Pentingnya Ilmu Komunikasi Dalam Pemasaran

By : Fania Lady Afisha

Seperti yang sama – sama kita ketahui dan dapat di rasakan perkembangan teknologi
saat ini sudah sangat maju dan berkembang secara pesat,bahkan untuk di daerah – daerah
kecil sekalipun sangat sulit kita temui yang belum memiliki akses listrik dan jaringan internet
. Maka dari itu tidak sulit lagi bagi kita untuk dapat terhubung satu dengan yang lainnya, mau
sejauh apapun jarak yang menjadi pemisah, berkat perkembangan teknologi untuk
berkomunikasi menjadi mudah.

Pada dasarnya komunikasi tidak selalu berbicara tentang seberapa besar sebuah
penyampaian pesan bisa memodifikasi atau mengubah perilaku orang lain, melainkan lebih
berbicara pada proses untuk memberikan pengertian pesan agar sang komunikan bisa
mengerti pesan yang disampaikan. Maka dari itu agar pesan yang kita sampaikan dapat di
mengerti dengan mudah maka kita perlu menguasai ilmu komunikasi terlebih dahulu.
llmu komunikasi adalah ilmu yang mempelajari tentang komunikasi. Komunikasi yang baik
sangat penting di semua industri, membantu menjual produk ke publik, menjaga hubungan
yang kuat dengan investor, klien, dan pelanggan, dan untuk memastikan semua orang di
dalam dan di luar bisnis beroperasi di halaman yang sama.

Pada perusahaan akan selalu berusaha mengenalkan produk mereka kepada

konsumen, menginformasikan kegunaan serta nilai produk atau jasa tersebut, serta membuat
cara-cara menarik agar konsumen ingin membeli produk dari perusahaan tersebut. Kegiatan
seperti ini dinamakan pemasaran. Pemasaran berarti sistem keseluruhan dari kegiatan
kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan,
dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan baik kepada
pembeli yang ada maupun pembeli potensial. Pengertian tersebut mengandung makna bahwa
kegiatan pemasaran merupakan sebuah proses kegiatan untuk mengenalkan sebuah nilai dari
sebuah produk atau jasa. Dalam dunia pemasaran, penggunaan internet saat ini telah
mengalami perkembangan yang cukup pesat. Perkembangan teknologi informasi menjadikan
internet sebagai alat pertukaran data dan informasi yang utama. Aplikasinya meluas pada
berbagai bidang, terutama yang membutuhkan pertukaran data yang cepat dengan lokasi yang
berbeda. Internet banyak mempengaruhi bisnis, banyak perusahaan yang sukses menjual
produk dan jasa dengan menggunakan bantuan internet. Misalnya saja ketika pemasar
mengetahui bahwa konsumen yang menginginkan produknya hanya sebagian kecil disuatu
daerah, maka ia akan berusaha memasarkan ditempat lain.

Sebuah produk dipersepsikan bermutu, jika komunikasi yang dilakukan berisi pesan
akan hal tersebut, tapi bisa jadi sebuah produk yang sebenarnya memiliki banyak manfaat,
bisa jadi hanya dipersepsikan memberi manfaat sedikit,apabila komunikasinya kurang
menonjolkan manfaat manfaat produktersebut. Misalnya sebuah produk perlengkapan rumah
tangga. Jika hanya dijelaskan bahwa ini adalah produk bagus untuk menyimpan makanan.
Maka konsumen akan beranggapan produk ini sama saja dengan produk yang lain yang
berfungsi menyimpan makanan. Tapi jika dijelaskan secara detail,bahwa produk ini bisa
digunakan untuk menyimpan makanan dalam jangka waktu yang lebih lama karena kedap
air dan kedap udara, juga memiliki garansi seumur hidup dengan ketentuan tertentu, maka
produk ini akan memiliki nilai lebih di mata konsumen dan tentusaja konsumen akan
Membeli dan menggunakannya. Sejumlah kendala dalam komunikasi akan mempengaruhi
keberhasilan sebuah proses komunikasi. Luasnya ruang lingkup pengalaman dan ruang
lingkup pengetahuan pelaku komunikasi dapat mempengaruhi pengoperan pesan. Dapat
saja sebuah pesan yang disampaikan diartikan secara berbeda sehingga menimbulkan efek
dan tindakan yang berbeda pula.

Selain dari sisi pesan, hambatan dan gangguan komunikasi bisa berasal dari
komunikator, komunikan, juga pemilihan media. Untuk itu diperlukan pemahaman yang
lebih mengenai komunikasi, terutama komunikasi pemasaran dalam kaitannya membentuk
perilaku konsumen, dimana saat ini hampir semua organisasi, baik perusahaan bisnis
maupun usaha individu menggunakan berbagai bentuk komunikasi pemasaran untuk
mempromosikan apa yang mereka tawarkan demi mencapai tujuan perusahaan,dan juga
agar konsumen dapat bersikap dan berperilaku sesuai dengan yang kita harapkan.Komunikasi
yang dirancang idealnya terpadu dengan strategi bauran pemasaran lain yang dirumuskan
perusahaan.Komunikasi pemasaran akan berhasil bila didukung oleh strategi produk, strategi
harga dan strategi distribusi yang konsisten dengan kesan yang akan dibentuk. Jika pesan
yang disampaikan bahwa produk ini memiliki kualitas tinggi, maka produknya juga harus
benar benar high quality, tidak dijual disembarang tempat, sehingga konsumen tidak merasa
dibohongi, jika konsumen sudah percaya maka ia akan mengkonsumsi produk tersebut.

Menurut Everett M Rogers, “Komunikasi adalah proses dimana suatu ide dialihkan
dari sumber kepada satu penerima atau lebih, dengan maksud untuk mengubah tingkah laku
mereka”. Definisi ini kemudian dikembangkan lagi oleh Rogers bersama D.Lawrence
Kincaid (Cangara, 2009) sehingga menghasilkan suatu defini
si yang menyatakan “Komunikasi adalah suatu proses dimana
dua orang atau lebih membentuk atau melakukan pertukaran informasi dengan satu sama
lainnya, yang pada gilirannya akan tiba pada saling pengertian yang mendalam”.

Melalui ilustrasi diatas, bisa dilihat betapa komunikasi memiliki peranan penting
dalam pemasaran,dan tanpa komunikasi, konsumen maupun masyarakat secara keseluruhan
tidak akan mengetahui keberadaan produk dipasar, jika tidak tahu bagaimana mungkinakan
melakukan pembelian. Sebaliknya dengan komunikasi, dimana produsen atau perusahaan
akan melakukan pemilihan terhadap media apa yang akan digunakan, bagaimana
mengemas pesan tentang produk dan perusahaannya, siapa sasarannya dan siapa yang akan
menjadi narasumber ketika akan menginformasikan produk, semua hal yang terkait dengan
pemasaran akan menjadi lebi efektif, jika pemasaran sudah tepat sasaran, tentu saja perilaku
konsumen yang diharapkan akan terwujud.
 DAFTAR PUSTAKA

Cangara, Hafied. 2009.Pengantar Ilmu Komunikasi.Jakarta:PT Raja Grafindo Persada

Deddymulyana,Iilmu Komunikasi Suatu Pengantar, (Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya,2007) h. 46

Dr. Arni muhmmad, Komunikasi Organisasi (Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2014) h. 4

Hamda, N. (2017). Masyarakat dan Sosialisasi. ITTIHAD, 12(22), 107-115.

Mardiana, S. (2013). Peranan komunikasi pemasaran dalam membentuk perilaku

konsumen. LONTAR: Jurnal Ilmu Komunikasi, 2(2).

Achmad, Z. A., Azhari, T. Z., Esfandiar, W. N., Nuryaningrum, N., Syifana, A. F. D., &

Cahyaningrum, I. (2020). Pemanfaatan media sosial dalam pemasaran produk UMKM di

Kelurahan Sidokumpul, Kabupaten Gresik. Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(1),
17-31.