LECTURE NOTES

ISYS6426
E-CORPORATE STRATEGY AND
MANAGEMENT

Week 1

Terminologi Kunci dan Evolusi E-Business

ISYS6426- E-Corporate Strategy and Management-R0

 LEARNING OUTCOMES

Diakhir sesi ini, mahasiswa diharapkan mampu

1. mendefinisikan konsep e-business, e-commerce dan mobile commerce

2. mendefinisikan konsep strategi dalam e-business untuk menciptakan dan menangkap nilai
pelanggan.

OUTLINE MATERI :

1.1. E-Business
1.2. Perdagangan berbasis elektroik (E-Commerce)
1.3. Mobile e-commerce
1.4. Konsep strategi
1.5. Konsep penciptaan dan menangkap nilai

ISYS6426- E-Corporate Strategy and Management-R0

 ISI MATERI

1.1. E-BUSINESS
Istilah e-business didefinisikan sebagai penggunaan sarana elektronik untuk melakukan bisnis
organisasi secara internal dan / atau secara eksternal. Kegiatan e-business internal termasuk
menghubungkan karyawan dalam perusahaan melalui intranet untuk meningkatkan pembagian
informasi, memfasilitasi penyebaran pengetahuan dan mendukung pelaporan manajemen. Aktivitas
e-bisnis juga mendukung kegiatan layanan purna jual dan berkolaborasi dengan mitra bisnis,
misalnya melakukan penelitian bersama, pengembangan produk baru dan merumuskan bentuk
promosi penjualan.
Terlepas dari terminologi yang berbeda, e-bisnis tidak bisa dilihat secara terpisah dari kegiatan
perusahaan. Sebaliknya, perusahaan harus mengintegrasikan seluruh aktivitas e-business dengan
bisnis tradisional menjadi satu kesatuan yang koheren.
E-business bukan hanya pemasaran, pembelian dan penjualan melalui internet, tetapi juga
bagaimana meningkatkan kinerja bisnis melalui konektivitas untuk meningkat pelayanan dan
mengurangi biaya, serta membuka jalur baru dan mentransformasi persaingan baru.

1.2. PERDAGANGAN BERBASIS ELEKTRONIK (E-COMMERCE)

Perdagangan elektronik lebih spesifik daripada e-business. Perdagangan elektronik berkaitan
dengan fasilitasi transaksi untuk penjualan produk (barang dan jasa) secara online, yaitu melalui
internet atau jaringan telekomunikasi lainnya. Perdagangan elektronik diartikan sebagai aktivitas
penggunaan teknologi informasi dan komunikasi pengolahan digital dalam melakukan transaksi
bisnis untuk menciptakan, mengubah, dan mendefenisikan kembali hubungan antara penjual dan
pembeli.

1.3. MOBILE E-COMMERCE

Mobile commerce merupakan bagian dari e-commerce yang terjadi secara eksklusif melalui
perangkat bergerak seperti smartphone dan tablet. Selain pembelian dan penjualan barang dan jasa,
bentuk perdagangan dengan memanfaatkan jaringan internet juga termasuk pembayaran melalui
smartphone dan tablet (mobile payment). Secara struktur dapat dilihat pada Gambar 1.1.

ISYS6426- E-Corporate Strategy and Management-R0

1.4. KONSEP STRATEGI
Pada bagian ini, terfokus bagaimana mengembangkan dan menerapkan strategi untuk kegiatan
e-business perusahaan. Definisi strategi diartikan berbeda-beda oleh setiap ahli, untuk mendapatkan
pemahaman yang jelas tentang makna strategi seperti yang dijelaskan dalam buku wajib, dapat
dilihat pada tabel di bawah ini.
Definisi Sumber
Strategi adalah arah dan ruang lingkup organisasi dalam jangka panjang, Gerry Johnson,
yang mencapai keuntungan bagi organisasi melalui konfigurasi sumber Kevan Scholes and Richard
daya dalam lingkungan yang berubah untuk kebutuhan pasar dan untuk Whittington.
memenuhi harapan pemangku kepentingan
Penentuan tujuan dan sasaran jangka panjang suatu perusahaan, dan Alfred Chandler
penerapan tindakan-tindakan serta alokasi sumber daya yang diperlukan
untuk melaksanakan tujuan perusahaan
Pencarian yang disengaja untuk rencana tindakan yang akan Bruce Henderson
mengembangkan atau dan menambahkan keunggulan kompetitif bisnis
Fokus pada profitabilitas dan bukan hanya pertumbuhan, kemampuan Michael Porter
untuk mendefinisikan proposisi nilai yang unik, dan kesediaan untuk
membuat trade-off yang sulit dalam apa yang tidak boleh dilakukan

Note: Trade off adalah situasi dimana seseorang harus membuat keputusan terhadap dua hal atau
lebih, mengorbankan/kehilangan suatu aspek dengan alasan tertentu untuk memperoleh aspek
lain dengan kualitas yang berbeda sebagai pilihan yang diambil.

ISYS6426- E-Corporate Strategy and Management-R0

 Berdasarkan definisi dari para ahli di atas, dalam buku ini menekankan aspek-aspek yang
sangat penting untuk perumusan strategi, yaitu:
1. Strategi berkaitan dengan arah jangka panjang perusahaan.
2. Strategi berkaitan dengan rencana keseluruhan untuk menggunakan sumber daya yang dimiliki
perusahaan.
3. Strategi memerlukan kemauan untuk melakukan trade-off, untuk memilih antara arah yang
berbeda dan antara cara yang berbeda dalam menggunakan sumber daya.
4. Strategi adalah tentang bagaimana mencapai posisi unik dibandingkan pesaing.
5. Tujuan utama dari strategi adalah mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dibanding
pesaing sehingga dapat memastikan keuntungan yang berkelanjutan.
Kesimpulan dari konsep strategi, sangat nyata bahwa strategi berbeda dengan taktik, meskipun
keduanya sering digunakan secara bergantian. Taktik adalah skema untuk tindakan individu dan
spesifik yang tidak harus terkait satu sama lain. Tindakan spesifik dapat direncanakan secara intuitif
karena kompleksitasnya yang terbatas. Perusahaan memiliki taktik tertentu ketika meluncurkan
kampanye pemasaran. Strategi, berkaiatn dengan formulasi secara menyeluruh yang memengaruhi
tidak hanya satu aktivitas pada satu titik waktu tetapi semua aktivitas perusahaan pada waktu yang
panjang. Untuk mencapai konsistensi antara kegiatan, penggunaan intuisi tidak cukup dan harus
melibatkan pemikiran logis. Dalam analogi peperangan, taktik adalah tentang cara memenangkan
pertempuran, strategi terutama berkaitan dengan memenangkan perang.

Note: Pertempuran = kontak fisik antar individu; Perang = konlik terbuka antar negara

ISYS6426- E-Corporate Strategy and Management-R0

 Dalam perusahaan, biasanya dikenal tiga tingkat strategi yaitu (lihat Gambar 1.2).
1. Strategi pada tingkat perusahaan
Level strategi tertinggi, yaitu strategi level perusahaan, berkaitan dengan tujuan dan ruang
lingkup keseluruhan perusahaan. Ini biasanya melibatkan chief executive officer (CEO) dan
manajer tingkat atas. Strategi perusahaan membahas masalah-masalah seperti bagaimana
mengalokasikan sumber daya antara berbagai unit bisnis, merger, akuisisi, kemitraan, dan
aliansi.
2. Strategi di Unit Bisnis
Strategi unit bisnis terutama berkaitan dengan bagaimana bersaing dalam pasar individu. Dell,
misalnya, mengoperasikan unit bisnis berbeda yang menargetkan pelanggan korporat besar,
rumah tangga pribadi, dan pelanggan sektor publik. Karena ini adalah pasar yang sangat
terpisah, dengan kebutuhan dan preferensi yang berbeda, maka perlu pula dirumuskan strategi
unit bisnis yang berbeda untuk masing-masing pasar tersebut. (Lihat Bagian 3.4 tentang
segmentasi pasar untuk e-commerce).
3. Strategi operasional.
Strategi operasional, juga dikenal sebagai strategi tingkat fungsional, berkaitan dengan
bagaimana menerapkan strategi unit bisnis berkenaan dengan sumber daya, proses dan orang-
orang. Dalam konteks e-bisnis, ini termasuk masalah-masalah seperti desain situs web yang
optimal, persyaratan perangkat keras dan perangkat lunak dan manajemen proses logistik.

1.5. KONSEP MENCIPTAKAN DAN MENANGKAP NILAI

Kemampuan perusahaan untuk menciptakan nilai bagi pelanggan adalah prasyarat untuk
mencapai profitabilitas yang berkelanjutan. Dalam konteks strategi e-business, konsep penciptaan
nilai layak mendapat perhatian khusus karena akan berdampak pada keberlanjutan perusahaan.
Dalam lingkungan bisnis dengan tingkat persaingan yang tinggi, penting bahwa strategi
harus berfokus pada nilai apa yang harus diciptakan, untuk siapa, bagaimana cara membuatnya
dan bagaimana menangkap nilai sehingga mendatangkan profit bagi perusahaan. Dalam istilah
ekonomi, nilai yang diciptakan adalah perbedaan antara manfaat yang diterima dengan biaya yang
dikeluarkan pelanggan.

ISYS6426- E-Corporate Strategy and Management-R0

 SIMPULAN

E-business didefinisikan sebagai penggunaan sarana elektronik untuk melakukan bisnis

organisasi secara internal dan / atau secara eksternal. Sedangkan perdagangan elektronik berkaitan
dengan fasilitasi transaksi untuk penjualan produk (barang dan jasa) secara online, yaitu melalui
internet atau jaringan telekomunikasi lainnya. Mobile commerce merupakan bagian dari e-commerce
yang terjadi secara eksklusif melalui perangkat bergerak seperti smartphone dan tablet.
Dalam menerapkan e-business, dibutuhkan strategi agar perusahaan dapat terus tumbuh secara
berkelanjutan. Strategi adalah perencanaan dan penetapan tujuan yang dilakukan untuk melaksanakan
tujuan perusahaan. Untuk mencapai tujuan perusahaan, perlu diperhatikan tiga tingkat strategi di
perusahaan, yaitu strategi pada tingkat perusahaan, strategi di unit bisnis dan strategi operasional.
Untuk memenangkan persaingan, maka perusahan perlu membuat konsep bagaimana menciptakan
dan menangkap nilai pelanggan. Dalam konteks strategi e-business, konsep penciptaan nilai layak
mendapat perhatian khusus karena akan berdampak pada keberlanjutan perusahaan.

ISYS6426- E-Corporate Strategy and Management-R0

 DAFTAR PUSTAKA

Chapter 1

Jelassi, T., Enders, A., & Francisco J. Martinez-Lopez. (2014). Strategies for E-Business: Creating
Value Through Electronic and Mobile Commerce Concepts and Cases. 03. Pearson Education
Limited. London. ISBN: 9780273757870

ISYS6426- E-Corporate Strategy and Management-R0