Tujuan

Agar peserta mampu melakukan penyesuaian tugas, fungsi, peran seorang front office
dengan mengikuti kriteria skill, knowledge dan attitude yang diminta, mampu mempraktekan
standar grooming, greeting, bidding farewell serta mampu menyesuaikan dengan do and
don’t perusahaan.

Petunjuk
1. Membuat Struktur Organisasi Front Office Department serta tuliskan dan jelaskan
tugas & tanggung jawab minimal 5 (lima) posisi yang terdapat dalam setiap struktur
organisasi tersebut.
2. Membuat Video Greeting dengan sikap yang benar pada saat menyambut tamu secara
langsung dengan pose seluruh badan dengan posisi berdiri yang ramah, tegap dan
benar.
3. Membuat Video Salam Perpisahan dengan sikap yang benar pada saat menyambut
tamu secara langsung dengan pose seluruh badan dengan posisi berdiri yang ramah,
tegap dan benar.
4. Estimasi pengerjaan tugas adalah 60 menit

Cara Pengerjaan Tugas

1. Pengerjaan tugas No. 1 dapat dimulai dengan mengunduh atau menyalin template lembar
kerja. Selanjutnya, kerjakan tugas pada lembar kerja di halaman 2 & 3 lalu upload pada
Google Drive milikmu. (Format file bebas)
2. Pengerjaan tugas No. 2 & 3 dimulai dengan membuat video greeting dan salam
perpisahan sesuai dengan yang kamu pelajari pada proses pembelajaran lalu simpanlah
file tugasmu dalam format MP4 lalu upload pada Google Drive milikmu.
3. Copy link dari hasil tugasmu lalu paste pada form yang sudah disediakan di halaman 4.
Lalu simpan dengan format PDF, kemudian upload pada form yang sudah disediakan
dalam akun Dandan.id. Pastikan hasil tugasmu tidak terhapus pada google drive
milikmu. Nama file diketik dengan format seperti berikut.
Resepsionis - Tugas Sesi 2 - Nama Lengkap Peserta

Jika instruksi di atas belum jelas silahkan hubungi kami melalui Whatsapp di nomor berikut:
0812 88888 743 atau DM kami di Instagram dandan.indonesia 1
NAMA LENGKAP Nendi Rahman Nur Alam
NO. KARTU PRAKERJA 3251 2023 6391 6347

1. Struktur Organisasi Front Office Department

Jika instruksi di atas belum jelas silahkan hubungi kami melalui Whatsapp di nomor berikut:
0812 88888 743 atau DM kami di Instagram dandan.indonesia
2
NAMA LENGKAP Nendi Rahman Nur Alam
NO. KARTU PRAKERJA 3251 2023 6391 6347

Tugas & Tanggung Jawab minimal 5 (lima) posisi yang terdapat dalam setiap
struktur organisasi Front Office Department
1. Executive Secretary
Job deskripsi:
Menerima semua pesan dan segera menyampaikanny ke GM
Membantu mengerjakan pekerjaan GM saat GM tidak ada di tempat.
Menerima pesan dan segera menindak lanjuti.
Mengecek semua surat yang masuk maupun yang keluar dan mencatatnya ke dalam agenda.
2. Room Division Manager
Job deskripsi:
Secara rutin mengontrol pemesanan kamar.
Secara rutin mengontrol serta meneliti standar servis mengenai penerimaan pelayanan informasi.
Mengadakan koordinasi dengan department hesd ysng lain.
Membuat statistik daftar tamu secara berkala.
Memelihara ddan mempertahankan servis, standar, dan quality dari kamar di area hotel.
3. Accounting Manager
Job deskripsi:
Mengatur keluar masuknya uang dalam hotel.
Menginformasikan kepada sales & marketing manager bahwa ada agent/pihak yang telat dalam melakukan
pembayaran.
Meneliti kegiatan accounting staff dalam melaporkan hasil kerjanya.
Melaporkan tutup buku untuk dilaporkan ke pusat.
Bertanggung jawab atas pembuatan laporan bulanan dan tahunan sesuai dengan keperluan.
Membina dan memonitor seksi-seksidi dalam lingkungan akunting.
4. Executive Chef
Job deskripsi:
Mengawasi mutu bahan makanan yang dipakai.
Mengevaluasi program kerja staff.
Menjaga standar mutu makanan.
Menyusun program kerja dalam penyuluhan.
Menjaga kesehatan dan keselamatan kerja di kithen.
Menjaga standar food cost.
Mengawasi dan mengecek stock bahan makanan yang diperlukan.
5. Front Office Manager
Job deskripsi:
Menyelesaikan pembayaran tamu.
Menjual seluruh fasilitas hotel kepada tamu.
Menyusun riwayat kunjungan tamu.
Mencatat pembayaran tamu.
Menangani barang-barang bawaan tamu.
Melaporkan status kamar.
Menangani informasi yang diperoleh dari dalam maupun dari luar hotel yang berhubungan dengan penjualan kamar.
Menangani pesan, telepon, faximile, serta email.
Mengkoordinasi pelayanan tamu.

Jika instruksi di atas belum jelas silahkan hubungi kami melalui Whatsapp di nomor berikut:
0812 88888 743 atau DM kami di Instagram dandan.indonesia
3
NAMA LENGKAP Nendi Rahman Nur Alam
NO. KARTU PRAKERJA 3251 2023 6391 6347

FORM UPLOAD TUGAS

Tugas Link Google Drive

Struktur Organisasi Front https://drive.google.com/file/d/1DB1nhRxd5eu0hnN50Gh

Office Department oASG8RaFeK51A/view?usp=share_link

https://drive.google.com/file/d/1fPs8SdGSh242bV89x3bD
Video Greeting
2rNApoyKcCsz/view?usp=share_link
https://drive.google.com/file/d/1fRnil6Bkded-LTREP3864
Video Salam Perpisahan
k2U_RJ0DC_F/view?usp=share_link

Pastikan Link yang kamu paste di atas dapat di akses oleh team Dandan.id
Simpan file ini dalam bentuk PDF dengan ukuran maksimal 10 MB lalu upload pada
form yang disediakan di akun Dandan.id kamu
Simpan File ini dengan Nama "Resepsionis - Tugas Sesi 2 - Nama Lengkap
Peserta"

Jika instruksi di atas belum jelas silahkan hubungi kami melalui Whatsapp di nomor berikut:
0812 88888 743 atau DM kami di Instagram dandan.indonesia 4