- Competitive advantage : punya posisi superior di kompetisi bisnis, mau unggul dalam kompetisi kita harus menjadi beda atau menjadi yang terbaik / nomer 1 - Strategic management model (buku Fred David) - Develop vision and mission statements (ch. 2) perform external audit (ch. 3) perform internal audit (ch. 4) - Tows analysis, swot analysis, - Cross selling – menawarkan berbagai produk dari suatu merk kepada pelanggan dengan harapan pelanggan tersebut membeli lebih banyak produk dari suatu merk tersebut - Bu eva sampai w8 - Porter’s five forces - dijabarin jadi bentuk opportunity-threat