Perilaku konsumen adalah perilaku yang ditunjukkan konsumen dalam memilih dan

memutuskan beberapa alternatif produk barang atau jasa untuk selanjutnya dibeli dan
dimiliki. Perilaku konsumen meliputi keputusan konsumen mengenai apa yang dibeli, jadi
membeli atau tidak, kapan membeli, dimana membeli dan bagaimana cara membeli, cara
mendapatkan barang dan cara membayarnya (cash atau kredit).

GAMBARAN PERILAKU KONSUMEN

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

a. Faktor budaya
b. Faktor sosial
c. Faktor pribadi
d. Faktor psikologis

Teori-teori Perilaku Konsumen

 Teori Ekonomi Mikro

 Teori Psikologis
 Teori Sosiologis
 Teori Antropologis

. Pengertian Keputusan Pembelian

pembelian adalah suatu tindakan yang dilakukan oleh konsumen untuk membeli sebuah
produk. Keputusan pembelian merupakan proses pemilihan salah satu dari beberapa alternatif
pilihan dengan tindak lanjut yang nyata.