RSU HADI HUSADA

SPO PELAYANAN PASIEN POLIKLINIK

No. Dokumen Revisi Halaman

…../RSUHH/SPO/II/2023 1/1 1/1
STANDART PELAYANAN Tanggal Terbit Diketahui Oleh,
OPERASIONAL 02/02/2023 Direktur RSU Hadi Husada

dr. Dicky Yuswardi Wiratma, M. Kes, AIFO-K

A. Pendaftaran SPO Pelayan Pendaftaran Pasien poliklinik
 Pelayanan pasien yang dating dari fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama
(FASKES) yang memerlukan pelayanan Kesehatan dnegan mendaftar
identitas diri dan pelayanan yang dituju.
 Pelayanan pasien yang datang langsung menunjukkan identitas berupa
KTP/KK untuk pasien umum
B. TUJUAN 1. Kepentingan Kelengkapan administrasi dan dokumentasi pasien
BPJS/UMUM
2. Menjadikan Pelayan efektif, efesien, tertib, lancer dan nyaman.
3. Semua pasien terdata secara baik dan lengkap BPJS/UMUM

C. KEBIJAKAN Setiap pelayanan di RSU Hadi Husada harus mengambil nomor antrian dan
melakukan pendaftaran di Loket pendaftaran pasien BPJS/ UMUM.
D. PROSEDUR 1. Loket Pendaftaran untuk Pasien Poliklik RSU Hadi Husada
Senin – Jumat 08.00-15.00 Wib
Sabtu 08.00- 14.00 Wib
2. Petugas menerima pasien/ keluarga pasien dengan ramah ,sopan
dan santun
3. Menanyakan kelengkapan berkas pasien/kepada keluarga dan
pasien Wajib dibawa pasien BPJS/UMUM
4. Mencari nama pasien di SIMRS dan mengecek di vclaim untuk
pasien BPJS di cek rujukan dari Fasilitas Kesehtan Pertama (FASKES
Tingakt I ) apakah masih berlaku dan poliklinik yang di tuju. Untuk
pasien BPJS. Pasien UMUM apabila pasien baru maka di cetak kartu
berobat.
5. Petugas Mencetak SEP dan resume medis yang baru , untuk pasien
BPJS.
6. Pasien /keluarga pendamping harus menandatangi berkas SEP
7. Pasien diarahkan ke unit pelayanan poliklinik sesuai Poliklinik yang
dituju
8. Petugas membawa berkas REKAM Medis pasien ke petugas
Poliklinik untuk dilakukan pemeriksaan Lanjutan Sebelum Menemui
dokter Spesialis yang di tuju berdasarkan rujukan.
9. Pasien menunggu di ruang poliklinik untuk dipanggil oleh petugas
Poliklnik untuk diperiksa Penunjang kesehtan Sebelum menemui
dokter speislis.

E. Unit terkait 1. Pendaftaran BPJS

2. Poliklinik
3. Headling complain BPJS
4. Unit Kasir