat menjadi sehat.
Ukuran keberhasilannya tidak terletak pada jumlah pasien yang
berobat,melainkan tumbuhnya rasa keinginan sehat di masyarakat sekitarnya.
Bentuk ukuran atau standar pelayanan publik tersebut sangat dibutuhkan untuk
mengetahui sejauh mana pemerintah berhasil atau gagal melaksanakan
pelayanan publik di bidang kesehatan (Juwita, 2017).
Atas dasar latar belakang yang disebutkan diatas, dapat
dirumuskan masalah yang akan diteliti.
1. Bagaimana Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Undata dilihat
dari aspek kehandalan (Realibility)
2. Bagaimana Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Undata dilihat
dari aspek bukti langsung/berwujud (Tangible)?
3. Bagaimana Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Undata dilihat
Rumusan masalah :
dari aspek jaminan (Assurance)
4. Bagaimana Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Undata dilihat
dari aspek daya tanggap (Responsiveness)
5. Bagaimana Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Undata dilihat
dari aspek empati (Emphaty)
6. Variabel mana yang paling besar pengaruhnya terhadap kepuasan
pasien Rawat Inap di RSUD Undata
HUBUNGAN PERILAKU CARING PERAWAT TERHADAP
Judul : KEPUASAN PASIEN DALAM PELAYANAN PERAWATAN
RAWAT INAP DI RSUD UNDATA

Pembimbing I Mengetahui,
Ketu Prodi Ners

Ns. Viere Allanled Siauta, S.Kep., M.Kep Ns. YultaKadang, M.Kep

NIK : 20210901131 NIK :