OLEH
NI KOMANG JENI
1
YAYASAN WIDYA DHARMA BALI
SMK WIDYA DHARMA BALI
TAHUN 2023
LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN
DI NEW SUNARI LOVINA BEACH RESORT
MENGETAHUI
2
KATA PENGANTAR
Penulis,
3
DAFTAR ISI
COVER
LEMBAR PENGESAHAN ……………………………………… i
KATA PENGANTAR ……………………………………………. ii
DAFTAR ISI………………………………………………………. iii
BAB I PENDAHULUAN
1.1.Latar Belakang
1.2 Tujuan Pelaksanaan PKL
1.3 Kerjasama Dunia Kerja
BAB II PELAKSANAAN PKL
2.1 Deskripsi Dunia Kerja Tempat PKL
2.2 Jadwal Pelaksanaan
2.3 Daftar Pembimbing dan Peserta PKL
2.4 Sejarah Hotel
2.5 Visi Misi Hotel
2.6 Kepemilikan dan Lokasi Hotel
2.7 Fasilitas Hotel
2.8 Struktur Organisasi
2.9 Prosedur Kerja Dalam Pelaksanaan PKL
2.10 Perbandingan Antara Teori Dengan Pelaksanaan PKL
2.11 Kendala Yang Dihadapi
BAB III PENUTUP
3.1 Hasil Pelaksanaan PKL
3.2 Masukan dan saran
LAMPIRAN
A. Foto Pelaksanaan PKL
B. Jurnal Harian Pelaksanaan PKL
4
5
BAB I
PENDAHULUAN
6
3. Menyempurnakan kompetensi siswa agar mencapai kebutuhan standar
kompetensi lulusan.
4. Memadukan secara sistematis dan sistemik program pendidikan di SMK
dan program latihan di dunia kerja (DUDI).
5. Sebagai salah satu syarat yang harus dipenuhi oleh seluruh siswa kelas XI
di akhir semester II (genap) untuk mengisi waktu liburan sekolah di akhir
tahun pelajaran.
6. Laporan ini menjadi persyaratan untuk memperoleh Ijazah PARIWISATA
yang diberikan di akhir tahun pelajaran kelas XI
7
4. Bisa mengetahui kelebihan dan kekurangan yang harus dipertahankan
dan memungkinkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan disetiap
department
5. Sebagai bahan perbandingan bagi setiap hotel terhadap karyawan dan
tenaga traning
8
BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
9
Foto :
10
2.4. Sejarah Berdirinya Hotel
Pertama kali hotel ini diberi nama Palma Beach Hotel yang dikelola
langsung oleh keluarga JRO Mekel Linggih (almarhum). Palma Beach Hotel
(dua), beragam fasilitas yang menjadi standar hotel bintang 2 (dua) pada saat itu
hotel menyadari bahwa bisnis hotel harus dikelola secara profesional, oleh karena
manajemen dan pemasaran dengan Jaringan hotel Sol Melia Group, sehingga pada
tahun 1998 Nama Palma Beach Hotel berubah menjadi Sol Lovina.
11
Untuk memenuhi standar kualitas dari Sol Melia Group, dilakukan renovasi
kamar dari 46 kamar menjadi 109 kamar dan penyelesaian fasilitas hotel lainnya
Setelah lama bersama, pada tahun 2004 pemilik hotel mengakhiri kerjasama
dengan manajemen Grup Sol Melia dan memutuskan untuk kembali mengelola
Dengan membawa nama baru, diharapkan Sunari Villas & Spa dapat
bulan Agustus 2019 Sunari Villas & SPA mengubah namanya menjadi The Sunari
Di tahun 2019 ini lebih tepatnya pada tanggal 20 Desember 2019, hotel
sunari diakuisisi oleh perusahaan minyak ternama yang telah merambah pangsa
perusahaan itu PT. Obat Herbal Kutus Kutus (Tamba Waras), perusahaan ini
dimiliki oleh penduduk asli bernama DR.IR. Bambang Pranoto, MBA. Dia adalah
orang yang dapat diandalkan orang dalam bidangnya baik dalam pemasaran
memberikan manfaat bagi pariwisata Buleleng, karena dia tahu pasti bahwa hotel
Setelah sekian lama hotel ini sepi dan terbengkalai karena tanpa
pengelolaan, pemilik baru melakukan perbaikan besar dan renovasi ke hotel ini
12
sehingga bisa kembali ke kejayaannya dulu. Beberapa renovasi dan perubahan
adalah:
Jadwal 1
a. Untuk Shift Pagi (06-14.00)
Polis set up table
Sweeping resto area
Preparation breakfast
Closing breakfast and clear up
Polishing plate, glases and cutlerish
Serving guest lunch
b. Untuk Shift Siang (14.00-22.00)
Clear up
Polishing
Sweeping resto area
Handling and serving the guast
Jadwal 2
a. Untuk Shift Pagi (06.00-11.00)
Polish and set up table
Sweeping resto area
Preparation breakfast
Handling guest breakfast
Closing breakfast and clear up
b. Untuk Sift Siang (11.00-16.00)
Polishinh
Service guest lunch or drink only
c. Untuk Sift Sore (16.00-22.00)
Celar up
Polishing
Sweeping resto area
Handling and serving the guest
13
2.5. Visi dan Misi Hotel
Visi hotel
Menjadikan hotel yang berkualitas unggul dalam pelayanan
Misi Hotel
1. Menjadikan tempat yang menyenangkan bagi para pengunjung
2. Menjadi tempat kenyamanan bagi para tamu hotel
3. Memberi kepuasan bagi para pengunjung hotel dengan melakukan
pelayan yang baik
2.6. Kepemilikan dan Lokasi Hotel
Hingga saat ini New Sunari Lovina Beach Resort masih dimiliki oleh Jro
Mekel Linggih dengan menggandeng beberapa investor. Dari awal berdiri hotel
ini telah tiga kali berganti nama dari menyandang status hotel bintang dua hingga
kini sudah menyandang status hotel bintang lima.
Letaknya sangat strategis yaitu berada di tengah-tengah kawasan lovina
dengan jarak kurang lebih 10 km dari pusat Kota Singaraja. Hotel ini terhubunga
langsung dengan pantai sehingga memberikan pemandangan yang sangat bagus
begitu pula dengan public areanya yang sangat luas.
14
d. Meeting Room
Ganesha Meeting Room
Krishna Meeting Room
Bale Agung Meeting Room
e. Pool
Play Pool
New Pool
f. Jogging track
g. Gym
h. Wifi
Sunari love caple
Transportation
Dolphin
Fasilitas Lain yang dimiliki:
a. Jogging track
b. Wi-fi
Sunari love caple
Transportation
Dholpin
15
2.8. Struktur Organisasi Hotel
General
Manager
Assisten
GM
Operational
Manager
Engineer Sucurity
Restaurant Assist
FO Coordinator Coordinator
SPA Coordinator Kitchen
Coordinator
HK Coordinator
Coordinator
Security
Recepsiont Teraphist General Income
Commis Pattisier Guard
Room Cassier Staff
Atandent
PA Garden
Reservationt Waiter/s Bartender Barista
Coordinator Coordinator
Agent
Pool IT
Laundry Engineer
Attendent Attendent
Attendent
PA Garden
Attendent Attendent 16
Tugas dan Tanggung Jawab Hotel
Dari struktur organisasi atau kepengurusan hotel di atas dapat dijelaskan
beberapa tugas atau kewajiban yang harus dilaksanakan, meliputi:
General manager
Dalam struktur organinsasi yang ada di hotel, general manager merupakan
jabatan atau pimpinan yang tertinggi yang ada di hotel. Tugasnya yaitu
bertanggung jawab terhadap penyelenggaraan kegiatan hotel serta melakukan
tamu hotel pengawasan terhadap performa kerja bawahannya.
Assisten General Manager
Assiten General manager adalah jabatan yang ada di bawah langsung dari
jabatan general manager. Tugasnya adalah untuk membantu seluruh tugas
general manager.
Front Office
Adalah salah satu divisi pekerjaan yang ada di hotel berbintang 5 (lima) yang
bertugas dalam melayani tamu, ketika tamu memesan kamar sampai dengan
ketiga tamu meningalkan kamar.
Food Production
Food Production merupakan divsi yang bertugas dalam pembuatan makanan
dan hidangan lainnya yang harus diberikan kepada tamu hotel di restaurant.
F&B Servis
F & B Servis merupakan bagian dari hotel yang bertugas/bertanggung jawab
untuk menyajikan makanan. Namun divisi ini hanya perlu menghidangkan
makanan yang sudah disediakan oleh Food Production, jadi bagaian ini tidak
perlu untuk membuat makanan
Engineering
Engeenering merupakan salah satu divisi yang ada di hotel besar yang
bertugas dalam pemeliharaan dan perbaikan fasilitas yang ada di gedung,
peralatan elektronik hotel dan lain sebagainya.
Human Resources/Personal Human Resources
Human Resources/Personal Human Resources merupakan divisi dalam hotel
besar yang bertugas terhadap SDM yang hotel miliki dan mengatur system
ketenaga kerjaan
17
Accounting
Accounting adalah jabatan dalam sebuah hotel yang bertanggung jawab
terhadap seluruh keuangan hotel
Sales & Marketing
Sales & Marketing dalam sebuah hotel bertanggung jawab dan bertugas dalam
hal penjuaan dan pemasaran produk hotel
Purchasing
Purchasing adalah salah satu divisi yang bertugas dalam hal pembelian
barang-barang yang akan diperluakan oleh stiap divisi hotel
Security
Jabatan yang trakhir adalah security yang bertugas dalam menjaga keamanan
seluruh areal hotel
Berdasarkan pelaksanaan PKL yang telah dilalui, didapatkan hasil sebagai
berikut:
2.9. Prosedur Kerja dalam Pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan
New Sunari Lovina Beach Resort memiliki restaurant yang besar yang diberi
nama Blue Royal Restaurant. Setiap shift memiliki tugas dan tanggung jawab
masing-masing. Beberapa tugas di restaurant adalah prepare breakfast, luncheon
dan dinner buffet jika ada group/bokingan dari agen luar.
Untuk lebih jelasnya, berikut akan dijelaskan lebih detail tentang tugas dan
tanggung jawab di restaurant dari masing-masing shift:
18
menjadi tenaga kerja yang siap pakai. Berdasarkan apa yang dialamai pada saat
melaksanakan praktek industri, sangat berbeda dengan praktek-praktek yang biasa
dilakukan disekolah, karena disekolah hanya diajarkan hal-hal yang bersifat
pokok saja, ada yang sama bahkan ada juga yang jauh berbeda dengan di hotel.
Hal ini mungkin saja dikarenakan karena standar hotel yang berbeda-bekerja, di
antaranya karena fasilitas praktek di dunia industri sudah menggunakan peralatan-
peralatan yang canggih yang sangat menunjang pekerjaan dan juga ada bahan
makanan yang tidak diberikan atau diajarkan kepada siswa saat masih disekolah.
Hal ini benar-benar berbeda dengan apa yang diberikan di sekolah. Namun bagi
penulis justru inilah yang memberikan kita pengalaman dan memacu semangat
untuk belajar termasuk menjaga kepercayaan yang diberikan untuk melayani
pemesanan makanan yang diinginkan oleh tamu.
Jadimketika penulis berada di industri, sangat merasakan suasan yang lain
dan baru dengan suasana yang ada di sekolah. Ketika berada di sekolah mungkin
kita masih bisa santai dalam proses belajar, tetapi tidak dengan di industri karena
inilah sesuangguhnya dunia kerja, bukan hanya sekedar belajar dan main-main,
namun semua harus dikerjakan dengan sungguh untuk mencapai suatu tujuan dari
proses pemagangan, begitu juga dengan pihak hotel tentu menuntut para
pemagang untuk disiplin demi tercapainya tujuan dari management hotel.
19
BAB III
PENUTUP
3.2 Kesimpulan
Dari laporan yang telah penulis buat dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan on
the job traning sangat bermanfaat terutama bagi siswa, di mana kami selaku
penulis dapat berinteraksi langsung dengan suasana kerja sesungguh di sebuah
hotel dalam hal ini New Sunari Lovina Beach Resort.
Di samping itu juga dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Selama menjalankan masa traning, penulis mendapatkan pengetahuan
yang sangat berarti dan berguna, di mana penulis dapat mengetahui dan
menjalankan bagaimana tanggung jawab sebagai seorang waitress di
sebuah hotel
2. Dari praktek kerja industri ini siswa dapat mengembangakan pengalaman
dan kepribadian sebagai insan pariwisata.
3.3 Saran-saran
Berdasarkan pengalaman traning yang penulis lakukan selama tiga bulan serta
pengamatan penulis saat melaksanakan traning di New Sunari Lovina Beach
Resort, ada beberapa saran atau masukan yang dapat penulis berikan, adalah
sebagai berikut:
a. Saran Untuk Pihak Hotel
1. Penulis berharap kepada pihak hotel dalam hal ini adalah senior atau
atasan agar tidak segan-segan memberikan pengarahan/bimbingan
kepada siswa dan memberikan teguran apabila siswa melakukan
kekliruan atau kesalahan
20
2. Penulis berharap jika ada hal-hal yang kurang dimengerti oleh trainee
agar selalu memberikan arahan dan bimbingan.
3. Tidak semena-mena memberikan tugas yang bukan menjadi tugas
pokok sebagai trainee
b. Saran Untuk Pihan Sekolah
1. Penulis berharap agar kegiatan ini tetap dipertahankan dan lebih
ditingkatkan lagi mengenai proses penempatan kerja dan
pengawasannya agar lebih intensif ke hotel tempat siswa magang
untuk mengetahui perkembangan anak didiknya
2. Diharapkan guru produktif selain memberikan teori agar lebih
konsisten lagi memberikan kegiatan praktek untu mematang kesiapan
siswa sebelum terjuan magang
3. Selain pembekalan materi, diharapkan juga untuk lebih memberikan
dan menanamkan sikap disiplin dan berkarakter terhadap siswa guna
menghindari ada siswa yang melakukan kesalahan yang fatal ketika
sudah di hotel
21
22
23