DESKRIPSI OBYEK OBSERVASI

Yayasan Pendidikan Non-Formal

Gemilang Education Centre

MANAJEMEN PENGANTAR

Dosen Pengampu : Dr. Audita Nuvriasari, SE,MM

Disusun oleh:

Kelompok 8

M. Ayyanhar Arifin Djafar 200510125

Abarkus Stanli Hosyo 200510133

Martahan Hutajulu 200510134

Issachiella Putri Simamora 200510150

Pinta Romansa Bella Sinaga 200510164

UNIVERSITAS MERCU BUANA YOGYAKARTA

FAKULTAS EKONOMI

MANAJEMEN

2020
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar………………………………………………………………………………..3

BAB I…………………………………………………………………………………………4

PENDAHULUAN……………………………………………………………………………4

1.1 Gambaran Umum Obyek Pengamatan………..…………………………………….........4

BAB II………………………………………………………………………………………..5

PEMBAHASAN……………………………………………………………………………...5

2.1 Tema organizing........................................................ ...………………………………….5

2.1.1 Perencanaan SDM ……………………………………………………………..5

2.1.2 Perekrutan SDM..............................……………………………………………6

2.1.3 Orientasi dan PenempatanSDM.......……………………………………………9

2.1.4 Pengembangan SDM ....................……………………………………………10

2.2 Tema actuating............... ….……………………………………………………………12

2.2.1 motivasi finansial dan non finansial…..…………………………………........12

2.2.2 model komunikasi.....................……………………………………………….13

2.2.3 kepemimpinan ............………………………………………………………..14

2.2.4.Tema Controling..................................................……………………………………..14

2.2.5 penilaian kerja SDM…………………………………………….............….....14

2.2.6 penilaian kinerja keuangan………………………………………..............…..14

2.2.7.penilaian kinerja pemasaran.........................................................………….....15

BAB III...................................................................................................................................16

C.Kesimpulan........................……………………………………………………………....16

BAB IV...................................................................................................................................17

LAMPIRAN...........................................................................................................................17

D.Job Description ……………………………………………………………......................17

E.Lampiran dokumentasi…………………………………………………………………....17

2
 KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas
berkat dan rahmatnya maka penulis dapat menyelesaikan laporan observasi ini dengan tepat
waktu. Terimakasih penulis ucapkan kepada Ibu Dr. Audita Nuvriasari, SE,MM selaku dosen
pengampu mata kuliah Manajemen Pengantar yang telah mengajar, membimbing dan
mengarahkan penulis pada proses pembuatan laporan ini.

Laporan ini penulis buat sebagai pemenuhan tugas dan nilai pada mata kuliah
Manajemen Pengantar di semester pertama. Laporan ini berisi hasil observasi pada objek
pengamatan penulis sendiri yaitu obervasi pada yayasan pendidikan non-formal, Gemilang
Education Centre. Yang dimana merupakan salah satu kursus bahasa inggris di Kota Medan,
Sumatera Utara.

Penulis sadar bahwa laporan hasil observasi ini jauh dari kata sempurna. Untuk itu,
penulis mohon maaf jika ada kesalahan kata dalam penulisan dan penyampaian dalam
laporan ini. Penulis juga sangat berharap adanya kritik dan saran agar laporan ini bisa lebih
baik. Akhir kata penulis ucapkan terimakasih dan semoga laporan hasil observasi ini boleh
bermanfaat bagi mahasiswa/i fakultas ekonomi di program studi manajemen, dan seluruh
mahasiswa Universitas Mercu Buana Yogyakarta.

Yogyakarta, 4 November 2020

3
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Gambaran Umum Obyek Pengamatan

Gambar 1.1 Gedung Gemilang Education Centre

Gemilang Education Centre berdiri pada tanggal 1 Mei 1999 di Medan, Sumatera
Utara dalam bentuk private les. Dimana pengajar datang ke rumah-rumah siswa untuk
mengajar. Pada bulan Juni 1999, dengan melihat peminat pasar yang sedang maraknya untuk
masuk PTN, maka Gemilang Education Centre membuka program intensif dengan menyewa
kelas di salah satu politeknik swasta di kota Medan. Kemudian pada minggu pertama di tahun
2000, Gemilang pindah ke Jalan Aksara dengan menggunakan gedung sendiri. Adapun
awalnya Gemilang di Jalan Aksara hanya membuka bimbel.

Setelah berjalan dua tahun, Gemilang mengubah pelayanannya menjadi kursus

Bahasa Inggris, komputer, dan bagi pelajar diberikan bimbel gratis. Hal ini melihat pesaing
yang sudah terlebih dahulu membuka bimbel. Dimana jika Gemilang bersaing dengan mereka
menggunakan pelayanan yang sama, maka Gemilang akan tetap menjadi nomor dua saja.

Oleh karena itu, Gemilang membuka pangsa pasarnya sendiri. Dari hasil membuka
pangsa pasar sendiri itu, pada tahun 2004 siswa Gemilang mencapai 2000 orang hanya di satu
lokasi.

4
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Tema organizing

2.1.1 Perencana SDM

1. Untuk meningkatkan produktivitas perusahaan, sumber daya manusia yang berkualitas

sangatlah diperlukan. Seorang HR harus mampu memetakan potensi SDM yang bisa
disesuaikan dengan kondisi perusahaan agar bisa lebih berkembang. Untuk itu, HR perlu
melakukan perencanaan SDM. Dalam menyusun perencanaan SDM ini, diperlukan langkah-
langkah yang pasti. Berikut adalah tahapan perencanaan SDM yang perlu Anda pahami Pahami
Kualitas dan Kuantitas Karyawan

Tahapan perencanaan SDM pertama adalah pahami kulaitas dan kuantitas karyawan. Di
perusahaan besar, umumnya SDM berjumlah banyak, tetapi kualitas dari masing-masing
karyawan tentu tidaklah sama. HRD bertugas untuk mengetahui secara pasti jumlah SDM
yang ada pada perusahaan. Dengan memahami kualitas dan kuantitas, HR bisa memetakan
penempatan SDM di posisi tertentu untuk memaksimalkan produktivitas karyawan. Hal ini
menjadi tahap awal dalam menyusun rencana SDM untuk ke depannya.

2. Lihat Hasil Evaluasi

Inilah pentingnya diadakan penilaian karyawan setiap tahun. Evaluasi tersebut bisa meliputi
tingkat ketangkasan karyawan dalam menyelesaikan masalah, ketepatan waktu mereka saat
mengumpulkan deadline, kecepatan menyelesaikan pekerjaan, kepatuhan terhadap atasan,
hubungan komunikasinya dengan karyawan lain, dan masih banyak lagi. Dari evaluasi
tersebut, HR bisa melihat profil para karyawannya dan mengetahui kekurangan SDM untuk
diperbaiki ke depannya. Evaluasi ini harus dilakukan secara obyektif agar Anda bisa
mendapatkan hasil yang akurat mengenai kondisi SDM Anda yang ada saat ini.

3. Sesuaikan dengan Program Perusahaan

Apa yang diperlukan perusahaan ke depannya? Jika SDM yang ada saat ini masih belum
memiliki kualitas yang cukup untuk menjawab kebutuhan perusahaan, itu artinya Anda
memerlukan program pelatihan khusus untuk meningkatkan kualitas karyawan. Sedangkan
jika kuantitas yang menjadi kendala, maka opsi yang Anda punya adalah merekrut karyawan
baru. Misalnya jika perusahaan akan mendapat proyek untuk mengelola situs tertentu, maka
karyawan yang memiliki skill di bidang tersebut harus diberdayakan. Jika masih kurang, bisa
merekrut tenaga freelancer dari luar.

5
2.1.2 perekrutan SDM

I. PEREKRUTAN SDM GEMILANG EDUCATION CENTRE

Gemilang Education Centre merupakan kursus bahasa inggris yang sudah berdiri
selama 20 tahun. Dalam proses pengembangannya, Gemilang juga memerlukan SDM yang
menduduki beberapa posisi, yaitu Ketua Yayasan, Pimpinan, Bendahara, Sekretaris,
Penanggung jawab biang studi, Penanggung jawab Administrasi, dan Penanggung jawab
promosi, pengajar, pegawai, dan security.

Untuk memenuhi beberapa posisi dalams susunan organisasi, Gemilang melakukan

perekutan baik secara terbuka dan tertutup. Hal ini dilakukan berdasarkan kebutuhan, kondisi,
dan tujuan yang ingin dicapai. Metode prekrutan tertutup dilakukan pada posisi Pimpinan,
Penanggung jawab bidang studi, Penanggung jawab administrasi, Penanggung jawab
promosi. Sedangkan metode prekrutan terbuka dilakukan pada posisi bendahara, sekretaris,
pengajar, pegawai, dan security dan ada beberapa posisi yang proses perekrutannya dilakukan
oleh kedua metode tersebut, yaitu bendahara, sekretaris, pengajar, pegawai, dan security.
Namun disesuaikan dengan kondisi dan kebutuhan.

Kriteria dari calon karyawan Gemilang yaitu sebagai berikut:

01) Bendahara
- Memiliki latar belakang dan kemampuan dibidang akuntansi dan keuangan
- Menguasai komputer (word dan excel)
- Mampu bekerja dibawah tekanan
- Mendahulukan kepentingan kantor dibandingkan pribadi
- Jujur, sopan, ramah, dan bertanggung jawab
- Bisa berkomunikasi dengan baik
- Minimal pendidikan S1
- Sudah berpengalaman dibidangnya minimal 1 tahun

02) Sekretaris
- Memiliki latar belakang dan kemampuan dibidang administrasi dan perkantoran
- Menguasai komputer (word, excel, ppt)
- Memiliki kemampuan mengetik 10 jari
- Teliti, cermat, dan cekatan

6
- Mampu bekerja dibawah tekanan
- Mendahulukan kepentingan kantor dibandingkan pribadi
- Jujur, sopan, ramah, dan bertanggung jawab
- Bisa berkomunikasi dengan baik
- Minimal pendidikan S1
- Sudah berpengalaman dibidangnya minimal 1 tahun
- Berpenampilan menarik

03) Penanggung Jawab Bidang Studi

- Memiliki latar pendidikan dan kemampuan sesuai bidang studi yang diampu
- Rapi, sopan, rajin, ramah, dan bertanggung jawab
- Berpenampilan menarik
- Mendahulukan kepentingan kantor dibandingkan pribadi
- Jujur dan bertanggung jawab
- Bisa berkomunikasi dengan baik
- Sudah menjadi pengajar Gemilang minimal 1,5 tahun
- Memiliki nilai angket 9 keatas atau peringkat luar biasa minimal 5 bulan berturut-
turut
- Mampu bekerja tim dan individu

04) Penanggung Jawab Administrasi

- Memiliki latar belakang pendidikan dan kemampuan dibidang administrasi dan
perkantoran
- Rajin, sopan, ramah, dan bertanggung jawab
- Berpenampilan menarik
- Mendahulukan kepentingan kantor dibandingkan pribadi
- Bertanggung jawab
- Bisa berkomunikasi dengan baik
- Sudah menjadi pegawai Gemilang minimal 2 tahun
- Mampu bekerja tim dan individu

05) Penanggung Jawab Promosi

- Memiliki kemampuan dibidang pemasaran
- Memiliki ide dan pemikiran tentang pemasaran yang sesuai untuk mencapai target
7
- Rajin, sopan, ramah, dan berpenampilan menarik
- Bertanggung jawab
- Sudah bergabung dengan Gemilang minimal 1 tahun
- Mampu bekerjasama

06) Pengajar
- Memiliki latar belakang dan kemampuan sesuai bidang studi yang diampu
- Mampu bekerja sesuai konsep dari Gemilang
- Rajin, sopan, jujur, dan ramah
- Berpenamilan menarik
- Bisa berkomunikasi dengan baik
- Diutamakan jurusan pendidikan
- Sabar dan suka dengan anak-anak
- Berpengalaman sebagai tenaga pendidik minimal 1 tahun

07) Pegawai
- Minimal tamatan SMA/SMK
- Menguasai komputer
- Mampu mengetik 10 jari
- Rajin, sopan, ramah, dan bertanggung jawab
- Berpenampilan menarik
- Mendahulukan kepentingan kantor dibandingkan pribadi
- Jujur, dan bertanggung jawab
- Bisa berkomunikasi dengan baik
- Diutamakan yang sudah berpengalaman minimal 1 tahun
- Mampu bekerja tim dan individu
- Bersedia bekerja lembur dan shift

08) Security
- Laki-laki
- Sopan, ramah, rajin, jujur, dan bertanggung jawab
- Menguasai bela diri
- Tidak bertatto dan berpenampilan rapi
- Bersedia bekerja lembur
8
 Kriteria diatas menjadi acuan Gemilang dalam menyeleki dan menerima karyawan
atau tenaga kerja baru serta dalam evaluasi kerja yang diadakan setiap bulan oleh masing-
masing divisi bersama pimpinan dan setiap semester bersama pimpinan dan ketua yayasan.

Namun dibeberapa divisi, tenaga kerja yang ada juga dapat bersumber dari hasil
kerjasama Gemilang Education Centre dengan beberapa lembaga dan yayasan. Diantaranya
adalah sebagai berikut:

01) Universitas Negeri Medan (Unimed)

02) Pendidikan Pelatihan Satpam Kota Medan

Disesuaikan oleh kebutuhan SDM di Gemilang dan tidak menutup lowongan dari
pihak lain. Karena, baik calon tenaga kerja yang berasal dari lebaga kerjsama atau pihak luar
tetap akan dilakukan seleksi kembali oleh masing-masing penanggung jawab dan divisi. Hal
ini dilakukan untuk lebih memantapkan kesiapan dan kebutuhan Gemilang terhadap
kompetensi SDM yang ada.

2.1.3 Orientasi dan penempatan SDM

PROGRAM ORIENTASI SDM GEMILANG EDUCATION CENTRE

Gemilang Education Centre merupakan kursus bahasa inggris yang sudah berdiri
selama 20 tahun lamanya. Dengan begitu pula maka prekrutan SDM pada gemilang education
centre sudah dilakukan beberapa kali dengan perekrutan yang benar benar memiliki tahap yang
cukup sullit untuk menemukan pegawai yang benar benar kompeten. Sehingga setelah
melewati tahap prekrutan maka pegawai akan melakukan program orientasi, dimana program
orientasi ini akan membantu para pegawai lebih mengenal gemilang education centre. Program
orientasinya pun mengenalkan pegawai kepada bangunan gemilang education centre, agar para
prgawai lebih memahami posisi gedung, mengenalkan para pegawai kepada para pimpinan dan
pegawai pegawai lainnya, dan yang terpenting mengenalkan para pegawai kepada para siswa/I
gemilang education centre.

Penempatan SDM

2. mempunyai standar yang digunakan untuk membandingkan calon pekerjaan.

3. harus mempunyai pelamar pekerjaan yang akan diseleksi untuk ditempatkan.

9
 Apabila terjadi salah penempatan (missplacement) maka perlu diadakan suatu program
penyesuaian kembali (redjustment) karyawan yang berrsangkutan nsesuai dengan keahlian
yang dimiliki, yitu dengan melakukan :

1. Menempatkan kembali (replacement) pada posisi yang lebih sesuai.

2. Menugaskan kembali (reasignment) dengan tugas-tugas yang sesuai dengan bakat dan
kemampuan.

2.1.4 .Pengembangan SDM

Pengembangan SDM (Sumber Daya Manusia) adalah kerangka kerja untuk membantu
karyawan mengembangkan keterampilan, pengetahuan, dan kemampuan pribadi dan
organisasi. Pengembangan SDM pada sebuah perusahaan akan dimulai dari proses onboarding,
pengadaan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dengan kelas atau kursus dan
seminar, penyediaan tool yang bisa membantu pekerjaan karyawan dan sebagainya.
Pengembangan sumber daya manusia sangat penting untuk setiap organisasi yang ingin
menjadi dinamis dan berorientasi pada pertumbuhan. Tujuan dari pengembangan SDM adalah
untuk meningkatkan kualitas para pekerja atau manusia melalui program pendidikan dan
pelatihan agar menciptakan sebuah produk yang berkualitas dan mampu memajukan
perusahaan atau organisasi.Yang menjadi fokus dalam pengembangan ini adalah pengetahuan
dan kemampuan yang dimiliki setiap individu harus mumpuni dan hasil pekerjaan setiap
individu dan kelompok harus diperhatikan untuk mencapai potensi kerja secara maksimal.

1. MENGADAKAN RAPAT DIVISI

Rapat divisi adalah rapat besar yang dihadiri oleh berbagai divisi yang dilaksanakan
pertahun ataupun persemester untuk mengevaluasi setiap divisi, agar setiap divisi berkembang
sesuai dengan ketentuan yang telah dibuat oleh gemilang education centre, sehingga SDM
dalam setiap divisi berkembang setiap tahun ataupun setiap semesternya.

2. PEMBUATAN LAPORAN

Setiap divisi membuat laporan mengenai perkembangan kinerja dari setiap divisi,
dimana laporan ini akan dikirim melalui e-mail ataupun surat biasa yang dibuat dalam bentuk
makalah yang sudah disusun rapi. Dimana makalah tersebuat laporan mengenai perkembangan

10
setiap divisi dalam gemilang education centre yang akan dikirim kepada kepala yayasan
gemilang education centre, dengan adanya laporan tersebut maka ketua yayasan dapat
mengetahui kinerja dari setiap divisi, dan lewat situ juga lah kepala yayasan dapat
mengevaluasi para pegawai.

3. ANGKET PENGAJAR PEGAWAI

Angket pengajar pegawai didapat dari penilaian siswa/I setiap harinya, dimana semua
angket akan dihitung oleh pegawai, setelah pegawai melakukan penghitungan angket maka
angket akan dikumpulkan dalam satu laporan besar dan dikumpulkan kepada pimpinan setiap
harinya, tidak hanya laporan angket perhari saja, tetapi laporan angket pun dikumpulkan setiap
bulan nya dan setiap tahun nya, sehingga akan terdiri dari 3 copyan, dimana laporan angket
tersebut akan digunakan pada saat rapat bulanan, semester dan bahkan rapat besar, pembuatan
laporan nilai angket ini dilakukan juga untuk mengetahui kinerja setiap divisi menurut para
siswa/I, sehingga pengembangan SDM dapat berkembang dengan baik.

4. PENGEMBANGAN SKILL MENGAJAR

Dalam pengembangan skill mengajar akan ada yang disebut dengan mikro skill dari
setiap pengajar, mikro skill artinya adalah keterampilan mengajar dari setiap pengajar, mikro
skill ini akan dilakukan setiap semester. Cara melakukan mikro skill oleh setiap pengajar
adalah dengan cara pengajar akan mengajar di depan para pengajar dan bahkan didepan
pimpinan dan kepala yayasan, hal ini dilakukan untuk melihat kemampuan mengajar para
pengajar, sehingga jika ada yang salah, ada yang kurang ataupun ada yang harus dikembangkan
oleh setiap pengajar, dapat dilihat oleh paemimpin dan para pengajar yang lainnya, sehingga
skill pengajar dapat berkembang seiring berjalannya waktu.

5. PENGEMBANGAN PEGAWAI ADMINISTRASI DAN SEKRETARIS

Dalam mengembangkan kinerja para pegawai, administrasi, dan sekretaris. Maka,

gemilang education centre membuat sebuah pelatihan komputer untuk para pegawai,
administrasi dan sekretaris. Guna agar para pegawai, administrasi dan sekretaris lebih mahir
dan lebih lihai dalam penggunaan komputer terutama dalam penggunaan aplikasi komputer
terkhususnya mahir dalam menggunakan mirosoft word, microsoft excel dan microsoft power

11
point. Dan tidak hanya mahir dalam menggunakan aplikasi komputer tapi mereka juga harus
mahir dalam mengetik dengan sepuluh jari. Alasan mengapa mereka harus mahir dalam
mengetik, karena mereka yang akan mengetik laporan, megetik buku, mengetik surat-surat
yang dibutuhkan.

6. PENGEMBANGAN PEGAWAI DALAM BIDANG PROMOSI

Untuk pengembangan pegawai dalam bidang promosi, maka pegawai bidang promosi
akan diikutsertakan dalam pelataran mengenai promosi, dimana mereka akan diberitahukan
bagaimana cara promosi yang benar, dan bagaimana strategi promosi yang benar yang sesuai
dengan keadaan pasar dan keadaan gemilang education centre sehingga promosi dapat
mencapai target promosi, karena setiap srtaegi promsi tidak boleh sama, setidaknya desain dari
promosi berbeda, sehingga promosi yang dilakukan dapat menarik berbagai kalangan siswa/I,
setiap akhir bulan juga dilakukan promosi di sekolah-seklah sehingga dapat diketahui sekolah
mana saja yang dapat diajak kerja sama dengan gemilang education centre

7. PENGEMBANGAN SECURITY

Pada pengebangan bagian security tidak terlalu kelihatan, inti dari menjadi security di
gemilang education centre yaitu tamatan sekolah security, jika pun tidak tamatan dari sekolah
security maka setidaknya cukup hebat dalam bidang bela diri, karena security berperan penting
dalam menja gemilang education centre. Tetapi, security diikutsertakan dalam rapat besar,
dikarenakan rapat diadakan untuk meningkatkan kinerja setiap divisi.

2.2 .Tema acuating

2.2.1 Motivasi finansial dan non finansial

Motivasi organisasi finansial Gemilang Education Centre

Seperti yang disebutkan pada pembahasan sebelumnya, motivasi organisasi finansial
adalah motivasi ataupun dorongan yang dilakukan dengan memberikan sebuah imbalan kepada
karyawan, hal ini dilakukan untuk memberikan semangat kerja kepada para karyawan dalam
sebuah organisasi. Begitu juga dengan gemilang education centre, dimana setiap pegawai
ataupun karyawan akan diberikan imbalan. Imbalan tersebut akan diberikan kepada para
pegawai pada saat akhir semester dan pada saat akhir tahun, pemberian imbalan ini tidak

12
diberikan begitu saja. Tetapi pada saat rapat besar diadakan, dimana semua pegawai dan
karyawan pada gemilang education centre akan hadir pada rapat tersebut, disitulah motivasi
finansial berupa imbalan akan diberikan kepada para karyawan dan pegawai. Selain imbalan
untuk meningkatkan kinerja para pegawai dan karyawan, tentu saja para pegawai dan karyawan
akan mendapatkan gaji dari gemilang education centre. Gaji juga merupakan bentuk motivasi
finansial yang diberikan organisasi, karena dengan adanya pemberian gaji, para pegawai dan
karyawan lebih semangat dan termotivasi untuk menjalankan pekerjaan mereka. Sehingga,
dengan semangat yang ada mereka juga akan memiliki tujuan yang dapat menaikkan kinerja
dari gemilang education centre.
motivasi organisasi nonfinansial Gemilang Education Centre
Motivasi organisasi finansial adalah dorongan yang diberikan oleh pegawai kepada
para pegawai ataupun karyawan, dimana dorongan atau yang disebut juga dengan motivasi ini
diberikan oleh pimpinan kepada para karyawan ataupun pegawai. Berbeda halnya dengan
motivasi organisasi finansial yang dalam bentuk imbalan, motivasi organisasi nonfinansial
merupakan motivasi berbentuk pujian ataupun kata-kata yang bersifat membangkitkan
semangat kepada para karyawan dan pegawai. Di gemilang education centre selain adanya
motivasi organisasi finansial, ada juga motivasi organisasi nonfinansial, motivasi ini
merupakan pujian yang diberikan pimpinan kepada para pegawai dan karyawan, hal ini dapat
dilakukan pada saat bertemu dengan pimpinan baik secara formal maupun nonformal. Pada
saat formal motivasi nonfinansial diberikan pada saat rapat akhir semester dan rapat akhir tahun
sama seperti pemberian motivasi finansial juga, pada saat rapat tentunya pimpinan akan
memberikan saran kepada para pegawai dan karyawan, yang diiringi juga dengan kata-kata
pujian pimpinan kepada para pegawai dan karyawan. Dengan begitu para pegawai dan para
karyawan lebih bersemangat dalam menaikkan kinerja gemilang education centre.

2.2.2 model komunikasi

Model komunikasi yang di gunakan oleh para pekerja denga musyawarah atau rapat ada rapat
perdivisi bisa saja di adakan kapan saja boleh perminggu boleh perbulan tetapi harus ada
rapat karna rapat itu nanti akan di laporkan ke ketua yayasan terus rapat di akhir semester itu
untuk evaliuasi itu semua divisi bersama pimpinan lalu rapat besar rapat besar itu pertahun
rapat besar itu di laksanakan bersama pimpinan dan ketua yayasan untuk evaluasi progres
pertahun gimna terus komunikasi antar pekerja pegawai pengajar ke siswa itu dari ruang
diskusi jadi di gemilang itu ada ruang diskusi ruang diskusi ini sebenarnya di gunain untuk
nanyain pr atau ada materi yang tidak di mengerti ruang diskusi itu juga yang membangun
kedekatan antara siswa dan pengajar

13
2.2.3 kepemiminan

• Memimpin jalannya seluruh aktivitas di Gemilang Education Centre

• Menggerakkan para anggota dalam melaksanakan tugas dan kewajiban

Memberi pengertian dan kesadaran untuk para anggota dalam mengerjakan tanggung
jawabnya guna mencapai tujuan yang diharapkan

2.2.4 Tema Controling

2.2.5 penilaian kerja SDM

Umtuk penilaian kerja di gemilang untuk pengajar dan dan pegawai itu dari angket nah
angket ini akan di bagikan ke siswa di setiap pertemuan belajar nah jadi dari angket di situ
ada poin poin di nilai di jumlahin perhari nya di kasih laporan nya juga itu nanti di jumlahin
lagi untuk bahan rapat semester atau divisi nanti dari nilai itu kita bisah tau pengajar itu
gimana kemampuan dia di kelas gimna di sukain cara ngajar nya gak sana siswa nah nanti
angket nya juga menentukan besar nya gaji dan bonus yang akan mereka terima iyu juga
akan menjadi patokan mereka bisa gak naik jadi pengajar senior atau menjadi penanggung
jawab bidang studi tau pun lain lain dan gemilang juga memiliki anak manajemen yang di
tempatkan di masing masing kelas satu orang funngsi am ini hampir sama dengan ketua kelas
nanti dia di kasih satu buku buku itu nati menjadi suatu laporan bagimana situasi di kelas
itu juga menjadi penilaian pengajar juga dari am penilaian kerja juga dari laporan yang
mereka berikan tiap hari nya kepada penanggung jawab pimpinan dan ketua yayasan

2.2.6 penilaian kinerja keuangan

Meliat dari buku kas dan dari exel dari exxel itu kita bisa tau grafok progres
keuangan nya naik atau turun Uang masuk atau penghasilan (income) Gemilang bersumber
hanya dari siswa, dimana proses pendaftaran dilakukan setiap hari. Uang ini kemudian
digunakan untuk mendukung aktvitas belajar/mengajar di Gemilang dan juga Pemberian honor
atau gaji kepada tenaga kerja, membayar uang iklan (promosi), dan biaya maintenance. Dimana
proses transaksi keuangan di Gemilang dilakukan secara transparan antara Ketua Yayasan,
Pimpinan, dan Manajer. Besaran honor atau gaji yang diberikan kepada Pengajar berbeda-beda
tergantung pada kualitas dan jabatannya.

14
2.2.7 Penilaian kinerja pemasaran

Dengan melihat Pelayanan yang baik kepada siswa/i juga merupakan salah satu promosi
Hingga membuat siswa/i puas dengan pelayanan yang diberikan Gemilang dan tetap ingin les
di Gemilang. Perencanaan pemasaran lainnya yaitu
• Adanya pembagian brosur (selebaran) sesuai jadwal yang ada
• Adanya diskon (potongan) uang les dihari-hari tertentu atau bulan-bulan tertentu;
misalnya diskon (potongan) uang les, promo teman bawa teman, promo anak guru, anak
supir angkot, dan kurang mampu
• Membuat iklan di sosial media, media cetak, dan radio

15
 BAB III

KESIMPULAN

Gemilang Education Centre merupakan salah satu kursus Bahasa Inggris di Kota
Medan yang sudah berdiri selama 20 tahun. Gemilang merupakan usaha dibidang pendidikan
Non-Formal yang memiliki susunan organisasi sederhana. Gemilang selalu menjadi kursus
Bahasa Inggris dengan jumlah siswa terbanyak disetiap tahunnya. Hal ini karena, inovasi dan
fasilitas yang disediakan oleh Gemilang mengikuti zaman. Strategi pemasaran yang
dilakukan oleh Gemilang juga memiliki daya tarik tersendiri dari mulai konsep hingga sarana
dan prasarana promosi yang diciptakan berbeda dan menjadi ciri khas dari Gemilang itu
sendiri.

Gemilang selalu mengutamakan kenyamanan siswa dalam pengoperasiannya. Untuk

itu, Gemilang selalu mendorong dan menyadarkan siswa dalam penggunaan hak mereka
dalam memilih, menilai, bahkan memecat pengajar, serta hak-hak lainnya. Hal ini yang
belum bisa diimbangi oleh kursus lain dengan beberapa alasan. Selain itu, Gemilang selalu
menambah fasilitas dan pelayanan baru yang sekiranya sedang atau akan dibutuhkan siswa.
Sehingga, daya tarik masyarakat tidak hilang meskipun pesaing dalam hal kursus Bahasa
Inggris bermunculan.

Sebagai usaha dibidang pendidikan non-formal, Gemilang sudah menunjukkan

program manajemen yang tidak kalah profesional dengan bimbel dan kursus lain yang
namanya sudah besar terlebih dahulu. Menjadikan kesalahan menjadi pelajaran adalah hal
yang dijunjung tinggi manajemen Gemilang Education Centre. Hal ini sangat berfungsi
dalam mengoptimalkan kinerja dan meraih target pasar lebih banyak lagi yang bermula dari
rasa percaya terhadap Gemilang sebagai tempat belajar pendamping sekolah.

16
 BAB IV

LAMPIRAN

4.1 Laporan deskripsi kerja kelompok 8

NAMA NIM TUGAS

M. Ayyanhar Arifin Djafar
Abarkus Stanli Hosyo
Martahan Hutajulu
Issachiella Putri Simamora
Pinta Romansa Bella Sinaga
200510125 Pembuat kesimpulan, Penyunting ejaan dan dokumentasi
laporan
200510133 Non-aktif / tidak bisa dihubungi
200510134 Penyusun cover, daftar isi, kata pengantar dan membantu
tugas Pinta Romansa Bella Sinaga
200510150 Pewawancara dan melakukan kunjungan objek observasi
200510164 Juru ketik Bab 1 dan Bab 2

Gambar 4.1a, Bukti Kerja Kelompok 8 Gambar 4.1b Bukti Kerja Kelompok 8

Gambar 4.1c Bukti Kerja Kelompok 8

17
4.2 Bukti Objek Observasi

Gambar 4.2 Foto bersama Ketua Yayasan Gemilang Education Centre

18