Komite/ Tim Penyelenggara Mutu menyusun program PMKP Regulasi berupa program PMKP rumah sakit disusun oleh
rumah sakit meliputi poin a) – i) yang telah ditetapkan Komite/tim mutu meliputi poin a) – i) yang ditetapkan
Direktur rumah sakit dan disahkan oleh representatif Direktur rumah sakit dan disahkan oleh representative
pemilik/dewan pengawas. pemilik/dewan pengawas.
c.
Dokumen berupa :
1) Pemilihan indikator mutu prioritas RS dan indikator mutu
unit layanan.
Komite/Tim Penyelenggara Mutu terlibat dalam pemilihan 2. Daftar indikator mutu prioritas RS dan indikator
a. indikator mutu prioritas baik ditingkat rumah sakit maupun mutu unit layanan
tingkat unit layanan.
Wawancara tentang pemilihan indikator mutu
prioritas baik ditingkat rumah sakit maupun tingkat unit
layanan.
Dokumen berupa :
Komite/Tim Penyelenggara 1) Pelaksanaan koordinasi dan integrasi kegiatan
Mutu mendukung proses pengukuran oleh Komite/Tim Penyelenggara Mutu dan
pemilihan indikator dan Kepala unit kerja/pelayanan
Komite/Tim Penyelenggara Mutu melaksanakan koordinasi 2) Hasil supervisi ke unit layanan.
melaksanakan koordinasi serta b. dan integrasi kegiatan pengukuran serta melakukan
PMKP 2
integrasi kegiatan pengukuran supervisi ke unit layanan.
data indikator mutu dan Wawancara tentang koordinasi dan integrasi kegiatan
keselamatan pasien di rumah pengukuran oleh Komite/Tim Penyelenggara Mutu
sakit
b. Pemilihan dan Komite/Tim Penyelenggara Mutu mengintegrasikan laporan Dokumen hasil integrasi laporan insiden keselamatan
Pengumpulan Data insiden keselamatan pasien, pengukuran budaya pasien, pengukuran budaya keselamatan, dan lainnya untuk
Indikator keselamatan, dan lainnya untuk mendapatkan solusi dan mendapatkan solusi dan perbaikan terintegrasi.
perbaikan terintegrasi.
c.
Wawancara tentang integrasi laporan insiden keselamatan
pasien, pengukuran budaya keselamatan, dan lainnya untuk
mendapatkan
solusi dan perbaikan terintegrasi.
Pengumpulan data indikator Rumah sakit melakukan pengumpulan data mencakup (poin Dokumen pengumpulan data indikator nasional mutu,
mutu dilakukan oleh staf a) – c)) dalam maksud dan tujuan. indikator mutu prioritas RS, dan indikator mutu prioritas
pengumpul data yang sudah unit
mendapatkan pelatihan a.
tentang pengukuran data indikator nasional mutu, indikator mutu prioritas RS, dan
indikator mutu. indikator mutu prioritas unit
Masih dirapatkan
dengan surveyor
Telah dilakukan agregasi dan Analisa data menggunakan Dokumen hasil agregasi dan analisa data menggunakan
metode dan teknik statistik terhadap semua indicator mutu metode dan teknik statistik
a. yang telah diukur oleh staf yang kompeten terhadap semua indicator mutu
Wawancara tentang agregasi dan Analisa data
dan diukur oleh staf yang kompeten
Terdapat proses pembelajaran dari database eksternal untuk Dokumen proses pembelajaran dari data eksternal
tujuan perbandingan internal dari waktu ke waktu, berupa :
perbandingan dengan rumah sakit yang setara, dengan 1) perbandingan internal dari waktu ke waktu
praktik terbaik (best practices), dan dengan sumber ilmiah 2) perbandingan dengan rumah sakit yang setara
profesional yang objektik. 3) dengan praktik terbaik (best practices), dan
4) dengan sumber ilmiah profesional yang objektik.
e.
Agregasi dan analisis data
dilakukan untuk mendukung
program peningkatan mutu Wawancara tentang proses pembelajaran dari database
PMKP 4 dan keselamatan pasien serta eksternal untuk tujuan perbandingan internal dari waktu ke
mendukung partisipasi dalam waktu, perbandingan
pengumpulan database dengan rumah sakit yang setara,
eksternal.
Keamanan dan kerahasiaan tetap dijaga saat berkontribusi Wawancara tentang Keamanan dan kerahasiaan tetap
f.
pada database eksternal. dijaga saat berkontribusi pada database eksternal.
Data dikumpulkan, dianalisis, dan diubah menjadi informasi Dokumen pengumpulan data yang telah
untuk mengidentifikasi peluang-peluang untuk perbaikan. dianalisis dan diubah jadi informasi untuk identifikasi
peluang perbaikan
a.
Staf dengan pengalaman, Wawancara tentang data yang telah dianalisis dan diubah
pengetahuan, dan jadi informasi untuk identifikasi peluang perbaikan
keterampilan yang bertugas
mengumpulkan dan
Staf yang kompeten melakukan proses pengukuran Dokumen data yang diukur menggunakan alat
menganalisis data
menggunakan alat dan teknik statistik. dan teknik statistik oleh staf yang kompeten
b.
c. Analisis dan Validasi Wawancara proses pengukuran data
menggunakan alat dan teknik statistik.
Data Indikator Mutu PMKP 4.1
Dokumen data yang harus divalidasi sesuai a) -
f) pada maksud dan tujuan
Tersedia kesinambungan data mulai dari pengumpulan data Dokumen tentang kesinambungan data mulai dari
sampai perbaikan yang dilakukan dan dapat dipertahankan. pengumpulan data sampai perbaikan yang dilakukan dan
dapat dipertahankan.
Rumah sakit mencapai
b.
PMKP 6 perbaikan mutu dan Wawancara tentang kesinambungan data mulai dari
dipertahankan. pengumpulan data sampai perbaikan
Memiliki bukti perubahan regulasi atau perubahan proses Dokumen hasil perubahan egulasi dan
yang diperlukan untuk mempertahankan perbaikan. perubahan proses yang diperlukan untuk mempertahankan
perbaikan.
c.
Wawancara tentang bukti perubahan- regulasi
dan perubahan proses yang diperlukan untuk
mempertahankan perbaikan.
Dokumen keberhasilan telah didokumentasikan dan
d. Pencapaian dan dijadikan laporan PMKP.
Keberhasilan telah didokumentasikan dan dijadikan laporan
Upaya d.
PMKP. Wawancara tentang laporan PMKP
Mempertahankan
Perbaikan Mutu
Hasil evaluasi dapat menunjukkan adanya perbaikan Dokumen hasil evaluasi perbaikan terhadap kepatuhan
terhadap kepatuhan dan mengurangi variasi dalam dan mengurangi variasi dalam penerapan prioritas standar
penerapan prioritas standar pelayanan kedokteran di rumah pelayanan kedokteran di rumah sakit.
sakit.
b.
Wawancara tentang hasil evaluasi yang menunjukkan
adanya perbaikan terhadap kepatuhan dan mengurangi
variasi
Rumah sakit telah melaksanakan audit klinis dan atau audit Dokumen audit klinis dan atau audit medis pada
medis pada penerapan prioritas standar pelayanan penerapan prioritas standar pelayanan kedokteran di
kedokteran di rumah sakit. rumah sakit.
c.
Wawancara tentang audit klinis dan atau audit medis.
Pimpinan rumah sakit melakukan tindakan perbaikan Dokumen hasil tindakan perbaikan korektif dan
korektif dan memantau efektivitasnya untuk mencegah atau pemantauan efektivitasnya oleh pimpinan rumah sakit
mengurangi berulangnya KTD, KNC, KTC, KPCS tersebut. untuk mencegah atau mengurangi berulangnya KTD, KNC,
KTC, KPCS
e.
Wawancara tindakan perbaikan korektif dan memantau
efektivitasnya untuk mencegah atau mengurangi
berulangnya KTD, KNC, KTC, KPCS
Proses pengumpulan data sesuai a) sampai h) dari maksud Wawancara tentang proses pengumpulan data sesuai a)
a. dan tujuan, analisis, dan pelaporan diterapkan untuk sampai h), analisis, dan pelaporan diterapkan untuk
memastikan akurasi data. memastikan akurasi data.
Data laporan insiden
keselamatan pasien selalu
dianalisis setiap 3 (tiga) bulan
PMKP 9
untuk memantau ketika
muncul tren atau variasi yang
tidak diinginkan
Analisis data mendalam dilakukan ketika terjadi tingkat, pola Dokumen hasil analisis data ketika terjadi tingkat, pola
atau tren yang tak diharapkan yang digunakan untuk atau tren yang tak diharapkan yang digunakan untuk
meningkatkan mutu dan keselamatan pasien. meningkatkan mutu dan keselamatan pasien.
b.
Dokumen berupa :
1) hasil pemantauan terhadap rencana penanganan
2) laporan kepada direktur dan representatif
pemilik/dewan pengawas setiap 6 (enam) bulan
Komite / Tim Mutu belum membuat Komite / Tim Mutu agar segera
dokumen data yang akan
dipublikasikan setelah di validasi
membuat dokumen data yang akan
dipublikasikan setelah di validasi belum dilakukan
RS / Direktur / Komite Medis / Unit RS / Direktur / Komite Medis / Unit
kerja belum membuat dokumen kerja agar segera membuat dokumen
berupa : berupa :
1) rencana perbaikan 1) rencana perbaikan
2) hasil uji coba menggunakan 2) hasil uji coba menggunakan
metode yang telah teruji
3) penerapan rencana perbaikan
metode yang telah teruji
3) penerapan rencana perbaikan
dokumen sudah disiapkan sesuai dengan saran surveyor
untuk meningkatkan mutu dan untuk meningkatkan mutu dan
keselamatan pasien. keselamatan pasien.
Komite / Tim Mutu belum membuat Komite / Tim Mutu agar segera
dokumen keberhasilan dan belum
didokumentasikan dan
membuat dokumen keberhasilan dan
didokumentasikan dan
dokumen lagi disiapkan
dijadikan laporan PMKP. dijadikan laporan PMKP.
Komite / Tim Mutu belum membuat RS / Komite / Tim Mutu agar segera
dokumen hasil evaluasi perbaikan membuat dokumen hasil evaluasi
terhadap kepatuhan dan mengurangi perbaikan terhadap kepatuhan dan
variasi dalam penerapan prioritas
standar pelayanan kedokteran di
mengurangi variasi dalam penerapan
prioritas standar pelayanan dokumen lagi disiapkan
rumah sakit. kedokteran di rumah sakit.
Komite Medis / Staf Klinis belum Komite Medis / Staf Klinis agar
menyiapkan Dokumen audit klinis segera menyiapkan Dokumen audit
dan atau audit medis pada
penerapan prioritas standar
klinis dan atau audit medis pada
penerapan prioritas standar
lagi dirapatkan
pelayanan kedokteran di rumah sakit. pelayanan kedokteran di rumah sakit.