Focused

Skill

definition key behavior

Kemampuan untuk mengarahkan
dan mempertahankan perhatian
terhadap inti permasalahan.
• Mampu mempertahankan perhatian
pada permasalahan yang sedang
dihadapi
• Berkonsentrasi pada pencapaian
tujuan
• Mampu melihat pada hal-hal
penting/ utama
• Berpegang teguh pada hal-hal yang
telah disepakati
• Mampu melihat pada hal-hal kritis

behavioral question
1. Pernahkah Anda menghadapi beberapa masalah dalam satu waktu?
Bagaimana situasinya saat itu? Apa yang Anda lakukan dan bagaimana
hasilnya?
2. Bagaimana Anda memisahkan masalah yang penting dan tidak penting?
Bisa ceritakan kepada saya apa yang Anda lakukan?
3. Ceritakan kepada saya pengalaman Anda ketika berusaha mencapai satu
tujuan! Apa yang Anda lakukan dan bagaimana hasilnya?

COMPETENCY BASED ASSESSMENT 25

 Human
Relation

definition key behavior

Kemampuan untuk mengenali,
membangun dan mempertahankan
hubungan jangka pendek dan jangka
panjang yang penting dan memiliki
nilai strategis. Memanfaatkan
hubungan tersebut untuk
menciptakan kesempatan dan untuk
mendorong kemajuan bisnis.
• Memanfaatkan jaringan industri
untuk berbagai informasi
• Membangun jaringan kerja baru
yang relevan
• Memiliki kemampuan untuk
berpartisipasi dalam kelompok
masyarakat yang relevan
• Menunjukkan kemampuan dalam
melakukan pendekatan terhadap
orang lain untuk memperoleh
informasi
• Membangun citra organisasi yang
baik dalam masyarakat

behavioral question
1. Siapa yang menjadi relasi Anda dalam pekerjaan saat ini/ sebelumnya?
Ceritakan pengalaman Anda dalam memuaskan relasi tersebut. Waktu itu
situasinya seperti apa, apa yang anda lakukan, dan bagaimana hasilnya?
2. Ceritakan pengalaman anda dalam membina hubungan baik dengan orang
lain. Apa yang anda lakukan dan bagaimana hasilnya?
3. Apakah Anda pernah punya pengalaman mencari relasi baru untuk
perusahaan Anda? Ceritakan pengalaman anda dalam mencari relasi
baru? Bagaimana situasinya dan apa yang Anda lakukan secara spesifik?
4. Ceritakan pengalaman Anda dalam mempertahankan relasi yang sudah
ada. Apa yang Anda lakukan?
5. Ceritakan tentang pengalaman Anda saat pertama kali bertemu dengan
orang yang baru Anda kenal. Bagaimana situasinya? Apa yang Anda
lakukan dan bagaimana hasilnya?
6. Apakah Anda pernah tergabung dalam suatu kelompok kegiatan tertentu?
(dalam kuliah/ masyarakat). Ceritakan bagaimana situasinya dan apa yang
Anda lakukan ketika menjadi anggota baru dalam kelompok tersebut!

26 HUMAN RESOURCE DEPARTMENT - ANUGRAH ARGON MEDICA

 Influence

definition key behavior

Kemampuan untuk meyakinkan
orang lain terhadap gagasan-gagasan
yang dimiliki.
• Meyakinkan orang lain terhadap
suatu produk/ program tertentu
• Meyakinkan orang lain tentang
perencanaan yang telah disusun
• Meyakinkan orang lain untuk
menggunakan jasa diri, unit atau
organisasinya
• Meyakinkan orang lain mengenai
cara menyelesaikan suatu masalah
• Meyakinkan orang lain terhadap
langkah-langkah perbaikan yang
diperlukan

behavioral question
1. Pernahkah Anda berada dalam situasi ketika Anda harus meyakinkan
atasan/ rekan kerja/ dosen tentang program kerja yang telah Anda susun?
Bagaimana situasinya, apa yang Anda lakukan, dan apa hasilnya?
2. Pernahkah Anda berada dalam situasi ketika Anda harus meyakinkan
orang lain tentang masukan Anda untuk menyelesaikan suatu masalah.
Bagaimana situasinya, apa yang Anda lakukan, dan apa hasilnya?
3. Pernahkah Anda ditolak ketika mengajukan suatu ide/ masukan kepada
atasan/ rekan kerja /dosen /ketua organisasi? Apa yang Anda lakukan dan
bagaimana hasilnya?
4. Pernahkah Anda berhubungan dengan orang yang sangat sulit untuk
dipengaruhi atau diyakinkan akan ide/ masukan Anda? Apa yang Anda
lakukan saat itu dan bagaimana hasilnya?

COMPETENCY BASED ASSESSMENT 27

 Innovation

definition key behavior

Menciptakan solusi yang inovatif
dalam situasi kerja, mencoba dengan
cara yang unik dan berbeda dalam
memecahkan masalah kerja dan
meraih kesempatan.
• Memikirkan beberapa alternatif
solusi
• Memastikan inovasi dan solusi
yang diambil bermanfaat dan
menguntungkan
• Mengkritisi paradigma yang berlaku
selama ini
• Menemukan cara-cara baru dalam
bekerja
• Mencari informasi-informasi dari
berbagai sumber

behavioral question
1. Jelaskan pengalaman Anda dalam merubah suatu proses kerja. Apa yang
terjadi, apa peran Anda, dan apa yang Anda lakukan dan bagaimana
hasilnya?
2. Berikan contoh kepada saya suatu kesempatan dimana Anda memberikan
ide dalam merubah suatu proses atau produk yang berhubungan dengan
pekerjaan Anda. Apa peran Anda dan bagaimana hasilnya?
3. Dalam pekerjaan Anda sebagai…, apa kontribusi kreatif yang pernah Anda
berikan, bagaimana hasilnya?
4. Ceritakan kepada saya ketika prosedur standar yang berlaku tidak lagi
efektif/ memberikan hasil yang Anda harapkan. Apa yang Anda lakukan?
Bagaimana hasilnya?

28 HUMAN RESOURCE DEPARTMENT - ANUGRAH ARGON MEDICA

 Inspires
A Shared Purposes

definition key behavior

Kemampuan untuk melibatkan
semua anggota kelompok untuk
mendukung upaya fokus pada
konsumen, serta berbagi pandangan
akan hasil yang akan dicapai pada • Menerapkan dan
masa yang akan datang.
• Menunjukkan kesediaan bekerja
sama dengan seluruh tim dalam
mematangkan misi, tujuan, dan
strategi
mengkomunikasikan penerapan
standar yang tinggi pada diri sendiri
dan orang lain
• Membantu yang lain memahami
tugas dan tanggung jawabnya
• Mengkomunikasikan tujuan yang
akan dicapai disesuaikan dengan
kemampuan dan komitmen yang
telah disepakati
• Menerapkan skala prioritas dan
berbagi tanggung jawab untuk
mencapai tujuan bersama

behavioral question
1. Pernahkah Anda memiliki bawahan/ rekan kerja yang tidak memahami
tugas dan tanggung jawabnya sehingga proses kerjanya tidak efektif? Bila
ya, tolong ceritakan bagaimana situasinya? Apa yang Anda lakukan saat itu
dan bagaimana hasilnya?
2. Apakah Anda pernah berada dalam tim yang belum memiliki pandangan
atau visi serta tujuan yang sama yang harus dicapai? Bila ya, bagaimana
situasinya? Apa yang Anda lakukan saat itu? Bagaimana hasilnya?
3. Pernahkah Anda dan tim Anda mendapatkan tugas dan tanggung
jawab yang banyak dalam waktu bersamaan? Apa yang Anda lakukan?
Bagaimana hasilnya?
4. Pernahkah Anda menemui bahwa hasil kerja bawahan Anda belum
memenuhi standar yang seharusnya ada? Bagaimana situasinya, apa yang
Anda lakukan, dan apa hasilnya?

COMPETENCY BASED ASSESSMENT 29

 Leadership

definition key behavior

Kemampuan mempengaruhi dan
menggerakkan orang/ kelompok
untuk mencapai tujuan yang telah
ditetapkan.
• Mendapatkan komitmen dari orang
lain
• Mengkomunikasikan visi dan misi
perusahaan
• Memberikan pengaruh yang positif
bagi orang lain
• Manjadi model bagi orang lain
• Menggerakkan orang lain sesuai
dengan tujuan organisasi

behavioral question
1. Ceritakan pengalaman pada saat Anda perlu mendapatkan dukungan dari
lingkungan Anda. Apa yang Anda lakukan, bagaimana hasilnya?
2. Apakah Anda pernah mengadakan meeting dengan kelompok kerja Anda?
Tolong ceritakan pengalaman Anda dalam mengadakan meeting yang
produktif dengan kelompok kerja Anda.
3. Pernahkah Anda berada dalam situasi ketika seluruh anggota tim Anda
mendukung Anda secara penuh? Kapan itu terjadi? Bagaimana situasinya
dan apa yang Anda lakukan saat itu?
4. Ceritakan keadaan dimana Anda sulit mendapatkan persetujuan dari
kelompok Anda. Dalam situasi seperti apa hal itu terjadi, apa yang Anda
lakukan dan bagaimana hasilnya?
5. Pernahkah Anda punya pengalaman memimpin sebuah kelompok (dalam
kuliah atau sekolah)? Tolong ceritakan kapan, dan apa saja yang Anda
lakukan sebagai pemimpin?

30 HUMAN RESOURCE DEPARTMENT - ANUGRAH ARGON MEDICA

 Learning

definition key behavior

Secara aktif menentukan hal baru
untuk dipelajari, menciptakan dan
mengambil kesempatan belajar
secara teratur, menggunakan/
mengaplikasikan pengetahuan
serta keterampilan yang baru
diperolehnya dalam pekerjaan dan
belajar dari penerapannya.
• Memastikan penguasaan materi
pelajaran secara aktif
• Menerapkan pengetahuan dan
keterampilan yang diperoleh dalam
pekerjaan
• Menentukan target belajar (hal-hal
yang perlu dipelajari)
• Mengambil resiko dalam belajar
(situasi yang kurang nyaman karena
melakukan hal berbeda)
• Menentukan aktivitas untuk
memenuhi kebutuhan belajar

behavioral question
1. Pernahkah Anda mengalami situasi yang kurang nyaman karena
melakukan hal berbeda dari yang biasa Anda lakukan? Apa yang Anda
lakukan? Bagaimana hasilnya?
2. Apakah Anda pernah berada dalam situasi ketika pekerjaan Anda
menuntut ketrampilan dan pengetahuan baru? Bagaimana hasilnya? Apa
yang Anda lakukan? Bagaimana hasilnya?
3. Ceritakan bagaimana Anda menggunakan pengetahuan dan ketrampilan
yang baru Anda peroleh dalam pekerjaan Anda? Apa saja yang Anda
lakukan? Bagaimana hasilnya?

COMPETENCY BASED ASSESSMENT 31

 Leverages
Disagreement

definition key behavior

Menggunakan perbedaan pendapat
dan konflik secara baik di antara
anggota untuk memperkuat kerja
sama dan menciptakan solusi bagi
kepuasan konsumen.
• Memanfaatkan perbedaan pendapat
untuk membangun solusi yang
inovatif
• Mengatasi perbedaan pendapat
dengan orang lain tanpa
menimbulkan konflik
• Mengatasi perbedaan dengan
berbagi nilai, tujuan, dan prioritas
• Menunjukkan sikap terbuka atas
setiap perbedaan sudut pandang
• Memanfaatkan perbedaan yang ada
secara positif

behavioral question
1. Pernahkah Anda berada dalam situasi ketika Anda harus menyelesaikan
konflik antara 2 pihak dalam pekerjaan? Apa yang Anda lakukan?
Bagaimana hasilnya?
2. Pernahkah Anda berbeda pendapat dengan bawahan/ atasan/ rekan kerja
Anda? Ceritakan kepada saya bagaimana situasinya dan apa yang Anda
lakukan saat itu? Bagaimana pula hasilnya?
3. Setiap orang dapat memiliki pendapat yang berbeda. Pernahkah Anda
mengalami hal ini dengan relasi atau pelanggan Anda? Apa yang Anda
lakukan? Bagaimana hasilnya?

32 HUMAN RESOURCE DEPARTMENT - ANUGRAH ARGON MEDICA

 Organizational
Awareness

definition key behavior

Kemampuan untuk memahami
tujuan, struktur, dan sistem serta • Memahami kebijakan-kebijakan
keseluruhan hal yang terkait dengan
organisasi.
• Memahami visi/ misi organisasi
yang diterapkan di perusahaan
• Memahami struktur formal
organisasi
• Memahami keseluruhan iklim
organisasi
• Memahami keseluruhan budaya
organisasi
• Memahami sejarah perusahaan

behavioral question
1. Pernahkah Anda berada dalam situasi ketika perubahan dalam tim/
bagian/ departemen lain memiliki pengaruh terhadap tim Anda? Bisa
ceritakan situasinya? Kapan itu terjadi? Apa yang Anda lakukan dan
bagaimana hasilnya?
2. Pernahkah Anda berada dalam situasi ketika keputusan yang Anda
ambil dibantu oleh budaya perusahaan tempat kerja Anda? Bagaimana
situasinya? Apa yang Anda lakukan dan bagaimana hasilnya?
3. Isu organisasi apa yang pernah Anda hadapi? Bisa Anda ceritakan?
Bagaimana posisi Anda saat itu dan apa yang Anda lakukan?

COMPETENCY BASED ASSESSMENT 33

 Performance
Feedback

definition key behavior

Kemampuan yang dimiliki seseorang • Menginformasikan hasil pelaksanaan
untuk dapat memberikan evaluasi
atas tindakan atau hasil kerjanya
serta tindakan atau hasil kerja orang
lain.
suatu pekerjaan
• Memberitahukan kesalahan yang
dilakukan orang lain pada saat yang
tepat
• Memberikan umpan balik terhadap
upaya peningkatan hasil kerja
• Meminta pendapat dan saran dari
orang lain akan tindakan dan hasil
kerja yang telah dicapainya
• Menunjukkan kemampuan
berdiskusi dengan orang lain dalam
mengevaluasi hasil kerja bersama

behavioral question
1. Pernahkah Anda berada dalam situasi ketika Anda harus membantu
bawahan untuk menerima perubahan dan membuat penyesuaian tertentu
agar dapat berkembang? Apa yang Anda lakukan saat itu? Dan apa
hasilnya?
2. Pernahkah Anda memiliki bawahan yang prestasinya tidak sesuai dengan
harapan? Ceritakan kepada saya bagaimana situasinya. Apa yang Anda
lakukan? Bagaimana hasilnya?
3. Apa yang Anda lakukan ketika menghadapi bawahan yang melakukan
kesalahan? Bagaimana situasinya saat itu? Apa hasil dari tindakan Anda?

34 HUMAN RESOURCE DEPARTMENT - ANUGRAH ARGON MEDICA

 Planning & Organizing

definition key behavior

Menetapkan serangkaian rencana
tindakan bagi diri sendiri dan
orang-orang lain dengan mengatur
berbagai komponen sumber daya
untuk memastikan pekerjaan
diselesaikan secara efektif dan
efisien.
• Memperkirakan waktu yang
diperlukan dalam menyelesaikan
suatu pekerjaan
• Mengalokasikan sumber daya secara
tepat
• Menjadwalkan kegiatan secara
terarah
• Menetapkan prioritas dalam bekerja
• Mengidentifikasi kebutuhan sumber
daya
• Menetapkan sasaran dan patokan
pencapaian
• Menggunakan waktu secara efektif

behavioral question
1. Pernahkah Anda membuat target dalam pekerjaan saat ini/ sebelumnya?
Ceritakan pengalaman anda dalam membuat target tersebut? (harian,
mingguan, bulanan, semester, atau tahunan). Tindakan apa saja yang
Anda lakukan untuk membuat target tersebut dan untuk memastikan
target Anda tercapai? Bagaimana hasilnya?
2. Apakah Anda pernah berada dalam situasi dimana rencana yang sudah
Anda buat menjadi kacau karena faktor eksternal (mis. orang lain). Apa
yang terjadi, apa yang Anda lakukan dan bagaimana hasilnya?
3. Pernahkah Anda membuat suatu rencana jangka panjang? Ceritakan
pengalaman Anda secara detail.
4. Ceritakan apa yang Anda lakukan untuk menyelesaikan pekerjaan Anda.
5. Bagaimana Anda membuat rencana untuk masa depan Anda (mulai dari
kuliah sampai saat ini)
6. Bisa Anda ceritakan secara detail apa yang Anda lakukan untuk mencapai
cita-cita Anda?

COMPETENCY BASED ASSESSMENT 35

 Proactive

definition key behavior

Usaha untuk secara aktif mengambil • Mencari tahu tugas-tugas yang
peran dalam segala kegiatan di harus diselesaikan tanpa menunggu
organisasi. instruksi orang lain
• Mencari penjelasan tentang tugas
yang harus dilaksanakan
• Mencari solusi pemecahan masalah
terhadap permasalahan tanpa
menunggu orang lain memberi tahu
• Melakukan pekerjaan tanpa harus
disuruh terlebih dahulu oleh orang
lain
• Berperan aktif di dalam setiap
kesempatan

behavioral question
1. Pernahkah Anda berada dalam situasi ketika Anda dapat mengidentifikasi
suatu masalah dan mengambil tindakan yang lebih cepat dibandingkan
orang lain? Kapan itu terjadi? Tolong ceritakan secara detail apa yang Anda
lakukan pada waktu itu dan bagaimana hasilnya?
2. Dalam mengerjakan tugas, apakah Anda pernah mengambil langkah-
langkah yang lebih efisien atau lebih mudah? Kapan itu terjadi? Ceritakan
apa yang Anda lakukan saat itu dan bagaimana hasilnya?

36 HUMAN RESOURCE DEPARTMENT - ANUGRAH ARGON MEDICA